溫純，女，49歲，中共黨員，現(xiàn)任西安市國家稅務局進出口稅收管理處審核二科科長。她二十多年如一日，在平凡的工作崗位上，勤勤懇懇、任勞任怨，無私奉獻。以其高尚、廉潔的品德情操，踏實、高效的工作作風，展現(xiàn)了一個共產(chǎn)黨員的精神風貌；以其飽滿的工作熱情、認真負責的態(tài)度，展現(xiàn)了一名基層“女稅官”的美麗情懷。

愛崗敬業(yè)、追求完美

高高的個子，加上自信的微笑；坦然的心態(tài)，加上如火的熱情，就是溫純留給人們的印象。她常說，只要對工作有一份鐘愛、一份執(zhí)著，加上刻苦鉆研和勤奮肯干，在平凡的崗位上，也能干出不平凡的成就，也能實現(xiàn)自身的價值。她所從事的出口退稅工作，是一項涉及面廣，政策性強，程序復雜，風險性較大的工作，可以說容不得有半點的閃失。

“能不能干好工作，干出成績，關鍵在于你是否帶著感情。有了感情，就不會因辛苦而抱怨，不會因困難而退縮?！彼沁@樣說的，也是這樣做的。帶著滿腔的熱情工作，是溫純不變的風格。這種熱情，來源于她對退稅工作崗位的熱愛和對國稅事業(yè)的忠誠。工作中，她常常加班加點，鉆研退稅政策、研究工作問題，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，精益求精的對待每一項工作，從來不允許工作中有任何的瑕疵或者遺留問題出現(xiàn)。

正是由于她對工作有著這樣一份超乎尋常的“完美情結”，對自己有著這樣一種近乎苛刻的嚴格要求，所以，多年來她在工作上從未出現(xiàn)過一點差錯。

“干就要干一流，爭就要爭第一?！边@句話激勵著她努力干好每一件事情。今年以來，隨著國家出口退稅政策的調(diào)整，為幫助企業(yè)及時了解掌握新政策，她帶領科里干部對所管轄區(qū)的出口企業(yè)利用各種形式及時發(fā)布新政策提示。針對大多數(shù)企業(yè)對政策調(diào)整還不了解，如果不及時提示企業(yè)對尚未申報的退稅在規(guī)定期限申報的話，將給企業(yè)帶來較大的經(jīng)濟損失，她帶領大家對所管轄出口企業(yè)未申報退稅信息逐戶篩選，對篩選出的69戶出口企業(yè)，逐戶進行電話或者上門通知，使出口企業(yè)在有限的時限內(nèi)及時進行了申報。

創(chuàng)新服務、與時俱進

在大家的眼里，溫純打扮時尚、舉止得體，是一個能夠追隨時代步伐前行的“潮人”，然而，她更是一位總能迸發(fā)出無限創(chuàng)新能量的人。

她熱愛學習，也常常組織大家學習新業(yè)務、學習新知識、學習新方法。用學習來指導和促進工作水平的提高。她十分注重創(chuàng)新工作方式，探索出口退稅服務新模式，強化制度管理理念，規(guī)范審核流程和審核環(huán)節(jié)，制定了科室函調(diào)工作流程，在科室內(nèi)部逐步形成以“流程設崗、以崗定責、環(huán)環(huán)相扣、相互制約”的基本思路，取得了較好的效果。她積極倡導建立了“出口退稅QQ群”，實現(xiàn)了稅企實時在線交流，開通以來共解答涉稅疑難問題近1000個。還通過對基礎管理的不斷深化細化，展開“一對一”、“手把手”、“延時服務”等專項服務，緩解了企業(yè)向退稅部門多次跑的矛盾。以往，出口企業(yè)經(jīng)常要向稅務機關報送或者領取各類報表數(shù)據(jù)，現(xiàn)在只要輕點鼠標，利用發(fā)送郵件、網(wǎng)上下載等方式報送或者領取報表數(shù)據(jù)，企業(yè)財務人員來回多次跑的現(xiàn)象大大減少了，降低了出口企業(yè)人力、物力和財力的消耗，受到納稅人廣泛的好評。

換位思考、樂于奉獻

如今，有許多人感嘆稅企關系不好處理，但溫純卻能與所有企業(yè)和睦相處，許多企業(yè)人還成為她工作中的朋友。這是因為，在她身上，不僅有著女性特有的一種俠骨柔情，更有她對工作和事業(yè)的所賦予的無限深情。在日常工作中，為了切實做好服務工作，她常常運用“換位思考”的方式，把自己置身于納稅人的位置思考、體驗、改進辦事程序。她經(jīng)常深入出口企業(yè)現(xiàn)場辦公、熱心服務，進行新政策宣傳、征求意見、了解情況、解決問題和困難。特別是對“重點企業(yè)、微小企業(yè)”，上門進行重點服務，針對實際困難宣講政策、輔導操作、解決問題。2012年夏，正值暑熱難當，為了幫助解決我省對外出口的龍頭企業(yè)——陜西重型汽車進出口公司退稅中遇到的難題，她帶領科室相關人員一星期內(nèi)三次到企業(yè)調(diào)查了解，深入車間廠房詳細查看產(chǎn)品生產(chǎn)情況，不知不覺到了飯點，面對企業(yè)人員的熱情挽留，卻不肯留下吃一頓飯?；氐睫k公室，她加班加點分析資料，查找相關政策依據(jù)，積極協(xié)調(diào)相關科室并向上級請示，最終使該企業(yè)及時收到了退稅款5800萬元，解決了燃眉之急。溫純熱心服務企業(yè)的事例舉不勝舉。她播散的是自己一滴滴的汗水，折射出的是國稅人所具有的職業(yè)品德，收獲的是一份份沉甸甸地尊重與感動。品德是一種至柔至剛的力量，當然可以化解所有的猜疑，融化冷漠的堅冰。

在溫純的字典里，找不到“份外”兩個字。她把大部分的業(yè)余時間，也用在了工作上。為了工作，她多次推遲了眼部手術的時間，帶著病痛工作。即使躺在病床上，她也放不下工作，通過不停的電話聯(lián)系安排工作。今年8月份，為了完成申報大廳整修工作，她四處奔波，從每一塊宣傳牌的設計，到每一件物品的選擇，她都要親力親為，經(jīng)常干到深夜，周末也顧不上休息，但從沒聽到她喊過一聲累，說一聲怨言，甚至顧不上擠出時間照顧一下年邁多病的父母親。

柔情似水、熱心助人

大家都說，溫純是一個熱心腸的人，就推薦她兼任單位工會負責人的位置。兼任了工會的負責人，她更是熱心助人。不管是干部職工還是家屬遇到了困難，她總會想方設法幫助解決。辦公室干部李力由于父親患癌癥不幸離開了人世，長期的治療費用已經(jīng)使他家庭陷入困境，在他幾乎感到絕望之時，溫純同志組織全處干部職工開展了“一方有難，八方支援”的獻愛心活動，籌集了愛心款項上萬元，并連夜趕到商洛，幫助李力解決善后事宜。

她還組織大家積極開展豐富多彩的文化活動，比如拓展訓練活動、參加扶貧幫困活動、組織收聽有關健康講座、戶外踏青活動等等，既豐富大家了的業(yè)余生活，增強同事間友誼，又激發(fā)了大家的團隊精神，增強了團隊凝聚力。她又是一個細心人，每逢同事過生日，她都會及時送上精美的生日蛋糕和祝福卡片。遇到干部或者家屬生病住院，她都要及時去探望，送上暖心的關愛與祝福。

上善若水，大愛無疆。溫純無疑是一個平凡的人，但卻總能感動周圍人們的心。曾多次被評為“優(yōu)秀稅務員”、“優(yōu)秀科所長”，所在科室分別被市國稅局和省國稅局評為“十佳學習型團隊”。面對這一切，她沒有豪言壯語，只是日復一日的在自己的崗位上辛勤勞作，用自己的實際行動，默默詮釋著對國稅事業(yè)的忠誠與摯愛！

溫純同志在平凡的崗位上，默默無聞，任勞任怨，始終以飽滿的工作熱情踐行著一名共產(chǎn)黨人愛崗敬業(yè)的諾言，多次被評為“優(yōu)秀稅務員”、“優(yōu)秀科所長”，所在科室被市局和省局評為“十佳學習型團隊”。

從事稅務工作二十多年來，她始終嚴格要求自己，熱愛本職工作，主動加班加點，刻苦鉆研退稅政策，注重創(chuàng)新工作方式，不斷提高工作質(zhì)量。她熱心服務企業(yè)，經(jīng)常深入出口企業(yè)，上門宣講政策，輔導具體操作方法，幫助企業(yè)解決實際困難，得到了出口企業(yè)的一直好評。出于對本職工作的熱愛和對工作質(zhì)量的不懈追求，在她的字典中找不到“份外”兩個字。為了工作，她多次推遲了眼部手術的時間，帶著病痛堅持工作。她即使躺在病床上，也放不下工作，不停的打電話聯(lián)系工作。為了申報大廳整修工作，她四處奔波，有時干到深夜，周末也不休息，忙得顧不上喝一口水，但從沒聽到她喊一聲累，甚至顧不上照顧年邁多病的父母親，盡管滿是愧疚，但她無怨無悔。面對一切，她沒有豪言壯語，只是用行動默默詮釋著對國稅事業(yè)的無限忠誠與熱愛！

來源：陜西文明辦