人物故事：

　　朱衛(wèi)生是永康市郵政局西溪支局鄉(xiāng)郵員，他從1987年至2020年在永康西溪最貧困的柏巖線做投遞工作，2001年被調(diào)到西溪郵政所西溪線任投遞工作至今。朱衛(wèi)生不僅是一名出色的郵政投遞員，還是西溪支局所營(yíng)銷能手。被大家譽(yù)為“信得過的熱心投遞員”和服務(wù)三農(nóng)的典型代表。

　　“只要用戶滿意，再苦再累我都愿意”

　　朱衛(wèi)生四十出頭，個(gè)子不高，長(zhǎng)著一張質(zhì)樸的臉。每天騎著一輛自行車奔波在郵路上。30多年來(lái)，他憑著對(duì)郵政事業(yè)的熱愛，認(rèn)真做好郵政投遞服務(wù)工作，把黨和政府的聲音傳遞到山村，架起了廣大農(nóng)民與外界溝通信息的橋梁，忠實(shí)地履行了一名普通郵政投遞員對(duì)郵政普遍服務(wù)所應(yīng)盡的職責(zé)。他曾說(shuō)道：“無(wú)論哪條郵路，無(wú)論路途艱辛還是任務(wù)重我都不怕，我一顆心只為做好投遞工作，用戶滿意我就開心”。

　　朱衛(wèi)生從不小看鄉(xiāng)郵員這份工作，始終愛崗敬業(yè)，盡心盡職。早在1987年，朱衛(wèi)生由一個(gè)機(jī)線員被安排到他的出生地西溪支局代班做投遞員，負(fù)責(zé)有著永康“小西藏”之稱的柏巖鄉(xiāng)郵路，擔(dān)負(fù)著6個(gè)行政村的報(bào)刊郵件投送任務(wù)。那里是貧困山區(qū)，山高人口不集中，交通很不便利。這條郵路達(dá)40多公里，其中有段3公里多的山路，要翻過3座山，走過6個(gè)山道，自行車無(wú)法推過，每天途中只有先將自行車寄存在當(dāng)?shù)乩习傩占抑?，步行?0里投遞完郵件后再回來(lái)取。

　　在朱衛(wèi)生初上郵路投遞的第3天，就遇上了下大雪。當(dāng)時(shí)還不太熟悉郵路的他面對(duì)滿山遍野的茫茫白雪并沒有膽怯，只是想著趕快抓緊時(shí)間把信報(bào)準(zhǔn)時(shí)投送到戶。他穿著長(zhǎng)筒雨鞋背著重重的郵袋深一腳，淺一腳地摸索著前行，當(dāng)他連滾帶爬捂著郵袋把信報(bào)送到老百姓手里時(shí)已是全身濕透，鄉(xiāng)親們都心疼地紛紛拉著他進(jìn)屋取暖喝口熱水。那天送完回家已晚上10點(diǎn)多鐘。想到鄉(xiāng)親們接到郵件時(shí)對(duì)他那份關(guān)懷和熱情，爬雪山走泥濘的辛苦早已煙消云散，職業(yè)的道德更堅(jiān)定了朱衛(wèi)生為山溝老百姓當(dāng)好綠衣始者的信念。因?yàn)檫@條郵路環(huán)境太艱苦沒有人愿意來(lái)投遞，來(lái)了也很快就走人，而朱衛(wèi)生一天累兩天苦天天如此就堅(jiān)持了下來(lái)。他說(shuō)“只要能讓用戶滿意，再苦再累我都愿意?！?/p>

　　20年柏巖郵路投遞工作，朱衛(wèi)生除了做好份內(nèi)的工作外，他還通過特殊的服務(wù)與老百姓結(jié)下了深厚的情誼。他始終把“流動(dòng)郵局”服務(wù)到家：他背包里總放著針，線，信封，郵票，以方便用戶急用，為山溝老百姓提供便利的服務(wù)。他總是把自己每月的工資先作為墊付代交話費(fèi)或墊付用戶匯款，工資總是延后一個(gè)月交到妻子手里。時(shí)常為山溝里的農(nóng)戶們捎帶油，鹽，醬，醋等日用品，購(gòu)買種子或幫人聯(lián)系安裝電話，打聽各種信息，把致富的信息傳遞給貧困的山溝，奉獻(xiàn)著火熱的一顆心。20年的柏巖鄉(xiāng)山溝郵路投遞中，朱衛(wèi)生以特有的善心，真心服務(wù)百姓，贏得了老百姓的真情，被山民譽(yù)為“信得過郵遞員”。

　　由于柏巖鄉(xiāng)地處偏僻，80年代電視電話等現(xiàn)代化工具還不太普及，山溝里的老百姓只能通過朱衛(wèi)生及時(shí)送來(lái)的信報(bào)了解外面的信息，傾聽黨的聲音，朱衛(wèi)生為他們與外面的世界架起了溝通的橋梁。2007年被調(diào)到西溪本鎮(zhèn)線進(jìn)行投送，雖然郵路已更改但他對(duì)待用戶仍是一樣的熱心，見面總是打聲“你好！”的招呼，只要用戶需要就會(huì)主動(dòng)地提供幫助，受到大家的一致好評(píng)。你只要走到街上，沒有一個(gè)人不認(rèn)識(shí)他，沒有一個(gè)人不對(duì)他豎起大拇指的。

　　在投遞中勤奮營(yíng)銷，在營(yíng)銷中快樂投遞

　　隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，為做好新年度報(bào)刊收訂工作，2001年局里根據(jù)朱衛(wèi)生的工作能力將他從柏巖路調(diào)到了西溪本鎮(zhèn)郵路，2007年西溪支局所根據(jù)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展又將西溪線一分為二，朱衛(wèi)生主要投送本鎮(zhèn)4個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好的行政村，西溪鎮(zhèn)行政機(jī)關(guān)，所屬單位，服務(wù)人口6500多戶，不包括外來(lái)人口。人口的密集也對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來(lái)了市場(chǎng)。為了能在新的崗位發(fā)揮新的作用，朱衛(wèi)生創(chuàng)造性地發(fā)明了樂于助人工作法和因人而異事先了解法，發(fā)揚(yáng)了進(jìn)千家萬(wàn)戶、說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)、想千方百計(jì)、吃千辛萬(wàn)苦、做千萬(wàn)好事的“五千萬(wàn)精神”，努力做好報(bào)刊的收訂和郵件投送工作，為西溪支局的業(yè)務(wù)工作作出了重大貢獻(xiàn)。

　　“樂于助人”工作法：朱衛(wèi)生來(lái)到新郵路后，無(wú)論男女老少他均主動(dòng)熱情打招呼，問是否需要幫助，一如既往地?zé)o償幫老百姓做力所能及的好事，如代繳話費(fèi)，幫他們捎寄物品等。只要老百姓需要，他二話不說(shuō)從不推拖，路上看到私營(yíng)企業(yè)主裝卸貨物他上前幫忙是常有的事。以致許多老百姓都會(huì)為他的付出報(bào)以感謝之情，常和他說(shuō)：有需要亦可找他們。不管是不是郵政用戶，大家很快成為他的朋友。

　　因人而異和事先了解法：朱衛(wèi)生平常對(duì)老百姓的服務(wù)很細(xì)心，有意無(wú)意地了解他們經(jīng)營(yíng)什么行業(yè)做何生意開何店，他把平時(shí)了解的相關(guān)報(bào)刊及時(shí)介紹給企業(yè)主，讓他們了解報(bào)刊將帶給他們的信息和作用。因此，許多私營(yíng)企業(yè)主在他的介紹后，在第一年會(huì)試著訂閱，看后感覺好就會(huì)在次年續(xù)訂。許多老百姓從此放心地讓朱衛(wèi)生適度的選擇，如小有名氣的春洲鋁業(yè)有限公司老板每年都要朱衛(wèi)生幫助選擇訂閱報(bào)刊，而且每年起碼訂十幾種以上。用戶相信朱衛(wèi)生，接受朱衛(wèi)生的熱情服務(wù)；而朱衛(wèi)生根據(jù)用戶需求，愛好，興趣，從不盲目的給用戶亂訂報(bào)刊。

　　發(fā)揚(yáng)“五千萬(wàn)精神”：進(jìn)千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，想千方百計(jì)，吃千辛萬(wàn)苦，做千萬(wàn)好事。努力做好報(bào)刊的收訂和郵件投送工作。每逢高考期，朱衛(wèi)生總會(huì)提早想盡辦法打聽誰(shuí)家的孩子參加了高考，誰(shuí)家的孩子錄取通知書該送哪，如何聯(lián)系厖他都會(huì)早早在一本筆記本上做好備忘錄，等通知書發(fā)到他定會(huì)第一時(shí)間送到考生或其家人手中，急考生所急，總是興奮地與每個(gè)錄取生分享成功的喜悅！不論何種郵件朱衛(wèi)生總是追求著“快，準(zhǔn)，安全”地直投到戶。在他送過的用戶中絕沒有因?yàn)閳?bào)刊送不好而不再訂閱的，反而因?yàn)樗恼J(rèn)真，細(xì)心，熱情，負(fù)責(zé)的服務(wù)而逐年增加訂閱各種報(bào)刊。

　　默默無(wú)聞長(zhǎng)年恪守人生信念

　　30多年來(lái)，朱衛(wèi)生把全部的心血和汗水都用在鄉(xiāng)郵工作中，整整30多個(gè)年頭從未因任何私事請(qǐng)過假。誤過投遞班期。2004年4月他83歲的老母親因病過世，他沒有跟領(lǐng)導(dǎo)吭一聲，而是一邊工作，一邊料理母親的后事，結(jié)果病倒了，打了一星期的吊針，他也未曾請(qǐng)過一天假，未延誤投送一份郵件。

　　工作30多年間，累計(jì)投送郵件150多萬(wàn)件，投送報(bào)刊450多萬(wàn)件，從未有延誤，丟失，損毀的情況發(fā)生，更沒有一個(gè)用戶申告，讓7000封“死信”復(fù)活。義務(wù)為老百姓代繳話費(fèi)10萬(wàn)余元。30年的努力，朱衛(wèi)生用自己的雙手把黨和政府的溫暖送到千家萬(wàn)戶。30年的辛勤，朱衛(wèi)生贏得了用戶的信任，也贏得了一個(gè)個(gè)榮譽(yù)：連續(xù)多年被評(píng)為局“十大標(biāo)兵”，優(yōu)秀投遞員，2005年被評(píng)為金華市郵政局崗位成長(zhǎng)能手，2013年成為永康市第一屆道德模范等等，多次受到社會(huì)媒體報(bào)道和采訪。被當(dāng)?shù)乩习傩辗Q為“信得過的熱心投遞員”。

　　每當(dāng)人們問起朱衛(wèi)生是如何三十年如一日，甘于做好投遞員工作的，他還是會(huì)一臉謙虛一臉開心地說(shuō)：“我的投遞工作很平凡，每天送信送投范圍有限，但對(duì)老百姓的服務(wù)始終無(wú)限，只要我的真心付出讓老百姓滿意，我會(huì)一輩子樂意！”

　　作為一名郵政工作人員，朱衛(wèi)生說(shuō)，這一切都是份內(nèi)的事。的確，在他身上沒有驚天動(dòng)地的大事，可在這些平凡的工作中更多地融入了他對(duì)郵政事業(yè)的熱愛和對(duì)廣大用戶的責(zé)任心。正是有了像朱衛(wèi)生這些基層最平凡的郵政職工，才換來(lái)了社會(huì)對(duì)郵政的信賴和支持。

來(lái)源：浙江文明辦