老人們?cè)卤或_ 現(xiàn)在盼望接電話

區(qū)秀蘭曾和陳伯通過電話交流過2年。

素描最美街坊高偉雄、區(qū)秀蘭等。

　　區(qū)秀蘭等

　　廣州義工聯(lián)

　　長(zhǎng)者心聲熱線義工

　　致敬詞：一聲清脆的電話鈴，劃破空巢的孤寂。一句熟悉的問候，叩啟塵封的心靈。退休義工聆聽長(zhǎng)者心聲，“知心姑娘”溫暖獨(dú)居歲月。老吾老以及人之老，情牽一線，傳遞愛心，留溫十載，善道同行。

　　“阿伯，最近身體怎么樣?。坑袥]有按時(shí)吃藥??？”10月16日下午2點(diǎn)多，56歲的義工區(qū)秀蘭拎著一個(gè)帆布包，來(lái)到廣州市荔灣區(qū)環(huán)市西路68號(hào)。她是廣州市義工聯(lián)長(zhǎng)者心聲熱線的一名義工，至今已服務(wù)了五六年時(shí)間。

　　電話那頭是一個(gè)個(gè)熟悉的聲音，他們往往都是七八十歲，行動(dòng)不便的獨(dú)居、空巢老人。

　　區(qū)秀蘭一邊跟電話那頭的老人聊家常，一邊在本子上記錄下對(duì)方的健康狀況信息，以及比較急迫的生活需求。遇到需要上門幫忙的，她就會(huì)把相關(guān)信息轉(zhuǎn)給社工介入。

　　老人們?cè)诩依锒嗍菬o(wú)聊，好不容易有人來(lái)噓寒問暖，“有時(shí)候一聊就半個(gè)小時(shí)，會(huì)跟你無(wú)話不談”。區(qū)秀蘭向記者說起了80歲獨(dú)居老人梁伯的故事。梁伯的家在荔灣區(qū)珠璣路一帶，老伴已經(jīng)去世，女兒很少回家。老人家身體不好，行動(dòng)不便，區(qū)秀蘭曾和其他義工一同去上門探望過3次?！捌綍r(shí)老人都盼著我們打電話過去，有時(shí)候在相對(duì)固定的時(shí)間沒打過去，他還會(huì)會(huì)打過來(lái)問?！?/span>

　　義工們都有“粉絲”

　　像梁伯這樣高齡的獨(dú)居、空巢老人不在少數(shù)。經(jīng)街道、社工等部門的多年摸底調(diào)查，廣州市義工聯(lián)長(zhǎng)者心聲熱線目前登記在冊(cè)的高齡獨(dú)居、空巢老人有數(shù)千人。除了荔灣、越秀等老城區(qū)外，最遠(yuǎn)的有從化、花都等區(qū)的老人信息，他們的年齡集中于七八十歲，也有90多歲高齡的。

　　和區(qū)秀蘭一樣在長(zhǎng)者心聲熱線服務(wù)的義工，目前活躍的有二三十人。義工們多是五六十歲的退休職工，“初老服務(wù)老老?！?/span>

　　早些年，義工團(tuán)隊(duì)還有幾名男性，“后來(lái)漸漸都退出了，現(xiàn)在是清一色的娘子軍”。區(qū)秀蘭認(rèn)為，這與女性義工的特點(diǎn)有關(guān)，“好溝通，有耐心嘛”。

　　最初跟老人們打電話的時(shí)候，區(qū)秀蘭也曾被懷疑過身份，“老人們怕我們是電話詐騙，把電話掛了”。時(shí)間長(zhǎng)了，慢慢熟悉了，老人們反而對(duì)熱線的義工們形成了心理依賴，義工大多都有自己相對(duì)固定的長(zhǎng)者“粉絲”。

　　區(qū)秀蘭曾和陳伯通過電話交流過2年，今年過年前，區(qū)秀蘭上門去探望，“陳伯非常高興，說每次打電話都只聽到我的聲音，這次終于見到本人了”。

　　13年來(lái)服務(wù)

　　近8萬(wàn)人次

　　據(jù)廣州市義工聯(lián)相關(guān)工作人員介紹，長(zhǎng)者心聲熱線自2005年開通以來(lái)，13年間累計(jì)服務(wù)老人近8萬(wàn)人次，參與服務(wù)的義工約1.5萬(wàn)人次。

　　據(jù)工作人員介紹，這是全國(guó)范圍內(nèi)第一條開通的長(zhǎng)者心聲熱線。

　　獲評(píng)20 18年廣東“微文明·最美街坊”，義工代表區(qū)秀蘭說，自己退休前，由于工作原因，經(jīng)常沒時(shí)間去探望父母，對(duì)家里老人的關(guān)懷比較少，留有遺憾，“現(xiàn)在退休后來(lái)做義工，算是彌補(bǔ)這種遺憾吧”，“社會(huì)上應(yīng)該對(duì)孤寡老人多點(diǎn)關(guān)心，要讓他們覺得沒有被遺忘，不那么孤獨(dú)”。