馬成朋，男，1974年12月生，北京安北網(wǎng)絡(luò)文化傳媒有限公司運(yùn)維部負(fù)責(zé)人、京徽志愿服務(wù)總隊(duì)負(fù)責(zé)人。16年來，馬成朋堅(jiān)持志愿服務(wù)，從一個人到帶領(lǐng)一家人，再到組織一萬人的志愿服務(wù)隊(duì)，個人累計(jì)服務(wù)1.4萬余小時，讓“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神在北京的大街小巷傳遞。馬成朋曾榮獲“2024北京榜樣”月榜人物、“首都最美志愿者”等榮譽(yù)。

　　以身作則 匯聚愛心力量

　　2003年，初到北京的馬成朋在北京西站迷了路，求助一位好心路人才聯(lián)系上前來接站的親戚。從那以后，他心里想著，如果自己有時間，也要到火車站來給更多的人提供幫助。2008年，他第一次參加了單位組織的志愿服務(wù)，在熟悉服務(wù)內(nèi)容與方法后，便馬不停蹄地開始了兌現(xiàn)愿望的腳步。

　　從交通路口、春運(yùn)站臺的值守，到奧運(yùn)等大型活動的服務(wù)保障，十多年來，馬成朋幾乎犧牲了所有休息時間投身于志愿服務(wù)，身影遍布北京的每一個角落。他與家人共度的時光越來越少，起初這讓家人感到不滿。但是，在馬成朋不懈的努力和帶領(lǐng)下，家人們幾次親身參加志愿服務(wù)，體會到幫助他人的快樂后，也逐漸轉(zhuǎn)變態(tài)度給予理解和支持。最終，他的愛人和孩子們也都加入了志愿服務(wù)的行列。一家四口齊上陣，他的家庭被評為“首都最美志愿家庭”。截至目前，馬成朋夫妻，帶著26歲的女兒以及16歲的兒子一起參與志愿服務(wù)活動時長累計(jì)2.89萬小時，街坊鄰里都稱贊。

　　2015年，在馬成朋的倡議下，他和幾位安徽老鄉(xiāng)一起成立了京徽志愿服務(wù)總隊(duì)。自服務(wù)隊(duì)成立以來，通過“志愿北京”平臺，該團(tuán)隊(duì)已成功招募了超過1萬名志愿者，成員涵蓋了熱心市民、進(jìn)城務(wù)工人員以及青年學(xué)生等多個群體，廣泛開展了各類志愿服務(wù)活動。面對這份重任，馬成朋堅(jiān)定表示：“這是一份沉甸甸的責(zé)任，我一定會堅(jiān)持到底。”

　　站臺服務(wù)愛心接力 溫暖回家路

　　2015年開始，馬成朋帶領(lǐng)志愿者們在重點(diǎn)站區(qū)（北京西站、北京站、北京朝陽站）開展春運(yùn)、暑運(yùn)等常態(tài)化志愿服務(wù)。一次站臺服務(wù)時，他遇到了一位拄著拐杖的老人，他獨(dú)自來京看病，腿腳不便，感到非常無助。馬成朋得知情況后，立即為老人找來愛心輪椅，安全平穩(wěn)地將老人送到了愛心候車室。這邊剛把老人送到，他就接到出站口的工作人員通知說另一位老人也急需輪椅，馬成朋來不及歇歇腳就立刻飛奔了出去。在與工作人員接力送輪椅時，他深深地感到了志愿服務(wù)的意義和價(jià)值，正是人與人之間的愛心接力。

　　2024年1月26日至3月5日的春運(yùn)期間，馬成朋帶領(lǐng)志愿者們用實(shí)際行動溫暖旅客的回家之路。為了更好地服務(wù)旅客，馬成朋利用線上線下等各種形式的培訓(xùn)，講解志愿服務(wù)行為規(guī)范及注意事項(xiàng)。他帶領(lǐng)志愿者深入各大火車站的不同崗位了解售票處、愛心通道、公交場站、出租車位置等環(huán)境。他們每天志愿服務(wù)到晚上8點(diǎn)多，盡管北京天氣寒冷、溫度極低，但他們依然克服困難，堅(jiān)持幫助旅客指路、搬運(yùn)行李、攙扶老弱病殘?jiān)械刃枰獛椭娜?。每?dāng)腳凍麻了就跺跺腳，手凍木了就搓搓手，他們的辛勤付出得到了站區(qū)管理部門和旅客的一致好評。在此期間，志愿者們在北京朝陽站累計(jì)參與志愿服務(wù)630余人次，共服務(wù)旅客達(dá)5.8萬人次。

　　組建公益接駁車隊(duì) 續(xù)寫雷鋒精神

　　馬成朋和志愿者們風(fēng)雨無阻，嚴(yán)寒酷暑都堅(jiān)守在崗位上。越來越多的大學(xué)生等青年志愿者們也加入團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)別人的同時充實(shí)自己，成就自己，收獲不一樣的人生閱歷與成長。馬成朋說，志愿服務(wù)看似簡單，但真正做好不容易。他帶領(lǐng)青年志愿者，為行動不便的旅客搬行李，為需要幫助的旅客指路，他們用耐心、細(xì)心的服務(wù)溫暖每位回家的旅客，讓學(xué)雷鋒活動融入日常、化作經(jīng)常。從2021年北京朝陽站建成至今，北京朝陽站志愿服務(wù)項(xiàng)目已累計(jì)服務(wù)3.14萬余小時。

　　為緩解老弱病殘?jiān)械嚷每蛷某稣镜焦徽九_的不便，馬成朋還組織了一支“學(xué)雷鋒愛心車隊(duì)”，專門為這些特殊旅客提供免費(fèi)的接駁服務(wù)。他動員了許多有愛心的車主，從站臺用輪椅把行動不方便的旅客送到愛心車上，再利用私家車免費(fèi)送往公交站臺等目的地。這種貼心的服務(wù)讓旅客們感受到了極大的便利和溫暖，贏得了大家的高度評價(jià)。

　　踐行志愿服務(wù) 永遠(yuǎn)在路上

　　因志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富，馬成朋獲得了廣泛的認(rèn)可，被北京市重點(diǎn)戰(zhàn)區(qū)志愿服務(wù)協(xié)會推選為理事，被東城區(qū)東四七條小學(xué)聘為志愿服務(wù)校外輔導(dǎo)員，被北京市志愿服務(wù)聯(lián)合會等組織聘為“培訓(xùn)師”。他為火車站、社區(qū)、學(xué)校等2000人次提供助盲助殘等方面的培訓(xùn)，提升志愿者的服務(wù)技能。

　　馬成朋說，志愿服務(wù)人人可為、時時可為、處處可為、事事可為，點(diǎn)滴之力可匯聚磅礴力量，平凡之軀亦可為他人擋風(fēng)遮雨。他用實(shí)際行動，用愛和奉獻(xiàn)書寫著新時代的雷鋒故事。（責(zé)任編輯：高晟寒 何佳）