工人日報-中工網(wǎng)記者 朱欣

　　今年44歲的莫吉榮,是云南順豐速運有限公司的一名快遞員，在這個崗位上干了11年，同事們都習(xí)慣喊他“老莫”。1998年離開老家麗江華坪外出打拼時，他沒想到能在昆明結(jié)婚生子、買上房子?！拔矣X得自己挺幸運的。”老莫回憶起10余年前那個春天的午后，如此感慨。

　　2011年4月的一天，正在網(wǎng)點打包快遞的老莫被主管唐平紅拉?。骸肮竟l(fā)來郵件，讓網(wǎng)點選派一位快遞員去參加培訓(xùn)，要不你去試試吧?！?/p>

　　“行！”老莫拍了拍手上的土，爽快答應(yīng)。

　　培訓(xùn)什么？能學(xué)到什么？當(dāng)時的老莫并不清楚，他對組織培訓(xùn)的工會也只是一知半解?！拔乙詾橹挥袊蟛庞泄瑳]想到私企也有。”老莫心想，能參加培訓(xùn)，說明公司看重自己，“這是一種信任和關(guān)照”。

　　一件好事

　　第二天，老莫走進(jìn)位于昆明市盤龍區(qū)東風(fēng)東路的一間教室，與20多位快遞員一起，開始為期3天的培訓(xùn)。

　　學(xué)員們領(lǐng)到了3套教材——工會知識、快遞業(yè)務(wù)、心理學(xué)常識。3門課程均由公司內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)人員上課。

　　從如何有效讀取快遞單上的信息、快速記憶全國各地區(qū)的快遞代碼、同客戶交流時的注意事項、收發(fā)快遞途中的人身安全保障等快遞業(yè)務(wù)課程，到提升自我認(rèn)識、如何與身邊的人打交道等心理學(xué)知識，3天的課程，老莫聽得很投入，筆記記了一大本。

　　最讓他難忘的課程，還是工會知識。在講述工會歷史沿革的基礎(chǔ)上，老師重點介紹了工會的基本職責(zé)、工會會員的權(quán)利義務(wù)等。“爭取福利保障、幫助實現(xiàn)職業(yè)晉升……原來工會可以為我們做這么多事！”老莫若有所思。

　　課程結(jié)束后，意猶未盡的老莫回到網(wǎng)點，受邀為同事們開了一次分享會，快遞員們聽得很認(rèn)真?！坝蟹N自己的學(xué)習(xí)成果受到肯定的感覺?！崩夏绱嘶貞洝?/p>

　　老莫參加培訓(xùn)的那年，順豐工會確立了構(gòu)建和諧勞動關(guān)系、建立員工關(guān)懷體系、建設(shè)員工精神家園等服務(wù)定位。老莫成為云南順豐速運最早一批參與其中的快遞員。

　　為了吸引分散各地、流動性較大的快遞員了解工會、加入工會，順豐工會把目光投向入職培訓(xùn)。云南順豐速運結(jié)合實際，采取分批培訓(xùn)的辦法，由網(wǎng)點選派快遞員參加，再發(fā)動已參訓(xùn)快遞員進(jìn)行分享，成為工會知識的“宣講員”。

　　3個月后，老莫和同期參加培訓(xùn)的20多名快遞員陸續(xù)接到工會打來的電話：如果有意愿，可以著手申請入會。

　　“我要入會！”老莫立即填寫了個人信息表和入會申請，快遞到公司工會。一周后，唐平紅的郵箱就收到了入會人員名單，老莫名列其中。

　　盛夏的一天，老莫收到了一個快遞。打開包裝，一個紅色小本上，印著5個金字“工會會員證”。

　　同事們圍過來詢問，老莫笑著說：“這是好事，你們也加入吧！”

　　收獲安心

　　有些事，做了才知道是件好事。

　　2010年秋天，當(dāng)時33歲的莫吉榮通過面試入職云南順豐速運。他急需這份工作。

　　18歲出門闖蕩的老莫，曾在礦山上開過絞車，做過保安和機票代理，賣過手機……以前的工作，在他看來就像一個“平面”，一眼就能看清上面的內(nèi)容——干活，掙錢，養(yǎng)家糊口。做快遞員、成為工會會員以后，工作兩個字的含義逐漸變得豐富立體起來。

　　除了每月按時領(lǐng)工資，老莫還有了更為完善的福利保障，這是他此前沒有想過的。2012年，老莫在公司提供的基本保障基礎(chǔ)上購買了重大疾病保險，保費每年一繳，2021年續(xù)保費用169元。

　　在順豐，一線快遞員中像老莫這樣的農(nóng)民工占比高，他們面臨著諸多現(xiàn)實問題。為了讓快遞員安心工作、生活，順豐工會構(gòu)建了三重保障體系：為全日制快遞員繳納社會保險；與戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)作，實現(xiàn)商業(yè)保險全額全覆蓋；提供優(yōu)于市場的重大疾病保險、百萬醫(yī)療保險方案，適用于員工及其直系親屬，最大程度為員工提供優(yōu)先服務(wù)和保障，解決員工后顧之憂。

　　隨著公司工會組織力量逐漸壯大，員工關(guān)愛活動也變得更加豐富多彩。新春送福、夏送清涼、金秋助學(xué)、困難幫扶、慰問探望、生日會、賦能培訓(xùn)、暑期夏令營……“一年四季，工會關(guān)懷變著花樣地來，從我們個人覆蓋到家屬。”老莫興奮地說。

　　在工會提供的關(guān)愛活動中，老莫最喜歡的是心理輔導(dǎo)服務(wù)。2021年9月，在順豐工會打造的員工心理健康關(guān)愛平臺“順心如意”上，老莫獲得了免費心理咨詢服務(wù)，幫助上高中的兒子緩解了厭學(xué)情緒。工作之余，他自己也經(jīng)常參加工會組織的心理輔導(dǎo)講座。每次聽完，他的心情都很愉悅，工作起來也更有干勁兒。

　　“成就幸福勞動者，首先要保證提供的維權(quán)服務(wù)‘有滋有味’。”云南順豐速運工會會員管理工作負(fù)責(zé)人張怡穎表示，公司工會已經(jīng)構(gòu)建起“溝通暢通、解決需求、關(guān)愛溫暖、職業(yè)自豪、氛圍正向”的幸福勞動者標(biāo)準(zhǔn)，要努力建設(shè)一個員工的聲音有人聽、需求有人解決、冷暖有人知、困難有人幫的良好環(huán)境。

　　相伴成長

　　在老莫家客廳的電視柜上，擺放著一張全家福。這是2019年中秋節(jié)工會來老莫家里拍的，是為優(yōu)秀工會會員提供的專屬福利。老莫說，拍照那天特別熱鬧，工會干部們聚到家里，拍完照還一起做飯過節(jié)。

　　“這是為了表達(dá)我們的感謝。”張怡穎說，入會10余年，老莫像月亮一樣默默照亮別人，如今他不僅是工會會員典范，更稱得上是半個“娘家人”。

　　不久前，老莫發(fā)現(xiàn)網(wǎng)點快遞員小王情緒不對勁，反復(fù)詢問后得知，小王因取件不及時被客戶投訴了。老莫主動提出讓小王跟著自己學(xué)習(xí)一個星期，每天上午看老莫收派快遞時的操作以及如何跟客戶溝通，下午自己實操，有哪里做得不好，老莫及時提醒。

　　老莫理解小王的心情。當(dāng)年自己還是新人時，老莫丟過快遞車和價值幾千元的快遞。即便如此，他依然覺得“這份工作很不錯”，因為有身邊同事的暖心幫助，讓他渡過了難關(guān)。后來，主動關(guān)心身邊同事、幫助他們解決困難、向新人傳授業(yè)務(wù)技能，成為老莫工作中的常事?！坝欣夏诘牡胤?，總是溫暖快樂的?！蓖聜冋f。

　　這些年，老莫總記著自己是工會會員，抓住一切機會向同事介紹入會的好處，吸引他們?nèi)霑Ｓ袝r工會禮包送到網(wǎng)點，同事會問起禮包來源，老莫立即跟他們聊起工會福利。師傅楊洪是他發(fā)展的第一個會員，后來又有黎煒、付明波、張杰……這些都是老莫在工作中聊出來的工會會員。目前，老莫個人發(fā)展的會員已有近700人。

　　經(jīng)過10余年成長，老莫成為公司優(yōu)秀工會會員，獲得過“道德標(biāo)兵”、“三好一哥”網(wǎng)點標(biāo)桿、“工會會員先鋒”等榮譽。而云南順豐速運工會也實現(xiàn)了會員數(shù)從0到1萬的跨越，入會率達(dá)到98%?？粗@樣的數(shù)據(jù)，老莫很開心，因為其中有他的一份貢獻(xiàn)。