鄒建芝，綿竹市精神病醫(yī)院護士

　　我是一名普通的精神科護士，從十九歲到三十一歲，在精神科護理的工作崗位上足足度過了十二個春秋年華。在人生的匆匆旅途中，偶爾我也會有駐足停留的時候?；厥走^去，每天的生活都是很平常的日子。上班，面對一個一個的精神病人，為這個社會最弱勢的人群服務(wù)，日子就這樣在重復一致的節(jié)律中度過。

　　我是一名普通的精神科護士，從十九歲到三十一歲，在精神科護理的工作崗位上足足度過了十二個春秋年華。在人生的匆匆旅途中，偶爾我也會有駐足停留的時候?；厥走^去，每天的生活都是很平常的日子。上班，面對一個一個的精神病人，為這個社會最弱勢的人群服務(wù)，日子就這樣在重復一致的節(jié)律中度過。似乎從來就沒有過輝煌，沒有鮮花和掌聲。在今天，2012年的護士節(jié)，當我被評為“優(yōu)秀護士”稱號的時候，我又一次開始回顧我的護理人生道路，我覺得我很慚愧，因為我所做的一切，真的是太普通太普通；但我又是如此地幸運，因為我所做的一切，得到了同事、單位、家庭和社會的認同和肯定。這種認同和肯定，讓我更加無悔并執(zhí)著于我的護理職業(yè)生涯。

　　最開始從事護理工作的時候，精神科護理并不是我的初衷。那時侯我還小，聽說自己的護理對象是精神病人的時候，腦袋里面回想的是一群不穿衣服、蓬頭垢面、瘋瘋癲癲的人，我不想成為這個人群中的白衣天使。

　　但是一件特殊的事情，改變了我的看法。

　　我剛上班半年的一天，我們科新收了一位女病人，個子約有1米65，體重150斤，在家病情主要表現(xiàn)為自言自語，無故發(fā)笑。當天我治療班，我為病人輸液穿刺完，正準備貼輸液敷貼的時候，病人突然一瞬間拔掉針頭，接著就開始迅速的攻擊我，用手猛抓我的臉部。因為太突然，我當時下意識的用手去遮擋臉部，并立即大聲呼叫同事，大家迅速趕來，才將病人保護性約束起來。在將病人約束好以后，我才發(fā)現(xiàn)自己的臉部、右手背被抓傷，右手大拇指被該病人使用過的針頭刺傷，當時剛上班，覺得剛才發(fā)生的事情好突然，好恐怖，自己躲到廁所里傷心的哭了很久。但更擔心的是自己被該病人使用后的針頭刺傷，擔心她又沒有患血液性的傳染?。ㄊ遣皇敲范?，是不是艾滋病，是不是其他的傳染?。?，萬一感染上了怎么辦，傳染給家人怎么辦？在等待檢驗報告的時候心理一直處于焦慮的狀態(tài)，直到接到檢驗科的報告提示：該病人輸血全套檢查為陰性時，我才大大的松了一口氣。后來在詢問該病人當天的情況時，病人說：“當時，耳朵邊上有一個聲音告訴她，液體里有毒，這個護士在給她輸毒藥。所以我要攻擊她，不讓她害我?！?/span>

　　這是我第一次受到病人的攻擊，我的上班狀態(tài)受到了很大的影響，我不敢一個人進病房，一個人和精神病人說話做治療。早上洗臉對著鏡子，看著被抓傷的臉，心里充滿了委屈和難過，即使他是病人，我也不應(yīng)該受到這樣的對待。病區(qū)的護士長知曉了我的情況，專門和我進行了一次談話。我還記得那是一個下午，在護士長辦公室，她將她手上的一個被病人咬過的咬痕給我看，問我有什么想法，我沒有想到她會這樣問，一時之間愣住了，怔怔地看著她，不知道應(yīng)該說什么好。護士長的目光很溫和，對視著我的眼睛，一字一句地說道：“小鄒，精神科護理工作是所有護理工作中最為危險也最為繁瑣的一門護理工作，我剛上班不久的時候，也遇到了和你同樣的情況，當時也是和你同樣的心情，我甚至想到了辭職不干，很幸運的是我沒有做那樣的選擇。如果我們都選擇了放棄，那我們的病人怎么辦？”

　　她說這話的時候，目光很溫柔，也很堅定。言語雖然很簡單，卻就在那一瞬間征服了我，也感動了我，沒有其它的理由，我選擇了繼續(xù)留下來。

　　在護理過程中，精神科的護士往往被精神疾病患者作為辱罵、打鬧、惡言攻擊的對象，因此，必須加強修養(yǎng)，學會制怒，控制好自己的情緒，達到平心靜氣，以理服人的境界。

　　愛是人本善良的一種表現(xiàn)，也是人與人之間最直接的溝通方法，它能夠使人深深感覺到生活著是一種幸福。作為精神科的護士，我認為愛心是一種工作責任感的體現(xiàn)，關(guān)心自己，熱愛自己的工作崗位，更愛自己服務(wù)的對象，愿意真誠付出。認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友、親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。

　　因此，我們在生活中處處關(guān)心病人，注意他們的生活細節(jié)。精神病人普遍存在生活懶散，不注意個人衛(wèi)生，所以平日里我們會時時關(guān)注他們，我們時常會為他們理發(fā)，修剪指甲，洗澡，不怕臟，不怕臭，毫無怨言，始終堅持以人性化服務(wù)。甚至過年過節(jié)，我們還會組織節(jié)目，與病員們共同參與，讓他們感受到家的溫暖，覺得自己沒有被社會拋棄。

　　在工作中，護士與患者之間難免會發(fā)生一些矛盾沖突，當這些沖突危機無法化解時，我們護士就要適時放棄，學會寬容，寬容也是心理健康不可缺少的“營養(yǎng)素”。人生百態(tài)，萬事萬物難免都不能夠順心如意，無名火與萎靡頹廢常相伴而生，寬容是脫離種種煩擾，減輕心理壓力的法寶。

　　隨著患者的好轉(zhuǎn)，看到患者重新恢復健康的精神狀態(tài)，重燃生活的熱情，工作中的成就感和自豪感油然而生。我認為幫助病人的康復就是我們作為白衣天使的天職，病人的安康就是我們的幸福。和他們近距離的接觸過程中，許多病人在聊起出社會找工作的經(jīng)歷，當這些用人單位一聽到他們曾經(jīng)患精神病的時候就不假思索的一口拒絕，甚至被嘲笑，你有病還來找工作，我們這里不招人等等。我的內(nèi)心被深深地觸動了，有時甚至是難受、心痛。他們患病不是他們能左右和決定的，他們因為精神癥狀（幻覺、妄想）出現(xiàn)異常行為，甚至出現(xiàn)沖動、傷人、自殺行為，這些不是他們的本意，是他們不能控制的。他們一旦患精神病就會受到社會的歧視，他們許多人都有病恥感，他們沒有自信，他們自卑感很重很重，他們覺得自己很沒用很沒價值。他們只有在我們醫(yī)院這樣的環(huán)境里，才能得到尊重、平等、理解、接納、肯定，他們覺得我們的醫(yī)院才是他們的家，才是他們心靈的港灣，我們才是他們的親人，在這里和護士相處，他們感覺到很輕松、沒有壓力，很開心、很快樂。但這些精神病人不可能一輩子住在我們醫(yī)院，他們出院又該怎么辦？是自立生活還是繼續(xù)自暴自棄？為了讓住院精神病人得到更好的治療與康復，我院秉著人性化服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)管理的理念，在馮院長的帶領(lǐng)下開展了綿竹市精神病醫(yī)院2012年社會管理創(chuàng)新工作。在創(chuàng)新工作中我們?nèi)郝毠ゃ懹?“想病人所想，學會和病人換位思考，帶著感情下病房，視病人為親人，尊重病人的人格”等服務(wù)理念。

　　所以我們?nèi)汗ぷ魅藛T為他們捐衣捐物，為他們提供優(yōu)美的環(huán)境，在病區(qū)內(nèi)新添制很多花草樹木，讓人有一種生機勃勃欣欣向榮富有朝氣的感覺，評選優(yōu)秀病員，優(yōu)秀室長，康復明星，讓病員充滿自信。同時醫(yī)院也非常重視病人康復活動，在病人間開展象棋、羽毛球、乒乓球、麻將、電影、文藝、手工等活動。

我作為醫(yī)院康復手工組的組長，除了這些，我還能為這些病人做些什么呢？

　　為此我陷入了深深的思考。以前我們手工組開展的活動大多數(shù)是一些簡單的如；剪紙，折紙，拼圖等，但這些活動可以適當?shù)膸椭麄兘邮帜芰?，卻離回歸社會還有一段距離，出院后他們面臨的第一件事，也是最重要和困難的是生存技能的問題，我可不可以在這個方面為他們想想辦法呢？然而什么樣的手工可以幫助到他們在院外的生存呢？為此，我查閱了大量的精神病人康復相關(guān)資料，并與我院的實際情況聯(lián)系，希望找到更多的方法。就在我為此事冥思苦想的時候，一個偶然的機會，我經(jīng)過一家花店，看到老板做的手工絲網(wǎng)花很漂亮，甚至可以以假亂真，我很喜歡。我腦袋里忽然閃過一個念頭，如果我們的病人也會做這些花的話，那他們今后出院也可以說是有一技之長，至少可以生存。于是我就找到老板，和她交談希望她可以教教我，但被老板委婉拒絕了。我當時心里很失望，心想沒希望了。在回家的路上這個問題一直在我的腦海里縈繞，我又一想，我可不可再去試試看，再去請求她，說不定她會改變想法，于是第二天下班后，我又到花店，找到老板，結(jié)果剛說完請求，就又被老板一口拒絕了。我仍不死心，纏著老板請她教我，老板后來都生氣了，我只好離開。但心理想：“我明天一定還來，”第三天，下班后我又去到花店，當老板看到我時，表情哭笑不得，她說：“我就沒見過像你這樣死纏爛打的人，你不是說你有工作嗎？干嘛還來學這個，我可不想多一個生意上的競爭者！”我看到老板沒有像昨天一樣拒絕我，我心理竊喜。對老板說出了想學習手工絲網(wǎng)花的真正原因是想幫助那些在我院住院治療的病人，幫助他們重塑生活的信心，讓他們不再因為精神病而自卑、不再自暴自棄，找到自己的價值感。另外我還向老板聊起了精神病人是真正的弱勢群體的現(xiàn)狀，我們醫(yī)院為這些病人進行人性化服務(wù)、疾病康復所做的工作。老板被深深的打動了，她有些哽咽地說：“我原來不知道你是為了他們，我更沒有想到，這些病人是社會上真正需要被關(guān)心的人。我也很想幫助你，但我真的沒有時間。我每天白天要照顧花店，要招呼客人，要送花，晚上必須得及時回家，我還要照顧老人和小孩，根本沒有時間教你。不是不幫，而是沒有辦法?！蔽异`光一閃說：“那晚上我到你家里去學，如果你不介意的話，我還可以幫你帶帶小孩，我家小孩3歲，你家孩子多大了?”老板說：“只要你不怕麻煩、不嫌辛苦，我很高興有人幫我?guī)Ш⒆??！庇谑堑谒奶煜挛纾屹I了水果和兒童玩具到老板家做客，學習絲網(wǎng)花。之后的幾天，我都按時到老板家?guī)兔『⒑蛯W習絲網(wǎng)花。這件事被媽媽知道后，媽媽很不理解，并責怪我：“自己的小孩不帶，去幫別人帶，還是為工作，工作在醫(yī)院做就行了嘛，女兒這幾天在發(fā)燒你不陪還出去，晚上出門在外也不安全?！蔽覍δ赣H說：“你不了解精神病人的現(xiàn)狀，他們很可憐，受到社會的歧視，家人的遺棄，你看女兒好幸福，家里有這么多人關(guān)心她愛她。我盡快學會就教病人，讓他們有一計之長。”后來媽媽理解了。經(jīng)過多次的學習我漸漸與老板成為了好朋友，老板為我這種精神所打動，表示自己也愿意為這些病人出一點力。經(jīng)過努力我終于學會自作絲網(wǎng)花，組織病員開會，告知病員我們今年手工活動的新內(nèi)容：手工絲網(wǎng)花能鍛煉、培養(yǎng)大家的動手能力、豐富生活，培養(yǎng)思維能力，手眼腦的協(xié)調(diào)能力，培養(yǎng)主動思考能力，自己創(chuàng)意出更好的作品，大家對絲網(wǎng)花可以隨意造型，自由發(fā)揮，做出最滿意的作品，出院后會有一謀生之路。通過對病員的溝通一些病員為之心動，但也有病員有一定擔心，擔心學不會，也做得不好，經(jīng)過在次開動員大會，希望他們不要擔心，勇于參加。我們絲網(wǎng)花手工小組成立，當我看見病員親自將第一朵花制作成功后露出的笑容，讓我了解到病員內(nèi)心的想法，我不是一位沒有用的人。

　　如今，在我的帶領(lǐng)下，我們醫(yī)院的手工康復小組活動開展得有聲有色，上周我們醫(yī)院接受了四川省社會管理創(chuàng)新辦公室的檢查，我們的手工康復小組得到了領(lǐng)導的肯定和贊揚。

　　這就是我十二年的護理生涯，一一數(shù)來，似乎都很平淡，但在我心里的它們卻是五彩繽紛，絢麗多彩。如同我每天服務(wù)的精神病人，看起來很可怕，在我心里卻是可愛可親的人，是我生活中重要的一部分。每個人的人生軌跡都不盡相同，我不在意這種軌跡是否輝煌，即使我的工作再平凡，我相信，只要我有一顆充滿仁愛的心，一種向上的力量，我，就是最可愛的那個人！