身為職業(yè)化工會工作者，80后古鳳綺已有11年工會工作經驗 

工人日報-中工網記者 劉友婷 通訊員 馬大為

　　“職工有沒有渠道表達訴求？意見能不能得到充分討論？怎么保證合理的建議落地實施？”這些年來，探索行之有效的勞資溝通協商機制，是古鳳綺孜孜以求的事情。

　　80后古鳳綺是深圳市龍崗區(qū)一名職業(yè)化工會工作者，已有11年工會工作經歷。

古鳳綺走進企業(yè)宣講工會知識。受訪者供圖

　　工人需要工會的幫助

　　剛接觸工會工作時，工作中遇到問題、難題，古鳳綺積極向業(yè)務骨干和上級工會請教，主動查閱相關文件和材料?！盀榱私鉀Q一個問題，學了一串知識?！?/p>

　　古鳳綺明白，工會工作，不僅要學習理論，更重實踐。然而，第一次“學以致用”給了她很大的沖擊。

　　龍崗是深圳的產業(yè)大區(qū)和用工大區(qū)，有商事主體約32萬個，絕大部分為非公企業(yè)，職工200多萬人，勞動糾紛錯綜復雜。當時，她在雪象社區(qū)任工會副主席，調解勞動糾紛是她的主要工作之一。

　　2010年4月，雪象社區(qū)一家五金廠倒閉，老板跑路，拖欠工人工資。這是古鳳綺接手的第一宗調解事件。

　　走進工廠，古鳳綺和社區(qū)一位勞動站站長一起收集職工訴求，了解并記錄上千名職工被拖欠工資的具體情況。她清楚地記得，那天拿到機器抵押換來的現金已是凌晨1點多，她與勞動站站長一起將現金逐個發(fā)給排隊等候的工人。

　　凌晨3點多，古鳳綺忙完回家。處理完第一宗勞動糾紛的她，感到難過：“看著工人只能拿到部分被拖欠的工資，心里很難受，覺得自己沒有幫他們爭取到最大權益?！?/p>

　　這讓古鳳綺深刻意識到事前預防勞動糾紛，提前發(fā)現隱患并及早介入的重要性?！肮と诵枰膸椭乙粩鄬W習，積攢更多的經驗，幫助他們?！惫砒P綺暗暗下了決心。

　　搭建平等對話平臺

　　“如今，我們已建立了企業(yè)民主管理三級體系，打通了職工會員、工會小組、企業(yè)工會和企業(yè)方的溝通聯系渠道?！闭勂鹕钲诠苿觿谫Y雙方平等協商和勞動糾紛源頭治理工作的舉措時，古鳳綺如數家珍，娓娓道來。

　　2015年，古鳳綺被派往中浩工業(yè)城，指導和協助社區(qū)職業(yè)化工會干部在航嘉馳源電氣股份有限公司試點推行企業(yè)工會與企業(yè)方聯席會議制度和園區(qū)職工議事會制度。

　　古鳳綺與同事在航嘉建立了勞動爭議調解委員會，企業(yè)工會主席任委員會主任，成員除了工會干部外，還有兩名專職調解員?！拔瘑T會除了為職工提供法律咨詢、調解矛盾外，我們還希望借助它來培養(yǎng)工會信息員。對接訪過的投訴職工，我們建立起檔案并加強聯系，爭取發(fā)展為工會信息員，如果企業(yè)出現糾紛隱患，他們能第一時間告訴工會?！?/p>

　　“我們打造了雙亮制度，即亮出工會牌匾，亮出社區(qū)工會工作委員會主席、職業(yè)化副主席及重點企業(yè)工會主席的身份、聯系方式、辦公地點和辦公時間等信息?！惫砒P綺笑著說，她的電話一度成為職工的“哭笑熱線”，24小時為職工開機。

　　在街道總工會的指導下，他們創(chuàng)立了企業(yè)民主管理三級體系：職工會員與企業(yè)工會溝通聯系制度、企業(yè)工會與企業(yè)方聯席會議制度和園區(qū)職工議事會制度。

　　針對職工多樣化的訴求，古鳳綺指導基層工會干部運用“魚骨圖分類尋因法”“六步法”等方法，科學篩選職工的普遍性、合理化訴求，形成企業(yè)工會與企業(yè)方聯席會議和職工議事會議題。再通過“企業(yè)-園區(qū)-社區(qū)”三級平臺協調聯動，分級跟進處理職工企業(yè)工作、園區(qū)活動、社區(qū)生活三個層面的多樣化訴求。

　　勞動雙方平等對話的平臺搭建起來了，矛盾化解在萌芽狀態(tài)，園區(qū)勞動關系的和諧度也提高了。

　　2020年，坂田街道總工會選取2個社區(qū)、4個園區(qū)、4個企業(yè)，聯合社區(qū)工聯會開始試點推行“班組-企業(yè)-園區(qū)-社區(qū)”多形式多層級勞資溝通協商模式。

　　工會工作的獲得感幸福感

　　2009年12月，古鳳綺通過公開招考成為一名職業(yè)化工會干部，這么多年，她一直堅守在崗位上。在她看來，職工利益無小事，維護職工合法權益是自己的基本職責和神圣使命。

　　在與基層職工的長期接觸中，古鳳綺培養(yǎng)出了深厚的工人情懷。在她心中，工會人和職工就是一家人，職工的事就是她的事。

　　2020年初，面對新冠肺炎疫情蔓延的形勢，她積極響應組織號召，提前結束年休假，回到工作崗位投身防疫一線。返崗后，古鳳綺聯合社區(qū)工聯會在微信群敦促做好職工的思想工作和人員流動的管控工作，宣傳企業(yè)復工后員工管理指引、疫情防護知識和疫情期間職工權益保障條例等，發(fā)動和號召轄區(qū)企業(yè)為防疫一線捐贈防疫物資，走訪園區(qū)和企業(yè)，了解掌握重點企業(yè)復工計劃，排查勞資糾紛隱患……

　　這位“拼命三娘”說：“工會工作，讓我有獲得感、幸福感?！?/p>