2000年度、2001年度她被保定市公交總公司評為年度先進(jìn)個人；2003年她被評為河北省建設(shè)系統(tǒng)“十佳”乘務(wù)員和市級“道德標(biāo)兵”；2004年她獲得國家建設(shè)部頒發(fā)的全國建設(shè)系統(tǒng)勞動模范稱號；她所在的車組被團(tuán)中央、建設(shè)部命名為“青年文明號車組”……

　　她就是保定市公交二公司1路線156號車組乘務(wù)員、共產(chǎn)黨員秦永芹——在公交車這個平凡的崗位上，送往迎來，服務(wù)乘客十余年，工作兢兢業(yè)業(yè)，滿腔熱情，以辛勤汗水和無私奉獻(xiàn)，譜寫出光彩人生?！?/FONT>

　臨出車前，認(rèn)真擦洗車輛

　　諸多的榮譽(yù)令人興奮和自豪，而秦永芹卻不以為然。她認(rèn)為最珍貴的，莫過于乘客的評價——乘客心中的“公交線路活地圖”。

　　近年來，我市城區(qū)大規(guī)模路網(wǎng)改造，許多公交車不能按原線正常行駛而改道繞行，為了掌握各條線路車輛臨時走向，當(dāng)好乘客的“向?qū)А?，秦永芹下班后便騎自行車邊走邊記，到線路上進(jìn)行調(diào)查走訪，掌握路網(wǎng)改造后的運行情況。在服務(wù)中，她沒有因地理不清、環(huán)境不明而讓乘客失望過，因此被乘客親切的稱為“公交線路活地圖”。一次，一位外地乘客因不熟悉環(huán)境而乘錯車后，秦永芹主動上前詢問，仔細(xì)的向乘客介紹轉(zhuǎn)乘路線和換乘地點，并且還畫了一張簡單的“路線圖”交給乘客。乘客對此表示十分感謝。

　　在平凡崗位取得諸多的榮譽(yù)，這源于全心全意為人民服務(wù)的信念和堅持不懈的努力。帶著這份信念和努力，秦永芹用實際行動履行著社會賦予的歷史使命。

　　夏日里，酷熱難耐，秦永芹為乘客遞上一條清水洗過的毛巾，使人內(nèi)心深處感到?jīng)鏊缓L(fēng)雪交加，她又用自備的毛刷為乘客擦去肩頭雪花，使人在嚴(yán)冬感到無限的溫暖。在為乘客服務(wù)的同時，她還嚴(yán)格要求自己，堅持每站用標(biāo)準(zhǔn)的普通話和嫻熟英語為乘客提供雙語報站服務(wù)。為了使自己英語發(fā)音更加準(zhǔn)確，她經(jīng)常利用業(yè)余時間，向英語老師請教，把服務(wù)用語錄在磁帶上，回家后反復(fù)研讀，認(rèn)真練習(xí)，直到發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范為止。經(jīng)過長時間的不懈努力，功夫不負(fù)有心人，秦永芹練就了熟練、準(zhǔn)確、標(biāo)準(zhǔn)的雙語報站服務(wù)本領(lǐng)，得到業(yè)內(nèi)人士和廣大乘客的好評。

　　“車進(jìn)站，請您注意安全，等車同學(xué)請往后站……”這是孩子們再熟悉不過的聲音，是秦阿姨的車來了。在孩子們眼里，秦阿姨就像是媽媽，無微不至的呵護(hù)令他們感到慈母般的溫暖。

　　在秦永芹服務(wù)的1路線沿途有5所中、小學(xué)校。學(xué)生上學(xué)和放學(xué)時，等車的人特別多，稍小點的學(xué)生缺乏安全意識，上車相互擁擠，非常危險。針對這種情況，秦永芹特意到學(xué)校走訪，耐心給學(xué)生們講安全乘車常識，教育他們等車要在站臺上，上車時不吵鬧、不擁擠。每逢遇到有孩子上車站在車門口時，秦永芹就熱情的招呼他們站到服務(wù)臺旁邊，以便隨時照顧他們。時間長了，孩子們將秦阿姨的話記在心中，上車不再亂擁、亂擠，大點的孩子有時還幫助秦永芹維護(hù)車內(nèi)秩序。一位學(xué)生家長在乘坐了秦永芹的車后，高興地說：“孩子總是說車上乘務(wù)員秦阿姨好，當(dāng)我親眼見到她的服務(wù)時，真令人感動?！?/FONT>

　　秦永芹憑借自己不懈的努力，使枯燥而平凡的崗位變的美好而圣潔，讓乘客對公交行業(yè)有了更新的了解和認(rèn)識，同時，也令公交人感到了一份驕傲和自豪。

　　春風(fēng)化雨，潤物無聲。為了樹立起保定公交良好形象，為廣大乘客提供一個清潔、舒適、文明的乘車環(huán)境，秦永芹克服客運中心客流大，勞動強(qiáng)度高，用水不方便等諸多困難，每天堅持早上五點就來到單位，用自行購置的墩布、毛刷、清潔劑等物品清潔車輛衛(wèi)生，一干就是一兩個小時……就是在這樣堅持不懈的努力下，秦永芹所在車組，車輛整潔合格率100%，車輛服務(wù)合格率100%，乘客滿意率100%。行車正點率達(dá)到100%，在各車組評比中，名列前茅。

（責(zé)任編輯：盧亞飛）