——記泰安市岱岳區(qū)下港郵政局投遞員徐西國(guó)                              

徐西國(guó)，男，1972年月1月出生，漢族，是岱岳區(qū)下港鄉(xiāng)的一名鄉(xiāng)村郵遞員。

他，黝黑的臉膛兒，這是印證職業(yè)、風(fēng)吹日曬的結(jié)晶;他，一名普普通通的共產(chǎn)黨員，在平凡的鄉(xiāng)郵路上辛勤耕耘了24個(gè)春秋冬夏;他，牢記宗旨、崗位奉獻(xiàn)，累計(jì)行程近40萬(wàn)公里，投遞報(bào)刊、信件，包裹260萬(wàn)件（次）無(wú)差錯(cuò);他，連續(xù)5年被市郵政局授予“先進(jìn)工作者”，先后多次被市區(qū)郵政局評(píng)為“優(yōu)秀投遞員”和“優(yōu)秀投遞營(yíng)銷員”等榮譽(yù)稱號(hào);他，名聲在外，他的先進(jìn)事跡先后被“中國(guó)郵政報(bào)”、“山東郵政報(bào)”、“泰安日?qǐng)?bào)”等中央和省市級(jí)多家媒體進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，還被“山東電視臺(tái)”、“泰安電視臺(tái)”拍攝成專題片加以宣傳。他，就是岱岳區(qū)下港郵政局投遞員徐西國(guó)。

夢(mèng)想成真　綠色播撒山鄉(xiāng)

今年43歲的徐西國(guó)，永遠(yuǎn)忘不了1990年7月8日這一天，從那天起他成了岱岳區(qū)下港鄉(xiāng)的一名鄉(xiāng)村郵遞員，穿上了他在夢(mèng)境中都無(wú)限向往的那一身郵政綠。因?yàn)樵谒甑挠洃浝铮頌猷]遞員的父親讓他從小就對(duì)郵政事業(yè)產(chǎn)生了濃厚的感情，隨著年齡的增長(zhǎng)，更成了孜孜追求的人生目標(biāo)，一至于在他18歲那年高中一畢業(yè)，就毅然放棄高考學(xué)習(xí)深造的機(jī)會(huì)，經(jīng)向郵局申請(qǐng)同意后，接過(guò)了整整工作33個(gè)年頭、因患病已無(wú)法從事正常郵遞工作父親的投遞車，開(kāi)始了他自己的郵遞員生涯。如今，這身橄欖綠已陪著他走過(guò)了24個(gè)春秋，并且依然跳動(dòng)在大山深處層巒疊峰中的每一個(gè)村落之間，象天使一樣播撒綠色和希望。

在一般人的心目中，大都認(rèn)為郵遞員的工作很單一，無(wú)非就是騎著自行車穿梭在大街小巷，為人們送來(lái)信件和報(bào)紙……可徐西國(guó)所在的下港鄉(xiāng)，是一個(gè)版圖面積155平方公里，轄34個(gè)行政村、182個(gè)自然村、531個(gè)居民點(diǎn)的純山鄉(xiāng)。境內(nèi)擁有大小山峰200余座，全鄉(xiāng)1.1萬(wàn)戶、4.2萬(wàn)村民就象繁星一樣點(diǎn)綴在大山深處的溝壑之中。這就意味著要在崇山峻嶺的環(huán)繞里，每天要把郵件及時(shí)送到村民手中是何等的緊張和繁忙。就是這樣，他都堅(jiān)持每天義無(wú)返顧地重復(fù)同樣的動(dòng)作，丈量天成不變的路徑，蹚過(guò)潺潺溪流，走過(guò)蜿蜒崎嶇的山路已是家常便飯，就連布滿亂石雜草的河床也都變成了他的“郵路”，但他無(wú)怨無(wú)悔，一干就是23年。

剛參加工作時(shí)，徐西國(guó)騎著自行車，背著郵件包，到處去送郵件，有時(shí)候?yàn)榱税岩环庑偶芗皶r(shí)送到居住偏僻山頂?shù)淖艏抑?，往往要在山路上環(huán)繞好幾圈，才能迂回地走到山頂?！翱钢孕熊嚪綔?、攀山梁是常有的事”。徐西國(guó)說(shuō)，有些山上根本就沒(méi)有路，只能蹚著酸棗樹(shù)和荊棵往前走，腿上扎滿了刺、胳膊刮出了血口子是常事。最讓人沮喪的事情，就是找到收件人家后發(fā)現(xiàn)家中無(wú)人。徐西國(guó)知道戶主到鄰近山嶺上去干農(nóng)活了，就站在山頂對(duì)著四周的山頭，用雙手合成喇叭筒，大聲呼喊著收件人的名字……

記得在1998年以前，運(yùn)送郵件的專車還不能直達(dá)下港鄉(xiāng)的郵局駐地，徐西國(guó)的重任之一就是每天中午12點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，騎自行車走30多華里到另外一個(gè)鎮(zhèn)上接送“專車”，把“出口”的郵件帶出去，再把“進(jìn)口”的報(bào)刊、郵件馱回來(lái)。如果郵車晚點(diǎn)，等他返回郵局的時(shí)候已經(jīng)是萬(wàn)家燈火、滿天星斗了。有一次接站取了郵件后，剛走到半路上爬坡處，由于馱回的包裹重，導(dǎo)致自行車鏈條難以承受超載運(yùn)行斷成兩截，而此時(shí)已經(jīng)天近傍黑了，徐西國(guó)只好推著自行車步行10多公里回到郵局，當(dāng)他拖著疲憊的身子回到家中，看到還未吃晚飯的妻子和女兒仍在等他時(shí)，辛酸的淚花旋轉(zhuǎn)了幾遭又被收了回去，哽咽地說(shuō)：“也真是難為你們娘倆了”。

就是這樣，無(wú)論是電閃雷鳴、酷暑難耐的盛夏，還是寒風(fēng)刺骨、飛雪交加的嚴(yán)冬，徐西國(guó)堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)出發(fā)，往返在這條下港與外界通聯(lián)的道路上。因?yàn)橛需F的規(guī)定，接郵車必須是人等車而不是車等人，每天他都是提前兩個(gè)小時(shí)出發(fā)，做著最壞的打算，既便是出現(xiàn)自行車壞了的情況，步行到達(dá)接站點(diǎn)也不會(huì)誤點(diǎn)。他深知，自己肩負(fù)的是全鄉(xiāng)4萬(wàn)多人的重托，承載的是下港與外界聯(lián)通的“橋梁”。在前前后后接站的10年間，他從未因父親住院、女兒生病等家庭原因出現(xiàn)晚點(diǎn)和誤事。一年365天，他要往返364次，只有大年初一這一天是他的休息日。一直到郵車直達(dá)下港后，這才結(jié)束了徐西國(guó)“馬路天使”的穿梭年代。

任勞任怨　架起信任之橋

結(jié)束了跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)接送郵件的時(shí)代后，徐西國(guó)也將原來(lái)的自行車換成了高效快捷的摩托車。在此之前，他先后騎壞了三輛自行車，而他現(xiàn)在的座騎——摩托車也是已經(jīng)更換了三輛了，剛剛騎了一年多的摩托車，里程表上早已突破了五位數(shù)。正因如此，徐西國(guó)練就了騎車的好把式，很多自行車無(wú)法騎行的石子路和彎彎山道，他騎著摩托車照常能通過(guò)。如果遇到雨雪交加的“爛地”天氣，走到人人煩的泥巴路上，稍不小心就連人帶車給粘住，只能是靠步行幾公里才能將一份郵件送到。

徐西國(guó)時(shí)常告誡自己，作為一名年輕的共產(chǎn)黨員，只有把細(xì)致如微的服務(wù)讓客戶滿意才是自己的第一目標(biāo)和最大追求。經(jīng)常與同事開(kāi)展“假如我是一個(gè)訂戶”的思想溝通和交流，使本局業(yè)務(wù)擴(kuò)面逐年遞增。他所“管轄”的投遞段上，下港衛(wèi)生院由原來(lái)的一份《齊魯晚報(bào)》增加到現(xiàn)在的16份，為了讓訂戶收看及時(shí)，他就分別將報(bào)紙送到一樓和二樓的八個(gè)科室，同時(shí)也就杜絕了報(bào)刊的丟失，極大的方便了訂戶，也形成了固定訂戶。同樣是在鄉(xiāng)機(jī)關(guān)大院的30多個(gè)部門單位所訂閱的各種報(bào)刊和雜志，本該由機(jī)關(guān)傳達(dá)室負(fù)責(zé)收分和發(fā)放，也是由他直接送到每個(gè)辦公室?！懊恳粋€(gè)訂戶是帶著對(duì)郵政的信任來(lái)訂的，不能讓訂戶失望。每一份報(bào)刊是我們對(duì)訂戶的一份承諾，必須全身心地去做好工作”。徐西國(guó)是這樣說(shuō)的，更是這樣做的。

隨著郵政事業(yè)的快速發(fā)展，郵遞員的工作不再僅僅是單一的送報(bào)、送信件，還增加了涉及面廣的服務(wù)內(nèi)容。對(duì)此，徐西國(guó)在做好征訂、接收、分發(fā)報(bào)刊、信件等常規(guī)服務(wù)工作的同時(shí)，拓空間、挖潛力，不斷開(kāi)闊服務(wù)領(lǐng)域，放寬服務(wù)視野，力求在做大做好上作文章。馬蹄峪村是徐西國(guó)“管轄”服務(wù)的一個(gè)純山村，七溝八梁十三嶺是這個(gè)村的真實(shí)寫照，全村百十戶人家就零星點(diǎn)綴在一個(gè)五六里長(zhǎng)的馬蹄型山坳里，以盛產(chǎn)板栗、山楂、桃杏等干鮮果品為主，果樹(shù)品種多，果園面積大，果農(nóng)需求的優(yōu)質(zhì)化肥和農(nóng)藥自然就多。從河北退休返鄉(xiāng)的尹緒忠老人承包了集體的500畝果園和荒山，自從郵局開(kāi)辦物流業(yè)務(wù)后，徐西國(guó)沒(méi)少往老人所在的山上跑。有一次老人急急地打電話給他說(shuō)急需一箱農(nóng)藥，他不顧烈日當(dāng)頭，冒著37度高溫，背著農(nóng)藥徒步走了40多分鐘的崎嶇山路，為老人送到家中。當(dāng)尹緒忠老人看到被汗水浸透衣服的徐西國(guó)象從水里撈出來(lái)一樣，感動(dòng)地說(shuō)：“你真是一個(gè)實(shí)實(shí)在在的好伙計(jì)”。

不僅是尹緒忠老人一家，全鄉(xiāng)很多青壯年都外出打工，家中只留下老人。徐西國(guó)就將自己的電話號(hào)碼留給他們，凡有大事小情，一個(gè)電話他就上門服務(wù)，不單為他們送信、送報(bào)、送匯款單、送化肥農(nóng)藥，還替他們發(fā)信、發(fā)快件，訂報(bào)紙、取包裹，甚至是讀家信。姚玉同老人從黑龍江退休后回到下港老家，獨(dú)居在下港村村北的果園里，徐西國(guó)見(jiàn)老人年紀(jì)大了，就主動(dòng)承擔(dān)起為老人領(lǐng)取退休金的義務(wù)，每次去送錢時(shí)還幫老人做做家務(wù)活，陪老人聊聊天，時(shí)間久了兩人就結(jié)下了“忘年之交”。徐西國(guó)說(shuō)的好“關(guān)心關(guān)愛(ài)老人是我們年青人的本分”。

一絲不茍　拓展服務(wù)空間

作為一名鄉(xiāng)郵員，在過(guò)去只要把報(bào)刊、信件及時(shí)送好就是一名合格的投遞員，現(xiàn)如今還要做到是一名稱職的營(yíng)銷員，只有多條腿走路，才能適應(yīng)和助推日益發(fā)展壯大的郵政服務(wù)業(yè)，只有一絲不茍，時(shí)時(shí)處處做個(gè)有心人，才能贏得郵政服務(wù)業(yè)的發(fā)展先機(jī)。金港公司是下港鄉(xiāng)的一家骨干民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)有員工400多名，也是郵政儲(chǔ)蓄代發(fā)工資業(yè)務(wù)的理想客戶，作為負(fù)責(zé)其投遞服務(wù)的徐西國(guó)早就瞄上了這家企業(yè)，但他三番五次地上門攻關(guān)，都被對(duì)方一口回絕，業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的設(shè)想隨時(shí)將成泡影。

功夫不負(fù)有心人。前年八月上旬的一天，正駕乘摩托車開(kāi)展投遞業(yè)務(wù)的徐西國(guó)，突然發(fā)現(xiàn)前面一輛疾駛的貨車上“咣鐺”掉下了一個(gè)物件，他急速靠近一看，像是一塊生鐵制作的機(jī)械部件，重約二十公斤，而他似曾在哪里見(jiàn)過(guò)，徐西國(guó)仔細(xì)一想，回憶起這是金港公司生產(chǎn)車間的一種模具。隨即他就將模具裝進(jìn)了郵兜，打譜在投送完當(dāng)天的郵件后送還失主。此時(shí)的金港公司內(nèi)象炸了鍋，因?yàn)閬G失的模具是當(dāng)下生產(chǎn)急需的，而且事關(guān)一批產(chǎn)品的銷售合同和信譽(yù)。貨車司機(jī)到廠發(fā)現(xiàn)丟失后，立即駕車原路返回找尋未果，于是急忙向車間主任作匯報(bào)，車間主任也不敢隱瞞，隨即向公司經(jīng)理如實(shí)匯報(bào)，公司經(jīng)理聞聽(tīng)此訊，一邊組織人員沿路查尋，一邊安排相關(guān)科室落實(shí)補(bǔ)救措施。恰在此時(shí)，投送完報(bào)刊信件的徐西國(guó)正好趕到了心急火燎的經(jīng)理面前。就在公司經(jīng)理再三表達(dá)謝意之后，詢問(wèn)徐西國(guó)有什么條件和要求，徐西國(guó)惋拒公司領(lǐng)導(dǎo)的盛情后，看到時(shí)機(jī)成熟，再一次提及了郵政代發(fā)公司員工工資的請(qǐng)求，并耐心解釋郵政代理工資業(yè)務(wù)的保障和便利。公司經(jīng)理當(dāng)即拍板：“奔著你的這份真誠(chéng)和實(shí)在我們成交”。第二天，雙方便簽署了郵政代發(fā)公司員工工資的協(xié)議書。數(shù)天后，第一筆46萬(wàn)元的代發(fā)工資款就打到了郵局的帳戶上，到現(xiàn)在每月增加到近百萬(wàn)元，已累計(jì)代發(fā)工資1600多萬(wàn)元。

郵政賀卡是郵政的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，每到年終歲尾更是最佳營(yíng)銷的黃金時(shí)節(jié)。善抓良機(jī)的徐西國(guó)借助投送報(bào)紙的便利條件，先后選擇了泰安十六中學(xué)、昌隆檔案制品廠、新華保險(xiǎn)下港營(yíng)業(yè)部等幾家具有發(fā)展?jié)摿Φ膯挝缓推髽I(yè)，主動(dòng)出擊，善于攻關(guān)，在多次被吃“閉門羹”后也毫不氣餒，最終靠“嘴勤、腿勤”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，精誠(chéng)所至、金石為開(kāi)的堅(jiān)強(qiáng)信念，促成了上述三家單位已連續(xù)兩年制作了“郵政賀年卡”，以此帶來(lái)了近兩萬(wàn)元的收益。

郵政服務(wù)“三農(nóng)”的效果如何最終體現(xiàn)在農(nóng)村支局，農(nóng)資的配送和便利在偏遠(yuǎn)的山鄉(xiāng)彰顯出較強(qiáng)的生命力，更是農(nóng)村郵遞員義不容辭的責(zé)任。為了更好地做好這項(xiàng)服務(wù)工作，徐西國(guó)千方百計(jì)籌措資金，克服父母常年生病就醫(yī)拉脊荒和家中翻蓋房屋拖欠債務(wù)的窘?jīng)r，從親朋四鄰中借來(lái)7000多塊錢購(gòu)買了一輛機(jī)動(dòng)三輪車，一有空閑，就走村串巷登百家門，將化肥、農(nóng)藥、酒水等農(nóng)郵物資和生活用品送到萬(wàn)戶千家，并向用戶承諾，只要一個(gè)電話，一袋化肥他也是送貨上門。自09年6月份以來(lái)，經(jīng)他營(yíng)銷的化肥就達(dá)150多噸，連同營(yíng)銷的其它農(nóng)資品種，累計(jì)銷售額突破了100萬(wàn)元。他，連續(xù)5年被市郵政局授予“先進(jìn)工作者”，先后多次被市區(qū)郵政局評(píng)為“優(yōu)秀投遞員”和“優(yōu)秀投遞營(yíng)銷員”等榮譽(yù)稱號(hào);他，名聲在外，他的先進(jìn)事跡先后被“中國(guó)郵政報(bào)”、“山東郵政報(bào)”、“泰安日?qǐng)?bào)”等中央和省市級(jí)多家媒體進(jìn)行報(bào)道。同時(shí)，還被“山東電視臺(tái)”、“泰安電視臺(tái)”拍攝成專題片加以宣傳。他，就是岱岳區(qū)下港郵政局投遞員徐西國(guó)。

有一份耕耘、就有一份收獲，作為一名普普通通的共產(chǎn)黨員，不求索取，只求奉獻(xiàn)，作為一名平凡的郵政一線員工，徐西國(guó)正用自己的默默無(wú)聞和真誠(chéng)實(shí)干，一步一個(gè)腳印地書寫著樸實(shí)的人生。24年的鄉(xiāng)郵路，僅僅是起點(diǎn)、是開(kāi)端，只要當(dāng)一天鄉(xiāng)郵員，就會(huì)一直堅(jiān)持走下去……

來(lái)源：山東文明辦