人物故事：

　　田象霞，女，漢族，1962年12月出生，中共黨員，濟(jì)南市天橋區(qū)工人新村南村街道西區(qū)聯(lián)合黨委書記、西區(qū)社區(qū)黨委書記。

　　每天處理的都是婆婆媽媽的小事，說(shuō)起話來(lái)卻能出口成章、辦起事來(lái)卻能游刃有余……“小巷總理”田象霞就是這樣一位站起來(lái)能講、坐下來(lái)能寫、走出去能干的社區(qū)“當(dāng)家人”。

　　1983年，21歲的田象霞考入天橋區(qū)南村街道六居居委會(huì)，扎根社區(qū)服務(wù)一線。38年一晃而過(guò)，昔日基礎(chǔ)設(shè)施差、流動(dòng)人口多的老舊開放式社區(qū)，如今蛻變成群眾樂(lè)居生活的全國(guó)文明和諧社區(qū)示范社區(qū)。

　　埋頭苦干遇事“沖在前”

　　38年的社區(qū)工作實(shí)踐中，田象霞總結(jié)出一套獨(dú)到的群眾工作方法：即“三靠三用四到位”為主要內(nèi)容的象霞社區(qū)群眾工作方法。2018年，“象霞社區(qū)群眾工作方法”被民政部列為全國(guó)推廣的100個(gè)優(yōu)秀社區(qū)群眾工作法之一。

　　今年59歲的田象霞是居民心中名副其實(shí)的好書記，但是剛調(diào)到這里時(shí)，居民也曾對(duì)她表示過(guò)懷疑。初到社區(qū)，田象霞看到社區(qū)里竟然有一座臭氣熏天的垃圾山，她挨家挨戶上門，號(hào)召大家一起“移山”，但是卻遭遇了多次白眼，懷疑她會(huì)“半途而廢”。她風(fēng)趣地跟居民說(shuō)，“我就是小品演員句號(hào)，垃圾山搬不走，我不會(huì)離開”。田象霞二話沒(méi)說(shuō)，找來(lái)獨(dú)輪車干起來(lái)，一锨下去，老鼠、蜈蚣四處亂竄，旁邊人嚇得直跳腳，她愣是親自借來(lái)小車，一車車裝滿推走，在她的感召下，黨員群眾也行動(dòng)起來(lái)，幾天內(nèi)裝了70輛大卡車的垃圾山被移出了社區(qū)。

　　曾跟田象霞一起工作了十多年，泉星社區(qū)黨委書記、居委會(huì)主任張女至今都忘不了幾年前的那一幕。因不符合條件，有戶居民無(wú)法申請(qǐng)廉租房，于是到社區(qū)吵鬧，甚至要?jiǎng)邮执蛉恕！拔沂巧鐓^(qū)負(fù)責(zé)人，有什么事找我。”田象霞喊著，第一時(shí)間沖過(guò)來(lái)?yè)踉趶埮懊?，所有的攻擊都打在了她的身上。盡管這樣，她還是耐心安撫居民并講解相關(guān)政策。

　　西社區(qū)地勢(shì)低洼，極易雨水倒灌。一到下雨天，別人都匆匆往家跑，她卻抓起自己的小紅傘往外跑，看到有雨污水井被垃圾堵了，她挽起袖子就掏。有居民問(wèn)她為什么總打紅傘，她笑著解釋：“紅傘最醒目，居民有事老遠(yuǎn)就能找到我?！倍坏较麓笥甑耐砩?，辦公室長(zhǎng)椅就是她的床。她要保證危急時(shí)刻，居民有事就能找到人。

　　田象霞做的工作遠(yuǎn)不止這些，而所有工作的核心就兩個(gè)字，群眾。“群眾在你心中有多重，你在群眾心中就有多重”，扎根社區(qū)多年，田象霞用真心換真情，用實(shí)干贏信任，在全市率先開展區(qū)域化黨建工作，探索“二四五”協(xié)商民主機(jī)制，建立“1+N”社區(qū)治理服務(wù)體系，帶領(lǐng)老舊小區(qū)精細(xì)化管理走在前。

　　敢拼善闖“傳幫帶”

　　忙，是田象霞三十多年的工作常態(tài)。作為社區(qū)大家庭的“一家之長(zhǎng)”，千頭萬(wàn)緒的事她都打理得妥妥帖帖。田象霞常掛在嘴邊一句話，“坐著講作風(fēng)，不如站起來(lái)看作風(fēng)；催著群眾干，不如帶著群眾干”。

　　社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施條件較差、公共資源不足、管理難度大，她逐家逐戶、苦口婆心做工作，帶著腰疾爬梯子清雜物，一個(gè)多月拆除200平方米違章建筑和161個(gè)樓道臨建小房，新建口袋公園，規(guī)劃停車位；社區(qū)里退休黨員多，她以退休黨員為主體，組建朝樂(lè)磨刀隊(duì)、花剪子理發(fā)隊(duì)等30余支志愿者隊(duì)伍，圓了銀發(fā)人退休后再就業(yè)的“少年夢(mèng)”；為了照顧社區(qū)鰥寡孤獨(dú)、重殘的困難群眾，她走街串戶歸類建檔，發(fā)起成立全省首家“鄰里守望協(xié)會(huì)”，建起社區(qū)弱勢(shì)群體幫扶解困的綠色通道。

　　2007年濟(jì)南“7·18”特大暴雨時(shí)，田象霞帶著老公一起到居民家里幫助排水；創(chuàng)城期間清理小廣告，有些小廣告太高夠不著，她還喊來(lái)兒子幫忙。疫情防控期間，田象霞更是勇當(dāng)戰(zhàn)疫“急先鋒”，晝夜不停進(jìn)網(wǎng)格、進(jìn)樓棟、進(jìn)家庭開展入戶摸排，組建“小喇叭宣傳隊(duì)”普及防疫知識(shí)，頂風(fēng)冒雪堅(jiān)守卡口監(jiān)測(cè)點(diǎn)，“一對(duì)一”聯(lián)系幫扶困難群眾，守護(hù)著社區(qū)居民的健康平安。

　　常年的辛苦工作，田象霞的身體時(shí)不時(shí)會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)狀況，但她總是“偷著”生病?！安×?，她就晚上偷偷去打針，白天沒(méi)事人似的正常上班，這么多年，沒(méi)因?yàn)樯≌?qǐng)一次假?！鄙鐓^(qū)居委會(huì)主任荊亞男說(shuō)：“一次她扭了腳，她早上讓對(duì)象騎車送到社區(qū)，晚上下班再由我們用三輪車把她送去推拿，愣是一天沒(méi)休?！?/p>

　　“田書記有一種魔力，就是讓我們不自覺(jué)地跟著她干活，特別有沖勁?！眲倎?lái)西社區(qū)居委會(huì)工作不到一年，肖風(fēng)打心底里佩服田象霞。她說(shuō)，田象霞有一個(gè)很鮮明的特點(diǎn)，就是有一雙“火眼金睛”，總能發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)，并加以挖掘?！澳憬裉爝@個(gè)表格做得很好，細(xì)節(jié)處理特別到位”“今天處理群眾工作的時(shí)候，我能感受到你在用心用情做事”……

　　看似普通的贊詞，如涓涓流水浸入每個(gè)人的心田，激勵(lì)著大家不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，團(tuán)隊(duì)凝聚力、向心力不斷增強(qiáng)。田象霞用自身行動(dòng)感化社區(qū)干部，“象霞工作室”傳授優(yōu)秀社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)，培育出一大批社區(qū)治理中堅(jiān)力量，筑牢共建共治共享社會(huì)治理新格局。

　　傾情服務(wù)“換真心”

　　群眾利益無(wú)小事。在田象霞眼里，不僅是困難群眾，只要涉及群眾利益，沒(méi)有小事，都是大事。

　　有居民提出“想學(xué)誦讀”，她立即“招兵買馬”，成立了誦讀隊(duì)；居民想“磨刀”，她立即安排買電砂輪、去學(xué)校淘換長(zhǎng)條凳，成立了磨刀隊(duì)；居民提出“想學(xué)吹葫蘆絲”，田象霞想辦法請(qǐng)來(lái)老師，成立了“葫蘆絲班”……就這樣，社區(qū)組建了腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)、合唱隊(duì)，還有義工奶奶護(hù)校隊(duì)、居民義務(wù)巡邏隊(duì)、社區(qū)黑板報(bào)宣傳隊(duì)等。

　　從事社區(qū)工作以來(lái)，田象霞每天上班都會(huì)提前1小時(shí)到單位，先繞著社區(qū)轉(zhuǎn)一圈，和群眾聊家常，常常聊著聊著就把群眾所需所想的事辦了。也正因?yàn)檫@個(gè)習(xí)慣，田象霞對(duì)社區(qū)的每個(gè)單元、每棟樓，甚至每個(gè)家庭的情況都如數(shù)家珍。在群眾最需要幫助的時(shí)候，她總能第一時(shí)間出現(xiàn)。 居民沃桂芳丈夫因車禍高位截癱，田象霞第一時(shí)間趕往醫(yī)院看望，并在幾天內(nèi)跑腿忙活著，幫沃桂芳家庭辦理了殘疾證和低保戶，又在數(shù)年后幫沃桂芳兒子找工作。“我是老田一步步拽著走過(guò)來(lái)的，因?yàn)樗?，我入了黨?！蔽止鸱颊f(shuō)。

　　開放式老舊小區(qū)下水管道設(shè)施老舊，漏水是常見問(wèn)題。只要居民找她，她都會(huì)“一管到底”，有時(shí)候會(huì)協(xié)調(diào)好幾天；居民排練節(jié)目缺少資金，她便自掏腰包為藝術(shù)團(tuán)購(gòu)置服裝；居民兩口子吵架拌嘴，她也會(huì)上門耐心勸解?！罢l(shuí)家兩口吵了架，細(xì)心勸說(shuō)用溫情；誰(shuí)家小狗來(lái)擾民，滲入家中去勸導(dǎo)；哪怕有個(gè)馬蜂窩，也要精心處理好……”一位居民曾經(jīng)以快板的形式，這樣描述田象霞。

　　西社區(qū)之前沒(méi)有天然氣，能讓居民用上干凈的燃?xì)?，是田象霞的一個(gè)很大心愿，她前前后后跑了多年，終于讓符合安裝條件的居民家中都通了燃?xì)?。但小區(qū)里有幾幢上世紀(jì)七十年代的老樓，沒(méi)有獨(dú)立廚房和衛(wèi)生間，不達(dá)標(biāo)，一直沒(méi)通氣?！拔覀兿朕k法改造達(dá)標(biāo)，一定得讓居民都用上燃?xì)??！睘榱诉@句諾言，田象霞一跑又是一年多。在她的大力爭(zhēng)取下，2016年，西區(qū)社區(qū)被納入山東省老舊小區(qū)改造試點(diǎn)，路平了，燈亮了，配套全了，管理精細(xì)了，一個(gè)個(gè)小廣場(chǎng)也修葺一新，熱鬧非凡，社區(qū)面貌為之一新。

　　從青絲到白發(fā)，從青春到花甲，田象霞用38年的熱情和辛勤努力，在最平凡的居委會(huì)工作傾注了她全部的心血。每次說(shuō)起社區(qū)工作，她都會(huì)深有感觸滿懷感情地說(shuō)：“社區(qū)工作只賺不賠，因?yàn)橥度氲馁Y本最少，收獲的情感最多。不管身體如何，年齡多大，只要黨員群眾需要，我愿意在這個(gè)婆婆媽媽的崗位上一直干下去，無(wú)怨無(wú)悔?！?/p>

　　田象霞先后榮獲“全國(guó)勞動(dòng)模范”，山東省“擔(dān)當(dāng)作為好書記”并記一等功，“山東省優(yōu)秀黨務(wù)工作者”“山東省勞動(dòng)模范”“山東省三八紅旗手”“山東省文化共享能手”等多項(xiàng)榮譽(yù)，并當(dāng)選為山東省第十一次黨代會(huì)黨代表，濟(jì)南市第九次、第十次、第十一次黨代會(huì)黨代表。

來(lái)源：山東文明辦