工人日報-中工網(wǎng)記者 黃榆 通訊員 張偉明

　　23歲的傣族女孩依波逢，是云南省西雙版納傣族自治州勐臘縣勐滿鎮(zhèn)上景龍村走出的一朵代表中老友誼的“占芭花”。12月3日，中老鐵路正式通車，熟悉老撾、泰語、英語、傣語和普通話等多種語言的依波逢，是中老鐵路國際列車上的一名乘務(wù)員，見證著中老之間從此山不再高、路不再長。

　　追逐夢想，走出大山看世界

　　依波逢一家4口人，爸爸是一名木材廠的工人，媽媽從小熱愛傣族文化，傳承傣族人特有的制衣手藝，經(jīng)營著一家傣族服飾工作室，妹妹在醫(yī)院從事護(hù)理專業(yè)實習(xí)。

　　依波逢回憶說，父母從小就告訴姐妹倆，只有好好學(xué)習(xí)，踏實做人，長大后才可以走出大山，去看外面的世界。2017年，依波逢如愿考入昆明冶金高等?？茖W(xué)校，就讀應(yīng)用老撾語專業(yè)。

　　“在昆明讀書時，每每看到電視熒屏上飛馳的動車在城市間疾馳，為許多地方帶去新的希望和生機，我都是滿心的羨慕。”依波逢說，當(dāng)時很期待家鄉(xiāng)也能通鐵路，自己就不用坐長途客車才能回家，免去舟車勞頓之苦。

　　2019年9月，刻苦學(xué)習(xí)的依波逢獲得了去老撾首都國立大學(xué)留學(xué)的機會。留學(xué)期間，她著重去了解老撾的風(fēng)土人情和民族習(xí)俗，“我參加了當(dāng)?shù)厝说幕槎Y，觀看了老撾語版本的中國電影，還品嘗了當(dāng)?shù)孛朗场矣肋h(yuǎn)忘不了在老撾的留學(xué)時光?！?/p>

　　依波逢很喜歡占芭花，她說，“占芭花是老撾的國花，在我國云南當(dāng)?shù)匾草^為繁盛，我也想做一朵盛開在中老鐵路上的‘占芭花’?！?/p>

　　5個月的留學(xué)經(jīng)歷，讓她意識到學(xué)好外語的重要性，也更堅定了學(xué)成歸國建設(shè)家鄉(xiāng)的信念。

　　2020年大學(xué)畢業(yè)后，依波逢得知中國鐵路昆明局集團(tuán)有限公司將擇優(yōu)錄取一批小語種專業(yè)的學(xué)生，為即將開通的中老鐵路儲備人才。憑借充分的準(zhǔn)備，經(jīng)過層層面試和篩選，依波逢成功入選。

　　“當(dāng)我看到榜單上寫有我的名字時，眼淚就情不自禁地流下來。在未來日子里，我可以每天乘著‘鋼鐵巨龍’來往于昆明和我的家鄉(xiāng)。”依波逢說，“我還想帶著我的家人，到昆明、老撾去看看?！?/p>

　　付出真心，才能贏得旅客認(rèn)可

　　2020年8月，依波逢正式從一名在校大學(xué)生，轉(zhuǎn)變?yōu)槔ッ骺瓦\段的一名實習(xí)生，實習(xí)期間值乘的第一趟車至今讓她印象深刻。

　　正當(dāng)雨季，她所值乘的昆明至北京Z162次列車晚點10個小時才回到昆明。由于列車晚點時間過長，旅客出現(xiàn)情緒波動，在言語和行為上有所刁難。突如其來的狀況讓她措手不及，心里也很委屈。

　　當(dāng)看到師傅耐心而熱情地為旅客解答每一個問題時，她終于忍不住問師傅，“你就不會覺得煩嗎？”師傅向她解釋道，“我們搞客運工作的就是為旅客提供服務(wù)，要是我們都甩手不管，那他們還能指望得到誰的幫助，只有真正付出真心，才能得到旅客們的認(rèn)可?！?/p>

　　短短一句話立刻掃空了她的疑問和委屈，她意識到自己的崗位雖然平凡，但身上的責(zé)任并不簡單。一趟值乘下來，每位乘務(wù)員師傅對工作的責(zé)任心、對旅客的熱心深深地感染了初入職場的她。依波逢說，“后來每當(dāng)遇到困難，我總是想起師傅說的，只有真正付出真心，才能得到旅客們的認(rèn)可！”

　　全力投入，代表的是中國形象

　　12月3日，中老列車首發(fā)列車駛過云南境內(nèi)的元江雙線特大橋，正式通車，依波逢也已經(jīng)從一名實習(xí)生成長為這趟國際列車上的列車員。

　　在此之前，她和班組同事拼命學(xué)習(xí)客運規(guī)章、動車組餐車的經(jīng)營管理，掌握客運對講機的使用、應(yīng)急事故的處理方法，熟悉運用列車服務(wù)的老撾語、英語等語言，以最佳的精神狀態(tài)、最好的服務(wù)禮儀、最實的服務(wù)措施迎接八方旅客。

　　開通準(zhǔn)備階段，緊張的學(xué)習(xí)和工作讓依波逢忙碌而充實。在一次列車隧道故障的撤離演練中，依波逢負(fù)責(zé)疏散旅客的任務(wù)，熟練地使用漢語和老撾語組織車上的旅客向安全地點疏散。她說，“培訓(xùn)讓我成長了很多，各種演練也讓我意識到一名優(yōu)秀的列車員不僅僅要服務(wù)好旅客，更要承擔(dān)起自己的責(zé)任?！?/p>

　　“我代表的是中國鐵路的形象?！敝欣翔F路的正式通車，讓依波逢感覺肩上的擔(dān)子更重了，也充滿了期待?！敖衲甑?，我終于可以坐著火車回家，媽媽制作的傣族服飾也可以通過中老鐵路的動車賣得更遠(yuǎn)?！彼f。