河南共青團(tuán)

　　有態(tài)度 有溫度 有深度

　　全網(wǎng)好青年都關(guān)注

　　來源：綜合自新聞晨報、新聞夜航、看看新聞、梨視頻、新聞坊

　　說起在網(wǎng)上獻(xiàn)愛心，

　　團(tuán)團(tuán)一直都很支持，

　　隨手一個鍵，

　　也許就能幫助到困難的人，

　　但這幾天的新聞，

　　讓大家對網(wǎng)絡(luò)眾籌平臺的質(zhì)疑不斷。

　　最近有報道稱，

　　互聯(lián)網(wǎng)籌款平臺“水滴籌”，

　　在超過40個城市的醫(yī)院派駐籌款顧問，

　　在各大醫(yī)院內(nèi)開展業(yè)務(wù)，

　　有些籌款項(xiàng)目中，

　　顧問的行為讓人瞠目結(jié)舌。

　　臥底水滴籌醫(yī)院掃樓籌款

　　高薪+績效考核，審核漏洞多

　　來看看記者的暗訪，

　　這些籌款顧問每天在醫(yī)院里地毯式掃樓，

　　逐個病房引導(dǎo)患者發(fā)起籌款，

　　一個下午就掃完大半個醫(yī)院。

　　記者在跟蹤過程中

　　還發(fā)現(xiàn)籌款顧問

　　對募捐金額填寫隨意，

　　對求助者財(cái)產(chǎn)狀況

　　不加審核甚至有所隱瞞，

　　對捐款用途缺乏監(jiān)督。

　　在寧波一家醫(yī)院，

　　從顧問和患者家屬間的對話可以看到，

　　對籌款目標(biāo)就是他們雙方“商量著來”，

　　并沒有具體的醫(yī)療憑證

　　或方案作為依據(jù)。

　　籌款顧問

　　你們想籌多少？

　　家屬

　　這個嘛，實(shí)際上那你說...

　　籌款顧問

　　對，照我說沒具體數(shù)的

　　家屬

　　能捐幾塊就幾塊

　　籌款顧問　

　　那你覺得目標(biāo)金額5萬可以嗎？

　　家屬

　　可以

　　╮(￣▽￣"")╭

　?。ㄏ蛳禄瑒硬榭锤啵?/span>

　　在鄭州，

　　有患者表示自己沒有職業(yè)是農(nóng)民。

　　籌款顧問直接幫他們定了15萬的籌款目標(biāo)。

　　但隨后知情人士透露，

　　這家人曾于2015年獲得過征地拆遷補(bǔ)償，

　　但患者家屬稱

　　“很早的事了，

　　那10萬8萬夠干啥”。

　　諸如此類不規(guī)范的問題，

　　顧問還表示公司不會來調(diào)查。

　　很多求助者在提現(xiàn)之后，

　　甚至不再證明資金去向，

　　顧問們對此，

　　倒也是不聞不問。

　　接下來來看看，

　　這些籌款顧問工作流程中

　　是如何的“不靠譜”。

　　先來看看具體步驟

　　??????

　　1.“掃樓”

　　“掃樓”是指挨家挨戶拜訪，

　　本是保險等行業(yè)內(nèi)常用語。

　　例如成都水滴籌志愿者，

　　每天都在成都的各大醫(yī)院拜訪病人，

　　“5到28樓，基本上一下午掃一半，

　　第二天下午掃另一半”。

　　2.詢問患者信息

　　籌款顧問也十分注重話術(shù)培訓(xùn)，

　　在現(xiàn)場經(jīng)?？梢月牭筋檰栠@樣說服患者：

　　“半個小時就能給你辦好，

　　前面這兩家都是我昨天剛給他辦的。

　　他家昨天一晚上籌了五萬多?！?/span>

　　3.寫故事

　　說服患者和家屬后，

　　撰寫“求助者故事”

　　如今已經(jīng)成了“小case”。

　　因?yàn)槲恼露加心０逄子茫?/span>

　　路數(shù)幾乎全都一樣。

　　4.要求轉(zhuǎn)發(fā)

　　最后，顧問還會教求助者

　　如何做才能讓效果最大化。

　　在微信上群發(fā)消息，

　　轉(zhuǎn)發(fā)的人越多，效果越好。

　　臥底視頻

　　↓↓↓

　　有籌款顧問透露，

　　公司給顧問的報酬也很明確：

　　前5個有效單每單80元，

　　6到10單每單100元。

　　這位顧問自稱上個月就拿了14000元。

　　當(dāng)然每位顧問每月得完成35單，

　　不然就會末位淘汰。

　　幫病患捐款，

　　還給籌款顧問提成，

　　水滴籌為什么要這么做？

　　據(jù)籌款顧問透露，

　　據(jù)測算，通常一名癌癥患者

　　會有四五千個人給患者捐款，

　　數(shù)額在20萬左右。

　　愛心人士捐款時，

　　后臺就會推送癌癥保險，

　　因?yàn)檫@類人群

　　當(dāng)時購買癌癥保險的幾率較高。

　　誘導(dǎo)人捐款給并不困難的人

　　已經(jīng)很讓人生氣了，

　　還要再把對方

　　當(dāng)成營銷對象賺筆傭金，

　　良心真的不會痛嗎？

　　視頻一出網(wǎng)友紛紛表示寒心……

　　水滴籌回應(yīng)：

　　線下團(tuán)隊(duì)暫停，徹查

　　對此，水滴籌11月30日回應(yīng)，

　　表示地推團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)。

　　水滴籌表示，視頻報道中提到的部分地區(qū)個別線下人員的違規(guī)現(xiàn)象，嚴(yán)重違反了水滴公司價值觀、準(zhǔn)則及相關(guān)規(guī)定，調(diào)查清楚后將給以嚴(yán)懲。同時自即刻起，線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)全面暫停服務(wù)，整頓徹查類似違規(guī)行為，組織重新回爐學(xué)習(xí)，再次加強(qiáng)平臺紀(jì)律培訓(xùn)和提升服務(wù)規(guī)范，培訓(xùn)通過后方可重新提供服務(wù)。

　　而對于報道中部分片面現(xiàn)象可能引發(fā)的誤解，水滴籌官方特別說明稱：

　　1.水滴籌組建線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)的起因，是發(fā)現(xiàn)一些年紀(jì)偏大、互聯(lián)網(wǎng)使用水平較低的患者，在陷入沒錢治病的困境時，還不知道可以通過水滴籌自救。水滴籌不希望任何一名有需要的大病患者錯失自救機(jī)會，因此組建了線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)為他們提供相應(yīng)的籌款支持服務(wù)，比如患者關(guān)懷、平臺協(xié)議講解、醫(yī)療服務(wù)支持、與醫(yī)護(hù)核實(shí)等。同時，對那些協(xié)助發(fā)起了不符合籌款條件的項(xiàng)目的線下服務(wù)人員，平臺有嚴(yán)格的懲戒措施。

　　2.線下服務(wù)團(tuán)隊(duì)在申請發(fā)起前的服務(wù)僅僅是層層審核機(jī)制中的一環(huán)。限于目前個人家庭資產(chǎn)情況普遍缺乏合法有效的權(quán)威核實(shí)途徑，平臺采取覆蓋籌款發(fā)起、傳播、提現(xiàn)等環(huán)節(jié)的全流程動態(tài)審核，借助社交網(wǎng)絡(luò)傳播驗(yàn)證、第三方數(shù)據(jù)驗(yàn)證、大數(shù)據(jù)、輿情監(jiān)控等技術(shù)和手段對籌款項(xiàng)目進(jìn)行層層驗(yàn)證。

　　3.關(guān)于報道中提到的財(cái)產(chǎn)信息審核、目標(biāo)金額設(shè)置、款項(xiàng)使用監(jiān)督等問題，水滴籌皆建立了相應(yīng)的審核機(jī)制，確保財(cái)產(chǎn)等信息的充分公示并聯(lián)合第三方機(jī)構(gòu)驗(yàn)證，同時持續(xù)跟進(jìn)款項(xiàng)的使用情況。

　　4.水滴籌的監(jiān)督舉報郵箱是：jubao@shuidichou.com，歡迎全社會共同監(jiān)督。

　　水滴籌稱，

　　已有超過2.5億人參與幫助。

　　作為一種公益形式，

　　網(wǎng)絡(luò)眾籌有著深厚的群眾基礎(chǔ)。

　　與此同時，

　　憑借"講故事""編故事"吸引人氣，

　　問題頻頻曝光，

　　如此"無人駕駛"，

　　眾籌平臺必須管起來。

　　公益到底能不能成為生意？

　　亂象這么多，到底誰來管？

　　公眾如何用網(wǎng)絡(luò)互助平臺？

　　來聽聽專家怎么說。

　　??????

　　水滴籌

　　究竟是籌愛心

　　還是愁愛心呢？

　　狼來了的故事

　　難道沒聽過嗎？

　　原標(biāo)題：《水滴籌出事！被曝“掃樓式”尋找求助者，按單提成！官方緊急回應(yīng)》