新華網(wǎng)北京８月３日電　一名公交引導(dǎo)員的后奧運(yùn)生活

　　新華社記者張舵　黃小希

　　每天早上６點(diǎn)半，周春榮準(zhǔn)時(shí)來(lái)到北京兒童醫(yī)院外的一個(gè)公交站臺(tái)，開(kāi)始一天的工作。按規(guī)定，公交站臺(tái)文明引導(dǎo)員的工作時(shí)間是上午７點(diǎn)至９點(diǎn)，下午４點(diǎn)至６點(diǎn)。但周春榮習(xí)慣提前半小時(shí)到崗，打掃站臺(tái)衛(wèi)生。

　　　“站臺(tái)收拾得干干凈凈，乘客們候車才能有個(gè)好心情，”周春榮說(shuō)。“咱把這兒收拾整潔了，人們也會(huì)跟著保持這兒的環(huán)境衛(wèi)生?！?

　　　在這個(gè)十余米長(zhǎng)、一米多寬的站臺(tái)上，周春榮已工作一年多的時(shí)間。２００８年４月份，從北京一家雜志社發(fā)行崗位退休的她，報(bào)名參加了奧運(yùn)志愿行動(dòng)，成為奧運(yùn)志愿者。自那時(shí)起，周春榮與北京兒童醫(yī)院南行公交站臺(tái)結(jié)緣。從奧運(yùn)時(shí)的一名志愿者到現(xiàn)在的站臺(tái)文明引導(dǎo)工作負(fù)責(zé)人，一年多來(lái)，周春榮經(jīng)歷了自身的改變、站臺(tái)的變化，更見(jiàn)證了首都精神文明的進(jìn)步。

　　　兒童醫(yī)院南行站臺(tái)設(shè)有７條公交線路，每天高峰時(shí)段經(jīng)過(guò)的公交車達(dá)上百輛。周春榮帶領(lǐng)其他４名文明引導(dǎo)員穿戴統(tǒng)一衣帽，手持小紅旗，用整齊劃一的步調(diào)、手勢(shì)和語(yǔ)言為每輛進(jìn)出站臺(tái)的公交車提供引導(dǎo)服務(wù)。

　　　“過(guò)去，引導(dǎo)員的姿態(tài)、語(yǔ)言沒(méi)有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，一些引導(dǎo)員彎著腰晃著腿，說(shuō)話也不注意方式?，F(xiàn)在有了規(guī)范，不僅站臺(tái)面貌得到改觀，服務(wù)效果也更好了，”周春榮管這叫“半軍事化管理”。

　　　在周春榮眼里，小小的一方站臺(tái)，就是北京文明的一個(gè)窗口?！霸蹅冞@個(gè)站臺(tái)緊鄰北京兒童醫(yī)院，外地來(lái)北京看病的人比較多。咱如果把站臺(tái)維護(hù)得秩序井然，給有困難的人提供力所能及的幫助，也能讓人看看奧運(yùn)會(huì)讓首都變得不一樣了?！敝艽簶s告訴記者，一想到自己工作的意義，無(wú)論多辛苦，她都能咬牙堅(jiān)持下來(lái)。

　　　周春榮今年５５歲，從未學(xué)過(guò)一天英語(yǔ)。為了在奧運(yùn)會(huì)期間更好地為人們服務(wù)，她硬是學(xué)會(huì)了用英語(yǔ)報(bào)車次?！埃叮梗绰穪?lái)了，ｓｉｘ－ｎｉｎｅ－ｆｏｕｒ?。椋蟆。悖铮恚椋睿纭?qǐng)您排隊(duì)上車，ｐｌｅａｓｅｂｏａｒｄ?。铮睢囕v出站，ｔｈｅ?。猓酰蟆。椋蟆。纾铮椋睿纭。幔鳎幔币痪渲形囊痪溆⒄Z(yǔ)，天天如此。

　　　記者估算了一下，單是報(bào)車次，周春榮就得說(shuō)一千多句話。此外，她還需要維護(hù)排隊(duì)秩序、為人指路、提醒乘客注意交通安全。周春榮并不清楚每天的４小時(shí)里自己究竟說(shuō)了多少話。她只記得自己以前嗓子亮，愛(ài)唱歌，現(xiàn)在的嗓子總是沙啞的。

　　　去年９月的一天，一名經(jīng)常在兒童醫(yī)院南行站臺(tái)候車的市民遞給周春榮一張藥方，上面寫(xiě)著“外地人最可親的人　北京人最可敬的人”，方子上列了幾味藥材。這位市民是北京一家醫(yī)院的中醫(yī)，被周春榮愛(ài)崗敬業(yè)的精神和熱情周到的服務(wù)感動(dòng)，特意為她送來(lái)專治咽炎的藥方。

　　　一年多來(lái)，讓周春榮感觸最深的不是自己的苦和累，而是人與人關(guān)系的和諧?！叭藗兊群蚬卉嚂r(shí)，不但能自覺(jué)排隊(duì)，看到帶小孩的乘客或者老人，還能主動(dòng)禮讓。要是有人沒(méi)排隊(duì)候車，我過(guò)去勸勸，基本都能配合，”她說(shuō)。

　　　“其實(shí)我們也是受了她的影響，向她學(xué)習(xí)，”在豐臺(tái)區(qū)工作的孫麗霞每天早上都在兒童醫(yī)院南行站臺(tái)候車，對(duì)站臺(tái)的變化有切身體會(huì)。“我在這里候車兩年多了，感覺(jué)氣氛特別好。她天天都那么熱心地為大家服務(wù)，真不容易?！?

　　　周春榮說(shuō)，自己只是目前北京４７００多名文明引導(dǎo)員中的一員?！拔冶M著一份力，只為北京更加美好?！?/P>

（責(zé)任編輯：孫賓）