人物故事：

　　陳少清，女，1968年4月生，廣西壯族自治區(qū)北海市華瑞出租車公司出租汽車駕駛員。她堅守崗位，愛崗敬業(yè)，14年如一日地?zé)釔圩约旱膷徫皇聵I(yè)，始終如一地恪守行業(yè)規(guī)范和職業(yè)道德。陳少清被評為廣西壯族自治區(qū)第四屆自治區(qū)道德模范。

　　每一處細(xì)節(jié)，她都服務(wù)到位

　　1992年，24歲的陳少清離開老家合浦縣山口鎮(zhèn)，帶著2個孩子來到北海市區(qū)生活。她獨(dú)自打工撐起經(jīng)濟(jì)拮據(jù)的家。2007年，陳少清成為一名出租車駕駛員。當(dāng)時北海出租車市場還未像現(xiàn)在這么規(guī)范，不少司機(jī)都靠“一口價”拉客，堅持打表計費(fèi)的陳少清就像一股清流，但她的堅持卻招來許多同行的不解。

　　“有同行認(rèn)為我放不開，明明可以‘一口價’多賺點錢養(yǎng)家，卻非要認(rèn)死理打表收費(fèi)，遇到難伺候的乘客還堅持微笑服務(wù)?？晌矣X得做人要實誠、要有底線，損人不利己的事不能做，雖然我賺的錢少，但我對得起良心、對得起乘客，我要給孩子做好榜樣。”陳少清說。

　　為給乘客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，陳少清還用女性獨(dú)特的細(xì)膩，把每一處細(xì)節(jié)都服務(wù)到位。她的出租車總是保持著整潔的車容和良好的車內(nèi)衛(wèi)生，車內(nèi)各項設(shè)施均完好有效；車坐墊、座套更是隨臟隨換，自己的儀表著裝也務(wù)必整潔端正，以保證不論乘客何時上車，都能有良好的乘車體驗。

　　“打表計費(fèi)、安全駕駛、抵制拒載繞路，只是最基本的底線，作為出租車司機(jī)，我有義務(wù)用微笑去服務(wù)每一位乘客，就算乘客不講理，我們也要牢記崗位職責(zé)和服務(wù)宗旨?！标惿偾逭f。

　　每一位乘客，她都奉上笑容

　　陳少清14年的出租車司機(jī)生涯里，從未發(fā)生過道路交通安全事故，也保持著“零投訴”的紀(jì)錄。她的努力贏得了乘客們的肯定，也贏得了不少“粉絲”。

　　北京的李阿姨在2018年來到北海后，在機(jī)場搭乘陳少清的出租車前往市區(qū)。一路上，整潔的車內(nèi)環(huán)境讓李阿姨享受良好的乘車體驗，兩人的交談更是讓她深切感受到陳少清正直的為人。不久后，李阿姨在北海買房，每次來北海都提前聯(lián)系陳少清到機(jī)場接機(jī)，而陳少清再忙都會準(zhǔn)時接機(jī)，哪怕空車前往也從未遲到或爽約。

　　這只是陳少清全心全意服務(wù)乘客的一個縮影，在她看來，這是乘客對她為人和服務(wù)的肯定，她決不能辜負(fù)這份信任。

　　作為一名出租車司機(jī)，陳少清接觸的乘客來自五湖四海、各行各業(yè)，有時難免會遇到個別故意找茬、借機(jī)不付車費(fèi)的乘客，但陳少清總能在事后及時調(diào)整心態(tài)，不讓壞情緒影響到下一位乘客。

　　每一筆失物，她都完璧歸趙

　　盡管收入不高，但陳少清依然堅守在崗位上，用良好的職業(yè)精神服務(wù)每一位乘客，從未擅自侵吞乘客遺留在車上的財物。

　　在一次“五一”小長假期間，陳少清從北?；疖囌緦?名年輕男女送往銀灘國際客運(yùn)碼頭，他們下車后，陳少清接上另一名乘客前往下個目的地。當(dāng)行駛至廣東路萬達(dá)廣場十字路口時，陳少清突然發(fā)現(xiàn)他們將一個黑色雙肩包遺留在車上。在征得車上乘客同意后，陳少清趕緊駕車回到碼頭，將裝有2張身份證、一部相機(jī)和3000多元現(xiàn)金的雙肩包順利送回失主手中。

　　過去14年里，她共拾到乘客遺留車上的手機(jī)20多部、行李箱15個，錢包、相機(jī)、信用卡等財物更是數(shù)不勝數(shù)，價值超過8萬元，但每一次她都將失物如數(shù)上交公司，甚至自己駕車免費(fèi)給乘客送回失物。

　　干一行、愛一行，在陳少清身上體現(xiàn)得淋漓盡致。14年堅守如一，陳少清用她的敬業(yè)奉獻(xiàn)，為北海社會各界樹立了良好的榜樣，也讓北海在國內(nèi)外游客心中樹起良好的城市形象。（責(zé)任編輯：劉朝靈 楊立君）

來源：廣西壯族自治區(qū)文明辦