孜敏尼薩·艾合麥提，女，維吾爾族，45歲，墨玉縣吐外特鄉(xiāng)個體戶。她在墨玉縣喀瓦克鄉(xiāng)經(jīng)營一家綜合商店，自開張以來，一直是生意興隆，紅紅火火，這不僅僅是因為她商店里的貨物種類繁多、貨真價實、物美價廉，更重要的是她服務(wù)態(tài)度好，童叟無欺，誠信經(jīng)營。

凡是到她商店里買過東西的人，都會有一個共同的第一感受——態(tài)度和善。不論你是年邁的老者還是年幼的小孩，不論你購買很多貨物還是購買幾元錢的小商品，她都同等對待、毫無歧視，笑臉相迎、笑語相送。曾經(jīng)有一位顧客拿一張一百元的鈔票卻只買了一個幾元錢的東西，孜敏尼薩·艾合麥提任然是微笑著拿給他東西，找齊了零錢，臉上沒有一絲不悅。當(dāng)時正好她的一位鄰居也在店里，那位顧客走了以后，鄰居說：“拿一百元只買幾元錢的東西，明顯是想來換零錢的嘛，就舍不得多買一些東西？要是我，才不給他換呢?！?nbsp;孜敏尼薩·艾合麥提笑著說：“幾元錢的買賣也是生意，就算他什么也不買要換零錢，我也給他換，這也算是構(gòu)建和諧社會嘛。”

由于孜敏尼薩，艾合麥提的綜合商店經(jīng)營的貨物品種多、質(zhì)量可靠、價格實在，所以附近的居民都前來購買。有一天，孜敏尼薩·艾合麥提的家人在洗衣服時發(fā)現(xiàn)店里新進(jìn)的洗衣粉質(zhì)量有問題，是冒牌貨！于是她立刻盤點貨物，發(fā)現(xiàn)此時已將很多袋這種洗衣服賣到老百姓手里。雖然不是真貨，但也不是假的太厲害，湊合著能用?？墒亲蚊裟崴_·艾合麥提意識到這不是一件小事，這是關(guān)乎信譽(yù)的事情。于是她立刻在自家門前貼出通知，將賣出的冒牌洗衣粉如數(shù)收回，承擔(dān)全部損失。此時大多數(shù)的居民也用了這批洗衣粉，覺得還能湊活著用，有的人甚至沒發(fā)現(xiàn)是冒牌貨，所以幾乎沒人肯去追回，有幾個老顧客對他說:“沒事！你一向守信經(jīng)營，這么個小事無所謂。”但她沒有改變主意，堅持退貨，承擔(dān)了全部損失。

凡是購買了這批假冒洗衣粉的顧客，無論是否已經(jīng)使用，都憑包裝袋在她的店里無條件退錢。這件事發(fā)生以后，附近群眾一提起孜敏尼薩·艾合麥提就會豎起大拇指夸道：孜敏尼薩·艾合麥提這人信得過，以后買東西就到她那兒買！

在她的影響下，假冒偽劣商品、缺斤少兩現(xiàn)象變得越來越少，服務(wù)態(tài)度和水平也越來越好，和氣生財、誠信為本已漸漸成為一種風(fēng)氣，在吐外特鄉(xiāng)生意場傳揚(yáng)開來。

來源：新疆文明辦