人物故事：

　　人們常說無商不奸，商人都是唯利是圖的，可這一說法在蒙萍身上并沒有得到印證，多年來，她在經(jīng)營過程中本著守法經(jīng)營、誠信待人的理念，不斷開拓個(gè)體經(jīng)營之路，以公開透明的價(jià)格，過硬的質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)的供貨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了工商行政部門的充分肯定，更贏得了很高的贊譽(yù)，帶來了充足的客源。

　　蒙萍，女，壯族，1972年7月出生，系河池市金城江區(qū)睡寶床墊專賣店店主，2003-2011年期間，連續(xù)被評(píng)為河池市誠信個(gè)體工商戶和河池市消費(fèi)者滿意單位，2013年被河池市文明委授予第二屆河池市誠實(shí)守信道德模范榮譽(yù)稱號(hào)。

　　人們常說無商不奸，商人都是唯利是圖的，可這一說法在蒙萍身上并沒有得到印證，多年來，她在經(jīng)營過程中本著守法經(jīng)營、誠信待人的理念，不斷開拓個(gè)體經(jīng)營之路，以公開透明的價(jià)格，過硬的質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)的供貨，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到了工商行政部門的充分肯定，更贏得了很高的贊譽(yù)，帶來了充足的客源。

　　一、從嚴(yán)把好進(jìn)貨質(zhì)量關(guān)

　　在進(jìn)貨渠道方面，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，杜絕進(jìn)假冒偽劣產(chǎn)品。每年都有不法商販主動(dòng)在她店里面推銷“三無”產(chǎn)品，都被她嚴(yán)詞拒絕，有人對(duì)她說：“你真傻，為什么這么便宜的貨你都不進(jìn)啊，可以從中賺一大筆”。她總是微笑著對(duì)別人說：“我們做生意的，要講信譽(yù)，不能欺騙消費(fèi)者，使他們的合法權(quán)益受到損害?！苯陙?，她共拒絕了10余名不法商販兜售“三無”產(chǎn)品，這個(gè)人們眼中的傻大姐就是這樣為自己迎得了一個(gè)個(gè)老顧客。

　　二、勇于揭發(fā)制假售假行為

　　蒙萍無論生意多忙多累都抽出時(shí)間對(duì)所有廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品性能、作用、功效及使用方法進(jìn)行全面了解，讓顧客買到放心適用的產(chǎn)品。對(duì)于在銷售過程中發(fā)現(xiàn)的那些因運(yùn)輸原因造成損壞的產(chǎn)品一律不銷售，全部發(fā)回廠家，經(jīng)商多年來幾乎從未接到過顧客的投訴。本著“守法經(jīng)營、誠信待人”理念的蒙萍在經(jīng)營過程中一直堅(jiān)持明碼標(biāo)價(jià)，童叟無欺，對(duì)于在身邊出現(xiàn)的制假售假行為敢于揭發(fā)。2013年10月份，有位顧客到她所經(jīng)營的睡寶專賣店反映情況，一進(jìn)店就氣勢洶洶的大喊：“找你們老板來，今天你們不解決清楚，我要告你們！”當(dāng)時(shí)正好是蒙萍接待她，說：“阿姨，你有什么事慢慢講。”了解之后，蒙萍得知原來這位阿姨的兒子一年前在別的地方買了兩張床墊，那兩張床墊包角紙上寫有睡寶兩個(gè)字，才睡不到半年，那床墊中間就凹陷下去了，她以為市場上所有賣床墊（包括席夢(mèng)思）的都是“睡寶”床墊，于是跑這里來理論。蒙萍耐心的跟她講解，睡寶床墊品牌專賣金城江就僅此一家，而且我們銷售的睡寶床墊有廠家的電話、廠址、網(wǎng)址。由于“睡寶”床墊名氣大，有很多仿冒“睡寶”床墊的產(chǎn)品，魚目混珠進(jìn)入市場。聽了蒙萍的講解，那位阿姨終于明白她購買的睡寶床墊是假的。蒙萍隨后到她購買床墊的那家店里查看，果然不出所料，那家店里所擺賣的床墊包角紙上都寫有“睡寶”床墊字樣，床墊包裝上沒有標(biāo)注聯(lián)系電話、廠址、網(wǎng)址，單價(jià)也沒有。她還走訪了幾個(gè)加工床墊的廠家，發(fā)現(xiàn)有仿冒睡寶床墊的行為。于是主動(dòng)向市工商局投訴，市工商局接到投訴后，及時(shí)進(jìn)行了處理，端掉了制假床墊窩點(diǎn)。

　　三、為消費(fèi)者提供細(xì)心周到服務(wù)

　　蒙萍每年床墊銷售額達(dá)近萬張，售后服務(wù)要面面俱到真的很難做到，但蒙萍同志在對(duì)抓好這個(gè)環(huán)節(jié)非常重視，無論是城區(qū)還是周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，她都免費(fèi)為顧客送貨上門，免費(fèi)安裝，直到顧客驗(yàn)收滿意，方才收款。此外還在店內(nèi)開通專用服務(wù)電話，安排專門工作人員到顧客家中，進(jìn)行回訪，了解產(chǎn)品使用情況，便于及時(shí)為顧客提供免費(fèi)維修服務(wù)，并針對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總，向廠家進(jìn)行反饋，進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，讓顧客買的放心、用的舒心。

　　四、用行動(dòng)詮釋誠信

　　俗話說：“誠信是經(jīng)商之本，無誠無信難以久立”，蒙萍在經(jīng)商過程中，遇到客戶不慎丟失錢物在店內(nèi)的情況能夠積極主動(dòng)歸還。有一次，有位顧客來其店內(nèi)購買床墊，在挑選過程中，不慎把手機(jī)落在店里，當(dāng)時(shí)他走得很急，也沒人注意，后來店里的員工發(fā)現(xiàn)后交到她手里，為了及時(shí)找到遺失者，她翻看了手機(jī)里的通訊錄，通過聯(lián)系失主的朋友找到了失主。當(dāng)失主來到店里領(lǐng)到手機(jī)的時(shí)候，連連稱謝，因?yàn)樗俏毁u汽車配件的個(gè)體戶，手機(jī)里存有好多廠家的信息，如果手機(jī)不見，業(yè)務(wù)上會(huì)出現(xiàn)好多麻煩。打那次后，這位客戶介紹了好多朋友到她的店里購買產(chǎn)品。

　　蒙萍對(duì)待員工都像對(duì)待自家人一樣，從不拖欠員工工資，哪位員工家里有困難，能幫助的盡量他們解決。在從業(yè)十幾年里，她按時(shí)交納各種稅費(fèi)，從沒有過偷稅漏稅的行為。

　　來源：廣西文明辦