彭妹娥，女，49歲，長(zhǎng)沙縣路口鎮(zhèn)和通超市麻林商場(chǎng)藥柜柜組長(zhǎng)。三十年來(lái)，她愛(ài)崗敬業(yè),誠(chéng)實(shí)守信,為民服務(wù)，把顧客當(dāng)親人，視誠(chéng)信為生命，為顧客送去的是溫暖的放心藥。2008年被湖南省供銷社記二等功。

從1980年7月彭妹娥應(yīng)聘到和通超市，在和通超市麻林商場(chǎng)藥柜前一站就是30年，她愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信，從一名普通員工到柜組長(zhǎng)，從對(duì)藥物一無(wú)所知到拿到從業(yè)藥師證，從一個(gè)青澀的小姑娘到人們口中親切的彭大姐，她視顧客為親人，把企業(yè)當(dāng)家庭。

從上班的第一天開始，彭妹娥就將“誠(chéng)信”作為自己的工作準(zhǔn)則，三十年來(lái)堅(jiān)持不懈。當(dāng)顧客進(jìn)門，總能第一時(shí)間感受到她那暖人的微笑，尤其對(duì)老人家特別關(guān)心，從沒(méi)有嫌棄或抱怨。曾有個(gè)青山鋪的老大爺拄著拐杖走了十幾里路來(lái)購(gòu)買地奧心血康，但當(dāng)天正好缺貨，她看見(jiàn)老人著急的樣子，急忙安慰：“請(qǐng)你老人家放心，今晚我一定把藥送到你家中”。她趕緊與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，將此藥調(diào)回。下班后，彭妹娥摸著黑走十幾里路親自將藥品送到了老人手中，老人接到藥品后萬(wàn)分感激，“在你手里買藥就是放心，下次就是讓我走再遠(yuǎn)的路都值”，彭大姐笑著說(shuō)：“老人家，您以后藥用完了就給我個(gè)電話，我保證準(zhǔn)時(shí)送到”。這只是她幾十年的工作經(jīng)歷中的一個(gè)故事。

從對(duì)藥物一無(wú)所知到成為從業(yè)藥師，都是從一字一句的啃藥理，一個(gè)個(gè)藥名和特性的背誦開始，這里面的艱辛只有她自己知道，她有句座右銘：“藥品是救死扶傷的，不負(fù)責(zé)任的態(tài)度就是傷天害理”。在她工作的三十年間從沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)藥品質(zhì)量問(wèn)題和安全事故。她有個(gè)日常積累的好習(xí)慣，每次幫顧客抓藥，她都會(huì)留意專治疑難雜癥的偏方和藥品，她收集的驗(yàn)方和偏方多達(dá)400余條，她將這些絕學(xué)毫無(wú)保留的奉獻(xiàn)給了每位顧客。她常說(shuō)：“做藥品這行一定要有兩個(gè)心，一個(gè)是良心，一個(gè)是責(zé)任心，只有這樣你才能替病人著想，只拿對(duì)的藥、不拿貴的藥”，所以在她這里，病人總能花最少的錢獲得最好療效甚至是意外的驚喜?，F(xiàn)在的她早已聲名遠(yuǎn)揚(yáng)，2009年有個(gè)疥瘡病人聽說(shuō)彭妹娥有治疥瘡的好藥方，于是從星沙慕名而來(lái)，幾個(gè)療程的中藥過(guò)后，病神奇般好轉(zhuǎn)了，病人激動(dòng)地說(shuō)：“我花了數(shù)萬(wàn)元藥費(fèi)去過(guò)數(shù)個(gè)大醫(yī)院還不如這里幾劑中藥管用啊?！敝苓叺娜罕娨捕颊f(shuō)：“有了彭藥師我們要少花很多冤枉錢”。

和通超市董事長(zhǎng)黃曉欽這樣評(píng)價(jià)彭大姐：“一個(gè)人、一項(xiàng)工作，一年、兩年甚至幾年堅(jiān)持做好容易，但是要三十年如一日卻不是一件易事，而彭妹娥做到了，貼心服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、敬業(yè)工作三十年，可以說(shuō)這就是平凡中的不平凡。”

 彭妹娥多次被公司評(píng)為“先進(jìn)工作者”，1992年被評(píng)為“節(jié)約能手”，2004年、2006年榮獲公司授予“特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,2008年被湖南省供銷社記二等功。

來(lái)源：湖南文明辦