他是群眾眼里的“貼心人”，同事眼里的“工作狂”，領(lǐng)導(dǎo)眼里的“實(shí)干家”。他心系百姓，每年指導(dǎo)化解群眾來電45000多件，先后推動楊府山“惡臭”整治、病死豬肉查處、新建公交候車?yán)?、事業(yè)單位招考短信詐騙查處、公共自行車通借通還等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決和相關(guān)工作的開展。他敢于擔(dān)當(dāng)，高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的急難任務(wù)，30天內(nèi)督查塘河沿岸22家市屬單位完成退讓路通，60天內(nèi)督查市屬公營單位完成拆違142處、8萬平方米，得到了市主要領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。他創(chuàng)新工作，在開發(fā)市長信箱受理平臺、推出承辦單位網(wǎng)絡(luò)派單的基礎(chǔ)上，2012年整合57條熱線資源，實(shí)現(xiàn)“一個號碼找政府”。他科學(xué)管理，市長專線7年獲得“全國巾幗文明崗”等10項集體榮譽(yù)。他身體力行，勤勉敬業(yè)，年平均加班800余個小時。 

　　來源：浙江文明辦