?“一講到關(guān)鍵內(nèi)容就推銷高價(jià)課”“試聽課質(zhì)量高，付費(fèi)后變了樣，還得買進(jìn)階課”……近日，有消費(fèi)者反映，上網(wǎng)課遭遇“套娃式”收費(fèi)。

??付費(fèi)后，課程內(nèi)容往往名不副實(shí)：有的將公開信息東拼西湊，有的號(hào)稱“高階”卻用基礎(chǔ)知識(shí)充時(shí)長(zhǎng)，有的干脆直接“爛尾”……免費(fèi)課變“精裝”，付費(fèi)課變“毛坯”，使得本想認(rèn)真學(xué)習(xí)的消費(fèi)者變成了花錢“買教訓(xùn)”。

??這類套路其實(shí)并不陌生：以低價(jià)課程為餌吸引消費(fèi)者，隨后不斷推銷額外付費(fèi)增值服務(wù)，讓消費(fèi)者落入層層加價(jià)的“套娃”收費(fèi)陷阱。

??一些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被坑后申請(qǐng)退費(fèi)，卻十分困難。在社交平臺(tái)上，以“網(wǎng)課退費(fèi)”為關(guān)鍵詞搜索，會(huì)出現(xiàn)大量維權(quán)的“經(jīng)驗(yàn)帖”和“求助帖”。

??究其原因，網(wǎng)上賣課準(zhǔn)入門檻低，監(jiān)管相對(duì)薄弱，讓不少人鉆了空子。網(wǎng)課監(jiān)管涉及多個(gè)部門，有的是交叉管理，有的不知道歸誰(shuí)管。此外，線上教育因?yàn)樘摂M性和跨地域性，往往涉及多個(gè)屬地，執(zhí)法難度明顯增加。

??知識(shí)付費(fèi)切中了很多人的需求，前景廣闊。給網(wǎng)課“套娃式”收費(fèi)“解套”，事關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)體驗(yàn)，也事關(guān)行業(yè)發(fā)展。

??平臺(tái)不能縱容“水課”上架 ，需把好品質(zhì)關(guān)，強(qiáng)化審核，暢通售后監(jiān)管。相關(guān)部門也要進(jìn)一步加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范，暢通投訴維權(quán)等。（文案：王菲菲、李紫薇、馬曉潔）