姚遙/文 43斤女大學(xué)生吳花燕不幸去世。吳花燕故事被媒體曝光后到去世之前，有兩家慈善組織借助吳花燕的故事募集大量善款，卻僅僅撥付小額甚至沒(méi)有撥付善款，被輿論高度關(guān)注。

浙江省慈善聯(lián)合總會(huì)，聯(lián)合媒體為吳花燕籌集善款48萬(wàn)元，目前該善款仍在該會(huì)賬上。而中華少年兒童慈善救助基金會(huì)9958兒童緊急救助中心，募捐超過(guò)100萬(wàn)，撥款2萬(wàn)元。兒慈會(huì)回應(yīng)稱(chēng)這是因?yàn)閰腔ㄑ嗉凹覍偻瑫r(shí)提出捐款使用意向需求，余下款希望預(yù)留至手術(shù)和康復(fù)治療再使用。

這起事件引發(fā)眾怒，最核心的問(wèn)題在于社會(huì)和慈善組織對(duì)行為規(guī)范上認(rèn)識(shí)和實(shí)踐的差異，引發(fā)了沖突。

吳花燕故事被放到網(wǎng)上募捐時(shí)，通篇突出的是她的個(gè)人情況和需求。對(duì)于這樣信息，公眾一般會(huì)理解為這是點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的個(gè)人救助，發(fā)起募捐的慈善組織被定位成受托中介方，募捐資金所有權(quán)屬于受助方。近日，曾為“9958”早期團(tuán)隊(duì)成員的資深公益人鄭鶴紅公開(kāi)質(zhì)疑9958，她的觀點(diǎn)就是基于中介方的定位。

但實(shí)際上，以9958兒童緊急救助中心為例，官網(wǎng)自我定位是以救助大病兒童為目標(biāo)的職業(yè)組織，是善款的管理者。按理說(shuō)，兩者定位差異巨大，本不容易出現(xiàn)交集。

鄭鶴紅質(zhì)疑，9958選擇病情危重，臨近不治的案例進(jìn)行募捐，資金又不能及時(shí)到賬，屬于通過(guò)消費(fèi)患者斂財(cái)。這一質(zhì)疑目前缺乏更多詳實(shí)證據(jù)，尚不能確證，但還是展示了事件的矛盾點(diǎn)：無(wú)論是社會(huì)對(duì)9958的定位，還是9958在吳花燕事件中對(duì)外展示出來(lái)的角色，都是中介方。但實(shí)際執(zhí)行中，9958又扮演了管理者的角色。角色沖突必然引發(fā)矛盾。

大眾更容易因?yàn)閷?duì)個(gè)案的情感共鳴而引發(fā)捐款，因此，慈善組織在募款中，即便是為群體募款，普遍也會(huì)通過(guò)一個(gè)典型的個(gè)案故事來(lái)引出背后的群體。9958同樣用了這個(gè)方法，不僅強(qiáng)調(diào)吳花燕的故事和悲慘，還強(qiáng)調(diào)“定向快速撥款”，讓大眾產(chǎn)生了這是一個(gè)定向募捐的錯(cuò)覺(jué)。這一方式片面追求把募捐做到極致，迎合社會(huì)大眾容易被悲傷故事感動(dòng)的需求。在這次沖突暴露之前，這樣的做法，還被稱(chēng)為借用市場(chǎng)化手段做大公益的成功經(jīng)驗(yàn)。

有一些慈善組織也在市場(chǎng)化改革的目標(biāo)下使用了這樣的做法，雖然也遭遇過(guò)非議，但最終他們還是原原本本將屬于患者的錢(qián)，第一時(shí)間打給了病患家庭，保持了一致性。

在募款的這個(gè)環(huán)節(jié)上，9958充分展示了吳花燕困境的緊迫性，對(duì)于自己管理者的定位沒(méi)做明顯強(qiáng)調(diào)，對(duì)于類(lèi)似大病兒童群體面臨的困境沒(méi)有做深入描述，吳花燕年齡超越了兒童范圍被忽略，籌款目標(biāo)的設(shè)定盲目求大，遠(yuǎn)超個(gè)案的具體需求。

但是，當(dāng)募捐資金到賬以后，進(jìn)入到項(xiàng)目執(zhí)行環(huán)節(jié)時(shí)，9958直接進(jìn)入到社會(huì)資金管理者的角色，使用了謹(jǐn)慎理性的資金管理辦法，分階段根據(jù)需求撥款。同時(shí)，一部分超籌的資金被用于其他個(gè)體的救助。

當(dāng)這種矛盾和差異被暴露在大眾面前時(shí)，站在社會(huì)大眾的角度，很自然會(huì)產(chǎn)生被欺騙的感覺(jué)。 

當(dāng)然換一個(gè)角度而言，慈善組織追求募捐額度的最大化并不是壞事，更大的善款額度也意味著更多的人能夠得到幫助。但是，這種通過(guò)個(gè)案擴(kuò)大募捐額度的做法，即便是普惠了那些缺乏良好故事但同樣需要幫助的同類(lèi)型群體，也值得商榷。畢竟，這某種程度上是背離了基金會(huì)本應(yīng)作為管理者而非受托中介方的定位，刻意突出個(gè)案同時(shí)模糊自身角色的做法，也有利用信息不對(duì)稱(chēng)引導(dǎo)公眾捐款之嫌，因此也難以平息目前所引起的爭(zhēng)議。

不忘初心，方得始終。一片喧囂之中，吳花燕事件應(yīng)該留下的思考，是慈善組織借助市場(chǎng)模式做大慈善的過(guò)程中，務(wù)必堅(jiān)守定位和價(jià)值觀，切忌為了做大而做大，虧欠了社會(huì)的信任。（作者系公益從業(yè)者）