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創(chuàng)新者身上，攜帶著什么樣的創(chuàng)新密碼（2圖）

發(fā)布時間：2017-04-25 16:43 | 來源：解放日報 2015-09-28 02版 | 查看：1015次

　　本報首席記者　顧學(xué)文

　　諸如SpaceX、領(lǐng)英這樣的創(chuàng)新公司是如何創(chuàng)辦和發(fā)展起來的？什么樣的心態(tài)和技能讓創(chuàng)新者擁有改變生活、塑造未來的能力？

　　通過對200位當(dāng)今美國頂級企業(yè)家的專訪和5年的深入研究，美國斯坦福大學(xué)商學(xué)院高級講師、國際戰(zhàn)略顧問，前白宮政策顧問、白宮學(xué)者埃米·威爾金森，發(fā)現(xiàn)并提煉了創(chuàng)新者的6項基本技能，出版《創(chuàng)新者的密碼》一書。

　　日前，這位密碼的破譯者受邀參加達沃斯世界經(jīng)濟論壇并發(fā)表主旨演講。期間，她接受了《解放周一》的獨家專訪。

　　密碼是怎么破解的

　　美國有谷歌、臉譜這樣在“比特世界”引領(lǐng)潮流的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有像SpaceX、特斯拉、Theranos這樣或探索宇宙，或致力于新能源開發(fā)，或聚焦生命本身的傳統(tǒng)領(lǐng)域的創(chuàng)新公司，“但人們?nèi)哉f，不夠，不夠，我們需要更多這樣的公司”。在擔(dān)任白宮政策顧問的四年中，埃米·威爾金森被問得最多的問題是，怎樣才能讓更多的創(chuàng)新公司“冒”出來。

　　“無論是政府還是普通美國人，都對經(jīng)濟增速放緩、教育體制落后的現(xiàn)狀有所擔(dān)憂，與前幾代人相比，‘千禧年一代’　的美國年輕人相對缺乏創(chuàng)業(yè)精神，而年輕人本應(yīng)是創(chuàng)新主力軍?！卑Ｃ赘嬖V記者，新創(chuàng)公司對美國很重要，因為經(jīng)濟數(shù)據(jù)顯示，幾乎所有的凈增就業(yè)崗位都是那些成立不到5年的年輕企業(yè)所創(chuàng)造的。

　　而每次來到中國，作為專注于創(chuàng)新研究的國際戰(zhàn)略顧問，埃米也總是被類似的問題包圍：能介紹下美國的創(chuàng)新模式嗎？美國創(chuàng)新模式可以在中國復(fù)制嗎……

　　“歷史上，中國的創(chuàng)新者曾經(jīng)給世界帶來了許多偉大發(fā)明，指南針、火藥、造紙、印刷術(shù)以及改變生活的其他許多技術(shù)。當(dāng)下也有許多新的產(chǎn)品和商業(yè)模式正在中國蓬勃發(fā)展，比如阿里巴巴國際，它向近250個國家的8000多萬客戶提供服務(wù)；淘寶在中國打敗了eBay；　相比僅靠廣告收入的許多西方互聯(lián)網(wǎng)公司，騰訊的收入來源更獨特和多樣化……在中國，成功的創(chuàng)新故事屢見不鮮，但人們?nèi)詫?chuàng)造新的企業(yè)并使其發(fā)展壯大有熱望?！卑Ｃ渍f。

　　創(chuàng)新企業(yè)永遠不嫌多。“無論是美國還是中國，為了支撐一個充滿活力的創(chuàng)新經(jīng)濟，我們都需要更多人勇敢地加入到創(chuàng)新者的隊伍中來。”

　　這樣的需求，催生了埃米想要破譯創(chuàng)新者密碼的想法。

　　但，創(chuàng)新者真的有密碼嗎？對此，人們莫衷一是。

　　埃米則認為，單個創(chuàng)新者的人生只能當(dāng)作傳奇來“閱讀”，但如果將200位創(chuàng)新者的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷加以科學(xué)分析的話，成功或許有跡可循。

　　于是，5年前，她踏上了這場破譯創(chuàng)新者密碼的征程。

　　密碼是怎么破解的？

　　首先是與創(chuàng)新者進行訪談。埃米對訪談對象有所要求：這些企業(yè)家必須創(chuàng)辦了年收入超過1億美元的公司，或者創(chuàng)辦了服務(wù)對象超過10萬人的社會企業(yè)。經(jīng)過篩選，全美200位頂級企業(yè)家進入了她的訪談名單。這些企業(yè)涉及零售、能源、衛(wèi)生保健、傳媒、移動應(yīng)用、生物科技、房地產(chǎn)、旅游和酒店餐飲業(yè)等，其中部分企業(yè)的年收入超過行業(yè)10億美元。

　　之后，埃米將訪談內(nèi)容整理成近萬頁的書面材料，在此基礎(chǔ)上，她又查閱了5000多件檔案文獻，涉及組織行為學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)等多個學(xué)科領(lǐng)域。

　　在廣泛占有資料的基礎(chǔ)上，埃米應(yīng)用定性分析方法，對訪談記錄進行整理，并按照其共同特性進行了概念歸類。

　　隨著研究工作的推進，埃米越來越確定，在這些創(chuàng)新者身上，確實存在著一些共同的特質(zhì)：她將之歸納為創(chuàng)新者所具備的6大技能。

　　太陽鳥、架構(gòu)師和整合者

　　創(chuàng)新者為什么能創(chuàng)新？這是人們關(guān)心的問題。

　　在埃米看來，所有的創(chuàng)新，歸根結(jié)底都是填補了空白。埃米在所有訪談?wù)呱砩隙伎吹搅诉@種發(fā)現(xiàn)空白的敏銳洞察力，她將這種填補空白的技能，列在6大技能之首。

　　但說易行難，如何才能發(fā)現(xiàn)空白？埃米研究200位創(chuàng)新者的創(chuàng)新行為，歸納出三種不同的創(chuàng)新思維方式。

　　第一種是“太陽鳥”。太陽鳥是一種生長于非洲、亞洲和部分美洲地區(qū)的小鳥，在不同品類的花朵之間授粉。以太陽鳥為喻，埃米是想說明這種創(chuàng)新思維的跨界特性，即把在一個領(lǐng)域內(nèi)行之有效的解決方案，略加調(diào)整后，移用至另一個領(lǐng)域。

　　發(fā)明家狄恩·卡門這樣描述自己的思考方式，“每當(dāng)我在某個領(lǐng)域內(nèi)看到問題時，就會提醒自己，不要陷在這個領(lǐng)域里去想問題，而是讓自己‘走’進另外完全不同的行業(yè)，看看其他行業(yè)中的技術(shù)能否解決這個行業(yè)中的問題?！?/span>

　　這樣的思考方式幫助狄恩多次獲得成功：當(dāng)他發(fā)現(xiàn)直升機螺旋槳葉片具有很強的抗壓能力時，他將其應(yīng)用于心臟支架，從而解決了支架受壓滑落到病人血管中的難題；　在設(shè)計賽格威電動平衡車的時候，為了保持車輛的穩(wěn)定性，他又借用了航空航天領(lǐng)域的陀螺儀技術(shù)。

　　美國創(chuàng)新界傳奇人物、麻省理工學(xué)院生物實驗室創(chuàng)始人鮑勃·朗格更是個“乾坤大挪移”的高手。他把化學(xué)工程學(xué)原理應(yīng)用于人體，分離出了一種能夠阻斷向癌細胞供血的血管再生抑制劑。又創(chuàng)造了一種全新的藥物輸送系統(tǒng)，簡單說，就是把一個微晶芯片植入病人體內(nèi)，然后用手機或其他外置設(shè)備向芯片發(fā)出信號，通知芯片何時向病人提供何種藥物，并記錄全過程。三年前，這種“芯片上的藥房”被成功應(yīng)用于骨質(zhì)疏松癥病人的日常用藥管理?！磅U勃告訴我，有一天他在電視上看到一個有關(guān)計算機行業(yè)如何制造微晶芯片的節(jié)目，于是就問自己，為什么不在醫(yī)療行業(yè)試試這種技術(shù)？”埃米說，“實際上，鮑勃的靈感來自方方面面，包括自然、文學(xué)、媒體和科學(xué)等?！?/span>

　　“太陽鳥”式的創(chuàng)新模式并非只是“科學(xué)怪蜀黍”的專利，普通人也可以從這種思維方式中獲益。星巴克創(chuàng)始人舒爾茨的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷就是個很好的例子。埃米介紹，他只是在一次前往意大利的商務(wù)旅行中發(fā)現(xiàn)，人們喜歡聚集于當(dāng)?shù)氐目Х鹊?，品嘗著咖啡，享受著和朋友們的歡聚，“而美國恰恰缺少這樣的地方，這就是舒爾茨發(fā)現(xiàn)的‘空白’?！?/span>

　　當(dāng)然，借鑒與移植不等于照搬。舒爾茨最初的嘗試并不成功，因為他照搬了意大利咖啡店的一切，從服務(wù)生脖子上系的領(lǐng)結(jié)到作為背景音樂的歌劇，結(jié)果是失敗。而當(dāng)他用爵士樂和布魯斯取代歌劇，增加座位以便美國人可以邊喝咖啡邊用筆記本電腦工作時，星巴克才在美國刮起了時尚旋風(fēng)。

　　第二種是“架構(gòu)師”。意即白手起家，建立全新的解決方案?！吧钪?，我們很多人都遇到過不尋常的情況，但我們習(xí)慣了用現(xiàn)有的參照系來解釋這種不尋常，然后就拋諸腦后，‘架構(gòu)師’　則不同，他們會對這種不尋常緊抓不放。”在埃米看來，SpaceX、特斯拉等數(shù)家明星企業(yè)的創(chuàng)始人伊隆·馬斯克是典型的“架構(gòu)師”類型的創(chuàng)新者?，F(xiàn)有的火箭為什么這么貴？這就是伊隆遇到的不尋常情況，他對這個問題緊抓不放，經(jīng)歷了一次又一次瀕臨絕境式的失敗后，終于獲得了成功，開啟了太空運載的私人運營時代。

　　第三種是“整合者”?！啊险摺〔粫S意混合不同元素，不會為了增加新項目而簡單地擴展概念，他們之所以混合不同的碎片，也是為了填補某個特殊的空白。”

　　其實在埃米之前，也有人曾專門研究這種整合思維方式，精神科醫(yī)生、創(chuàng)造過程研究專家阿爾伯特·盧森堡，將這種思維方式命名為多面共存思維。他在研究中發(fā)現(xiàn)，獲得諾貝爾獎的生理學(xué)家、化學(xué)家、物理學(xué)家，以及獲得普利策獎的作家、藝術(shù)家，都有一種在完全不同的概念之間找到聯(lián)系并構(gòu)想出新概念的能力，而且，越是矛盾的概念結(jié)合在一起，往往越能產(chǎn)生創(chuàng)造性的結(jié)果?！芭e個生活中的簡單例子，豪華型SUV，就是把高端汽車的舒適奢華與全輪驅(qū)動越野汽車適應(yīng)崎嶇路面的特點整合在一起，由此開創(chuàng)了一個全新的汽車類別?！?/span>

　　找準問題就是在解決問題

　　經(jīng)過埃米的歸納、分析，原本難以捉摸的創(chuàng)新行為變得清晰可見，創(chuàng)新也似乎沒有想象中那么難，但埃米不這么認為。她給記者講了一個南美洲印加人的故事：印加人很聰明，考古發(fā)現(xiàn)，很早以前，他們就曾為族里的小朋友制作玩具車輛，但他們并沒有更進一步，想到用輪子去造一輛兩輪或四輪馬車，而依舊把重物放在木桿上，用牲口來拖拽。印加人始終沒有在玩具車的輪子和他們自身的運輸需求之間建立起聯(lián)系。

　　“只有聚精會神的思考，才能激活大腦，激發(fā)創(chuàng)新?！卑Ｃ渍f。

　　思考對創(chuàng)新者來說意味著什么？訪談中，埃米聽到了各種回答——

　　Spanx　公司創(chuàng)始人布雷克里說：“思考對我來說就像是消遣。我沒有什么業(yè)余愛好，我總是在不停思考?！?/span>

　　伊隆·馬斯克說：“我的大腦總在不停思考，睡覺的時候，洗澡的時候，甚至在半夢半醒之間，我也總是在琢磨各種各樣的事情。”

　　創(chuàng)新者是怎樣思考的呢？

　　“我在思考問題的時候喜歡盡可能地放寬思路?！币谅　ゑR斯克說。

　　“我在尋找缺口?！辈祭卓死镎f。

　　突破性發(fā)現(xiàn)與人際關(guān)系、專業(yè)技能、天賦和資源有著某種關(guān)聯(lián)，但可以肯定的是，即便擁有了這些因素，依然不是人人都能有所創(chuàng)新的。會不會思考，或許是造成差異的關(guān)鍵。

　　埃米用一個小故事來說明，對于同一個問題，不同的思考可以帶來完全不同的結(jié)果：在荒無人煙的鄉(xiāng)村公路上，一輛行駛中的汽車爆了胎。車主打開后備箱，發(fā)現(xiàn)沒有千斤頂?！澳睦锟梢哉业角Ы镯?？”他四處張望，只見谷倉，不見人家。于是，他步行數(shù)公里，回到之前經(jīng)過的服務(wù)區(qū)，找到千斤頂回來換胎。另一個人遭遇了同樣的境況，他想，“有什么辦法能把汽車抬起來？”他發(fā)現(xiàn)谷倉里有一組滑輪，農(nóng)夫就是用這組滑輪把干草堆到谷倉倉頂?shù)摹Ｓ谑?，他把汽車推到谷倉邊，用滑輪抬起汽車，換好了輪胎。

　　從某種角度說，找準問題，就是在解決問題。

　　但是，有質(zhì)量的思考從來都不是一項輕松的大腦運動。

　　創(chuàng)新者從不停止思考，因為有一種激情支撐著他們。訪談中，時時讓埃米感動的是，幾乎所有的創(chuàng)新者都將自己的工作描述為“做事情”，而不僅僅是“獲得巨額財富”?！八麄兊哪繕耸窃谶@個世界上留下印記?！卑Ｃ渍f。

　　不同的創(chuàng)新者，激情投注的領(lǐng)域不同。休閑快餐Chipotle創(chuàng)始人斯蒂夫·埃爾斯說：“讓我激情燃燒的當(dāng)然不是玉米煎餅和薄餅卷，而是想改變?nèi)藗兂钥觳偷姆绞??！倍谝谅　ゑR斯克眼里，“移居火星就像生命從海洋來到陸地一樣重要。”但正如節(jié)能軟件銷售公司Opower創(chuàng)始人亞歷克斯·拉斯基所說，激情的本質(zhì)都是相同的，“要是沒有扣籃的愿望，其他那些重要的上籃動作，恐怕你也懶得去做?！?/span>

　　慷慨大度帶來生機勃勃

　　除了“填補空白”，埃米認為其他5項技能也很重要，因為它們能幫助創(chuàng)新的點子“落地”——從一個想法變?yōu)橐患夜尽?/span>

　　比如“目標驅(qū)動”。埃米把創(chuàng)新者比作賽車手，“他們牢記自己的使命，在研發(fā)產(chǎn)品、適應(yīng)市場、滿足需要的過程中，始終手握方向盤，不讓競爭對手干擾自己，不受制于行業(yè)慣例，只是目視前方，前進前進再前進?！?/span>

　　再如“快速迭代”。今天的世界瞬息萬變，“創(chuàng)新者行動必須要快，與其被別人顛覆，不如自我顛覆?！?/span>

　　“不斷試錯”更被埃米認為是一項能夠幫助創(chuàng)新者成長的很重要的技能?！安稍L中大家普遍認為，失敗是榮譽的勛章，把失敗當(dāng)作推動自己前進的一種方式?！卑Ｃ渍f，“創(chuàng)新者不僅不會回避失敗，甚至?xí)诳沙惺芊秶鷥?nèi)主動試錯，在錯中尋找對?！?/span>

　　“如果你調(diào)整了失敗比例，甚至把失敗比例設(shè)置為零，通常，你成功的概率也已經(jīng)變成了零。”領(lǐng)英公司聯(lián)合創(chuàng)始人里德·霍夫曼的這句話，讓埃米記憶深刻。

　　而在互聯(lián)網(wǎng)時代，埃米認為“網(wǎng)絡(luò)思維”和“伙伴關(guān)系”這兩項也尤為重要?！拔覀兩硖幍倪@個世界比以往任何時候都更加透明、更相互聯(lián)接且相互依存?！卑Ｃ渍f。

　　是鮑勃的故事讓埃米深刻地認識到了這一點。

　　“鮑勃曾經(jīng)是美國3個國家級科學(xué)院中最年輕的院士，他和其他人一起先后創(chuàng)建了25家公司，每家公司的年收入都超過1億美元。他真的非常忙，學(xué)術(shù)界、科學(xué)界和商業(yè)界的領(lǐng)袖們都來到他這里尋找思想和靈感，就連美國總統(tǒng)也會打電話向他咨詢問題?！卑Ｃ渍f。

　　但是，忙碌的鮑勃會在幾分鐘之內(nèi)回復(fù)埃米的電子郵件，他的學(xué)生告訴埃米，鮑勃也會在24小時之內(nèi)評閱他們的論文，評語詳細而精準。鮑勃還會幫助學(xué)生求職，指導(dǎo)同事處理知識產(chǎn)權(quán)協(xié)議，向前來求教的創(chuàng)業(yè)投資家提供科學(xué)建議。在他的幫助下，他的學(xué)生中有250人創(chuàng)建了自己的公司。

　　今天的鮑勃這么做，源于他的人生曾經(jīng)有過一個艱難的開始，是外科醫(yī)生富克曼向這位當(dāng)時還默默無聞的年輕化學(xué)工程師伸出了援手，不僅錄用了他，更一路支持他找到切斷癌細胞營養(yǎng)來源的方法。鮑勃說：“看到學(xué)生們?nèi)绱顺錾?，我感到相?dāng)滿意，我越來越能像富克曼那樣（幫助別人），這一點真是太好了。”

　　慷慨大度、樂于助人、常常與他人共享信息、參與團隊協(xié)作或為同事創(chuàng)造機會，埃米不僅在鮑勃身上看到了這些品質(zhì)，也在其他創(chuàng)新者那里有所發(fā)現(xiàn)。里德·霍夫曼的朋友告訴埃米，“霍夫曼就是這種人，在你需要他幫你修剪草坪的時候，他真的會幫你?！弊鳛槿蜃畲蟮穆殬I(yè)社交網(wǎng)站，霍夫曼建立領(lǐng)英的核心理念之一，正是一個人的日常言行可以累積為職場中他人對自己的評價。他將領(lǐng)英設(shè)計成這樣的結(jié)構(gòu)，使得評估他人的名譽變得很容易。

　　“‘伙伴關(guān)系’看起來不像是種技能，實則非常重要，因為合作是會傳染的，每個個體都可以對合作產(chǎn)生影響，同時也都可以從合作中獲益，慷慨大度讓創(chuàng)新者更加生機勃勃?！卑Ｃ渍f。

　　最好的商人

　　是正在創(chuàng)造未來的人

　　伙伴關(guān)系的背后是一種網(wǎng)絡(luò)時代的創(chuàng)新思維——網(wǎng)絡(luò)思維。埃米說，“為解決復(fù)雜問題，創(chuàng)新者會通過組織線上線下的論壇匯聚智慧，開發(fā)共享空間，培養(yǎng)明星團隊，甚至舉辦有獎競賽、設(shè)計與工作相關(guān)的游戲?！?/span>

　　因為在思考問題的方式、提出問題的視角、克服困難的方法等方面，人與人之間是存在差異的，正因如此，一旦人們協(xié)同合作，就可能取得突破性的成果。埃米的研究表明，創(chuàng)新者們都非常善于汲取各家之長，他們組建的團隊研究問題的角度越寬廣，就越具創(chuàng)新能力。

　　斯坦福設(shè)計學(xué)院就是一個很好的例子。其創(chuàng)始人戴維·凱利把設(shè)計學(xué)院定位成一個“交通樞紐”，允許形形色色的學(xué)生在這里進行跨學(xué)科的創(chuàng)新實踐。學(xué)院里到處可見用來涂鴉的白板，學(xué)生隨時可以走上臺，演示自己的想法。

　　在網(wǎng)絡(luò)思維中，游戲的作用不容忽視，因為游戲提供了內(nèi)在的指標、限時的性能，并能進行即時反饋。未來研究所游戲研究室主任簡·麥戈尼格爾認為，和他人一起玩游戲有助于改善人際關(guān)系，讓人更好地理解他人的優(yōu)勢和劣勢，幫助人們了解如何更好地與人協(xié)作。

　　有獎競賽是一種頗能激發(fā)創(chuàng)新的游戲方式。在人類發(fā)明歷史上，發(fā)明者們?yōu)榱说玫姜劷?，發(fā)明了滅火器、罐頭食品、人造黃油等產(chǎn)品，但是網(wǎng)絡(luò)時代的有獎競賽可以用技術(shù)的力量把更多的人聚到一起，而這“更多的人”意味著更開放的思維方式?！敖鉀Q方案往往來自領(lǐng)域中的那些新手，因為他們看問題的時候，不容易受到行業(yè)標準的影響?！卑Ｃ渍f。

　　有時候有獎競賽還能為創(chuàng)新者組建“快閃團隊”選拔人才。“快閃團隊”是一種面向未來的工作方式，借助移動通信技術(shù)、社交網(wǎng)絡(luò)平臺和其他聯(lián)絡(luò)工具，創(chuàng)新者可以將人才短時內(nèi)聚集在一起工作，解決共同感興趣的問題。為增強團隊的活力，創(chuàng)新者常常把老手和新人搭配起來開展工作。

　　“你看，網(wǎng)絡(luò)思維和伙伴關(guān)系這兩項技能是相互發(fā)生作用的，實際上，6項技能都是如此，它們在同一個人身上協(xié)同發(fā)揮作用，而不是彼此孤立?！?/span>

　　破譯了創(chuàng)新者的密碼，是否意味著創(chuàng)新行為是可以學(xué)習(xí)、實踐和傳承的？

　　面對記者的提問，埃米回答得很干脆：“是的，不然，我寫這本書就沒有意義了?！?/span>

　　埃米認為，掌握這6項技能不需要任何特殊的專業(yè)知識，不需要證書或?qū)W位。每一個愿意學(xué)習(xí)并付諸行動的人，都可以從中獲得能力的增長。

　　“創(chuàng)辦了在線支付巨頭Pay－Pal公司的彼得·蒂爾、麥克斯·萊夫奇恩和伊隆·馬斯克都不是銀行家；　創(chuàng)辦了YouTube的陳士駿、查德·赫利和賈德·卡里姆都不是視頻專家；　打造了全美領(lǐng)先的希臘酸奶品牌喬巴尼的哈姆迪·烏魯卡亞，此前也從未經(jīng)營過一家工廠；　價值10億美元的塑形內(nèi)衣企業(yè)　Spanx  的創(chuàng)始人薩拉·布雷克里，最早只是一個上門推銷傳真機的女銷售員?！?/span>

　　相比高學(xué)歷、大資金、所謂的完美時機，埃米認為，行動更重要。她說，“就像安德瑪體育用品公司創(chuàng)始人凱文·普蘭克說的，世界上最好的商人不是那些正在預(yù)測未來的人，而是那些正在創(chuàng)造未來的人?！?/span>

　　中國　制造

　　掌握創(chuàng)新密碼不需要任何特殊的專業(yè)知識，不需要證書或?qū)W位。每一個愿意學(xué)習(xí)并付諸行動的人，都可以從中獲得能力的增長。

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