鬧劇之下，皆是輸家，眾籌行業(yè)的亂象隨著此事件再次被揭開。商業(yè)惡性競爭的“地推”模式，竟然出現(xiàn)在公益和慈善定位的大病籌款平臺，兩家平臺工作人員大打出手，足見背后巨大的商業(yè)利益之爭。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沖突背后是一場關(guān)于病患資源和平臺流量的“搶奪戰(zhàn)”，“籌款顧問”扮演了重要角色。疫情期間，一些籌款顧問拉客的渠道拓展到了線上，籌錢“催淚”“感人”文案能免費代寫。這個職位的相關(guān)招聘信息同樣火熱，聲稱在二三線城市招聘月薪過萬，助推更多人加入到大病眾籌流量資源的“搶奪戰(zhàn)”中。

　　籌款頁面藏保險商機

　　近日，有網(wǎng)友爆料稱，水滴籌工作人員與輕松籌工作人員因“掃樓掃病房勸病人立項，碰到對手搶生意”發(fā)生肢體沖突。此事得到了水滴籌和輕松籌雙方的證實和回應(yīng)，但針對沖突發(fā)生的原因，雙方各執(zhí)一詞，紛紛在官方微博發(fā)布聲明“互嗆”。

　　記者從雙方求證事件最新進展時獲悉，水滴籌員工收到公安行政處罰決定書，涉事員工停職反省，水滴籌再次就員工斗毆事件誠摯道歉。

　　在各自官網(wǎng)上，兩家平臺都表示“0服務(wù)費”，平臺真的是在“賠本賺吆喝”嗎？從雙方地推人員為了搶奪病患大打出手來看，背后的商業(yè)競爭可見一斑。

　　記者搜索發(fā)現(xiàn)，在多個籌錢求助鏈接中，領(lǐng)取互助金、防癌險、醫(yī)療險的頁面尤為醒目?！懊赓M領(lǐng)取肺部惡性腫瘤醫(yī)療保險金”，在輕松籌的一個籌錢頁面，記者點擊后，一份泰康醫(yī)療保險的頁面彈了出來。

　　“我們會有類似支付寶相互寶一樣的保險，顧客可自愿購買，我們的籌款服務(wù)是不收費的?！庇浾咭宰稍冋呱矸莺臀蚩栈I工作人員攀談獲悉，籌款人還可加入500個互幫互助愛心群。

　　“我們要的是更多人關(guān)注我們平臺，有了人氣后，發(fā)條廣告都是錢?！边@位工作人員說，并敦促記者快速發(fā)起籌款：“能幫助送上熱門，還能發(fā)布到500個愛心群。”

　　水滴籌、輕松籌等眾籌平臺的商業(yè)模式一直備受爭議。根據(jù)公開資料，大病籌款平臺多數(shù)分為三個業(yè)務(wù)板塊：籌款、互助和保險。其商業(yè)模式就是通過幫助患者籌款以獲取流量，繼而引流至他們的互助業(yè)務(wù)，再進一步引流至保險業(yè)務(wù)，以此向保險公司收取傭金。

　　崗位要求“有強烈的成功欲望和企圖心”

　　去年底媒體曾發(fā)布暗訪視頻，水滴籌被曝出存在雇用“志愿者”從事“掃樓式”籌款，并按單提成，存在末位淘汰等問題。水滴籌發(fā)布聲明稱線下服務(wù)團隊全面暫停服務(wù)。在“掃樓”風波后，線下團隊又恢復(fù)上崗。

　　記者在某招聘網(wǎng)站上看到，水滴籌、輕松籌、悟空籌等多家籌款平臺都在招聘籌款顧問，在二三線城市的招聘月薪最高能超過萬元。

　　“為有需要的患者提供籌款支持服務(wù)，覆蓋當?shù)蒯t(yī)院，搭建城市媒體、醫(yī)護、異業(yè)人脈關(guān)系。”海南省萬寧市水滴籌籌款顧問的招聘薪資顯示為7000元到1.4萬元，崗位要求還提到了“有強烈的成功欲望和企圖心”。

　　輕松籌在北京東城區(qū)同樣招聘籌款顧問，月薪為6000元至1.2萬元。

　　值得一提的是，在多個招聘帖子中，都標注籌款顧問崗位技能包括地推銷售、當面銷售等。

　　“每個月的底薪是2000塊，每天發(fā)起兩個籌款有效單，就可以提成200塊。”曾在鄭州兼職水滴籌地推的工作人員對媒體透露。

　　籌款顧問閑魚上拉生意

　　對于記者提出的“掃樓”業(yè)務(wù)模式是否會調(diào)整、平臺盈利來源等問題，水滴籌和輕松籌兩家平臺均沒有回復(fù)。

　　在針對公眾怨聲最大的籌款工作人員績效問題，水滴籌曾在回應(yīng)聲明中稱“調(diào)整為以項目最終過審額通過率為依據(jù)，從數(shù)量考核改為質(zhì)量考核”。但從打人事件來看，平臺似乎依然在“地推”上不遺余力。

　　據(jù)媒體報道，此次打架事件的知情人士透露，疫情期間，很多醫(yī)院病房不讓人進，籌款顧問的“掃樓”業(yè)務(wù)競爭加劇，就會在醫(yī)院出現(xiàn)排斥其他平臺的現(xiàn)象，造成雙方平臺人員大打出手。

　　記者發(fā)現(xiàn)，部分籌款顧問把業(yè)務(wù)放到了線上，在閑魚平臺發(fā)帖拉人氣兒。在平臺上搜索“籌錢”二字，多個籌款顧問發(fā)送的商品信息赫然在列。

　　“救助文專業(yè)代寫”，多名籌款顧問將商品標價為0.01元，還附上了文案撰寫攻略：邏輯清晰、有節(jié)奏感、娓娓道來、圖文并茂、調(diào)動陌生人同理心等。

　　“我們是公益平臺，不收取任何費用，全程一對一指導(dǎo)幫助?！倍嗝I錢顧問多次向記者發(fā)來信息，希望能幫助發(fā)送籌錢貼。

　　悟空籌的籌款顧問推介時說，籌款過程中“可免費提現(xiàn)三次”，而其他平臺“籌款結(jié)束后才能提現(xiàn)，急需用錢時會耽誤病情”。

　　拿慈善吸引流量引發(fā)信任危機

　　“拿慈善吸引流量，對流量做商業(yè)開發(fā)，這中間沒有防火墻是最大的信任危機所在。所以，要摸清慈善和商業(yè)模式的邊界，這需要探索?！毖胍曍斀?jīng)評論員劉戈說。

　　事實上，水滴籌和輕松籌等大病眾籌平臺正在淡化自身的“慈善”色彩。在內(nèi)部郵件中，水滴籌稱線下服務(wù)嚴禁混淆使用“志愿者”名稱，應(yīng)稱“籌款顧問”。

　　水滴公司創(chuàng)始人沈鵬曾在微博中表示：“公眾對于水滴公司以及水滴籌還是有些誤解，有些網(wǎng)友把水滴籌理解成了慈善公益組織，其實水滴籌的核心本質(zhì)是一個免費的互聯(lián)網(wǎng)個人大病求助工具?！睂τ趯掖纹爻龅膶徍瞬粐?，沈鵬還放言：“再管不好，我愿把水滴籌交給公益組織。”

　　這次打人事件，又會給籌款平臺帶來哪些反思？水滴籌在給記者提供的一份回應(yīng)聲明中表示：“會切實加強員工的教育和管理，提高員工法制意識的教育培訓(xùn)?！?/span>

　　不少業(yè)內(nèi)人士認為，對于這種愈演愈烈的行業(yè)亂象，行業(yè)監(jiān)管部門不應(yīng)該坐視不管。放任這種惡性競爭，大病眾籌這一互聯(lián)網(wǎng)新生業(yè)態(tài)隱憂不斷，將消耗更多人的信任。

　　來源：北京晚報微信公眾號 北京日報客戶端記者 潘福達