喬文娟是河南柴油集團(tuán)公司的退休工人。因?yàn)椋筒筷?duì)、和軍人之間有著特殊的感情，很多戰(zhàn)士都叫她：兵媽媽、喬媽媽。而喬文娟也把他們當(dāng)成自己的兒女。一提到部隊(duì)，說起軍人，她就會(huì)感到非常親切，就會(huì)有說不完的話、道不完的情。

　　喬文娟有一個(gè)幸福的家庭，有一個(gè)愛她的丈夫，有一個(gè)在北京工作的女兒。

　　然而，如果沒有當(dāng)年解放軍對(duì)喬文娟生命的挽救，就不會(huì)有她今天的這一切。

　　喬文娟永遠(yuǎn)記得30年前的1976年8月，她不幸遭遇車禍，經(jīng)醫(yī)生搶救醒來后，得知是兩位解放軍戰(zhàn)士獻(xiàn)血挽救了她的生命。從此，“一輩子都要擁軍愛兵”成為了喬文娟的信念。身體康復(fù)以后，喬文娟從和戰(zhàn)士們書信往來、幫助他們解決思想困惑做起，開始了她的擁軍歷程。隨著時(shí)間的推移，越來越多的人知道有一個(gè)熱心幫助戰(zhàn)士的喬文娟，誰有了難事便紛紛給她寫信，向她傾訴或求助，并親切地叫她“兵姐姐”。從兵姐姐到兵嫂子，又從兵嫂子到兵媽媽，喬文娟和戰(zhàn)士們的聯(lián)系越來越緊密。30年來，喬文娟收到全國各地官兵3000多封來信，先后與5000多名戰(zhàn)士談心，為多個(gè)部隊(duì)送去有關(guān)思想教育和電腦科技以及新華字典等各類書籍一萬多冊(cè)，送去筆記本、鋼筆、信封1200多個(gè)，細(xì)心照料15名身患絕癥的戰(zhàn)士，被11個(gè)營、連聘為“編外指導(dǎo)員”， 去部隊(duì)作報(bào)告100多場(chǎng)，而且有186個(gè)戰(zhàn)士認(rèn)我做媽媽。多年來，喬文娟把戰(zhàn)士的需要當(dāng)作對(duì)她的召喚，急戰(zhàn)士之所急，幫戰(zhàn)士之所需。

　　為了協(xié)助部隊(duì)做好戰(zhàn)士們的政治思想工作，喬文娟自費(fèi)訂閱了《解放軍報(bào)》、《解放軍生活》等多種報(bào)刊雜志，買來研究關(guān)于如何做好戰(zhàn)士思想工作的書籍，深入學(xué)習(xí)，并利用節(jié)假日到部隊(duì)去，與連隊(duì)干部座談探討如何做好新時(shí)期戰(zhàn)士思想工作的方法和經(jīng)驗(yàn)。她還專門參加了北京中科院關(guān)于心理咨詢與治療專業(yè)的函授學(xué)習(xí)，拿到了心理學(xué)函授大學(xué)的畢業(yè)證書，為的是能有針對(duì)性地為戰(zhàn)士們釋疑解惑，做一個(gè)名副其實(shí)的“編外指導(dǎo)員”。

　　為了更好地為戰(zhàn)士們提供全方位服務(wù)，1995年8月喬文娟開設(shè)了家庭兵站、1999年9月還開辦了“戰(zhàn)士心理咨詢輔導(dǎo)站”，2004年8月，她又創(chuàng)辦了《中國擁軍網(wǎng)》站。深受部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)士們的好評(píng)。

　　有不少人說喬文娟“摳”。因?yàn)楫?dāng)年，她曾經(jīng)為省下1角5分錢的公交車票錢，騎自行車來回跑20多公里去打工。炎熱的夏天，她舍不得買5分錢一根的冰棍解渴；寒冷的冬天，也舍不得買雙棉手套取暖。10多年來，喬文娟只穿戰(zhàn)士退伍留贈(zèng)的不戴領(lǐng)花肩章的軍服，從沒有買過一件像樣的衣服。喬文娟雖有胃病和車禍遺留下的肝損傷等多種疾病，但也只在疼痛難忍時(shí)買些廉價(jià)藥應(yīng)付一下，就是為省錢，也有許多人說喬文娟“太大方”。因?yàn)樗?jīng)把在三年中業(yè)余打工所掙的1.4萬元全部用在了遭遇困難的戰(zhàn)士身上。吳建龍的父親生病住院，喬文娟聽說后立即郵寄200元；張暉家中遭水災(zāi)，她又寄去1000元。在1998年抗洪最危急的時(shí)候，喬文娟把家里老人給女兒上大學(xué)的2000元錢，沒留姓名地捐給了抗洪部隊(duì)。為抗擊非典，她又給北京小湯山醫(yī)院寄去了2000元。多年來，喬文娟用于幫助戰(zhàn)士們東去西行的火車票、長(zhǎng)途汽車票、匯款單存根積滿一個(gè)盛月餅的大禮盒。

　　如今，喬文娟和戰(zhàn)士之間已經(jīng)形成了一種勝似親生母子般的感情。每當(dāng)有戰(zhàn)士生病，她就會(huì)牽腸掛肚放心不下。1999年5月，戰(zhàn)士蔣友清不幸患上了白血病。喬文娟聽說骨髓移植能治療，要為他捐獻(xiàn)自己的骨髓，2001年6月，她又不遠(yuǎn)千里趕到濟(jì)南市中心醫(yī)院做配型檢查，結(jié)果沒能配上。喬文娟不甘心，又多方奔走，先后到北京、上海、武漢、深圳、香港等10個(gè)城市尋找，行程達(dá)一萬多公里。曾三次因過度疲勞而暈倒在大街上。最后終于在臺(tái)灣找到了相匹配的骨髓。

　　喬文娟先后為數(shù)名因病去世的戰(zhàn)士操辦后事。為他們擦身子、換衣服、整遺容。面對(duì)一些人的不理解，她很坦然，因?yàn)閱涛木暧X得他們就是她的親人。

　　喬文娟付出真摯情感，也贏得了戰(zhàn)士們的高度信任。戰(zhàn)士們退伍時(shí)會(huì)和她告別，結(jié)婚時(shí)會(huì)向她報(bào)喜，有了孩子時(shí)會(huì)讓她給起名字。真正把喬文娟當(dāng)媽媽。甚至有個(gè)部隊(duì)干部在臨終時(shí)，叮囑妻子一定要找“兵媽媽”幫忙處理后事。2006年3月，在她創(chuàng)辦的中國擁軍網(wǎng)上，喬文娟看到了河北籍退伍軍人李江雷為救治患白血病的3歲兒子求助的消息，便通過中國擁軍網(wǎng)發(fā)起了募捐活動(dòng)，并先后兩次趕往孩子住院的城市——天津和山西運(yùn)城舉辦和參加大型募捐活動(dòng)，先后兩次為小云瀟子募集到了79萬多元善款，使小云瀟的臍血移植費(fèi)用終于有了著落。

　　喬文娟所做的一切，是她應(yīng)盡的義務(wù)，但各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)卻給予她許多榮譽(yù)。2004年元月，喬文娟受到溫家寶總理的親切接見；并榮獲“全國愛國擁軍模范”稱號(hào)。她家也被評(píng)為全國“五好家庭”。

　　喬文娟獲得過許多榮譽(yù)稱號(hào)，然而，她最看重的卻是“兵媽媽”這一榮譽(yù)稱號(hào)。這一稱號(hào)凝聚了喬文娟和解放軍戰(zhàn)士之間30年來所結(jié)下的深情厚誼。

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