用敬業(yè)詮釋大愛 以使命守護(hù)“嘉園”

張寶山，男，回族，1974年2月生，中共黨員，國(guó)壽(天津)養(yǎng)老養(yǎng)生投資有限公司黨支部書記。他始終秉持為老初心，敬業(yè)奉獻(xiàn)、敢于擔(dān)當(dāng)，以長(zhǎng)者滿意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以工匠精神組織開展日常工作，他用實(shí)際行動(dòng)踐行使命擔(dān)當(dāng)，展現(xiàn)央企風(fēng)采，他以高度的敬業(yè)精神和無私的奉獻(xiàn)，為長(zhǎng)者們創(chuàng)造了一個(gè)溫馨、和諧的“嘉園”，也為養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展樹立了標(biāo)桿。

躬身入局 挺膺擔(dān)當(dāng)

張寶山同志始終把長(zhǎng)者的需求放在首位。曾經(jīng)有一位長(zhǎng)者突然身體不適，他得知后，立刻趕到長(zhǎng)者身邊并及時(shí)聯(lián)系了醫(yī)生。在等待醫(yī)生的過程中，他一直陪伴在長(zhǎng)者身邊，給予他安慰和鼓勵(lì)。由于治療及時(shí)，長(zhǎng)者的病情得到了控制，身體逐漸恢復(fù)健康。疫情期間，他連續(xù)5個(gè)多月沒有回家，在“紅區(qū)”里常常幾夜都合不上眼，與員工同吃同住，組織感控小組采取了一系列嚴(yán)格的防控措施并親力親為參與社區(qū)的消殺工作，遇到長(zhǎng)者他還耐心地向他們普及正確佩戴口罩的方法，督促他們保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。2023年和2024年的春節(jié)，社區(qū)外萬家燈火，社區(qū)內(nèi)通明，張寶山同志作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，帶頭“留守”在工作崗位，大年初一他還帶隊(duì)向長(zhǎng)者們拜年，讓長(zhǎng)者們?cè)跇肪掣惺艿搅恕凹巍钡臏嘏?/p>

提升服務(wù) 傳遞大愛

張寶山同志常說：“養(yǎng)老服務(wù)是良心活兒，絕不能打折扣，絕不能裝樣子，絕不能存在懈怠。”在服務(wù)方面，他著重做好服務(wù)補(bǔ)充，高效解決痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題；對(duì)于長(zhǎng)期無法解決的難點(diǎn)問題，他積極號(hào)召黨員發(fā)揮先鋒模范作用，立足自身崗位，提出解決問題的措施，激發(fā)員工活力和發(fā)展動(dòng)力；在餐食方面，他注重營(yíng)養(yǎng)膳食的搭配，讓長(zhǎng)者們每一餐都要有色香味的保障。不僅如此，更是堅(jiān)持每日巡園，走近長(zhǎng)者，關(guān)注每位長(zhǎng)者的情況，傾聽他們的建議，他用溫暖的笑容撫慰著每位長(zhǎng)者的心房，也正是周到妥帖的服務(wù)，迎來了長(zhǎng)者及家屬們一面面感謝的錦旗。點(diǎn)點(diǎn)微芒、造炬成陽，他始終將大愛放在心頭。

除了日常工作外，他十分注重開展有意義的公益活動(dòng)，2023年11月24日，樂境黨支部聯(lián)合武清區(qū)婦聯(lián)黨支部、中國(guó)人壽武清區(qū)支公司黨支部開展了“情系群眾溫暖，真心濟(jì)困解難”主題活動(dòng)，張寶山同志號(hào)召全體黨員積極主動(dòng)捐款，向武清區(qū)困難婦女兒童家庭捐贈(zèng)慰問物資200余件，以實(shí)際行動(dòng)履行社會(huì)責(zé)任、展現(xiàn)良好形象。2023年12月，對(duì)于突然罹患癌癥的員工，他帶頭開展困難職工獻(xiàn)愛心活動(dòng)，為她伸出援手，傳遞溫暖。2023年，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得中共天津港保稅區(qū)委員會(huì)2023年度助力鄉(xiāng)村振興社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)，有力地提高了國(guó)有養(yǎng)老社區(qū)的社會(huì)責(zé)任感與品牌影響力。

高屋建瓴 使命必達(dá)

在社區(qū)的整體管理方面，張寶山同志注重管理工作細(xì)節(jié)化、管理機(jī)制規(guī)范化，深入推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，引進(jìn)專業(yè)人才，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，創(chuàng)新文娛活動(dòng)。從生活照料到醫(yī)療康復(fù)，他把“全心全意為長(zhǎng)者服務(wù)”作為使命扛在肩上，做到實(shí)處。在組織管理、綜合研判、應(yīng)急處理等方面都提煉總結(jié)了服務(wù)細(xì)節(jié)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從基礎(chǔ)護(hù)理和生活照料知識(shí)到養(yǎng)老護(hù)理具體操作技能和常見急癥應(yīng)急救治方法，不斷增強(qiáng)樂境員工的服務(wù)意識(shí)、工作能力和業(yè)務(wù)水平，從而為長(zhǎng)者提供更加專業(yè)化、規(guī)范化和人性化的服務(wù)。他對(duì)每一位員工都十分關(guān)心和尊重，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)合作，激勵(lì)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，與員工分享經(jīng)驗(yàn)和交流意見，共同提升入住率和服務(wù)質(zhì)量。在張寶山同志的帶領(lǐng)下，樂境已形成“管理系統(tǒng)閉環(huán)化、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、居室設(shè)計(jì)家庭化、生活情趣田園化”的新型管理運(yùn)營(yíng)模式。他的高效管理也使得社區(qū)的服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，贏得了長(zhǎng)者和家屬的高度評(píng)價(jià)。

張寶山同志的敬業(yè)精神和先進(jìn)事跡在行業(yè)中產(chǎn)生了廣泛影響，他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)獲得中國(guó)人壽集團(tuán)公司年度“四強(qiáng)黨支部”榮譽(yù)稱號(hào)，他個(gè)人也在2024年年初獲得由民政局和商務(wù)局聯(lián)合頒發(fā)的“為老服務(wù)杰出奉獻(xiàn)獎(jiǎng)”，這些榮譽(yù)是對(duì)他辛勤工作的肯定和認(rèn)可，他以實(shí)際行動(dòng)勇當(dāng)公益事業(yè)的先行者，彰顯了“為民”的央企底色，不斷弘揚(yáng)、傳遞“向善”的力量，堅(jiān)守“讓美好生活更美好”的愿景，用一個(gè)又一個(gè)暖心瞬間，推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)的發(fā)展，不忘打造樂境“嘉園”的美好初心。

　推薦單位：濱海新區(qū)文明辦