李群慶，男，43歲，長沙市望城區(qū)高塘社區(qū)人。他在八個(gè)月大時(shí)因突發(fā)高燒，醫(yī)治無效，導(dǎo)致雙腿萎縮，成為一名肢體殘疾人；他身殘志堅(jiān)，靠自己的頑強(qiáng)和勤勞、誠實(shí)和守信，用自己的實(shí)際行動演繹了一個(gè)健全人都難以實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)業(yè)歷程。

身殘志堅(jiān)，不信命運(yùn)的艱辛創(chuàng)業(yè)

在望城縣高塘嶺鎮(zhèn)一條綠蔭覆蓋的馬路邊，一個(gè)“殘得喜”商務(wù)茶樓格外搶人眼球，那高高懸掛的大紅燈籠，變幻不定的霓虹燈，給人一種華麗而神秘之感。商務(wù)茶樓，這在望城縣尚屬第一家，而創(chuàng)建望城“第一家”的是殘疾人李群慶。42歲的他如今已是一個(gè)資產(chǎn)800萬、為社會提供就業(yè)崗位100多個(gè)的老板。他的事業(yè)受到了社會的贊許，他誠實(shí)守信的經(jīng)營理念更得到了世人的認(rèn)可，這些都為他的創(chuàng)業(yè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，三十余年的經(jīng)營之路，令他感慨萬千。

湘江西岸的高塘嶺，魚歡鳥唱，一幅魚米之鄉(xiāng)的美景。然而，出生在這個(gè)魚米之鄉(xiāng)的李群慶，命運(yùn)送給他的不是鮮花與微笑，8個(gè)月時(shí)，一場持續(xù)的高燒，兩條嫩藕般的小腿，萎縮成了干麻花。殘疾的身體，讓他如同折翼的鳥兒，無法飛翔。每天清晨，他趴在家門口，癡癡地望著山的那邊，村里的小學(xué)就在那里，同齡的小伙伴在那里圓夢！懂得兒子心事的母親一次次難過得抹淚，一天母親突然說：“讓哥哥背你去上學(xué)吧”。小群慶趴在哥哥背上，走上求學(xué)之路。哥哥、同學(xué)、鄉(xiāng)鄰數(shù)十人的肩背，讓他完成了小學(xué)4年學(xué)業(yè)。

拐杖支起了他的身子，也燃起了他的信心。12歲輟學(xué)后，他擺過小攤、賣過茶水、修過皮鞋。17歲那年，他懷揣母親賣了4頭豬的300元錢，開始創(chuàng)業(yè)人生。他買了輛三輪車，到望城縣城東蔬菜市場進(jìn)一車小菜，再到城西的330廠宿舍區(qū)銷售，剛剛銷完小菜，又馬不停蹄地背起冰棒箱，傍晚下班時(shí)，他的包點(diǎn)銷售車又出現(xiàn)在330廠的宿舍區(qū)。剛剛從懷化山溝遷入望城的330廠，幾千職工無人不識這個(gè)一天三次、準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在廠區(qū)的熱心小伙，感動于小伙的毅力與微笑，人們競相買他的商品。一天做三份生意，一個(gè)健康人都難以做到，而二級殘疾的李群慶卻做到了。他每天凌晨4時(shí)起床，排隊(duì)進(jìn)貨，一個(gè)雙腳不能點(diǎn)地行走的殘疾人，每天來回奔波20公里。開始，他只能拄著雙拐慢慢地推著三輪車走，后來，他右手夾著三輪車車把，穩(wěn)住方向，右腿用鐵棍綁直，固定在踏板上，左手壓著毫無知覺的左腿，一上一下，“踩”著三輪車前行，不聽使喚的腿腳，經(jīng)常踏空，連人帶車翻倒在地，全身摔得皮開肉綻，摔倒了爬起來繼續(xù)騎。敢于挑戰(zhàn)極限，勇于握住命運(yùn)咽喉抗?fàn)?，就有奇跡產(chǎn)生，他終于學(xué)會了騎三輪車，學(xué)會了騎電動摩托，還成為罕見的下體殘疾的汽車司機(jī)。20歲時(shí)，他的拐杖由雙拐變成單拐。

丟了一根拐杖，人生又有新的開端。1997年，他在縣政府廣場租了個(gè)門面，父親給他起了店名“殘得喜”，其用意，是殘疾人在市場經(jīng)濟(jì)中通過自強(qiáng)不息的奮斗，同樣能夠擁有和正常人一樣的成功喜悅。

誠信為本,始終恪守經(jīng)營之道

創(chuàng)業(yè)之初，“誠信經(jīng)營，價(jià)格合理，童叟無欺”，十二個(gè)大字張貼在他雖只有二十幾個(gè)平方的便民店中，店小無假貨，價(jià)格實(shí)惠，新老顧客，絡(luò)繹不絕，生意日益興隆，規(guī)模越做越大。2004年，一位自稱是廣州海飛絲銷售的業(yè)務(wù)員拉著貨，找上門，要求李群慶代銷海飛絲洗發(fā)液產(chǎn)品，并出示了公司介紹信和產(chǎn)品檢驗(yàn)證明書，在支付6800余元貨款后，貨即卸到店中。沒過兩天，就有顧客來店退貨。經(jīng)送檢核實(shí)后，海飛絲確系假貨。李群慶馬上與近兩天購買這一產(chǎn)品的幾十名顧客聯(lián)系，收回銷售的海飛絲產(chǎn)品，將價(jià)值6800元的產(chǎn)品封存。在騙子無法聯(lián)系的情況下，李群慶只能將假貨全部自行銷毀；2006年底兩位顧客辦喜事，提前五天分別在他店中訂購了價(jià)值6萬余元的煙酒，其中芙蓉王香煙100多條，哪知第二天芙蓉王每條漲價(jià)10多元，為恪守訂購合同，他一下承擔(dān)了近2000余元的調(diào)價(jià)損失。類似的事例很多，在很多人看來他在做一些傻事，也正因?yàn)檫@些傻事讓他的顧客越來越多，銷售渠道越來越寬，新老顧客和銷售商都愿意與他合作，銷售額年年攀升，生意越做越大。

顧客至上，事業(yè)發(fā)展的根本之源

在“殘得喜”生活超市，所有的工作人員都堅(jiān)信著這樣一句話：顧客至上，服務(wù)第一！為顧客提供最好的服務(wù)，免除顧客的后顧之憂，是所有工作人員的頭等大事，甚至比銷售出商品更為重要。這樣貼心的服務(wù)也得到了大家的認(rèn)可：

“我很慶幸買商品時(shí)，選擇了“殘得喜”生活超市！”

“有這么好的服務(wù)，如果有需要，我一定會繼續(xù)支持“殘得喜”超市！”

“沒想到我家買的小電器摔壞后，在“殘得喜"也可以得到維護(hù)，以后東西就認(rèn)它了！”

“良好的口碑是通過我們一點(diǎn)一滴的用心服務(wù)得來的，我們會把這個(gè)活動繼續(xù)做下去，我們會以卓越的服務(wù)，讓顧客無憂。”李群慶說。

明碼標(biāo)價(jià)，假一罰十是他恪守對顧客的承諾。多年經(jīng)營中，無數(shù)次有商家到店里要求上貨銷售自家商品，一些不法分子以高額利潤差為誘惑推銷偽劣產(chǎn)品。2005年一名自稱某某公司的酒類銷售員找上門以開展活動為名，推銷低于市場進(jìn)價(jià)近200余元／瓶的高檔白酒，遭到了他的拒絕。還有的開門見山嗦教以假酒混在真酒中捆綁銷售，謀取巨額利潤，也遭到了他的拒絕。一直以來視顧客為上帝，不昧著良心賺不義之財(cái)?shù)慕?jīng)營理念，讓他贏得了廣大顧客的好評，更為他個(gè)人事業(yè)帶來了巨大的發(fā)展空間。

依法依規(guī)，門店經(jīng)營的基本原則

在經(jīng)營過程中，李群慶非常注重誠信經(jīng)營。在經(jīng)營場所他總是把“煙草專賣零售許可證”等商品銷售憑證擺放在顯眼的位置，定期擦拭清理，保持整潔。只要有顧客前來購物，他都會說明商品的正規(guī)進(jìn)貨渠道，讓顧客放心購賣。

不會貪顧客的“蠅頭小利”，而放棄長久的經(jīng)營原則。李群慶說：“君子愛財(cái)，取之有道”，有些顧客來賣煙多付了錢，他都如數(shù)的歸還給顧客，從而打動顧客，為了立足長遠(yuǎn)的生意，樹立好自己的誠信經(jīng)營形象。

    他經(jīng)營卷煙十年多來，從不出售假煙、非法渠道進(jìn)貨，始終從煙草公司進(jìn)貨，店里保持著清一色與許可證號一致的卷煙，保證貨真價(jià)實(shí)。正是他誠信、守法、文明經(jīng)營、善結(jié)人緣，時(shí)間長就有一部分相對固定的老顧客常來光臨。

經(jīng)商多年來，不時(shí)有顧客遺失財(cái)物在店里，李群慶拾到后，總是會仔細(xì)保管好，等有人前來尋找時(shí)，在核對相關(guān)信息后，如數(shù)返還給失主。這些年來，他先后拾得手機(jī)四部，人民幣3600多元。

幫助他人,人生價(jià)值的最大體現(xiàn)

憑著自己的艱苦奮斗，他致富了，而生活上他卻從來不亂花一分錢，一直過著簡單樸實(shí)的生活。但在幫助他人、關(guān)心弱勢群體上他卻從來沒有吝嗇過。他用一顆感恩的心去對待身邊的每一位弱者，身體力行去做善事。有一次，他從電視上了解到望城縣白沙洲一個(gè)殘疾人由于家境貧困缺錢治病，病倒在床，小孩輟學(xué)在家。第二天，他找到這位貧病交加的殘疾人，伸出援助之手。望城縣喬口鎮(zhèn)一名重度殘疾人，坐在一個(gè)裝著輪胎皮的滑板上，用手當(dāng)腳慕名爬到他的店里，李群慶第一句話就問他：“你吃飯了嗎？”對方答：“沒有！”李群慶當(dāng)即泡上一碗面，蹲在地上，一筷子一筷子地喂給他吃，路過的顧客看到了深受感動。

2008年四川大地震，他是社區(qū)第一個(gè)向?yàn)?zāi)區(qū)捐款獻(xiàn)愛心的人。幾年來，他累計(jì)向貧困戶、困難戶捐款、捐物達(dá)6000余元。一個(gè)本需要社會關(guān)懷的人，通過自己不懈的努力，艱苦創(chuàng)業(yè)，取得了成功，致富之后不忘回報(bào)社會，將幫助他人作為自己人生最大的幸福。

來源：湖南文明辦