在天津市公交集團(tuán)巴士實(shí)業(yè)有限公司華苑車隊(duì)，職工們常把這樣一句話掛在嘴邊：工作有難題，找東隊(duì)；家里有困難，也找東隊(duì)。大家口中的東隊(duì)，正是車隊(duì)隊(duì)長東紅柱。

東紅柱在公交車廂內(nèi)進(jìn)行清潔

　　在公交崗位二十多年來，東紅柱猶如“勤務(wù)兵”般忙碌在一線，遇到職工有需要，他又變身“家長”，成為職工們的“主心骨”—— 在職工們眼里，有他在，心里就踏實(shí)，什么問題都能迎刃而解。東紅柱堅(jiān)持著眼職工需求開展工作，認(rèn)真落實(shí)“五必訪”制度，不管是職工家里有紅白喜事、有生病病人、心情不穩(wěn)定，還是家里遇到困難，東紅柱都帶著車隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子成員到職工家中了解情況，幫助職工排憂解難。他還把職工的飲食健康掛在心間，帶領(lǐng)車隊(duì)管理人員精心打造“安心小食堂”，自籌資金添置微波爐等設(shè)備，在工余時(shí)間變身“大廚”，為職工制作面條、花樣饅頭等各式美食，逢年過節(jié)更是精心準(zhǔn)備菜品。職工們?yōu)榇烁袆拥卣f：“在車隊(duì)用餐，有家的味道！”

　　工作中，東紅柱始終以優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高整體服務(wù)水平為重點(diǎn)，抓職工素質(zhì)，創(chuàng)服務(wù)品牌。他帶領(lǐng)勞模骨干精心打造了勞模創(chuàng)新工作室，進(jìn)社區(qū)、搞調(diào)研、想招法，并結(jié)合調(diào)研和考察的具體情況，研究線路優(yōu)化，精準(zhǔn)投放公里，力求點(diǎn)正檔勻，切實(shí)滿足群眾出行需求。他還在公交車上陸續(xù)推出了共享雨傘、倒乘圖、耳牌標(biāo)識等服務(wù)舉措，不僅促進(jìn)車隊(duì)整體服務(wù)水平明顯提升，更在服務(wù)中體現(xiàn)了駕駛員的職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)了職工主動為民服務(wù)的意識。

　　疫情期間，華苑車隊(duì)嚴(yán)格按照公交集團(tuán)“四全一轉(zhuǎn)一控”要求落實(shí)防疫舉措，在東紅柱帶領(lǐng)下，車隊(duì)全體黨員主動請纓，簽訂抗疫承諾書，始終堅(jiān)守在一線。車隊(duì)防疫物資緊缺，東紅柱帶領(lǐng)黨員紛紛捐款購買，用吃苦耐勞、敢打敢拼的工作作風(fēng)筑牢疫情防控的“防護(hù)墻”，讓乘客有更多獲得感、幸福感、安全感。

　?。〒?jù)天津工人報(bào)消息 天津工人報(bào)記者 崔曉雪）