陜西安康農(nóng)村的盲女譚方為了生計(jì)，只身來到西安在一家醫(yī)院學(xué)習(xí)盲人按摩。一天，她準(zhǔn)備進(jìn)城看病，站到路邊很長時(shí)間都沒有打上車。后來有人告訴她，西安市出租汽車總公司信息中心可以提供叫車服務(wù)，小譚試著撥通了叫車電話，陜AU5318駕駛員王曉軍急忙駕車從建工路趕到吉祥商業(yè)街，將譚方接上車送到醫(yī)院，當(dāng)譚方付錢時(shí)，他謝絕了，并留下聯(lián)系電話，告訴譚方今后用車打電話就行。回到家后，王曉軍又向副班司機(jī)提及此事，盲女譚方自強(qiáng)不息的人生經(jīng)歷深深地感動(dòng)了他倆人，他們共同約定一起要擔(dān)當(dāng)起接送譚方的義務(wù)。此后，無論酷暑嚴(yán)寒，刮風(fēng)下雨，只要譚方需要，他們的接送義務(wù)就在不斷地延續(xù)。當(dāng)有人問及接送盲人影響收入怎么辦時(shí)，王曉軍淡淡地說“如果太考慮個(gè)人得失，我也就不會(huì)做這事，我樂意盡自己的微薄之力來幫助譚方，我會(huì)一直堅(jiān)持下去，直至看到譚方成功的那一天”。

這樣的事，還有很多很多，這樣的人，還在不斷涌現(xiàn)。這樣的事，就是發(fā)生在古城西安出租汽車行業(yè)中的故事；這樣的人，就是西汽總公司雷鋒車隊(duì)中普普通通的一員。

一點(diǎn)一滴鑄品牌

進(jìn)入21世紀(jì)以來，伴隨著市場經(jīng)濟(jì)滲透到各個(gè)領(lǐng)域，人們的社會(huì)觀、價(jià)值觀也發(fā)生了很大的變化。見利忘義、損人利己，過分強(qiáng)調(diào)個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)成為社會(huì)上部分人的價(jià)值追求。在出租汽車駕駛員中由于服務(wù)不規(guī)范，從而引起的司乘糾紛時(shí)有發(fā)生，服務(wù)投訴居高不下，嚴(yán)重影響了行業(yè)的聲譽(yù)。要錢還是要德？要索取還是要奉獻(xiàn)？要利潤還是要助人？是擺在行業(yè)各級管理人員面前不容回避的問題。西汽總公司領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢，立即在全司范圍內(nèi)進(jìn)行了管理人員、駕駛員愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)精神的大討論，結(jié)合實(shí)際開展了一系列“立足崗位學(xué)雷鋒、愛我西汽做貢獻(xiàn)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。在西汽駕駛員隊(duì)伍中涌現(xiàn)出了許多助人為樂，見義勇為、濟(jì)貧幫困、樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)駕駛員，為了更好的發(fā)揮和傳承雷鋒精神，公司決定將這些先進(jìn)分子統(tǒng)一組織起來，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)、示范作用。2004年8月5日由33輛車66名駕駛員成立了西安市出租汽車總公司雷鋒車隊(duì)。

車隊(duì)成立以來，堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)大眾、營造溫馨、傳播文明”的服務(wù)宗旨。不斷完善基礎(chǔ)管理和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。駕駛員安全運(yùn)營，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足崗位學(xué)雷鋒蔚然成風(fēng)?！耙荒惊?dú)秀不是春，百花齊放春滿園”，如今在西汽的駕駛員隊(duì)伍中人人以爭當(dāng)雷鋒駕駛員為榮。車隊(duì)已由當(dāng)初的33輛車，66名駕駛員發(fā)展到現(xiàn)在的232輛車，460名駕駛員，成為全國最大的知名品牌車隊(duì)。車隊(duì)先后榮獲“中國建設(shè)職工思想政治工作研討會(huì)先進(jìn)集體”；西安市直機(jī)關(guān)工委“學(xué)習(xí)身邊典型，爭做率先發(fā)展標(biāo)兵”先進(jìn)集體；當(dāng)選由陜西省文明辦、共青團(tuán)陜西省委、省總工會(huì)、陜西電視臺(tái)、陜廣新聞主辦的“2010年身邊感動(dòng)新聞事件先進(jìn)集體”。2010年榮獲中國海員建設(shè)工會(huì)工人先鋒號，2011年被西安市總工會(huì)授予西安市服務(wù)世園工人先鋒號，成為西安市出租汽車行業(yè)的一面旗幟。

一言一行總是情

一天，駕駛員鄭軍送一位客人剛駛?cè)牖疖囌就＼圏c(diǎn)，客人還沒有下車，停車線旁的一個(gè)女孩就趕上來，急匆匆地問：“師傅，到不到鐘樓，到鐘樓得多少錢呀？”鄭軍說：“也就7、8塊錢吧。”女孩遲疑了一下：“我可能錢不夠！”鄭軍以為女孩在開玩笑，沒說什么。出了停車點(diǎn)，女孩拿出手機(jī)，邊打電話邊哭。原來，女孩從山西來西安打工，剛下火車錢被偷了，身上只剩下了6塊錢，鄭軍安慰道：“沒事，我把你送到，不要錢！”出租車到了鐘樓，女孩下車后，鄭軍一看后座上放著6塊錢，于是趕緊下車，拿上錢追上女孩，硬把錢塞給她。還安慰說：“天黑了，你還沒吃飯，這錢你拿著”。后來，這位女孩在她的微博上這樣寫到：“西安，一個(gè)令人感動(dòng)的城市，那里有一個(gè)雷鋒車隊(duì)。我在意外中得到的溫暖將會(huì)感動(dòng)我一生”。

畢業(yè)于西北大學(xué)中文系，剛剛步入社會(huì)，正打算大展拳腳的苑某被查出患有肌肉萎縮癥，得知這一診斷結(jié)果的他猶如晴天霹靂，倍受打擊，不久便患上了抑郁癥。每周需要去青年路理療一次。2007年3月5日，在雷鋒車隊(duì)與三秦都市報(bào)聯(lián)合舉辦的“殘疾人坐雷鋒車逛西安”活動(dòng)中認(rèn)識(shí)了賈天佺師傅。賈師傅得知他的遭遇后，將自己的聯(lián)系電話塞給他，拍著胸脯說：“以后有事了就找我！”

原以為只是一句客氣話，沒想到從那以后的6年時(shí)間里，賈師傅每隔2、3天，便準(zhǔn)點(diǎn)來到小苑家，接他到醫(yī)院就診。無論春夏秋冬，風(fēng)霜雨雪，從未間斷，從不收取任何費(fèi)用，一次也沒有食言?！皠傞_始還不知道怎么照顧這些特殊乘客，時(shí)間長了，已經(jīng)練就了一身護(hù)理本領(lǐng)。”賈師傅打趣說。身邊的的哥朋友曾不止一次的問他：這樣做既耽誤時(shí)間，又耽誤營運(yùn)，你和他非親非故，到底圖個(gè)啥？賈師傅則憨憨一笑：“圖個(gè)良心唄！一個(gè)小伙子，大好的年華就要在輪椅上度過了，我就想用我的力量讓他感受到社會(huì)的愛，讓他覺得雖然自己很不幸，但依然有很多人愛著他，關(guān)心著他，讓他重拾對生活的希望?！彼男袨椴粌H感動(dòng)著小苑和他的家人，同時(shí)也感染著我們每一個(gè)社會(huì)成員。2012年3月3日，中央電視臺(tái)《新聞聯(lián)播》節(jié)目以《弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)文明風(fēng)尚》報(bào)道了賈天佺師傅的感人事跡。

2009年7月29日，雷鋒車隊(duì)駕駛員杜寶業(yè)在營運(yùn)中得知一位甘肅天水的患病嬰兒急需趕至西安救治，在西寶高速公路遭遇嚴(yán)重堵車。他一面聯(lián)系高速公路方面請求警車疏導(dǎo)帶路，一面買來氧氣袋和溫鹽水、紗布趕至三橋收費(fèi)站，迎接天水寶寶，以最快的速度將孩子送往西京醫(yī)院。在得知孩子救助的錢不夠時(shí)，他又送來500元錢。幫其渡過了難關(guān)。此事被省內(nèi)多家媒體報(bào)道，中央電視臺(tái)十套講述欄目專程報(bào)道了此事。

2012年9月的一天，雷鋒車隊(duì)駕駛員張愛玲在營運(yùn)時(shí)后排拉載了一位提紙袋子的女士，途中該女士不停的接打電話，直到下車通話仍沒有結(jié)束。該女士下車后，張愛玲回頭一看，發(fā)現(xiàn)在出租車后排座位下面有一個(gè)提包，她打開提包發(fā)現(xiàn)包內(nèi)裝有15萬現(xiàn)金。面對巨款她毫不動(dòng)心，主動(dòng)聯(lián)系車隊(duì)尋著失主，當(dāng)面將巨款送還了該女士。其感人事跡，在行業(yè)一時(shí)傳為佳話。2012年張愛玲被西安市文明委評為年度“百姓英雄榜”優(yōu)秀駕駛員。

還有兩次榮登“百姓英雄榜”，先后獲得過“最佳形象大使”、“優(yōu)秀駕駛員”、“出租汽車司機(jī)精神文明優(yōu)秀獎(jiǎng)”等13項(xiàng)榮譽(yù)稱號的雷鋒車隊(duì)駕駛員梅靈芝堅(jiān)持12年無償獻(xiàn)血，累計(jì)獻(xiàn)血量達(dá)到7200毫升，幾乎等同于兩個(gè)成年人身體里的血液總量。除了無償獻(xiàn)血外，她還是中華骨髓庫陜西分庫骨髓捐獻(xiàn)的志愿者，準(zhǔn)備隨時(shí)為能配型成功的患者捐獻(xiàn)骨髓。

正如賀敬之的《雷鋒之歌》吟誦的那樣：“看，站起來，你是一個(gè)雷鋒，我們跟上去，十個(gè)雷鋒，百個(gè)雷鋒，千個(gè)雷鋒?！比缃?，在西汽雷鋒車隊(duì)，每一個(gè)的哥的姐都在默默踐行雷鋒精神，他們助人為樂，不求回報(bào)，或是千里還款被頌誠信，或是言者諄諄耐心開導(dǎo)。在日常營運(yùn)中，他們良言鼓勵(lì)人，全力幫助別人，免費(fèi)送服務(wù)，舍小我助大我，救人于危難，路見不平、伸手相助。詮釋了新時(shí)代雷鋒精神的內(nèi)涵。在這個(gè)隊(duì)伍里，的哥的姐是平凡的卻又不平凡，在平凡的崗位上，憂人之憂，抒寫著不平凡的故事。

一舉一動(dòng)充滿愛

“快看，多高的樓?。　?/p>

汽車玻璃上貼著一張張稚嫩的小臉，孩子們的歡聲笑語不時(shí)從路上行駛而過的一輛輛綠色的出租車上傳出。過往的群眾紛紛回頭看這個(gè)特殊的車隊(duì)。2005年3月5日，春風(fēng)和煦，陽光明媚，一大早西汽雷鋒車隊(duì)的33輛出租車整齊地排列在市兒童福利院的門前，原來他們準(zhǔn)備免費(fèi)載著這里的78名兒童去游覽大雁塔，登城墻，感受西安的新變化。

自2005年開始，每年的6月7、8高考日就成為了雷鋒車隊(duì)“約定俗成”的日子，這兩天所有雷鋒車都會(huì)放棄營運(yùn)，自發(fā)約定要為廣大莘莘學(xué)子提供“六月關(guān)懷、愛心送考”服務(wù)?！昂⒆觽兘?jīng)過十幾年的寒窗苦讀，這兩天正是考驗(yàn)自己學(xué)習(xí)成果的關(guān)鍵時(shí)刻，我們雷鋒車隊(duì)提供免費(fèi)服務(wù)也是為廣大家長和考生解決后顧之憂盡的一點(diǎn)綿薄之力，”副隊(duì)長王志忠如是說。8年來車隊(duì)累計(jì)免費(fèi)接送考生2000趟次，計(jì)6000余人次。

每年的中秋節(jié)，雷鋒車隊(duì)都要舉辦公益慈善活動(dòng)。主動(dòng)為老人提供免費(fèi)接送服務(wù)。此外，雷鋒車隊(duì)還與許多鰥寡孤獨(dú)的空巢老人建立了幫扶對子，為他們提供生活的照料和用車服務(wù)，鰥寡孤獨(dú)的空巢老人只需撥打幫扶駕駛員的聯(lián)系電話，即可按雙方約定的時(shí)間享受到免費(fèi)的服務(wù)。

2011年世園會(huì)期間，在游客眾多，打的難的情況下，雷鋒車隊(duì)主動(dòng)請纓進(jìn)駐世園會(huì)，以其干凈整潔的車容，溫馨舒適的服務(wù)，保證了游客在世園會(huì)期間來的了、走得好。受到了媒體的關(guān)注以及市民和游客的好評。雷鋒車隊(duì)駕駛員累計(jì)服務(wù)世園會(huì)5300多臺(tái)次、接送乘客16000多人次。

僅在今年，雷鋒車隊(duì)所做的公益活動(dòng)就不勝枚舉……

3月3日，雷鋒車隊(duì)的十余名的哥的姐前往白鹿原的兒童村免費(fèi)帶領(lǐng)這里的48名孩子免費(fèi)參觀楊凌農(nóng)林博覽園，在博覽園里孩子們大開眼界，講解員繪聲繪色的講解更讓孩子們了解了許許多多大自然的奧妙，受益頗深。

3月5日，“一元愛心基金”在西汽雷鋒車隊(duì)中成立，駕駛員每人每月只需交納一元錢，在家庭或生活中遇到困難時(shí)即可獲得幫助。同天雷鋒車隊(duì)還帶著3000余元的慰問品來到位于未央?yún)^(qū)小劉寨村的“海星寄養(yǎng)之家”，看望了在這里康復(fù)、成長的孤殘兒童。并承諾為“海星寄養(yǎng)之家”提供免費(fèi)電話叫車服務(wù)。

4月，雷鋒車隊(duì)在“中國西安第三屆國際DNA和基因組活動(dòng)周”會(huì)議期間義務(wù)為來自59個(gè)國家和地區(qū)的2500名專家、教授、學(xué)者及企業(yè)代表提供駐點(diǎn)用車服務(wù)。

5月10日，雷鋒車隊(duì)駕駛員來到長樂坊街道辦事處保潔公寓，為在這里辛勤工作的保潔員送來價(jià)值3000余元的洗衣機(jī)、洗衣粉、肥皂等生活用品，并幫助打掃公寓衛(wèi)生，為保潔員帶來了歡笑和溫暖。

5月20日，第22個(gè)全國助殘日，當(dāng)天下午，雷鋒車隊(duì)帶領(lǐng)蓮湖區(qū)殘聯(lián)14名重度殘疾人免費(fèi)體驗(yàn)了西安地鐵，并參觀了高鐵西安北客站候車大廳。

5月30日，雷鋒車隊(duì)的十幾名駕駛員驅(qū)車往返三個(gè)多小時(shí)，將24名吉家灣留守兒童從溝壑縱橫的藍(lán)田縣華胥鎮(zhèn)接到了西安，為他們購置了學(xué)習(xí)用品，并陪護(hù)他們游覽了向往已久的西安世博園，提前帶給孩子們一個(gè)幸福、快樂的兒童節(jié)。

為方便肢殘人生活，緩解殘疾人“打車難”問題。8月11日，雷鋒車隊(duì)的哥的姐與重度肢殘人建立了幫扶對子，開展“一對一”的幫扶和用車活動(dòng)。

在市委、市政府開展的“惠民生、緩堵保暢”活動(dòng)中，雷鋒車隊(duì)駕駛員走上街頭協(xié)助交警維持路面交通，糾正行人和非機(jī)動(dòng)車的不文明出行行為，為緩堵保暢工作盡了力。

在重陽節(jié)來臨之際，雷鋒車隊(duì)共產(chǎn)黨員班的駕駛員們自發(fā)來到碑林區(qū)長樂老年公寓，開展關(guān)愛空巢老人活動(dòng)，義務(wù)幫助打掃環(huán)境衛(wèi)生，并聘請專業(yè)人員為老人開展足浴按摩及理發(fā)服務(wù)。以自己的實(shí)際行動(dòng)踐行了愛老、敬老、扶老的社會(huì)風(fēng)尚。

如今的雷鋒車隊(duì)已成為行業(yè)中樂于助人、扶貧濟(jì)困、善待他人，奉獻(xiàn)社會(huì)的代名詞。深入公益，雷鋒車隊(duì)義不容辭且有所擔(dān)當(dāng)，他們在關(guān)注弱勢群體的公益事業(yè)上的一舉一動(dòng)充滿愛。

西汽總公司總經(jīng)理寧力新說:“做一件好事容易，難的是一輩子做好事。我們將繼續(xù)自覺踐行雷鋒精神，讓公益的理念扎根心底，生根發(fā)芽并茁壯成長，借我們的微薄之力，推動(dòng)公益事業(yè)向前發(fā)展”。

雷鋒精神，是一個(gè)時(shí)代的鮮明符號；雷鋒車隊(duì)，是古城西安的一道亮麗風(fēng)景線！

雷鋒車隊(duì)像播種機(jī)，把精神文明的種子播撒在古城的大街小巷；像宣傳隊(duì)，把雷鋒精神傳遞給每一位乘客；像宣言書，表達(dá)著西汽員工全心全意為人民服務(wù)的堅(jiān)定信念。

來源：陜西文明辦