“忘我工作，為客戶排憂解難”“賓至如歸，能為客戶交心”“樂于奉獻(xiàn)，處處皆有情感”……這些來自群眾的“好聲音”，描述的主角都是同一個(gè)人。他，就是中國石化銷售股份有限公司河南登封石油分公司城西加油站站長張雷。

　　參加工作近12年以來，張雷始終堅(jiān)持熱情待人、勤奮上進(jìn)、勇于創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)際行動(dòng)書寫著無悔青春。他堅(jiān)持多年為加油站周邊客戶送油，替客戶精打細(xì)算；堅(jiān)持為客戶檢查機(jī)器，補(bǔ)充油品；經(jīng)常幫助拋錨車輛排除小故障，解決難題。像這樣的好事他做了很多。張雷把加油站看成是客戶的家，客戶到站都有賓至如歸的感覺。

　　張雷之前所在的園藝場加油站，周邊有好幾個(gè)沙場，憑著他的厚道與真誠，早已在這一帶熟來熟往，大家也都把他當(dāng)成了親人?！巴砩鲜c(diǎn)半了，他還把油送到廠子里，連瓶水都不喝。哪家的柴油不多了、機(jī)器該換機(jī)油了、變壓器該添油了，他都知道。他還利用自己掌握的安全知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為廠里排查安全設(shè)施，消除了好幾起安全隱患，廠里人很感激他?！蹦且粯稑?、一件件事，讓員工們記憶猶新。

　　今年3月22日，一位客戶加完油后，把加油卡落在城西加油站。張雷發(fā)現(xiàn)后先是把加油卡保管起來，擔(dān)心客戶著急，他通過加油卡信息查詢到客戶聯(lián)系方式，打電話得知對(duì)方已走遠(yuǎn)，不便回來取卡。他對(duì)客戶說：“一種方案是我們暫時(shí)保管您的卡，您隨來隨??；另一種方案是您把地址說一下，我把加油卡給您寄過去?！?月23日，張雷接到電話，對(duì)方說已收到加油卡，卡內(nèi)余額無誤，為感謝他要給他送錦旗，被張雷婉言謝絕。

　　4月18日夜里10時(shí)多，張雷接到客戶老張的電話，說車輛在距加油站3公里的路上拋錨了，可能是沒油了，請(qǐng)他前往送油解救。張雷二話沒說，帶上手電筒、拖車?yán)K和20升汽油就開車出發(fā)了。找到拋錨車輛，加上攜帶的汽油，解決了客戶的難處?？吹嚼蠌埜吲d的樣子，張雷打趣說：“你的車怎么老是半路拋錨？上次你送老婆去醫(yī)院半路拋錨，這次又拋錨，要是被你老婆知道，她又得拽你耳朵?！崩蠌埿χ氐溃骸澳憧傻锰嫖也m著?！闭菓{著這一點(diǎn)點(diǎn)感情的積累，張雷交到了很多朋友，也贏得了很多客戶的心。

　　參加工作以來，張雷連續(xù)多年被評(píng)為“優(yōu)秀員工”“優(yōu)秀站長”等。今年，他被鄭州市委宣傳部、市總工會(huì)授予2020~2021年度鄭州市職工職業(yè)道德建設(shè)標(biāo)兵之“誠實(shí)守信標(biāo)兵”稱號(hào)。

　　“誠信服務(wù)、文明服務(wù)是中國石化員工的服務(wù)理念。平凡的崗位，體現(xiàn)員工的努力，承載著社會(huì)的和諧與未來，正是有很多像張雷一樣的員工，使我們感到欣慰。”公司領(lǐng)導(dǎo)說。 

　　（據(jù)河南工人日?qǐng)?bào)消息 鄭工宣）