張曉丹（后左三）和團隊成員及志愿者在國家速滑館“冰絲帶”冬奧測試活動中。 張曉丹/供圖

　　過了13年，黃振翔依然保持“超長待機”。2008年，在北京奧運會和殘奧會注冊與制服發(fā)放中心近4個多月的工作，讓他成為當時服務(wù)時間最長的志愿者之一；如今，北京冬奧會在即，作為延慶賽區(qū)國家雪車雪橇中心志愿者經(jīng)理，測試賽期間，他在閉環(huán)里持續(xù)工作49天，成為參與籌辦“相約北京”系列冬季體育賽事時間最長、經(jīng)驗最豐富的志愿者經(jīng)理之一。

　　像一條巨龍盤旋在北京延慶海陀山上，黃振翔服務(wù)的國家雪車雪橇中心被稱作“雪游龍”，作為中國的首條雪車雪橇賽道，這里開賽時間最早、持續(xù)時間最長、入境人員最多，依山而建的場館少不了徒步和爬山，黃振翔估算過，每天光是找志愿者開展工作，都得走上5-10公里，不到兩個月，他體重降了5公斤。

　　可每天用腳丈量著場館，于他而言就是成就感的累積，“我們有機會見證中國雪車雪橇運動歷史上的多個第一：中國第一條雪車雪橇賽道，中國第一次舉辦滑行類世界杯級別的賽事，中國雪橇運動員第一次獲得雪橇世界杯正賽資格，中國電視轉(zhuǎn)播制作團隊第一次轉(zhuǎn)播雪橇項目的比賽，第一次迎來觀眾現(xiàn)場觀賽......”黃振翔提及的“我們”包括3位志愿者經(jīng)理、副經(jīng)理及400多名志愿者，志愿者多為95后在校大學(xué)生。

　　能見證和參與國家重要時刻的機會，對青年有著天然的吸引力。黃振翔記得，2001年，還在上初中的他通過電視看到了北京大街小巷歡慶申奧成功的畫面，內(nèi)心受到震撼，因此，他的高考志愿表里填報的全部都是北京的大學(xué)，希望能親自感受一下這座即將和奧運發(fā)生密切關(guān)系的城市。后來，他考取中國農(nóng)業(yè)大學(xué)，2008年北京奧運會的摔跤場館和北京殘奧會的坐式排球場館恰巧就設(shè)在農(nóng)大，他和奧運的距離更近了。

　　當年，爭當志愿者是年輕人參與奧運的渠道，一場有周期性的大型綜合國際體育賽事，為黃振翔等一代中國年輕人按下的是志愿服務(wù)的啟動鍵，“2008年被稱為中國志愿服務(wù)元年，奧運會會結(jié)束，但志愿服務(wù)不會?！毖芯可厴I(yè)后，黃振翔留校任教，他在校內(nèi)成立了志愿服務(wù)的教師工作室，以志愿服務(wù)為抓手開展大學(xué)生的思想政治教育工作，而他本人也曾參加籌備和服務(wù)保障中華人民共和國成立70周年慶?；顒印⑹锥几鹘鐟c祝新中國成立60周年群眾游行等志愿服務(wù)活動。

　　像黃振翔一樣因為參與北京奧運會調(diào)整人生方向的人不在少數(shù)。13年前的那場盛會也是國家速滑館團隊賽事服務(wù)副經(jīng)理張曉丹和奧運結(jié)緣的開始，當時，在海外學(xué)成的張曉丹參與了國家網(wǎng)球中心的賽前場館建設(shè)、測試賽及奧運會和殘奧會等賽前籌備以及賽時保障等工作，“2008年，我們?nèi)缤准堃粡垼瑳]接觸過太多的國際大賽，對一切都感覺很新鮮，沒有經(jīng)驗的我們只能不斷嘗試，是北京奧運會讓我們開闊了眼界?！彼浀?，當時的工作中會接觸到各個項目的國際組織，“他們傳遞的很多訊息都是專業(yè)性極強的，借鑒世界最高水平的賽事經(jīng)驗，對我們后續(xù)的辦賽有很大幫助。”

　　張曉丹親歷著中國體育競賽表演業(yè)的發(fā)展，“我兒時的記憶里，除了亞運會之外，很少有國際賽事在國內(nèi)舉辦，但2008年奧運會之后，這十幾年間，有太多的國際大賽落地中國?！辟愂碌挠咳雽θ瞬湃笨谔岢鎏魬?zhàn)，而立在潮頭的就有不少當年接受過奧運會洗禮的人。一次工作對接中，張曉丹看到熟悉的名字，再三確認后發(fā)現(xiàn)，如今的同行正是當年相識于北京奧運會的一名看臺志愿者，正是生動的賽會場景，改變了這個年輕人的職業(yè)追求。

　　影響力的接力棒從夏奧傳到冬奧手中。2016年，張曉丹加入國家速滑館項目當中，參與從初步設(shè)計到建設(shè)，負責(zé)國家速滑館公司對接北京冬奧組委以及公司所有的外聯(lián)工作，很多13年前一起并肩戰(zhàn)斗的伙伴，現(xiàn)在依然一起奮戰(zhàn)，但更令張曉丹欣慰的是，越來越多新鮮血液的加入，正讓這支隊伍更加專業(yè)、更有活力。國際賽事頻繁舉辦，豐富的不僅是觀眾的生活，還有新一代年輕人體驗的邊界。

　　張曉丹負責(zé)的領(lǐng)域涉及志愿者管理工作，她的團隊里大約有200名志愿者，他們將在冬奧會賽時負責(zé)客流管理、驗票、通行控制等工作，但和當年大家“一張白紙”的狀態(tài)不同，這些20歲左右的孩子不乏大型活動志愿經(jīng)驗，且總有靈光乍現(xiàn)的時刻。張曉丹表示，培訓(xùn)期間，會模擬很多場景，例如，在賽時突發(fā)有觀眾摘下口罩喝水或者進食，他們?nèi)绾翁幚?？出現(xiàn)嘔吐等情況，他們該怎么和醫(yī)療團隊配合？觀眾引導(dǎo)的流線應(yīng)該怎么安排等等，他們也會主動提出想法和建議。

　　“新一屆的志愿者更加見多識廣，他們的理念帶給固有經(jīng)驗的沖擊是很有益的，從他們身上我也在不斷學(xué)習(xí)，更新自己?！睆垥缘さ挠^點，黃振翔也有同感，他表示，隨著服務(wù)時間越來越長，志愿者愈發(fā)具有主人翁意識，覺得自己不僅是場館賽事的服務(wù)者保障者，同時也是籌辦者、組織者，“他們主動通過志愿者的視角去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、提出改進建議?！彼浀茫钌僮V是“雪游龍”出發(fā)區(qū)的一名掃冰志愿者，他結(jié)合在實際工作中的經(jīng)驗錄制了崗位培訓(xùn)視頻，以第一人稱視角詳細示范了穿脫冰爪，掃冰工具抓握和清掃技巧等細節(jié)，為2022年冬奧會志愿者崗位培訓(xùn)提供了第一手的實用素材。

　　“和我們當年相比，現(xiàn)在的志愿者思想更活躍、更多元，像冬奧會這樣的大型活動給年輕人搭建的平臺，也讓他們對志愿服務(wù)的認知和技能更加成熟。”中國地質(zhì)大學(xué)（北京）教師伊然說。伊然目前擔(dān)任奧林匹克（殘奧）大家庭酒店運行團隊志愿者經(jīng)理，負責(zé)團隊志愿者的招募選拔、宣傳、培訓(xùn)、賽時管理和激勵保障等工作、工作內(nèi)容貫穿冬奧會和冬殘奧會始終。

　　奧林匹克（殘奧）大家庭酒店志愿者團隊，由10個來源單位的700余名志愿者組成，他們在2022年北京冬奧會期間將服務(wù)于場館的24個業(yè)務(wù)領(lǐng)域，主要服務(wù)對象是國際奧委會和國際殘奧委會的官員、代表等。因此，服務(wù)過程對志愿者的語言、應(yīng)急處置等各方面的素質(zhì)提出很高要求。

　　但在志愿者面試過程中，同學(xué)們的表現(xiàn)讓伊然堅定信心，她發(fā)現(xiàn)，讓大家介紹自己的志愿服務(wù)經(jīng)歷，同學(xué)們都很自信，向他們提出的志愿服務(wù)專業(yè)問題，對方也能給出有啟發(fā)性的回答?！翱梢钥闯龃蠹覅⑴c志愿服務(wù)的機會和頻次都很高，經(jīng)過2008年北京奧運會志愿服務(wù)的鍛煉，我們的志愿服務(wù)體系也更加成熟完善?！?/p>

　　2008年北京奧運會，作為志愿者，伊然的服務(wù)崗位是在首都師范大學(xué)的奧運指揮部，“是志愿者的志愿者”，這段經(jīng)歷對她影響深遠，以致成為大學(xué)老師后，她也在用奧運志愿服務(wù)的經(jīng)歷影響著學(xué)生。在工作中，伊然能感受到越來越多的年輕人將自身發(fā)展與國家發(fā)展融于一體，把自身成長和國家命運緊密相連，她表示，“參與2022年北京冬奧會和冬殘奧會的志愿服務(wù)就是一個極好的契機?！?/p>

中青報·中青網(wǎng)記者 梁璇