溫州人精神的內(nèi)涵具體表現(xiàn)在哪里？如何踐行新時代溫州人精神？這位來自溫州的全國勞動模范用自己行動告訴你答案。她就是溫州市政協(xié)委員、建設(shè)銀行溫州分行私人銀行中心主任張春媚。

　　二十多年來，她忠實(shí)履職、無私奉獻(xiàn)、投身公益、服務(wù)社會，從普通銀行的柜員到私人銀行業(yè)務(wù)經(jīng)理，擁有眾多榮譽(yù)的她從未有過絲毫倦怠，就像她的名字一樣，用春風(fēng)一般溫暖而堅定的力量，傾情事業(yè)，服務(wù)客戶，奉獻(xiàn)群眾，演繹著女性細(xì)膩、勤勞的美德。

　　努力到無能為力，拼搏到感動自己

　　堅持并非機(jī)械地滿足于現(xiàn)狀，而是希望改進(jìn)現(xiàn)狀。張春媚自幼養(yǎng)成了一股敢拼敢堅持的勁。2003年，她從柜員轉(zhuǎn)崗為客戶經(jīng)理之后，年輕的張春媚用服務(wù)換信任，以勤勞換真心?？蛻粢痪洳唤?jīng)意的詢問，張春媚會徹夜查找答案，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真成為了她獲得客戶信任的法寶。曾經(jīng)有一位年紀(jì)比較大的客戶，向張春媚咨詢他在海外的兒子是否應(yīng)該回國投資房地產(chǎn)，這個問題并不是屬于金融服務(wù)范圍，但張春媚放在了心上，不僅認(rèn)認(rèn)真真的查找了很多資料，還連夜請教了一些熟悉的房地產(chǎn)專家，第二天一早帶著重重的黑眼圈把一份完整的資料交給了客戶。這不僅僅是一份厚重的資料，更是張春媚的良苦用心，客戶十分感動的說，“隨意的一句話，我找了三個客戶經(jīng)理，但只有你這么細(xì)心認(rèn)真的回答了我的問題”。

　　深耕私人銀行業(yè)務(wù)十余年，張春媚用自己的努力創(chuàng)獲了無數(shù)佳績。2017年，家族信托業(yè)務(wù)在建行溫州分行起步。通過深入學(xué)習(xí)，張春媚了解到家族信托通過定制化設(shè)計可以幫助客戶處理如財富傳承、財富分配、教育基金設(shè)立等事務(wù)類需求，是私人銀行業(yè)務(wù)的一項(xiàng)拳頭產(chǎn)品，因此對發(fā)展好家族信托業(yè)務(wù)勢在必行。經(jīng)過精心準(zhǔn)備，張春媚一次次到支行去進(jìn)行家族信托業(yè)務(wù)的宣講，一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)行理念和業(yè)務(wù)知識的滲透?！半m然每次宣講，我都會隨身攜帶潤喉片，但還是患上了慢性咽炎?！睆埓好男χf。但是當(dāng)努力到無能為力的時候，奇跡就會發(fā)生。在她的努力下，當(dāng)年建行溫州分行家族信托業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)零的突破，簽約規(guī)模7.5億，配置金額3.7億元，委托金額與配置率均居全省系統(tǒng)第一。截至2020年10月，已實(shí)現(xiàn)家族信托委托規(guī)模31億元，配置金額超10億元。

　　面對這么好的業(yè)績，中國建設(shè)銀行溫州分行副行長夏雷談起張春媚時說：“春媚同志當(dāng)初在銀行網(wǎng)點(diǎn)的時候，她的窗口是排的最長的一個，很多客戶寧愿多等一會兒，也要等到她服務(wù)。”

　　搭好“傳幫帶”，投身公益不停歇

　　“一花獨(dú)放不是春，百花齊放春滿園。”張春媚作為該行最早一批的國際金融理財師，推出雙周賦能培訓(xùn)制度、開設(shè)“資產(chǎn)配置加油站”服務(wù)，親自向同事授課分享技術(shù)經(jīng)驗(yàn)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。她還搭建精英交流平臺，鼓勵年輕人發(fā)掘自身閃光點(diǎn)。

　　以張春媚名字命名的“春媚工作室”，對內(nèi)為員工進(jìn)行一個傳幫帶，對外為客戶提供投資理財服務(wù)。為了更好的“傳幫帶”，“春媚工作室”每年開展數(shù)場公益活動，并獲得浙江省職工高技能人才（勞模）創(chuàng)新工作室稱號。面對鏡頭聊起如同自己孩子一般的“春媚工作室”，她反而沒有了面對客戶時候的侃侃而談，而是內(nèi)斂地寄語工作室的小伙伴們，“我希望我們的團(tuán)隊是個有愛的集體，有愛才有力量，有愛才能散發(fā)出光芒。我希望他們能踏踏實(shí)實(shí)的工作，因?yàn)閯趧邮且磺行腋５脑慈！睆埓好某藶榭蛻魩碜詈玫慕鹑诜?wù)，還致力于借助建行高端客戶平臺，有效整合高端客戶資源，搭建客戶與貧困山區(qū)的公益橋梁。將募集到的各種捐資用于山區(qū)孩子的學(xué)業(yè)和生活，助力他們完成自己的讀書夢，讓祖國未來的花朵綻放得更加絢爛。

　　2020年春，面對疫情，張春媚牽頭聯(lián)絡(luò)海內(nèi)外各方資源，協(xié)助醫(yī)用物資調(diào)撥分配，積極投身戰(zhàn)疫?；I集的防護(hù)服、護(hù)目鏡、外科口罩、醫(yī)用手套等物資有序送往抗疫一線，為打贏這場防控阻擊戰(zhàn)助力。疫情進(jìn)入平穩(wěn)期后，張春媚又開始為幫助企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)忙碌了。她帶領(lǐng)客戶經(jīng)理，不斷為客戶提供線上金融服務(wù)，積極推廣云工作室，持續(xù)開展客戶暖心維護(hù)工作，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“云上辦”，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)等金融問題保駕護(hù)航。為助力企業(yè)及相關(guān)客戶平穩(wěn)度過難關(guān)，她還主動為客戶提供包括溫度計、一次性PVC手套、酒精、消毒濕巾、一次性外科口罩內(nèi)在內(nèi)的防護(hù)用品包，為300多個家庭送去一份安心?！芭?、感謝、大愛、雪中送炭、點(diǎn)贊……”這些詞匯頻繁地出現(xiàn)在客戶的朋友圈和微信對話框里。

　　忠于選擇，形勝于言。張春媚始終熱愛自己的事業(yè)，全心全意做好本職工作，不曾懈怠。她將每天當(dāng)做一個新起點(diǎn)，今后盡管路途遙遠(yuǎn)，也會鍥而不舍地去追求、去拼搏，繼續(xù)以金融工作者的專業(yè)和社會工作者的熱情服務(wù)千家萬戶。（據(jù)浙江省總工會微信公眾號“浙工之家”消息）