寶劍鋒從磨礪出、梅花香從苦寒來。年過六旬、從國有企業(yè)退休后，又辦起長健大藥房的她，中共黨員、主管中藥師、高級職業(yè)經(jīng)理人、商會副會長、西安市藥監(jiān)局作風(fēng)紀(jì)律監(jiān)督員、中國紅十字會碑林理事、西安市工商局私協(xié)理事、陜商理事、碑林區(qū)十七屆人大代表、碑林區(qū)勞動(dòng)模范、碑林區(qū)十大道德模范、陜西省三八紅旗手、陜西省三秦巾幗十杰、陜西省創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，全國黨建楷模長健大藥房黨支部書記、總經(jīng)理茍會玲。

     她16歲中專藥劑班畢業(yè)，分配到中藥集團(tuán)，一干就是40余年。07年辦起了自己的企業(yè)。當(dāng)時(shí)的她看到社會就業(yè)壓力大，在自己資金僅有8萬元，借了高息30萬的情況下租下了現(xiàn)在的營業(yè)場地，白天當(dāng)老板，領(lǐng)著大家當(dāng)小工搞裝修，晚上睡地板，四面沒有門，毛墻毛地，滿地都是石子、沙子、水泥、污水。她只能在磚頭上面鋪報(bào)紙，一條被子連鋪帶蓋睡覺。當(dāng)超市還沒有開業(yè)，所有的事情剛進(jìn)行到中途，30萬高息到期了，幾個(gè)人逼著還借款，她沒黑沒明地到處湊錢，兩個(gè)月都沒能好好睡一覺，頭發(fā)大把大把地往下掉。經(jīng)朋友幫忙借款還上了，但是沒錢活停了，她又東湊西借，把不找的人都找了，那時(shí)長健團(tuán)隊(duì)剛湊到一塊2個(gè)月，大家還不熟悉，說到借錢誰也不吭氣，急的茍會玲臉都青了，業(yè)務(wù)經(jīng)理吳樹海看到眼里急在心里，從江蘇老家寄來了5萬元，大堂經(jīng)理?xiàng)钋侔涯赣H賣雞蛋的錢拿來了2萬，會計(jì)拿來了3萬，藥師拿來了4萬，就這樣?xùn)|湊西借，借來了400萬，才使藥店開業(yè)了。

 五年過去了，把400萬借款還去了90%，注冊資金由105萬增加到1205萬，人員由當(dāng)時(shí)的19人發(fā)展到現(xiàn)在的306人，藥店由一個(gè)發(fā)展到十一個(gè)（含一個(gè)診所）。人員工資有500元發(fā)展到現(xiàn)在最高的16000元，平均工資4000元，給員工買了五險(xiǎn)一金，中層以上拿年薪，部分員工從2010年開始拿公司給獎(jiǎng)的股金本成了小老板。今年2月由一位付總帶隊(duì)，組織銷售前10名去港澳游，4月銷售第一名開上了長健的車，去年給員工買了3套住房。

她盡管背著債還不忘“開展落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，員工也分老板錢”，并承諾連續(xù)十個(gè)月完成任務(wù)獎(jiǎng)1000—5000股。她把古錢幣用于企業(yè)文化，讓大家懂得過去的外圓即天、內(nèi)方即地，和現(xiàn)在的外圓即人脈關(guān)系，內(nèi)方即企業(yè)紀(jì)律。為使長健穩(wěn)中有生，她自編了《長健之歌》給員工打氣。今年五一，她的《長健之歌·三》還在碑林區(qū)慶五一節(jié)目比賽中得了優(yōu)秀獎(jiǎng)。為使員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，她制定了抬腳舉手即可達(dá)到的目標(biāo)，為使員工更好地讓顧客認(rèn)可，她講課時(shí)著重塑造賣商品如何先把自己賣出去的幾步走。在創(chuàng)新中，員工們懂得一流的員工售服務(wù)、二流的員工售觀念、三流的員工售品牌、四流的員工售商品。為使長健持續(xù)發(fā)展，她打造了“電話一響、貨送門上”、“買一毛錢的藥，也要送到您家中”的服務(wù)理念。。五年來自行車送貨12000余次。她并以“心系長健、服務(wù)大眾、持續(xù)發(fā)展、永不滿足”為企業(yè)宗旨，要求大家說到做到。她的經(jīng)營理念是：讓顧客藥買的舒心、錢花的開心、質(zhì)量絕對放心，當(dāng)顧客的好朋友。07年開業(yè)至今，銷售業(yè)績直線上升，每年以33%的GDP增長。茍會玲在抓銷售的同時(shí)提出“質(zhì)量為本、服務(wù)至上”，開業(yè)至今未出現(xiàn)一次質(zhì)量事故。被市食品藥品監(jiān)督局、中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會、省消費(fèi)者協(xié)會、市消費(fèi)者協(xié)會、西安市商貿(mào)委、西安市工商局等評為質(zhì)量放心、消費(fèi)者首選品牌店、質(zhì)量價(jià)格信得過單位、百城萬店無假貨示范單位”“陜西誠信十佳藥店”“全國經(jīng)營文明企業(yè)”，在社會主義建設(shè)中，被西安商貿(mào)委評為“社會主義精神文明建設(shè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)，”被碑林區(qū)工商聯(lián)評為“中國特色社會主義建設(shè)優(yōu)秀工作者”被太乙路街道辦授予“社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。促進(jìn)再就業(yè)方面，被評為“自主擇業(yè)帶頭人”08年8月奧運(yùn)會前夕，代表陜西受檢于中央、省、市、區(qū)22部委有關(guān)興奮劑的管理，為陜西贏得了名譽(yù)。09年4月被評為“碑林區(qū)勞動(dòng)模范”、被市工商聯(lián)評為“企業(yè)文化先進(jìn)個(gè)人”，2010年她被評為碑林區(qū)“十大道德模范”、“2010年度人物“，2011年評為西安市“社會主義建設(shè)者突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”、陜西省“三秦巾幗提名十杰”、陜西省“十佳女杰”、陜西省“三八紅旗手”，2012年評為全國“黨建楷?！?、陜西省工商局“創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”

茍會玲在長健飛速發(fā)展之際，不忘回饋社會，為了讓顧客知道食品也保健，她與藥監(jiān)局合辦印出食藥搭配冊子10萬冊，向群眾免費(fèi)發(fā)放，折合人民幣24萬元，為了讓周邊群眾理解生命是真藥，什么是假藥，她制作了12萬本如何識別真假藥冊子，發(fā)給周邊五社區(qū)，價(jià)值26萬元。2008年5月，汶川災(zāi)區(qū)，她買了300箱方便面、300箱礦和現(xiàn)金一萬元支援汶川災(zāi)區(qū)。她為因病致貧致殘人得到社會的關(guān)愛，她放下手中的事，挨家挨戶了解殘疾人、臥床不起人，給鐵安街社區(qū)、鐵一局社區(qū)送去50個(gè)家庭小藥箱和5萬元的藥品。連續(xù)五年夏季，她給環(huán)衛(wèi)工人、交通協(xié)警送去了防暑降溫藥品計(jì)幣20萬元，冬季甲流高峰期，她又向?qū)W校、環(huán)衛(wèi)工人和企業(yè)單位送去了價(jià)值10萬元的預(yù)防甲流藥品。2009年6月她得知碑林區(qū)統(tǒng)戰(zhàn)部、工商聯(lián)、民宗局要慰問老干部，她拿出2萬元代金卷慰問老干部和社會弱勢群體。2010年七一前夕，她拿出17萬元代金卷發(fā)放給老黨員、老干部，讓他們感到社會主義大家庭的溫暖。玉樹地震了，她趕忙2萬元交給碑林區(qū)民政局，并拜托一定要發(fā)到群眾手中。2010年冬季，她又拿出300套警棉衣送給了環(huán)衛(wèi)工人，價(jià)值8萬余元。去年五月三十一日是世界戒煙日，她買了5000盒戒煙靈發(fā)給周邊群眾，價(jià)值17萬余元，并大力宣傳“關(guān)愛健康、戒煙從我做起”。去年七一前夕全國開展“三唱三頌”，她買了800臺收音機(jī)，送給看不到電視的農(nóng)民工和周邊的老黨員、老干部和社會弱勢群體。去年六月，她得知周邊老人們喜歡吃中藥，請了北京同仁堂、陜西中醫(yī)學(xué)院、鄭州中醫(yī)學(xué)院的老專家、老教授14人打著“長健開醫(yī)館，服務(wù)人萬千”、“弘揚(yáng)中醫(yī)文化，發(fā)展中藥事業(yè)”等橫幅，免費(fèi)為大家治病。得到了省、市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評，各大媒體、電臺、報(bào)紙的采訪。今年元月她又買了300套棉毛馬甲和300套環(huán)衛(wèi)服，發(fā)給了環(huán)衛(wèi)工人。今年6月她防暑降溫藥5萬余元發(fā)給了環(huán)衛(wèi)工人和協(xié)警。在一元錢關(guān)愛工程，她想盡千方百計(jì)聯(lián)系政府，加入了“一元錢關(guān)愛工程”，至今為80歲以上老人送去7萬余元的藥品，僅收2000元左右。她的行動(dòng)受到了東方衛(wèi)視、上海電視臺的專訪和播出。環(huán)衛(wèi)工人“歇腳點(diǎn)”，是長健大藥房一大看點(diǎn)，今年八月茍會玲看到環(huán)衛(wèi)工人汗流滿面，她想給他們一點(diǎn)關(guān)懷，于是騰出房子，設(shè)上桌椅，飲水機(jī)，讓他們在此處歇腳，喝水，上廁所。環(huán)衛(wèi)工人楊喜梅說：在長健休息方便著呢，和咱家一樣”。我們的行動(dòng)得到了人民日報(bào)、西安日報(bào)、陜西日報(bào)、《直播西安》、《都市快報(bào)》、華商報(bào)等的采訪播出。

開展“三問三解”活動(dòng)以來，她又以“長健支部在行動(dòng)，“人大代表下社區(qū)”，“共青團(tuán)要做精神文明的楷?！钡确绞剑綐范鐓^(qū)開群眾代表座談會，把他們請到長健大藥房會議室，聽取他們的意見，當(dāng)問及搬遷時(shí)，大家提了十七條意見和建議，她及時(shí)和上級取得聯(lián)系，使部分問題得到落實(shí)。茍會玲組織共青團(tuán)員給老人葉文，老紅軍張德鑫夫婦拆洗被褥，洗頭，洗腳，剪指甲。還給老人送去了米面油等生活用品及500元現(xiàn)金，這對老人激動(dòng)的就下跪，她扶起老人，問寒問暖。得到了《直播西安》的采訪播出。茍會玲帶領(lǐng)她的團(tuán)隊(duì)給鄭松亭臥床不起的病人送去了藥品1000余元和現(xiàn)金500元，她看到六年臥床不起的病人骨瘦褥瘡，房子一股味。她的團(tuán)隊(duì)數(shù)次來到這兒，給鄭松亭打掃室內(nèi)外衛(wèi)生，讓通氣，排風(fēng)，這位鼻子還在慢流血的病人，淚水直流，嘴不會說話，手行禮表示，感謝黨和政府，感謝長健這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在走訪社區(qū)中，她發(fā)現(xiàn)很多家庭因老人年紀(jì)大，使兒女不能安心工作，她發(fā)起辦托老院，并督促張主任搬遷完后，第一個(gè)事是找地方，里面的所有設(shè)施設(shè)備由我來弄，老人們白天接去娛樂、休息、唱歌、寫字，晚上送回合家團(tuán)聚，享受天倫之樂。

談到誠實(shí)守信，文明經(jīng)營她會第一個(gè)說道：開店時(shí)的銀行貸款，無論貸款有多難，她覺得銀行是靠放貸從中獲取利潤，我們?nèi)缙跉w還，不給他們留壞賬，銀行人急著把錢往下放，幾年來她和銀行打交道，全部是提前歸還。她開店時(shí)借的錢還剩了10%，還了幾次人都不要，說放到你那我不用。她的團(tuán)隊(duì)以誠信為基礎(chǔ)，老幼無欺。員工蔡健多少次利用下班時(shí)登上自行車把顧客丟的醫(yī)?？ㄋ偷筋櫩图遥瑔T工李少紅拾金不昧，撿到財(cái)物如數(shù)歸還，有多少次老人們打電話讓在會上表揚(yáng)李少紅。醫(yī)生楊重新因病住院，他醫(yī)治好的病人給他送去了3000元、5000元、10000元，他當(dāng)時(shí)無法推諉，病好后一一把錢交到公司，讓公司和病人聯(lián)系，物歸原主。有3位70多歲的老大媽找到經(jīng)理茍會玲，雙手合十舉過頭，跪地不起，感謝你請來了這么好的大夫?yàn)槲覀冎尾?。大夫的道德就是長健人的道德。去年世園會期間，她給員工出題：“我要以實(shí)際行動(dòng)為世園添光彩”，員工們組織起來，去世園會當(dāng)義工。天下了一天的雨，員工淋的像落湯雞，而讓游世園的人們，感受到了路邊大傘遮雨的味道和指路，引路的西安人情操，同志們整整撐了一天路邊大傘。經(jīng)理聽后表揚(yáng)，他們卻說：這是西安人應(yīng)該做的。

她號召大家學(xué)習(xí)“八榮、八恥”，不是只用于會寫會背，關(guān)鍵得用到實(shí)際中去，員工們組織起來，到馬路上擦洗護(hù)欄桿，清掃垃圾死角，義務(wù)當(dāng)協(xié)警。她要求大家互相監(jiān)督。不和汽車搶道，不翻柵欄，不隨地吐痰，不在公共場所吸煙，不穿奇形怪狀衣物，不留胡子和奇怪發(fā)型，員工個(gè)個(gè)聽話照作。因?yàn)樗幍甓酁榕?，她引?dǎo)大家開展“五好家庭”“和諧婆媳”的評比活動(dòng)，收到了很好的效益，為使社會穩(wěn)定，她引導(dǎo)大家開展：‘我是社會一分子，我安定社會才穩(wěn)定’的心得上墻活動(dòng)，長健員工一派和諧相處現(xiàn)象。為激勵(lì)員工，她組織大家開展“做生命的加油站”活動(dòng)，發(fā)揮員工內(nèi)在潛力。

她給員工實(shí)行五必看制度，即：家有白事必看；家有80歲以上老人必看；員工有病住院必看；家屬特困戶必看。2009年春節(jié)前，她帶上公司領(lǐng)導(dǎo)看望長健家人，給他們送去了溫暖。2010年前，她走訪了老黨員、老干部及家庭貧寒本人在重要崗位的同志，給他們送去了米、面、油等。她每逢春季組織大家旅游，夏季組織大家崗位比武、安全知識競賽、消防演練，秋季組織趣味運(yùn)動(dòng)會、員工素質(zhì)、營銷知識、業(yè)務(wù)知識考試，冬季組織大家歌詠比賽、文藝節(jié)目全是自編自演。連續(xù)五年中秋茶話會，大家一起吃月餅，一邊議長健發(fā)展，暢談著長健人的心里話。長健家人一家親，你幫我來我?guī)湍?，領(lǐng)導(dǎo)不忘員工，員工心記領(lǐng)導(dǎo)，連續(xù)五年春節(jié)聯(lián)歡會，員工自發(fā)的給領(lǐng)導(dǎo)買了四尺多高生日蛋糕，上面寫著：“經(jīng)理母親生日快樂”落款;您的長健全家兒女.并在開飯前做生日方面的詩朗誦，發(fā)言講話等。她激動(dòng)的流著淚舉杯：祝大家生日快樂，并承諾帶好這班人，要讓家在農(nóng)村來打工者能住上長健買的房，銷售第一名開上長健買的車。她為了這個(gè)目標(biāo)，每天十幾個(gè)小時(shí)在忙碌著，工作著。60多歲的她從來沒想過自己。

為了干事業(yè)，她每天早上7點(diǎn)半出門，晚上9、10點(diǎn)回家，沒給家人溫暖，沒替家人干活，愧對老公孩子。但她有一個(gè)心愿，那就是讓天下更多地人有事干，有飯吃，為社會安定團(tuán)結(jié)盡一個(gè)公民的責(zé)任。她為了使員工素質(zhì)文化程度參差不齊的隊(duì)伍得到提升，成立了職工書屋，辦起學(xué)習(xí)園地，女工天地，西部總裁研討班學(xué)習(xí)卡，每年十幾萬元投資到學(xué)習(xí)中去。她利用送出去學(xué)習(xí)，請進(jìn)來培訓(xùn)，讓本企業(yè)中高級職稱任老師自行培訓(xùn)。全年安排集體學(xué)習(xí)48次，業(yè)務(wù)考試崗位比武24次，安全知識、消防知識演練4次，財(cái)務(wù)報(bào)銷，黨課學(xué)習(xí)，工會知識培訓(xùn)各4次，營銷知識、素質(zhì)教育12次。使員工跟上她也吃了不少苦，幾年來光考試卷子就有二十幾檔案盒。

她為使員工聽黨話、跟黨走，不受邪教影響。申請成立了黨支部，工會，共青團(tuán)，婦聯(lián)組織，先后得到國家級、市級、區(qū)級獎(jiǎng)牌107塊，并在各級政府和人民群眾心中樹立了“長健大藥房”這面旗幟。并不時(shí)的進(jìn)行四項(xiàng)基本原則、八榮八恥、和諧西安、平安碑林的教育。在把工作干細(xì)方面，她提出“鐵釘能使馬匹倒江山移，煙頭能使起大火，人命亡”的論斷。要求員工把事做細(xì)，她帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，有鐵的紀(jì)律，有目標(biāo)追求，也有歡聲笑語，大家高高興興每一天，快快樂樂每一時(shí)，痛也快樂的活著。什么“狼文化”，“原動(dòng)力與自驅(qū)力”，“感恩的心”，“我與長健同成長”，“我的奮斗目標(biāo)”等，使員工在素質(zhì)方面大大提高，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)從“單軌制”，“雙軌制”，“OTC”、“處方藥”，購、銷、存每個(gè)環(huán)節(jié)抓起，對入庫、驗(yàn)收、采購、銷售、養(yǎng)護(hù)、拆零方面，一個(gè)細(xì)節(jié)都不放過。使大家深深的感悟到了我與長健同成長原由,員工深有體會的說：“我在長健求生存，長健靠我謀發(fā)展，8小時(shí)內(nèi)掙薪水，8小時(shí)為求創(chuàng)新，贏在別人休息時(shí)，商海就是追求卓越。

今年七月她以“強(qiáng)服務(wù)，暖人心，從我做起”為題，辦了《學(xué)習(xí)園地》讓員工討論發(fā)言，大家深有體會的說：“企業(yè)文化表現(xiàn)在我們身上的精氣神，暖人心，強(qiáng)服務(wù)，結(jié)果是顧客滿意與否的意見本”。她不光是給社會獻(xiàn)愛心，更重要的是把愛心灑向員工，她帶領(lǐng)員工春游，讓大家心情曬曬太陽，帶領(lǐng)大家逛世園，讓大家懂得世園會在西安開得真正含義。帶領(lǐng)大家參加體育鍛煉，使大家有一個(gè)強(qiáng)壯的身體，她組織的文藝晚會，使大家高興時(shí)笑得前仰后翻，激動(dòng)的淚流滿面。她每年開展兩次員工過生日，即六月前和六月以后兩個(gè)階段。員工們在生日祝福會上深有感慨地說：“長健把我當(dāng)家人，我把長健當(dāng)成家，經(jīng)理給我過生日，我把經(jīng)理叫媽媽。”白大夫說：我今年67歲了，一生都是給別人過生日，今天公司給我過生日，這不是家是什么，給家里干活，再苦再累我心甘。在質(zhì)量誠信中，幾年來，長健就質(zhì)量管理由一名付總專門負(fù)責(zé)質(zhì)量，企業(yè)經(jīng)營的18000余品種，每個(gè)品種都有備案。長健開業(yè)五年半，先后就質(zhì)量誠信方面榮獲各種獎(jiǎng)牌43塊。在開展“雷鋒就在我身邊”活動(dòng)時(shí)，好人好事不計(jì)其數(shù)，醫(yī)生到家里看病，護(hù)士去家里輸液，員工送藥到家里，從來不提報(bào)酬。

總之，茍會玲常說：她每天如履薄冰，隨時(shí)都有被狼吃了，被水淹死的可能，只有不斷努力學(xué)習(xí)，才能敢為人先，殺出血路壯大自己，在夾縫中生存，不死才有戰(zhàn)斗力。她決心在各級組織的關(guān)懷下，帶著她的員工，：“要成功，先去瘋，瞅準(zhǔn)目標(biāo)往前沖”，實(shí)現(xiàn)著她的“為員工創(chuàng)福利，為企業(yè)造價(jià)值”的理想。

來源：陜西文明辦