——“小巷總理”郭萍兢兢業(yè)業(yè)為民工作紀(jì)實(shí)

　　2009年，人已到中年的郭萍，應(yīng)聘來到歷下區(qū)名士豪庭社區(qū)擔(dān)任居委會主任。年復(fù)一年，歲月流逝，她憑著自強(qiáng)不息，干一行愛一行的硬勁，把自己的感情、心血和愛心都無私地傾注到社區(qū)和群眾中，就這樣，她一干就是7年多時間，80多歲的婁阿姨這樣評價郭萍：“她一門心思地?fù)湓谏鐓^(qū)里，她被群眾譽(yù)為‘我們的貼心人，社區(qū)的脊梁骨’”。她在名士豪庭社區(qū)連任了兩屆居委會主任，2015年被評為濟(jì)南市模范居委會主任。

　　完善體系建設(shè) 擴(kuò)大居委會凝聚力

　　郭萍今年48歲，身材高挑，穿著樸素干練，讓人很難想象到一個老是白領(lǐng)著裝的她，竟是一名風(fēng)里來雨里去，把心都緊貼百姓身上的居委會主任。2009年郭萍剛到社區(qū)工作的時候，居委會還在商業(yè)街一間不足60平米的房子里，僅能組織少數(shù)人跳跳舞、打打太極拳，居民參與的積極性相當(dāng)?shù)汀１M管如此，郭萍從基層管理入手，把在企業(yè)學(xué)到的企業(yè)文化結(jié)合社區(qū)實(shí)際運(yùn)用到居委會工作中，她請人設(shè)計(jì)了名士豪庭居委會的LOGO標(biāo)志和社區(qū)旗幟，規(guī)范了社區(qū)工作人員的崗位職責(zé)，實(shí)行聯(lián)系卡制度，嚴(yán)格了責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)的考核，推行了樓長制，實(shí)行了民主化管理，完善了一系列社區(qū)服務(wù)體系的建設(shè)。不斷的擴(kuò)大居委會的感召力、凝聚力。

　　在街道辦事處的支持下，通過多方的協(xié)調(diào)和努力，居委會終于爭取到了500多平方米的辦公場所和活動場所，搭建起了社區(qū)文化建設(shè)的平臺。郭萍會同社區(qū)黨支部建立了高標(biāo)準(zhǔn)的圖書館、計(jì)算機(jī)室、黨員活動室和文藝排練室及書畫培訓(xùn)輪流使用的綜合教室，成立了社區(qū)科普大學(xué)，使越來越多的社區(qū)居民涌向居委會參加活動，在逐步規(guī)范的基礎(chǔ)上，組織成立了由近200余人參加的社區(qū)藝術(shù)團(tuán)，她親自任團(tuán)長，藝術(shù)團(tuán)囊括了舞蹈、民樂、京劇、合唱、腰鼓、太極、書畫等十余個專業(yè)文藝骨干隊(duì)伍，擴(kuò)大了宣傳陣地，弘揚(yáng)了正能量。

　　郭萍深知社區(qū)的建設(shè)要靠全民參與，她緊緊依靠黨支部，發(fā)揮社區(qū)黨員的先鋒模范作用，因地制宜結(jié)合老年人多的特點(diǎn)，壯大了社區(qū)舞蹈隊(duì)、太極隊(duì)、合唱隊(duì)，又結(jié)合社區(qū)老人文化水平較高，喜歡書法繪畫的人多的特點(diǎn)，積極提供物質(zhì)條件，并以開放的視覺采取“請進(jìn)來、走出去”的辦法，弘揚(yáng)書法藝術(shù)，陶冶老人情操。近年來，組織十余次書法愛好者深入農(nóng)村、工廠、部隊(duì)采風(fēng)，特別是組織到公交公司送書法作品倡導(dǎo)綠色出行，在社會上引起較好的反響，居委會還邀請了社會上著名書法大師舉辦書法講座，使老人們的眼界開闊，老有所為，人生價值有了新的提升。郭萍因勢利導(dǎo)，在社區(qū)成立了有40余人參加的齊魯洪山書畫院，出版了紀(jì)念抗日戰(zhàn)爭勝利七十周年的《洪山墨韻》書法作品集，僅今年春節(jié)書畫院就送出春聯(lián)、福字500余幅，名士豪庭藝術(shù)團(tuán)副團(tuán)長、著名音樂家劉云明在郭萍的提議下，撰寫出了“社區(qū)之歌”等愛國、愛黨、愛社區(qū)的優(yōu)秀節(jié)目，多次在市、區(qū)演出中獲得好評。

　　推動精神建設(shè) 打造“心貼心”服務(wù)品牌

　　2014年12月郭萍以高票再次當(dāng)選居委會主任，連任后，她更是一步一個腳印的推動社區(qū)精神文明建設(shè)，明確工作定位，提出了創(chuàng)建打造一流文化社區(qū)和“心貼心”社區(qū)服務(wù)品牌，讓更多的群眾通過居委會的工作感受到幸福感。

　　名士豪庭是一個新型社區(qū)，環(huán)境及基礎(chǔ)設(shè)施比較好，社區(qū)居民的文化層次和整體素質(zhì)也較高，初期，人們還認(rèn)為居委會主任只不過是個戴著紅袖章，遇事嗷嚎幾聲的老大媽。郭萍率先垂范，嚴(yán)格要求自己和她的團(tuán)隊(duì)，不管何時出現(xiàn)在社區(qū)，一定要淡妝和著正裝，她說這是對社區(qū)居民的尊重，也是對自己職業(yè)的尊重。郭萍把居委會工作扎根于居民，和居民打成一片，不斷積累了社區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　多年來，郭萍養(yǎng)成了深入居民、傾聽居民訴求的習(xí)慣，誰家生老病死她了如指掌，想居民之所急，解居民之所憂，為居民辦實(shí)事，居民與居委會的關(guān)系親如家人。一區(qū)26號樓一業(yè)主因樓上防水處理不好，水管漏水，損壞家庭裝修，兩家矛盾不斷激化。郭萍得知后，立刻派專人實(shí)地查看，協(xié)調(diào)物業(yè)現(xiàn)場解決漏水問題，并親自調(diào)和了兩家關(guān)系；公建4號樓20層的業(yè)主，因空調(diào)安裝位置問題，影響了另一家業(yè)主的裝修而發(fā)生糾紛，其中有一業(yè)主常住北京，郭萍千方百計(jì)聯(lián)系請他回濟(jì)，當(dāng)雙方業(yè)主都到居委會，郭萍苦口婆心勸導(dǎo)從下午一點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)半，整整用了6個小時，雙方從生硬到緩和，最后握手言和，圓滿解決了空調(diào)外機(jī)安置問題。社區(qū)遇到什么矛盾糾紛，郭萍和同事總是第一時間上門調(diào)解，把不穩(wěn)定因素消滅在萌芽之中。社區(qū)天大事，事事聯(lián)系著居民的利益，一件件、一樁樁郭萍都印在的腦海里，落實(shí)解決在行動上。

　　發(fā)現(xiàn)群眾閃光點(diǎn) 為社區(qū)樹立旗幟

　　郭萍善于捕捉蘊(yùn)藏在群眾之中的閃光點(diǎn)，以榜樣的力量推動社區(qū)精神文明建設(shè)和良好社會風(fēng)氣的形成。居委會先后樹立了十幾年如一日悉心照料患病不起公公的好兒媳陳玉琴；為改變家鄉(xiāng)幼兒園貧窮落后局面，省吃儉用捐款30余萬元的老黨員朱傳亭；身患絕癥直至病逝前還為社區(qū)籌建書畫院而嘔心瀝血的退休老教師云勝川。這些鮮活的典型人物和事跡，為社區(qū)建設(shè)樹立了一面面旗幟，生動的影響著周圍的廣大居民。

　　“為群眾辦事就要辦實(shí)事，不能搞忽悠”，這是郭萍最常說的一句話。心系社區(qū)，情系百姓，郭萍顧不上親人，也顧不上遠(yuǎn)在北京上學(xué)的女兒。她不是好妻子，也不是好母親，但她滿腔熱情，濃厚親情關(guān)注著家家戶戶。無論是生活水準(zhǔn)較高的，還是生活有困難的居民，即使是來社區(qū)看小孫子、小孫女的大叔大媽，在居委會都嘗到了家的感覺，不同程度的體驗(yàn)到什么是真正的幸福感。

　　一區(qū)30號樓的趙大爺剛搬到名士豪庭，因患癌癥，做了幾次大手術(shù)，使原本較較富裕的家庭陷入了一時困境。當(dāng)居委會了解到這種情況后，第一時間多方爭取為老人申請辦理了每周40個小時的居家養(yǎng)老服務(wù)。當(dāng)為趙大爺送去大病救助金時，趙大爺?shù)募胰虽粶I下，感動的說：“錢不在多少，讓我們真正感受到社會的關(guān)愛，居委會和郭主任的關(guān)愛。”名士豪庭附近的某工地施工放炮開槽，造成房屋震感。經(jīng)常影響社區(qū)居民正常休息，由于存在跨區(qū)域管轄問題，難以解決。郭萍不怕麻煩，多方進(jìn)行協(xié)調(diào)，最終提出了“多打炮眼，分散開炮，實(shí)施消聲”等方案，解決了擾民的問題。

　　把名士豪庭社區(qū)打造成美麗、幸福、文明、和諧社區(qū)，是郭萍孜孜追求的夢想。在實(shí)現(xiàn)這個夢的征程中，她正以一個居委會主任、一名共產(chǎn)黨員的名義，豪情滿懷，闊步前進(jìn)。

　　（本報(bào)記者 王楠 蘭萃）

　　即日起，本報(bào)面向社會征集“小巷總理”兢兢業(yè)業(yè)為民服務(wù)的閃光足跡、感人故事，歡迎您來稿告訴我們那些打動您的關(guān)于“小巷總理”的小故事，本報(bào)將替您將這份暖意傳遞出來，讓點(diǎn)滴溫馨在這座城市流動起來，讓“小巷總理”的精神在這座城市綿延下去。

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