“小朋友，鐵路線上的高壓線是家中電壓的100多倍，所以大家一定要記得不能帶氣球進(jìn)車(chē)站?！?月13日，志愿者曾楊陽(yáng)在湖南省湘鄉(xiāng)車(chē)站候車(chē)室里主動(dòng)和小乘客聊天，宣傳鐵路安全常識(shí)，并幫助旅客快速購(gòu)取票。

　　這是16歲的曾楊陽(yáng)的第4個(gè)春運(yùn)。她父母都是湘鄉(xiāng)車(chē)站的職工——今年46歲的客運(yùn)員曾志勇，是婁底車(chē)務(wù)段優(yōu)秀黨員，該段2星級(jí)零違章職工。43歲的妻子楊彩春是同一個(gè)班組的安檢員，他們?cè)诖哼\(yùn)一線奮戰(zhàn)了20余年。

　　湘鄉(xiāng)車(chē)站在2012年年底改擴(kuò)建完成，建筑面積兩萬(wàn)平方米，春運(yùn)期間日辦理營(yíng)運(yùn)列車(chē)15列，主要開(kāi)往廣州、上海、長(zhǎng)沙。

　　曾楊陽(yáng)說(shuō)，最初來(lái)參加春運(yùn)，是因?yàn)橄肟窗职謰寢?。因?yàn)榇哼\(yùn)車(chē)站實(shí)行24小時(shí)工作班制，她的父母同在一個(gè)班組，自己只能一個(gè)人待在家里。于是從讀初一那年開(kāi)始，她就報(bào)名參加了“微愛(ài)”青少年志愿者服務(wù)隊(duì)。

　　為了更好地給旅客提供咨詢、引導(dǎo)服務(wù)，曾楊陽(yáng)在父母的指導(dǎo)下，學(xué)習(xí)自助取票、進(jìn)站候乘流程，還了解了購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票的證件種類(lèi)，乘坐火車(chē)攜帶物品、安全乘車(chē)知識(shí)，記錄了滿滿一本子帶在身上，還寫(xiě)了一首簡(jiǎn)單好記的“路外安全拍手歌”，有時(shí)在服務(wù)過(guò)程中唱給候車(chē)的旅客聽(tīng)。

　　春運(yùn)期間，湖南的天氣陰冷潮濕，曾楊陽(yáng)會(huì)為旅客送上熱氣騰騰的姜糖水和暖心的祝福?！澳軌驇椭剿?，還能帶給他們快樂(lè)和溫暖，我覺(jué)得很開(kāi)心！”

　　湘鄉(xiāng)車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，曾楊陽(yáng)的周到服務(wù)獲得了站內(nèi)外一致好評(píng)，粗略算來(lái)，4年春運(yùn)，曾楊陽(yáng)為旅客送去的姜糖水早已過(guò)萬(wàn)人次。

　　2月7日，一名旅客的錢(qián)包遺忘在了出站口，曾楊陽(yáng)和車(chē)站工作人員通過(guò)身份證查到了失主的購(gòu)票信息，聯(lián)系上了失主。

　　2月10日是曾楊陽(yáng)16歲的生日。父母和同事決定給這位辛苦的小志愿者安排一個(gè)生日驚喜。上午11點(diǎn)多，一家人接完K6528次客車(chē)后回到候車(chē)室，一群青年服務(wù)隊(duì)員和車(chē)站職工唱著生日歌圍了上來(lái)，車(chē)站同事、曾楊陽(yáng)一家人和3名旅客，一起開(kāi)心地照了一張“全家?！薄！斑@是我最珍貴的生日禮物，它記錄了和別人不一樣的幸福?！痹鴹铌?yáng)笑瞇瞇地說(shuō)。

莫江波 中國(guó)青年報(bào)·中青在線記者 洪克非