發(fā)布時間:2016-07-21 16:10 | 來源:春城文明網(wǎng) 2015-11-04 | 查看:4360次
的哥翟國俊,是萬能出租汽車公司云AT5680號車的一名出租汽車駕駛員,中共黨員,從事出租汽車駕駛員工作十八年,是行業(yè)“四星級駕駛員”。多年來行業(yè)愛心助殘、愛心幫扶有他,愛心送考活動有他,為貧困山區(qū)孩子慷慨解囊的群體里也有他。翟師傅有一顆樂觀向上、快樂工作的積極心態(tài)。他常說:“快樂工作的關鍵,是你要喜歡這份工作和熱愛這份工作。雖然開出租汽車很辛苦,但我卻越來越喜歡出租汽車駕駛員這個工作,發(fā)現(xiàn)工作中很多有趣的事情,讓自己快樂并工作著”。
翟國俊下過鄉(xiāng),當過知青,曾分別在三個企業(yè)工作過,由于企業(yè)經(jīng)濟效益不景氣,于1998年轉行從事出租汽車服務工作。從那時起,他深深地愛上了出租汽車服務工作,發(fā)誓要干一行愛一行,實現(xiàn)“幫助別人、快樂自己”的諾言,多為春城市民和國內外游客做好優(yōu)質服務,爭做一名合格的出租汽車駕駛員,始終堅持用黨員標準嚴格要求自己,努力勤奮工作、安全營運、提高優(yōu)質服務能力,發(fā)揮了一個共產(chǎn)黨員的先鋒模范帶頭作用,運營服務中,他做到了十七年安全行車,無一交通事故和無一起乘客投訴的事例發(fā)生。多次受到上級組織的表彰。2003年至2009年二次獲得中國出租汽車協(xié)會表彰,2009年當選為萬能公司第二屆工會委員會副主席,2006年評為“春城明星的士”,2007年榮獲 “市民最喜愛的的士司機”、“助殘濟困明星”榮譽稱號,2011年被滇池國家旅游渡假區(qū)評為“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀職工”,2012年被公司授予“雷鋒號紅旗車優(yōu)秀駕駛員”榮譽稱號,多次榮獲行業(yè)年度“優(yōu)秀駕駛員”榮譽稱號,之后幾年內,他多次榮獲公司“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”稱號。
在十八年的出租汽車服務中,每當駕駛心愛的出租汽車為市民提供平安快捷服務,翟師傅的心里總是樂滋滋的,特別是每當為乘客做了好事后,心里更是有一種說不出的快樂感和自豪感?!白鳛榇撼堑囊幻母?,每天接觸社會各階層、各行業(yè)的人,恰到好處的溝通和服務就是一門大學問。怎樣讓每一位乘客滿意,如何贏得乘客的信任,需要用心去琢磨”、“我熱愛春城,我要讓南來北往的客人了解春城,喜歡春城,讓乘客滿意”翟國俊說。在營運中注重服務細節(jié),他把握時機,有意宣傳昆明的景點路線、景點故事,講到金馬碧雞坊、大觀樓、翠湖、西山森林公園、世博園、石林等重要景點時都能出口成章,爭當風光辭典,把自己知道的關于春城景點故事講給乘客聽,讓乘客感受春城美景和風土人情。特別對金馬碧雞坊更是情有獨忠,復制了一些配有“歡迎您到昆明來”“昆明歡迎您”等字樣的昆明市的市徽和金馬碧雞坊的圖片放在車內,每當乘客提及時,翟師傅總會拿出來送給乘客,并介紹金馬碧雞坊的前世今生,帶客人到金馬碧雞坊走走……翟國俊向游客介紹昆明景點,爭當風光辭典,對春城的熱愛之情溢于言表。
出租車司機的辛苦有目共睹,早出晚歸。如此辛勞的工作,翟國俊一干就是十七年,無怨無悔,把精力浸透到優(yōu)質服務、誠信營運中。剛開上出租汽車的前幾年,翟國慶多次上交和歸還乘客遺失的物品,之后翟國俊認為,只要自己再細心一點,多一些提醒,乘客在出租汽車上丟失物品的問題是可以解決的。為避免乘客把物品遺忘在出租汽車內,翟國俊自制了一個提示小卡片放于車內儀表盤上,提醒乘客,請乘客下車時拿走自己的物品。這一小辦法一用就是11年,11年來沒有發(fā)生乘客的物品遺忘在他的出租汽車內,受到乘客的贊譽。
春運其間翟師傅特別關注很多在外打工回家的家民工,希望能盡已之力圓他們的回家路。1月15日一早,翟師傅車開至西北部客運站時,發(fā)現(xiàn)兩位40多歲農(nóng)民朋友,帶著一雙兒女,手提著大包小包物品在在出站口打車,幾輛出租汽車因看著他們人多包袱多都不愿拉乘他們時,翟師傅見狀立即把車到農(nóng)民朋友面前,請他們上車,把他們安全地送到了目的地滇池路。2015年2月20日,公司收到一名乘客申女士寄來的感謝信,申女士是來自北京乘客,她在信中說到:“自己乘坐了翟國俊師傅駕駛的出租汽車,下車時不慎將剛剛購置的價值8500元的蘋果6手機落在車上,時隔1個小時后師傅主動聯(lián)系到我,并將手機送回到我手上,這讓我很是感動。翟師傅的這種拾金不昧、無私助人的精神,令我及我身邊的所有人非常感動。當今社會這種精神實難多見,應該加以弘揚、大力宣傳。我和我身邊的朋友一致認為電話表揚是遠遠不夠的,我們要寫一封表揚信以表達我們對翟師傅的感謝之情!我本人回到北京后,也會不斷向身邊的人講述昆明的哥拾金不昧、謝絕酬金的故事,講述在昆明的所見所聞,讓更多的人們了解昆明出租汽車行業(yè),讓翟師傅這種精神溫暖更多的人”。當公司向翟師傅了解情況時,翟師傅卻說:“我是昆明市出租汽車行業(yè)雷鋒出租汽車隊隊員,助人為樂,理所應當”。
在做好本職工作的同時,翟國俊熱心公益事業(yè),參加獻愛心捐款活動。2006年4月21,公司組織的哥的姐參加向石林縣板橋鎮(zhèn)玻璃村青山小學助學活動,向學校送去了棉被、衣服和學習用品。當親臨學??吹胶⒆觽?—5個人擠在一張床上睡覺,衣服單薄,學習生活十分困難時,翟師傅立下了要積極參加愛心捐助活動,盡自己的力量為山區(qū)孩子解決點實際困難,做一名“幫助別人、快樂自己”的好的哥的念頭。近幾年,他多次向貧困山區(qū)孩子捐衣物和學習用品。2007年至2008年單獨資助了一名祿勸縣貧困山區(qū)女孩就讀完成了初中學業(yè),2009年又分別對祿勸縣翠華鄉(xiāng)初途小學、者廣小學的兩名學生進行資助。幾年來被他捐款幫助過的人有:身患白血病的小孩子和一名青年,捐助過病重癱瘓的小孩子,還捐助過身患重病的“的哥”和被害“的哥”的家屬。2008年5月,當四川汶川縣發(fā)生地震后,翟國俊心系地震災區(qū),為表達昆明的士司機對災區(qū)人民和對奔赴災區(qū)的昆明記者的牽掛。“剛看報,得知你和你的同事作為采訪組成員已赴災區(qū)。真為你們所擔負的艱巨任務而高興和擔憂。請你們務必注意安全,多休息,保重身體。也請代我——一名普通的昆明的士司機,向受災群眾問好。相信他們一定會早日克服和戰(zhàn)勝困難。祝災區(qū)人民早日重建自己的美好家園。祝所有采訪組人員圓滿完成任務,平安回昆!”這是他在第一時間內發(fā)短信給記者,向災區(qū)人民和記者問候,同時他還主動參加行業(yè)組織的捐款活動。2015年6月4日一早云南交通電臺“91.8”欄目播出了消息,一名即將參加高考的學生不幸被醫(yī)院確診患急性白血病,需要愛心人士幫助,聽到消息翟師傅心急如焚,立即與交通臺取得聯(lián)系詢問如何捐款,并不顧炎熱的和辛勞,來到昆華醫(yī)院看望了這們學生,送上了他的愛心捐款300元。2015年6月18日營運中路過昆明北市區(qū)美景欣城時,有兩位40多歲的夫妻打車,其中女同志因手腕動脈血管被劃破,鮮血噴流不止,看到此情況,翟師傅立即將車開到兩夫妻身邊,說到:“趕快上車,我送你們到醫(yī)院”。事發(fā)突然兩人上車后不知道應該到什么醫(yī)院看病,翟師博便建議他們盡快就近到昆明市第一人民醫(yī)院北市區(qū)醫(yī)院,便開車急速開到昆明市第一人民醫(yī)院北市區(qū)醫(yī)院,到了醫(yī)院,夫妻倆要給翟師傅車錢時,翟師傅說:“車錢我不會要了,現(xiàn)在是救人要緊,要的是時間”,便幫夫妻倆人直趕到醫(yī)院急診室,看著醫(yī)務人員投入緊張的救治中,翟師傅分文未取,并放心地悄悄離開醫(yī)院。
翟國俊已經(jīng)連續(xù)十二年參加“愛心送考”,有人詢問翟師傅記憶中“愛心送考”故事時,翟師傅顯得很興奮,談起愛心送考時的兩件事。第一年結對子“愛心送考”的最后一天,考生家長要送給翟師傅一個水杯,翟師傅執(zhí)意不收,并說到:“你們的心意我領了,我參加“愛心送考”是不圖回報的,希望通過愛心的傳遞,讓考生體味社會大家庭的和諧溫暖,讓自己為考生做點有意義的事情”。然而考生家長仍然堅持讓翟師傅收下杯子,他說:自己是一名環(huán)衛(wèi)工人,這個杯子是市領導在環(huán)衛(wèi)工人節(jié)時送給他的慰問品,杯子一直舍不得用,是自己的珍藏,翟師傅接送孩子參加高考,情意深遠,請翟師傅無論如何也要收下來”。這個杯子是翟師傅十二年“愛心送考”收下的唯一記念品,他還把杯子拿出來給筆者看,說他一直把杯子放在身邊,記注這段不尋常的故事;每年翟師傅參加“愛心送考”都要制做兩張愛心送考標簽,上面寫著:考生您好,準考證、水筆帶齊了嗎?祝你考得好成績!分別粘貼在前排和后排座位前,考生座進出租汽車就能看到色彩亮麗、字跡清楚的溫馨提示,這讓考生們倍感親切,感愛到了社會對他們的關懷之情。
翟國俊用實際行動幫助了需要幫助的人們,用他的行動踐行“幫助別人、快樂自己”的誓言,用行動實現(xiàn)著出租汽車人的夢想,用愛心幫助他人、感動社會。
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