用微笑詮釋美麗 用奉獻(xiàn)服務(wù)游客

本報(bào)訊（通訊員 周怡琛 記者 毛長久）前幾天，中宣部命名了第四批50個(gè)全國學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)，杭州122個(gè)城市志愿服務(wù)“微笑亭”驕傲入選。

微笑亭的主角是在里面服務(wù)的志愿者，他們很普通，但又不普通。說他們普通，因?yàn)樗麄兙蛠碜晕覀兩磉?；說他們不普通，因?yàn)樗麄冎獣院贾莸娜宋牡涔?，掌握服?wù)點(diǎn)周邊每一個(gè)廁所和每一路公交車的信息。

靈隱街道青芝塢的玉古路入口處，有個(gè)木墻青瓦的仿古建筑，這是西湖區(qū)首個(gè)志愿服務(wù)“微笑亭”，去年7月正式開亭服務(wù)，至今已服務(wù)1600余人次。

每逢雙休日和法定節(jié)假日，微笑志愿者們除了開展指路、兌換零錢、交通文明勸導(dǎo)等常規(guī)服務(wù)，還管起了“閑事”，為游客拍照、整理青芝塢共享單車、幫助殘疾老人推車充電、向外國友人介紹西湖美景等。往來青芝塢的游客都紛紛為“微笑亭”的志愿者豎起大拇指。

據(jù)了解，西湖區(qū)青芝塢微笑亭的志愿者們年紀(jì)最大的74歲，最小的21歲，他們身上都有不少的閃光點(diǎn)，值得點(diǎn)贊。

比如，隊(duì)長黃春英，今年70歲，在“微笑亭”志愿服務(wù)的崗位上，一直勤勤懇懇，毫無怨言。

今年1月，因?yàn)榇笱┙煌ú槐?，很多志愿者臨時(shí)來不了微笑亭，黃春英接到通知后，早上6點(diǎn)多就從家里出發(fā)，坐車至玉古路口，再步行到微笑亭服務(wù)，其間還做起了“浙大護(hù)校河”的義務(wù)巡河員。

她還制定了青芝塢微笑亭志愿者服務(wù)規(guī)范和注意事項(xiàng)，組織全體志愿者無論烈日寒風(fēng)都正常開亭為青芝塢游客服務(wù)。據(jù)了解，微笑亭自開亭以來，從未發(fā)生過缺崗現(xiàn)象。

“除了日常的志愿者服務(wù)，我們還參與過全國學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)的志愿服務(wù)工作。大家每天在黃龍?bào)w育中心內(nèi)外環(huán)巡邏兩次以上，每發(fā)現(xiàn)一處問題，就拍照上傳工作群，遇到小問題，就現(xiàn)場督促商家整改?！秉S春英自豪地說。

黃春英的老伴常勸她，年紀(jì)這么大，不要太拼。但黃春英不這么想，她說：“我是志愿者，這些都是我應(yīng)該做的，在‘微笑亭’服務(wù)，我也認(rèn)識(shí)了很多新朋友，大家信任我，對工作也非常配合，充實(shí)了我的退休生活。”

張萍，是個(gè)向?qū)О偈峦?，大到杭州各旅游景點(diǎn)的情況，小到西湖游船種類、材質(zhì)、票價(jià)，她都如數(shù)家珍，大家都叫她“張包知”；姚坤元是杭州市優(yōu)秀志愿者，專業(yè)英語八級，去年還考出了導(dǎo)游證，經(jīng)常利用自己的特長為外國游客服務(wù)；73歲的老黨員宋鳳仙主動(dòng)承擔(dān)起微笑亭的“亭務(wù)衛(wèi)生”；張建軍，資深志愿者，服務(wù)時(shí)數(shù)超2000小時(shí)……

這些平凡的美麗志愿者常駐“微笑亭”，用微笑詮釋美麗，用奉獻(xiàn)服務(wù)游客，使青芝塢成為美麗西湖的一個(gè)窗口，為西湖區(qū)實(shí)現(xiàn)“三全”目標(biāo)默默奉獻(xiàn)著。

青芝塢“微笑亭”，歡迎加入

報(bào)名方式：

西湖區(qū)志愿者指導(dǎo)中心 張瑩

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靈隱街道團(tuán)工委 周怡琛

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