人物故事：

　　在江西省新余市渝水區(qū)，有這樣一群人，他們時(shí)不時(shí)敲一敲孤寡、獨(dú)居、空巢老人的門，問聲好、嘮嘮嗑、拉拉家常，幫助老人做一些力所能及的活，解決一些急事難事煩心事。他們當(dāng)中，有社區(qū)干部、老黨員、老干部，有退伍軍人、退休職工、退休教師，還有樓棟長、網(wǎng)格輔助員、熱心居民等等。他們雖然來自各行各業(yè)，年齡各異，經(jīng)歷不同，有男有女，但他們有一個(gè)共同的名字——“敲門嫂”。彭敏、鄧世顯、張建萍便是其中的一員，也是“敲門嫂”的第一批成員。

　　放不下的牽掛

　　彭敏是新鋼街道環(huán)山社區(qū)一名極為普通的社區(qū)工作者，平凡但不平庸。環(huán)山社區(qū)是老舊社區(qū)，房屋大多為上世紀(jì)五六十年代興建的，現(xiàn)有居民1386戶4100余人，60歲以上的老年人占了三分之二，而且子女或在外務(wù)工，或搬到新小區(qū)，大都不在老人身邊，平日里的飲食起居只能靠自己。如何讓社區(qū)老人們過上更加安寧快樂的晚年生活？自從2003年來到環(huán)山社區(qū)工作后，彭敏就將轄區(qū)內(nèi)的空巢、獨(dú)居、孤寡老人的生活狀況時(shí)時(shí)牽掛于心，常常敲敲門、問個(gè)好，幫助老人解決一些力所能及的問題。

　　居住在環(huán)山北村15棟的88歲老人顧相蘭，兩個(gè)兒子遠(yuǎn)在上海、深圳工作，無法照料兩位老人，成了社區(qū)名副其實(shí)的空巢老人，了解到這一情況后，彭敏主動承擔(dān)起了義務(wù)照顧老人的工作，時(shí)不時(shí)敲敲門，上門看望。有一次顧阿姨生病住院期間懷里一直揣著一個(gè)陳舊的鋁盒子，里面是她一輩子省吃儉用積攢的19萬元定期存單，住院時(shí)不放心，揣在懷里睡覺都睡不著。彭敏看望老人時(shí)特意問：“顧阿姨，這些錢您交給誰保管放心啊？”老人想了一會兒：“交給你，可以嗎？”“交給我，您放心？”“放心！”

　　面對老人的這份信任，彭敏很是感動。隨后，老人在養(yǎng)老院每月的費(fèi)用，她按月打到養(yǎng)老院的賬戶上，細(xì)心地保管好每月的銀行轉(zhuǎn)賬憑證，做好明細(xì)記錄。顧相蘭老人離世后，彭敏及時(shí)把老人托付的剩余款項(xiàng)12萬元全部交還家屬。2017年3月2日下午，彭敏收到了遠(yuǎn)從上海寄過來的一個(gè)郵件，打開一看是一面寫有“細(xì)雨潤物無聲一心為民，信任源于真誠無比榮光”的錦旗，這是已故老人兩個(gè)兒子寄來的。

　　“在社區(qū)工作，一定要做一個(gè)有心人，否則很難得到居民的信任，工作也就無法開展下去?！边@是彭敏常掛在嘴邊的一句話。敲門，雖然是一件簡單容易的事兒，但彭敏十七年如一日甘當(dāng)“敲門嫂”，敲響千家萬戶的門，以一顆赤誠之心為居民服務(wù)、為老人護(hù)航，敲出了人間真善美，敲出了濃濃社區(qū)情，敲暖了最美夕陽紅。

　　“老年俱樂部”里的古稀“暖男”

　　“敲門嫂”不局限于女性，一些熱心的男同志也積極要求加入，古稀老人鄧世顯就是其中的一位，而且他心思十分細(xì)膩，做人非常暖心。有著55年黨齡的鄧世顯，今年76歲，從2008年起至今擔(dān)任新鋼街道含笑社區(qū)第三黨支部書記。年輕的時(shí)候，鄧世顯在云南某鐵道兵部隊(duì)當(dāng)了6年兵。2014年年底，鄧世顯老伴因心臟病突發(fā)去世。也許正是這樣的經(jīng)歷，讓鄧世顯作為“敲門嫂”在關(guān)心老人時(shí)更加耐心、細(xì)心又暖心。

　　在這些老人中，今年68歲的萬樹林，是鄧世顯重點(diǎn)關(guān)注的對象。萬樹林雖然年紀(jì)比鄧世顯小7歲，但其身體一直不大好。6年前，萬樹林因“三高”突發(fā)腦溢血導(dǎo)致中風(fēng)偏癱，左手不靈，腿腳沒勁，走路就打抖。前幾年萬樹林還能由老伴細(xì)心呵護(hù)，但當(dāng)老伴去世后，萬老一度極為傷心，始終無法走出失去老伴的陰影。鄧世顯有空便會過來陪陪他，說說話。在鄧世顯等“敲門嫂”的幫助下，萬樹林從傷痛中逐漸走出來。萬樹林經(jīng)常會在小區(qū)里散散步，圍著小區(qū)周邊轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，早上、下午各一次，每次要走1個(gè)多小時(shí)。小區(qū)東西高低錯落，萬樹林走路不穩(wěn)當(dāng)，很慢。鄧世顯一到周末就陪著萬老慢慢轉(zhuǎn)圈，一轉(zhuǎn)就是十四五圈。“陪他散步，主要還是為了消去他心里的陰影與傷痛！”

　　新冠肺炎疫情期間，萬樹林困在家中有2個(gè)多月沒出門。但萬樹林沒有怨尤，因?yàn)樗@2個(gè)多月來有鄧世顯和社區(qū)的“敲門嫂”在關(guān)心著他，他們時(shí)不時(shí)給萬老送去時(shí)令蔬菜、磨菇、西蘭花、南瓜，送去大米、食用油等生活物資?！皟鹤哟騺黼娫拞栁胰笔裁?？”萬樹林老人感慨地說，“小區(qū)里前棟后棟、樓上樓下的鄰居都來關(guān)心我，我什么也不缺，請兒子放心在外好好工作?！?/p>

　　鄧世顯等“敲門嫂”的暖心服務(wù)，讓萬樹林一顆孤獨(dú)的心感受到了黨和政府及社會主義大家庭的溫暖?！斑h(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門。老鄧是我的結(jié)對幫扶人，但也是一個(gè)人獨(dú)自生活，卻很熱心，還時(shí)不時(shí)地陪我散步。他真的像兄弟一樣關(guān)心我。”萬樹林在說這話的時(shí)候，一種極復(fù)雜的感動在心間涌起，以至數(shù)度哽咽，他拉了拉坐在身邊的鄧世顯的手，以示感激！

　　一個(gè)人被一個(gè)人這樣需要著，一個(gè)人被一個(gè)人這樣深記著。此間，古稀暖男“敲門嫂”鄧世顯，就在身邊，他應(yīng)該是幸福、快樂的……

　　小區(qū)居民的“辦事員”

　　新余是一座新興工業(yè)城市，也是一座包容開放的移民城市。1970年，作為支內(nèi)子女，張建萍隨父母支援三線廠建設(shè)，從上海來到贛西小城新余。50年滄桑巨變，50年春華秋實(shí)。當(dāng)初的小姑娘如今已是近六旬的“大姐”，也是小區(qū)里人人熟知的“敲門嫂”。 她時(shí)不時(shí)敲一敲小區(qū)老人的門，嘮嘮嗑、拉拉家常，將他們當(dāng)作父母一般的關(guān)心關(guān)愛。一個(gè)“敲”字，讓老人們開心、兒女們放心，也讓張建萍成為小區(qū)里不可或缺的“熱心人”“好大姐”，受到左鄰右舍的廣泛贊譽(yù)。

　　“只要到小區(qū)隨便問問，都知道張姐是一位熱心人，非常樂意幫助身邊每個(gè)人?！本用襦嶆面谜f。2000年企業(yè)改制后，張建萍下了崗待業(yè)在家，20年來除了打零工短工，她還熱心為小區(qū)居民跑跑腿，成了小區(qū)的義務(wù)“辦事員”。原江西前衛(wèi)化工廠回上海的同事、小區(qū)里行動不便的老人，只要招呼一聲，張建萍往往二話不說，醫(yī)保社保、退休年檢、醫(yī)療報(bào)銷、獨(dú)生子女父母獎勵，還有80歲以上老人的高齡補(bǔ)貼等等，全都一一搞定。

　　在張建萍的家里，有個(gè)鐵皮柜子，柜子里專門放置小區(qū)老人或已回上海同事委托她辦理的各種手續(xù)的檔案袋，里面有照片有證件有表格，滿滿當(dāng)當(dāng)一大堆。剛開始，只是幾個(gè)與她玩得好的返滬老同事來找她幫忙，辦理醫(yī)保、退休年檢、醫(yī)療報(bào)銷等。漸漸地，張建萍的“名氣”越來越大，小區(qū)其他老人也來找她幫忙。“大家喜歡我，相信我唄?！痹趶埥ㄆ伎磥?，老同事愿意找她幫忙就是對她的信任。張建萍開玩笑地說：“因?yàn)榕艿膯挝活l率高，辦的事多了， 一些部門的工作人員都以為我是前衛(wèi)化工廠留守辦的同志。”

　　“太熱心了，熱心的不得了。哪家有困難，她能幫就幫?！痹诰用窀盗⑿睦?，張建萍就是那個(gè)事事操心的“小區(qū)管家”。在張建萍看來，自己做的都是舉手之勞的小事，不值一提。

　　像彭敏、鄧世顯、張建萍這樣的“敲門嫂”，在渝水區(qū)有許多。近年來，渝水區(qū)以列入全省、全國建設(shè)新時(shí)代文明實(shí)踐中心試點(diǎn)縣(市、區(qū))和全省黨的基層陣地資源整合一類縣區(qū)為契機(jī)，以問題為導(dǎo)向，聚焦群眾關(guān)切，本著“社區(qū)黨支部(黨總支)統(tǒng)籌引導(dǎo)、黨員干部帶頭參與、居民自覺自愿參與”的原則，在52個(gè)城市社區(qū)636個(gè)小區(qū)探索“敲門嫂”文明實(shí)踐志愿服務(wù)新模式，組建58支“敲門嫂”志愿服務(wù)隊(duì)，隊(duì)員1800余人，精準(zhǔn)對接服務(wù)7600余名空巢、孤寡、高齡、失獨(dú)、生重病生活不能自理的老人。緊扣生活需求、情感需求、健康需求，按照“就近就便、充分發(fā)揮專業(yè)特長”的原則，“敲門嫂”采取“點(diǎn)對點(diǎn)”“一對一”的“敲門”方式，為老人提供“敲門”關(guān)愛、矛盾調(diào)解、打掃衛(wèi)生、維修家電、洗衣曬被、紅白喜事、上門送餐、理發(fā)服務(wù)、代繳水電費(fèi)、代買生活用品、醫(yī)療保健、法律援助等精準(zhǔn)化服務(wù)，幫助老人解決各種需求10萬余人次，讓老人吃不愁、病不憂、樂有伴，安享“住在家里、活在社區(qū)”的幸福晚年，在推進(jìn)基層治理方面發(fā)揮了積極作用。

　　平凡的“敲門嫂”，不平凡的“敲門事”。只要有心，再貧瘠的荒漠也能開出花朵；只要用情，再平凡的小事也能點(diǎn)燃一盞心燈；只要向善，哪怕一個(gè)微笑、一聲輕柔的問候，都是莫大的慰藉。一個(gè)“敲”字，觸動了多少人心中最柔軟的部位；一個(gè)“敲”字，多么有情有義有溫度；一個(gè)“敲”字，民得實(shí)惠，黨得民心。一枝一葉總關(guān)情。“敲門嫂”，“敲”出了人間真善美，“敲”出了濃濃鄰里情，“敲”出了文明實(shí)踐新風(fēng)尚，“敲”出了基層治理新氣象，“敲”出了黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，“敲”出了人民群眾的獲得感、幸福感和安全感。

來源：江西文明辦