“在天津十年的工作經(jīng)歷讓我感覺到，不管干什么工作只要踏踏實實，勤奮向上，真心真意地對待別人，就會立住腳，自己也能收獲很多！”來自黑龍江省的寧忠義2011年加入天津申通快遞，一直在快遞員崗位上工作。談起他的快遞生涯，寧忠義充滿驕傲。

　　入職十年來，寧忠義經(jīng)手幾十萬件快遞貨物，一直是公司里罰款和投訴最少的快遞員，不僅得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，更是用暖心的服務(wù)得到服務(wù)片區(qū)客戶的高度贊揚和信任。

　　剛參加工作時，面對一天上百件快遞，寧忠義感覺無從下手，陌生的路線環(huán)境也讓他很茫然，經(jīng)常因為路線不熟反復(fù)投送，這樣不僅工作效率低下，而且不能及時將貨物送到客戶手中，給客戶造成麻煩，引起客戶不滿。如何快速高效地投送，成了寧忠義日夜琢磨的事。

　　“送快遞看似簡單，其實里面也有很多門道和知識，要用心用腦不斷進(jìn)行總結(jié)分析，根據(jù)自己負(fù)責(zé)片區(qū)的情況合理規(guī)劃投送線路，每天要制定最省時省力科學(xué)的配送方式?！睂幹伊x說。

　　為把工作做好，寧忠義不斷向老業(yè)務(wù)員和領(lǐng)導(dǎo)請教學(xué)習(xí)，他每天下班后都將自己一天的工作總結(jié)一遍，去了哪幾個小區(qū)，每個小區(qū)樓棟的具體方位是怎樣的，從哪個門進(jìn)去離哪個樓棟樓門最近，今天投送路線有沒有失誤的情況……不斷地總結(jié)分析，寧忠義逐漸掌握了投送技巧，工作效率大大提高，從最初的一天送幾十件到一天送一百多件快遞。

　　在掌握配送技巧提高了工作效率之后，寧忠義又開始琢磨如何提高服務(wù)質(zhì)量?！翱爝f員和客戶之間不應(yīng)該僅僅是一遞一接，將貨物送達(dá)接收就完事了，人與人之間應(yīng)該有溫情，互相溫暖?！睂幹伊x說。做為一名快遞員，最大的幸福就是看到客戶收到快遞時臉上喜悅的表情和口中的一聲“謝謝”，會讓寧忠義覺得一天的辛苦付出很值得，而收快遞時客戶把快件放心地交給他，這種信任，又讓他渾身充滿力量。

　　從事快遞工作讓寧忠義收獲了很多，今年他榮升為快遞服務(wù)站的站長，談起未來，他信心滿滿地說：“這十年我看著天津日新月異的變化，越來越愛這個城市了?！边@幾年社區(qū)的變化很大，寧忠義負(fù)責(zé)的幾個社區(qū)每年都有修繕，社區(qū)環(huán)境越來越整潔優(yōu)美，他正計劃買房落戶，以后將父母接來，在天津養(yǎng)老。

　?。〒?jù)天津工人報消息 天津工人報記者吳淑平）