在天津市公交集團巴士實業(yè)有限公司華苑車隊，職工們常把這樣一句話掛在嘴邊：工作有難題，找東隊；家里有困難，也找東隊。大家口中的東隊，正是車隊隊長東紅柱。

東紅柱在公交車廂內進行清潔

　　在公交崗位二十多年來，東紅柱猶如“勤務兵”般忙碌在一線，遇到職工有需要，他又變身“家長”，成為職工們的“主心骨”—— 在職工們眼里，有他在，心里就踏實，什么問題都能迎刃而解。東紅柱堅持著眼職工需求開展工作，認真落實“五必訪”制度，不管是職工家里有紅白喜事、有生病病人、心情不穩(wěn)定，還是家里遇到困難，東紅柱都帶著車隊領導班子成員到職工家中了解情況，幫助職工排憂解難。他還把職工的飲食健康掛在心間，帶領車隊管理人員精心打造“安心小食堂”，自籌資金添置微波爐等設備，在工余時間變身“大廚”，為職工制作面條、花樣饅頭等各式美食，逢年過節(jié)更是精心準備菜品。職工們?yōu)榇烁袆拥卣f：“在車隊用餐，有家的味道！”

　　工作中，東紅柱始終以優(yōu)化服務質量，提高整體服務水平為重點，抓職工素質，創(chuàng)服務品牌。他帶領勞模骨干精心打造了勞模創(chuàng)新工作室，進社區(qū)、搞調研、想招法，并結合調研和考察的具體情況，研究線路優(yōu)化，精準投放公里，力求點正檔勻，切實滿足群眾出行需求。他還在公交車上陸續(xù)推出了共享雨傘、倒乘圖、耳牌標識等服務舉措，不僅促進車隊整體服務水平明顯提升，更在服務中體現了駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，增強了職工主動為民服務的意識。

　　疫情期間，華苑車隊嚴格按照公交集團“四全一轉一控”要求落實防疫舉措，在東紅柱帶領下，車隊全體黨員主動請纓，簽訂抗疫承諾書，始終堅守在一線。車隊防疫物資緊缺，東紅柱帶領黨員紛紛捐款購買，用吃苦耐勞、敢打敢拼的工作作風筑牢疫情防控的“防護墻”，讓乘客有更多獲得感、幸福感、安全感。

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