劉波，男，1963年3月生，浙江省紹興市汽運出租公司退休司機。劉波是名平凡的出租車司機，熱情服務(wù)待人，并自創(chuàng)防乘客遺失物品和迷路的提醒服務(wù)。多年前，他向一位老病號許下接送就醫(yī)的承諾，這一愛心之舉已持續(xù)20年，成為佳話。劉波曾獲全國愛崗敬業(yè)駕駛員楷模、浙江交通十大最美人物等榮譽。

??許，是承諾，是責(zé)任

??季長榮是城西東浦農(nóng)村的一位“老病號”，四十多歲時，因神經(jīng)系統(tǒng)疾病導(dǎo)致腿部行動不便，需依賴拐杖，后來又患上白癜風(fēng)，頻繁就醫(yī)成為了他最大的難題。2004年10月，劉波偶然得知季長榮的困境，主動提出幫忙，承諾“以后你要去醫(yī)院就找我，我隨叫隨到”。這一句話，劉波堅守了20年。每月去醫(yī)院的日子，只要季長榮打來電話，劉波不管有多忙，都會放下手里的事情，第一時間接上季長榮送到醫(yī)院，等看完病又送他回去。

??季長榮因早年離異，生活拮據(jù)，靠在廟里做清潔工維持生計。因此，每當(dāng)季長榮想要支付車費，劉波總是婉拒。有時候季長榮自己覺得不好意思，于是悄悄打車回家，劉波知道后，特別“生氣”，告訴他不用有心理負(fù)擔(dān)，安心坐車，時間長了，兩人之間形成了一種默契。

??20年來，劉波不僅每月接送季長榮就醫(yī)，還時常驅(qū)車前往探望，幫忙配藥、做家務(wù)，給予精神上的慰藉，鼓勵季長榮積極面對生活。這份堅持和關(guān)懷，讓季長榮感受到了溫暖與希望。

??約，是堅守，是心安

??劉波一直熱心幫助行動不便的老人，堅守著自己的愛心承諾。錢友愛夫婦都已年過七旬，丈夫因糖尿病并發(fā)癥長期臥床，后又患上腎衰竭，每周需三次前往醫(yī)院做血透。兒子常出差，錢友愛每次都要費力將老伴抱上輪椅再叫車，交通成了他們的大難題。有時網(wǎng)約車看到癱瘓的老人會直接拒絕。一次，在醫(yī)院門口等車時，劉波主動上前幫忙，得知他們的困境后，毫不猶豫地給了錢友愛自己的名片，承諾隨時接送。自此，劉波每周三次主動上門接送錢友愛夫婦。盡管病人體重較重，抱起來很吃力，劉波卻從不抱怨，有時甚至放棄“大單”生意，確保將兩位老人安全送回家。

??這只是劉波出租車生涯中的兩個縮影。從業(yè)20年來，他認(rèn)真對待工作，創(chuàng)造了無重大交通違法、無乘客投訴、無運管違章的紀(jì)錄，還總結(jié)出了一套提醒服務(wù)流程，以防乘客遺失物品或走錯路，用實際行動詮釋了職業(yè)精神，認(rèn)真做好每一件小事。

??小信成則大信立。劉波以其堅守誠信的原則和一直踐行諾言的行動，成為身邊人中的榜樣和典范。（責(zé)任編輯：郭雯 凌晨）