人物故事：

　　他務(wù)實(shí)創(chuàng)新，是社區(qū)工作的“先行者”，他愛(ài)護(hù)群眾，是關(guān)愛(ài)群眾的“守護(hù)者”，他工作熱忱，是愛(ài)崗敬業(yè)的“奉獻(xiàn)者”，他，就是已經(jīng)擔(dān)任武侯區(qū)玉林街道黌門街社區(qū)黨委書記13個(gè)年頭的申民輝。13年來(lái)，他把所有的智慧和汗水都奉獻(xiàn)在了社區(qū)，每天早上7點(diǎn)半，在社區(qū)就能見(jiàn)到他的身影，一干就到深夜。在他的日歷里，從來(lái)就沒(méi)有星期天。“把居民當(dāng)親人，把社區(qū)的事當(dāng)家里的事?！笔巧昝褫x常常提到的口頭禪，也是他行動(dòng)的指南。申民輝以群眾的需求為導(dǎo)向，以自己的智慧和汗水不斷拓展社區(qū)服務(wù)，深化社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新，在全省、全市樹立了樣板，他個(gè)人被省政府授予“四川省勞動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)，被中組部、民政部授予“全國(guó)優(yōu)秀社區(qū)工作者”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　務(wù)實(shí)創(chuàng)新做社區(qū)工作的“先行者”

　　黌門街社區(qū)地處城市核心區(qū)，轄區(qū)里居民多、企事業(yè)單位多，加之華西醫(yī)院坐落其中，人口流動(dòng)較大，環(huán)境相對(duì)復(fù)雜。針對(duì)這些實(shí)際情況，早在幾年前，申民輝和社區(qū)工作者們就開(kāi)始了創(chuàng)新社區(qū)管理的探索，摸索出區(qū)域化組織構(gòu)架、網(wǎng)格化服務(wù)體系、院落化自治管理、聯(lián)動(dòng)參與機(jī)制的“三化一制”黌門工作法，實(shí)現(xiàn)了拓展社區(qū)服務(wù)和加強(qiáng)社會(huì)管理的有機(jī)結(jié)合，從機(jī)制上延伸社區(qū)服務(wù)，從源頭上化解矛盾糾紛，社區(qū)連續(xù)五年無(wú)一例群體性上訪、無(wú)重大刑事案件發(fā)生，營(yíng)造了優(yōu)良的社會(huì)環(huán)境，贏得了廣大群眾贊譽(yù)，其經(jīng)驗(yàn)也在全省推廣。

　　社區(qū)雖小，卻擔(dān)負(fù)著139項(xiàng)政務(wù)服務(wù)，如何更好地為群眾提供高質(zhì)量、專業(yè)化服務(wù)？在申民輝看來(lái)，社區(qū)服務(wù)必須與時(shí)俱進(jìn)，在深化社會(huì)管理機(jī)制創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，他又提出了“弱化辦公，強(qiáng)化服務(wù)”的工作理念，加強(qiáng)社區(qū)“兩個(gè)中心”（文化活動(dòng)中心和社區(qū)社會(huì)組織居民服務(wù)中心）建設(shè)，他積極培育和發(fā)展社會(huì)組織，到目前，社區(qū)已先后引入27家社會(huì)專業(yè)服務(wù)性組織，重點(diǎn)關(guān)注“兩頭沒(méi)牙和一中間”（掉了牙的老人，沒(méi)有長(zhǎng)齊牙的小孩和廣大的居民）人群，通過(guò)社區(qū)社會(huì)組織服務(wù)中心的一站式服務(wù)，為轄區(qū)居民提供養(yǎng)老、助殘、助學(xué)、醫(yī)療、文體等全方位、專業(yè)化規(guī)范服務(wù)。

　　牽掛冷暖做關(guān)愛(ài)群眾的“守護(hù)者”

　　每逢周四，是社區(qū)的“黌門問(wèn)需日”，這一天，申民輝會(huì)帶領(lǐng)社區(qū)全體干部深入院落、走訪入戶，及時(shí)了解轄區(qū)群眾的所思所困。收集到群眾需求后，申民輝推出了黌門“一卡通”，將社區(qū)24小時(shí)民情熱線、愛(ài)心換購(gòu)、志愿者幫扶等多項(xiàng)服務(wù)功能集成到一張卡上，同時(shí)，社區(qū)還開(kāi)設(shè)孤老“一鍵通”，為生活不能自理的孤寡老人裝設(shè)呼叫救助電話，隨時(shí)對(duì)接社區(qū)服務(wù)中心、衛(wèi)生中心、警務(wù)室和網(wǎng)格協(xié)管員，隨叫隨到，上門服務(wù)。申民輝還將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到社區(qū)服務(wù)中，通過(guò)“手機(jī)飛信”、“超級(jí)信使”，及時(shí)收集居民群眾的服務(wù)需求，發(fā)布單位用工、就業(yè)培訓(xùn)等信息，提供困難求助和服務(wù)。

　　對(duì)于人民南路三段6號(hào)院的退休干部柴阿姨來(lái)講，社區(qū)就是他們的第二個(gè)家，而申民輝就像兒子一樣親。

　　柴阿姨的兒子工作繁忙，很難抽出時(shí)間回家照看父母。擺談中，申民輝了解到柴阿姨的情況，他給老人留下一張名片，并承諾道：“柴阿姨，有事找我哈！”在這以后8年的時(shí)間里，柴阿姨總少不了麻煩申民輝，過(guò)年過(guò)節(jié)柴阿姨也總在電話里念叨他，社區(qū)還為老人安裝了“一鍵通”，社區(qū)“慈愛(ài)嘉”志愿服務(wù)隊(duì)還為老人提供了居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　一天早上，柴阿姨覺(jué)得心頭不舒服，吐了血，她馬上打電話給申民輝，用微弱的聲音說(shuō)道：“申書記，我不行啦！”過(guò)了很久，她睜開(kāi)眼睛，看到申民輝站在醫(yī)院病床前，她感動(dòng)得落淚。到了年底，快過(guò)年的時(shí)候，柴阿姨兒子打電話給申民輝說(shuō)：“我媽說(shuō)喊你回家過(guò)年！”……

　　全心投入做愛(ài)崗敬業(yè)的“奉獻(xiàn)者”

　　老舊院落環(huán)境改造，是申民輝一步一步“量”出來(lái)的。2013年9月，武侯區(qū)實(shí)施老舊院落整治，本是幫助居民改造居住環(huán)境的大好事，卻招來(lái)居民們不同意見(jiàn)。之后，申民輝三次下院落了解訴求，逐戶問(wèn)緣由，開(kāi)了三次協(xié)調(diào)會(huì)統(tǒng)一意見(jiàn)，公布了三次改造方案與改造平面圖，最終取得居民理解和支持。

　　有意思的是，申民輝還開(kāi)了一次“反對(duì)者”壩壩會(huì)，巫大爺?shù)谝粋€(gè)發(fā)言，他認(rèn)為改造后單元防盜門窄了，會(huì)影響逃生，申民輝解釋道：“并不影響逃生，門可以全部拉開(kāi)?！蔽状鬆斢仲|(zhì)疑會(huì)產(chǎn)生噪音，申民輝承諾一定會(huì)想辦法消除噪音。一席話，說(shuō)得巫大爺頻頻點(diǎn)頭：“我提的意見(jiàn)能采納就采納，只要合理，我肯定扎起?！本瓦@樣，院落整治工作順利推進(jìn)。

　　13年來(lái)，申民輝對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，從來(lái)不馬虎，甚至追求完美。群眾都說(shuō)，敬業(yè)是他的本色，奉獻(xiàn)是他的原則。不僅如此，申民輝對(duì)社區(qū)事業(yè)的忠誠(chéng)和熱愛(ài)，時(shí)刻影響著周圍的人，感動(dòng)著大家。申民輝是個(gè)工作狂，也很堅(jiān)強(qiáng)。記得2012年夏天，因工作勞累免疫力下降，申民輝得了帶狀皰疹，劇烈的疼痛像刀在割。然而生病的一個(gè)多月，他竟然沒(méi)耽擱一天工作。每天一早，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)生用梅花針敲擊他的患部，幾分鐘就血點(diǎn)滿背，他都忍住一聲不吭。

　　在深化全國(guó)文明城市建設(shè)中，申民輝邊吃止痛藥，邊在院子里指揮工作，中午回到社區(qū)，搽去滿身的汗水，才叫同事幫忙搽點(diǎn)藥。低保戶楊正萍看在眼里，疼在心里，她趕緊拿來(lái)草藥放在他的手上：“申書記，看你這么辛苦，我心里真難受?！鄙昝褫x卻笑著安慰大家：我是共產(chǎn)黨員，這點(diǎn)苦不算什么。

來(lái)源：四川文明辦