?

人物故事：

　　曹寶林，男，1964年4月出生，陜西省橫山縣石窯溝鄉(xiāng)人，延安合力集團(tuán)董事長。1982年，他只身來到延安，從一個(gè)小工做起，到開拖拉機(jī)搞運(yùn)輸，再到開辦農(nóng)機(jī)配件門市，創(chuàng)建延安合力集團(tuán)有限公司，一路走來，憑借勤勞的雙手，誠實(shí)守信的原則，贏得了廣大市場客戶的信任，他本人先后獲得延安市“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?，延安市勞?dòng)模范；被陜西省個(gè)體私營者協(xié)會(huì)評(píng)為陜西省優(yōu)秀企業(yè)家，被延安市文明辦推舉為陜西省誠實(shí)守信好人。

　　一、一切為了誠信的承諾。1982年高中畢業(yè)未能考上大學(xué)的曹寶林，不甘命運(yùn)的屈服，懷揣夢(mèng)想，背井離鄉(xiāng)來到延安，打短工、抗石頭、做裝卸啥活都干，由于他頭腦靈活，又吃苦耐勞、誠實(shí)本分，贏得了開拖拉機(jī)師傅的認(rèn)可，被收為徒弟，學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。那時(shí)，他多想擁有一臺(tái)自己的拖拉機(jī)。當(dāng)時(shí)，一臺(tái)手扶拖拉機(jī)3000元，這個(gè)數(shù)字無論是對(duì)于打短工的他還是地處貧瘠山區(qū)的家庭，都是一個(gè)天文數(shù)字。父親知道他的想法后，堅(jiān)決反對(duì)，這萬一賺不到錢甚至出點(diǎn)事故，就落下一輩子的債賬了。他耐心說服家人，并承諾一年內(nèi)一定還清貸款。后來靠大哥的擔(dān)保，在老家信用社貸款3000元，買了一臺(tái)手扶拖拉機(jī)。那時(shí)的延安還是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，運(yùn)輸業(yè)是以國營和集體運(yùn)輸為主的，他個(gè)人搞運(yùn)輸只能在建筑工地找活干。他早起晚睡，專干別人看不上的活，也不計(jì)較運(yùn)費(fèi)多少，但始終堅(jiān)守“保證質(zhì)量，按時(shí)送達(dá)”的承諾，慢慢擁有了他自己的雇主。近一年沒日沒夜的辛苦，終于賺到3000元，只夠償還貸款本金，利息還沒有著落?；丶疫^年的他心里老不踏實(shí)，于是，他又承包了給水庫拉石料的活。大年初二，當(dāng)別人還沉浸在節(jié)日的喜慶與休閑中時(shí)，他就頂著凜冽的寒風(fēng)，與弟弟一起自裝自卸，搬運(yùn)石料?？喔?0天，完成了1200方石料的拉運(yùn)任務(wù)，賺取了320元運(yùn)費(fèi)，還清了信用社貸款的利息。后來，把手扶拖拉機(jī)換成四輪拖拉機(jī)，將農(nóng)機(jī)配件門市發(fā)展為農(nóng)機(jī)綜合公司，一步步走來，他都是在親戚朋友的幫助下，通過貸款不斷發(fā)展壯大，而每一次借貸，他都鄭重承諾：保證按時(shí)還清貸款。正是堅(jiān)守了這一承諾，他逐漸獲得了家人和親戚朋友的信任，也得到了銀行的信任。大家一致認(rèn)為：“這后生說話算話，靠得住?！?/p>

　　二、一切為了讓客戶受益。1994年，成立延安農(nóng)機(jī)綜合公司之初，他經(jīng)常教育員工和客戶打交道，必須做到遵守承諾，一言九鼎，答應(yīng)的事，必須辦到，不管是上班還是下班后，賣配件的價(jià)格必須是一樣的，決不做乘人之危的事。當(dāng)時(shí)配件具有壟斷性和唯一性，10元的配件可以賣到100元，可他要求員工堅(jiān)決平價(jià)出售，要的就是誠信。哪怕公司少賺錢，甚至不賺錢，只要客戶滿意，就要堅(jiān)持做下去。2003年，他創(chuàng)建了延安合力集團(tuán)有限公司，經(jīng)營汽車、農(nóng)業(yè)機(jī)械、油田機(jī)械等銷售。企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，經(jīng)營范圍的拓展，使他更加堅(jiān)信“誠實(shí)守信、服務(wù)客戶”是企業(yè)生存和發(fā)展的根本這一硬道理。他經(jīng)常告誡員工說：“讓認(rèn)識(shí)的客戶受益不算好，讓所有的客戶都受益那才算真好?！?006年初春，吳起縣鐵邊城鎮(zhèn)農(nóng)民劉二虎在公司購買了一臺(tái)東風(fēng)50拖拉機(jī)，由于路途遙遠(yuǎn)且路況差，配套的三鏵犁安裝上行駛不便，在工作人員的技術(shù)指導(dǎo)后，他回去自己安裝。結(jié)果三鏵犁裝上后不能翻地，正當(dāng)春播大忙關(guān)鍵時(shí)刻，打電話到公司求助。按照廠家的規(guī)定，客戶的安裝操作使用不當(dāng)，服務(wù)站是不會(huì)上門服務(wù)的，加之路途遠(yuǎn)，服務(wù)費(fèi)用太高，廠家不給報(bào)銷。他知道后，通知服務(wù)站立即趕過去，季節(jié)不等人，一切為了客戶，所有費(fèi)用公司承擔(dān)。280公里的崎嶇山路，服務(wù)站人員下午兩點(diǎn)出發(fā)，晚上八點(diǎn)到達(dá)現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)是安裝錯(cuò)誤，重新安裝調(diào)試后，又詳細(xì)講解了安裝使用和維護(hù)保養(yǎng)方法，客戶非常滿意。二十天后，劉二虎又來電話說液壓系統(tǒng)不能提升，服務(wù)站人員當(dāng)即出發(fā)，到達(dá)后檢查發(fā)現(xiàn)是由于使用保養(yǎng)不當(dāng)，導(dǎo)致沙塵堆堵液壓閥而不能正常工作，現(xiàn)場清洗、維修、調(diào)試好，已經(jīng)是午夜零點(diǎn)。客戶深感過意不去，非要留下來吃個(gè)飯，被服務(wù)人員婉言謝絕，也沒有收取任何服務(wù)維修費(fèi)。正是在“讓所有客戶受益”這一理念主導(dǎo)下，他從一件件小事開始，從一次次售后服務(wù)做起，幾十年來誠實(shí)守信，讓客戶受益，不僅贏得了客戶，更贏得了市場。目前：

　　被吉利汽車2012年授予合力集團(tuán)吉利元豐店年度售后服務(wù)獎(jiǎng)。

　　被東風(fēng)本田2017年授予合力集團(tuán)祥瑞東本店年度五星經(jīng)銷商。

　　被上汽五菱公司2014年授予延安菱通五菱店年度配件管理獎(jiǎng)。

　　被五征集團(tuán)2015年授予延安合力公司年度銷售金獎(jiǎng)。

　　三、成功不忘回報(bào)社會(huì)。合力集團(tuán)是延安著名的民營企業(yè)，為社會(huì)安排就業(yè)100多人，年納稅300萬元。曹寶林創(chuàng)業(yè)堅(jiān)守誠信，經(jīng)營堅(jiān)持客戶第一，成功不忘回報(bào)社會(huì)，多年來用于資助貧困家庭、貧困學(xué)生、地震災(zāi)區(qū)的捐款、捐物達(dá)到100余萬元。2003年，合力集團(tuán)落腳于寶塔區(qū)河莊坪鎮(zhèn)李家洼村，當(dāng)年就培訓(xùn)安排了46名村民在公司就業(yè)，也就是從這一年起，公司每年雇傭清潔工為村莊打掃道路衛(wèi)生，村里60歲以上的老人，每逢過年過節(jié)他都送去米面油慰問，從未間斷，十五年堅(jiān)持不懈，十五年無私回饋，無怨無悔。他深知是國家的政策給了他展示的舞臺(tái)，是社會(huì)給了他廣闊的市場，他把對(duì)社會(huì)的回報(bào)延伸到了更廣大的社會(huì)。公司參與了寶塔區(qū)千村千企扶助活動(dòng)，扶助了寶塔區(qū)萬花鄉(xiāng)新窯子村，出資為該村的飲水及用電線路進(jìn)行了改造；依靠公司的技術(shù)優(yōu)勢，積極對(duì)農(nóng)民進(jìn)行農(nóng)機(jī)技術(shù)指導(dǎo)，引導(dǎo)農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，受益農(nóng)戶達(dá)600余戶，近10年來，僅資助貧困大學(xué)生的資金達(dá)30多萬元。

　　勤勞是致富的根本，誠信是成功的基礎(chǔ)?？壳趧谒嵉搅巳松牡谝煌敖穑空\信他的企業(yè)在競爭中獲得了生存，越做越強(qiáng)。誠信是企業(yè)的命脈，也是做人的根本，這是一種力量，也是一種追求，無論是在逆境中攀爬，還是在順境中奮進(jìn)，他在每一次的取舍之間，總是沒有忘記“誠信”二字，始終堅(jiān)守“讓所有客戶都受益才算真好”的理念，正是這種契而不舍的追求，讓他得到了親戚朋友的信任，獲得了市場客戶的口碑，得到了社會(huì)的尊重，也鑄就了他的人生輝煌！

來源：陜西文明辦