我叫侯向東，男，1971年11月生，中共黨員，沁水縣工商局端氏工商所所長。我于1993年參加工作，先后在工商局多個(gè)崗位工作，于2009年到端氏工商所擔(dān)任所長，多年來曾多次榮獲市、縣兩級先進(jìn)模范榮譽(yù)稱號。

　　我參加工作以來始終把誠信建設(shè)作為自己的畢生信仰，把維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、堅(jiān)決打擊假冒偽劣、價(jià)格欺詐、欺行霸市行為作為日常工作的重中之重。

　　在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中，我始終恪守“事無大小，有訴必理；人無親疏，有求必應(yīng)”的工作準(zhǔn)則。近二十年來，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家的法律法規(guī)，以高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守，甘于奉獻(xiàn)，盡心盡力地為廣大消費(fèi)者排憂解難，千方百計(jì)維護(hù)好廣大消費(fèi)者的利益。把消費(fèi)者難題當(dāng)作是自己的事情，做到心為消費(fèi)者所想，力為消費(fèi)者所出。

　　維權(quán)的辛酸與喜悅，只有身在其中方知其味，忘不了2011年10月16日，端氏鎮(zhèn)橫頭村村民閆培戰(zhàn)、韓修庭、韓徐奎等一行五人氣憤而激動(dòng)的拿著拳頭大且又裂皮爛肉的蘿卜到所里投訴的情形，他們說這可是我們一年的主要經(jīng)濟(jì)收入啊，你看這樣的蘿卜就是白送人有人要嗎，不用說去賣了，我可是靠所里給我們作主了，如果你們解決不了，就決定集體上訪。

　　我得知情況后，立即予以受理，一邊安撫他們的情緒，一邊仔細(xì)地詢問他們的種子從哪里買的，買了多少，有沒有購貨票據(jù)，種了幾畝地，蘿卜長勢是啥樣，并承諾這事一定給他們一個(gè)圓滿的結(jié)果。事后我積極著手調(diào)查取證，找到商家親自到田間地頭實(shí)地調(diào)查，并講解國家的法律法規(guī)，同時(shí)幫助商家出謀向上一級代理商索賠的辦法。就這樣，經(jīng)過幾個(gè)回合的艱難工作，最后消費(fèi)者和經(jīng)營者高興的在所里的主持下在調(diào)解書上簽字并握手言歡。這件事使我進(jìn)一步地感受到了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作涉及千家萬戶，是一項(xiàng)民心工程，為群眾解決每起消費(fèi)糾紛就是架起一座黨同人民群眾的連心橋，做好這項(xiàng)工作，有利于增強(qiáng)黨和政府同人民群眾之間的血肉聯(lián)系。近年來共接到投訴電話2000人次，接待群眾600人次，受理消費(fèi)投訴200余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30萬余元，投訴解決率為100%。

　　在打擊假冒偽劣工作中，我始終堅(jiān)持“假冒偽劣、人人痛絕、過街老鼠、人人喊打”的原則，全面推進(jìn)網(wǎng)格化監(jiān)管，將監(jiān)管轄區(qū)劃分為網(wǎng)格，確定網(wǎng)格責(zé)任人，初步建立起了“橫向到邊、縱向到底、責(zé)任到人、監(jiān)管到位”的網(wǎng)格化監(jiān)管模式，采取設(shè)立舉報(bào)電話、快速出擊、市場巡查經(jīng)?；?、聘請打假聯(lián)絡(luò)員、及時(shí)和生產(chǎn)廠家溝通聯(lián)系等方式打擊查處假冒偽劣，近年來共辦理案件131起，案值金額500余萬元，收繳罰沒款50余萬元，并于2008年2月被晉城市工商局評為“辦案能手”。

　　在打擊價(jià)格欺詐、欺行霸市工作方面，我時(shí)刻牢記自己是一名共產(chǎn)黨員和工商衛(wèi)士，堅(jiān)決把維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序作為工作宗旨，堅(jiān)定不移的履行自己的工作職責(zé)。記得2011年3月份，市場上出現(xiàn)了碘鹽荒，端氏鹽業(yè)批發(fā)站暫時(shí)食鹽短缺，部分食鹽經(jīng)銷商囤積居奇、哄抬價(jià)格，我一方面把這些情況向當(dāng)?shù)卣蜕霞壊块T及時(shí)反映，并和端氏鹽業(yè)批發(fā)站溝通聯(lián)系，讓其盡快調(diào)集食鹽投放市場；另一方面我派人到市場上檢查，對那些囤積居奇、哄抬價(jià)格的經(jīng)銷商講政策、講道理，讓其正常銷售食鹽，對那些不聽勸告的堅(jiān)決打擊查處。就在端氏鹽業(yè)批發(fā)站調(diào)集了大量食鹽后，一些群眾聽說后怕買不到食鹽就直接跑來站上購買，消息一傳十，十傳百，不一會(huì)兒近千名群眾將端氏鹽業(yè)批發(fā)站圍了個(gè)水泄不通。我得知這一消息后，和派出所的同志立刻趕到現(xiàn)場，只見鹽業(yè)批發(fā)站門前人山人海，站長怕出問題把大門緊閉，群眾買不到食鹽情緒激動(dòng)，眼看事態(tài)進(jìn)一步惡化。我趕快站到桌子上，和群眾們講明真相、耐心做他們的工作，讓派出所的同志及時(shí)疏散群眾，并及時(shí)讓站長打開大門，讓群眾看到大量的食鹽，穩(wěn)定他們的情緒，并積極聯(lián)系車輛和人手，把食鹽分送到各個(gè)銷售點(diǎn)，避免了一場惡性事件的發(fā)生。

　　2012年12月，我光榮地被晉城市文明委授予“晉城好人——誠信建設(shè)使者”稱號。

　　來源：山西文明辦