中新網(wǎng)3月25日電馬來(lái)西亞航空公司于當(dāng)?shù)貢r(shí)間3月25日中午12點(diǎn)30分在其官方網(wǎng)站上發(fā)布第25份媒體聲明，就24日馬來(lái)西亞總理納吉布公布的失聯(lián)客機(jī)已經(jīng)失事的消息進(jìn)行說(shuō)明，并介紹其后續(xù)將為乘客家屬提供的支持事項(xiàng)。聲明全文如下：

馬來(lái)西亞航空公司主席斯里諾?于瑟夫(an Sri Md Nor MdYusof)：

如大家所知，昨晚馬來(lái)西亞總理納吉布宣布了MH370航班在3月8日失聯(lián)的相關(guān)證據(jù)。

根據(jù)這一證據(jù)，馬來(lái)西亞總理傳遞的信息是我們必須要接受飛機(jī)失事、機(jī)上無(wú)人生還這一沉痛的現(xiàn)實(shí)。

這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是悲傷的一天。在多國(guó)對(duì)224萬(wàn)平方英里的海域進(jìn)行密集搜尋卻沒(méi)有太大進(jìn)展后，這一消息對(duì)機(jī)上人員的家屬是絕對(duì)毀滅性的打擊。他們等待自己親人的消息已有兩周，期待著哪怕是最小的希望。

這是一個(gè)前所未有的事件，反應(yīng)也是空前的。目前調(diào)查正在進(jìn)行，未來(lái)可能更漫長(zhǎng)更復(fù)雜。但我們?nèi)詴?huì)支持家屬們，就如我們已經(jīng)做過(guò)的一樣。馬航也會(huì)支持當(dāng)局繼續(xù)搜尋確切的結(jié)論。我現(xiàn)在有請(qǐng)馬航集團(tuán)的首席執(zhí)行官艾哈邁德?焦哈里?葉哈亞為大家介紹更多細(xì)節(jié)。

馬航集團(tuán)首席執(zhí)行官(CEO)艾哈邁德?焦哈里?葉哈亞(Ahmad JauhariYahya)：

今天我不僅是以馬航集團(tuán)首席執(zhí)行官的身份站在你們面前，也是以父母、兄弟和兒子的身份站在這里。對(duì)于所有家庭所承受的無(wú)法想象的痛苦，我感到萬(wàn)分痛心。沒(méi)有言辭可以平撫傷痛。在這樣黑暗的日子里，馬航的每一個(gè)人都在為MH370上的239個(gè)人，以及他們愛(ài)的人祈禱。我們的祈禱和真誠(chéng)的安慰與他們相隨。

對(duì)此我們感到非常悲痛。為那些在3月8日登上MH370航班，卻再也無(wú)法面見(jiàn)自己家人的人們悲傷。也為那些不得不失去所愛(ài)之人的家屬悲傷。我們也必須紀(jì)念在機(jī)上的13名馬航同事和伙伴。

請(qǐng)?jiān)试S我就昨晚的事情做出解釋。昨天晚上我們唯一的目的只是希望，在時(shí)間非常緊張的情況下，保證在全世界知道這一信息之前，家屬能夠獲知這一悲傷的事實(shí)。只要人力所能，我們都會(huì)親自向家屬告知，或通過(guò)電話告知。使用短信通知只作為一個(gè)額外的手段，以完全確保近1000位家屬能夠從我們這里，而不是從媒體處獲得信息。

從MH370失聯(lián)以來(lái)，馬航的重點(diǎn)都是對(duì)家屬進(jìn)行安撫和支持，以及支援跨國(guó)行動(dòng)。我們將會(huì)繼續(xù)這樣做，也將繼續(xù)支持在南印度洋展開的調(diào)查行動(dòng)。

與大家一樣，我們也在等待來(lái)自當(dāng)局的信息。盡管線索不斷增加，但是決定性的來(lái)自客機(jī)的殘骸卻依然未能找到。而找到殘骸的時(shí)間，現(xiàn)在尚不能定論。但在經(jīng)過(guò)了17天的等待，昨天晚上的公告以及向家屬傳達(dá)的信息，則是我們現(xiàn)在必須接受的顯示。一旦馬航得到調(diào)查部門的批準(zhǔn)，且家屬愿意，我們將會(huì)為運(yùn)送家屬前往找到殘骸的地區(qū)做準(zhǔn)備。在那之前，我們都將繼續(xù)支持調(diào)查行動(dòng)。并且，請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)政府和所有參與全球搜尋行動(dòng)的人員表示感謝。

同時(shí)，馬航的重心仍是對(duì)家屬提供一如既往的支持。目前已有超過(guò)700名專門的護(hù)理人員，每一位機(jī)上人員的家屬都有兩名專門的護(hù)理人員的陪伴，并為他們提供支持、照顧和安撫。在這一項(xiàng)目下，我們目前為超過(guò)900名人員提供支持，而在近72小時(shí)內(nèi)，我們已經(jīng)額外培訓(xùn)了40名護(hù)理人員，以確保家屬可以得到全天候的支持。

此外，我們也將為每位乘客最多5名家屬提供住宿，從3月8日以來(lái)，我們一直為機(jī)上人員家屬提供的交通、餐飲和其他支持也將繼續(xù)。

馬航此前已經(jīng)為每位乘客的家屬提供了初步財(cái)政救助，金額為5000元美金。我們承認(rèn)財(cái)政援助并不是唯一需要考慮的問(wèn)題。但是耗時(shí)較長(zhǎng)的搜尋工作無(wú)疑將給家屬帶來(lái)財(cái)政壓力。因此我們準(zhǔn)備在搜尋期間向家屬提供額外的救助。

這一事件在民航史上也是史無(wú)前例的，在過(guò)去的18天內(nèi)，我們馬航的整個(gè)團(tuán)隊(duì)都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。我對(duì)我們的團(tuán)隊(duì)在這一期間所做的工作，付出的心血，發(fā)自內(nèi)心的關(guān)心以及提供的支持表示感動(dòng)。對(duì)于這場(chǎng)巨大的悲劇，我們尚不知道它發(fā)生的原因，也不知道是如何發(fā)生的。但作為馬來(lái)西亞航空公司這一大家庭，我們?yōu)镸H370上所有的乘客和機(jī)組人員祈禱。

（責(zé)任編輯：左浩仁）