53歲的張立英任北京市昌平區(qū)仙人洞村黨支部書記兼村委會(huì)主任已有8個(gè)年頭，她的辦公桌前有一個(gè)醒目的牌子，上面寫著“有事您說(shuō)話”，這正是她上任以來(lái)為民服務(wù)的工作態(tài)度。

　　從上任的那天起，張立英就下定決心，一定要把村子當(dāng)作自己的家，把村民當(dāng)作自己的親人。她不僅是這樣想的，更是這樣做的。

　　民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。打開張立英的手機(jī)通訊錄，村民的電話都一一陳列在列表中?！皬垥浛偸歉覀冋f(shuō)，有事兒直接給我打電話，我來(lái)解決?！贝迕裾f(shuō)，張立英雷厲風(fēng)行的做事態(tài)度，讓大家都很踏實(shí)，“不管我們什么時(shí)候給她打電話，她都會(huì)接聽，如果沒有接到，事后也總會(huì)及時(shí)回復(fù)。”

　　“村里每家每戶都有故事，只要你用心去聆聽。其實(shí)我們能為村民做的并不多，辦事順路幫村民交電費(fèi)，為年邁的老人買箱牛奶，我們做好了這些力所能及的小事，就能和村民的心更近一些?！睆埩⒂⒏嬖V記者。

　　村民李成軍要進(jìn)行宅基地翻建，但今年的翻建手續(xù)繁多，圖紙、建房面積、鄰里之間簽字等手續(xù)都需要完善，這讓李成軍摸不著頭腦，總覺得這是村委會(huì)在刁難自己，并要撥打12345熱線進(jìn)行投訴。

　　“我就是您的‘12345’，我來(lái)給您解決。”張立英耐心地向李成軍解釋：“這些手續(xù)不是針對(duì)您一個(gè)人，所有人翻建都需要這些手續(xù)，只有手續(xù)完善了，才會(huì)批準(zhǔn)翻建?！蓖ㄟ^張立英的解答，讓李成軍放下了包袱。由于李成軍年紀(jì)大，無(wú)法理解很多手續(xù)，張立英便安排工作人員幫忙畫圖紙，并辦好了所有的手續(xù)，達(dá)到了審批標(biāo)準(zhǔn)，讓李成軍順利進(jìn)行了房屋翻建。

　　“張書記跟我非親非故，但是為我忙房屋翻建這些事兒時(shí)，她跑前跑后，絲毫沒有猶豫，從那時(shí)起，我就打心眼里認(rèn)準(zhǔn)了這個(gè)書記，因?yàn)樗盐覀儺?dāng)作親人”。李成軍告訴記者。

　　村里每家每戶的情況，張立英都熟記在心。村民們自家孩子去哪上學(xué)，看病去哪家醫(yī)院，買什么樣的車……家長(zhǎng)里短都要找張立英幫忙。在路上碰到村民，村民們也總會(huì)熱情地邀請(qǐng)她回家坐坐、喝口水。

　　在張立英眼里，村民的需求就是頭等大事，在鎮(zhèn)里月度點(diǎn)評(píng)會(huì)中，仙人洞村在12345熱線工作排名連續(xù)數(shù)月獲得第一名。

　　即便如此，張麗英并沒有滿足，而是把目光投向更遠(yuǎn)方，“要繼續(xù)發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，為村民服好務(wù)；要挖掘特色資源，打造特色民俗村；要不斷提升村民幸福指數(shù)，讓全村人整整齊齊奔小康……”張立英在談到仙人洞村接下來(lái)的發(fā)展時(shí)，眼中有光?！罢f(shuō)得好不如做得好，得踏踏實(shí)實(shí)給村民們辦實(shí)事才行?！睆埩⒂⒄f(shuō)。

　?。〒?jù)勞動(dòng)午報(bào)消息 勞動(dòng)午報(bào)記者 周美玉 通訊員 賈凡 向凌瀟）