居委會(huì)名譽(yù)副主任為民辦事“走實(shí)”更“走心”

　　孫健，男，1966年2月生，南開(kāi)區(qū)興南街五馬路社區(qū)協(xié)管員。他熱心公益，幾乎全年無(wú)休地參與志愿服務(wù)。他憑借經(jīng)商經(jīng)歷擅長(zhǎng)溝通，解決居民矛盾與難題。多次幫助老舊平房居民解決漏水、停電等緊急情況。在暴雨中疏通雨水井，帶病為困難家庭修房買電，展現(xiàn)了“走實(shí)”更“走心”的服務(wù)精神。

　　孫大哥明天見(jiàn)！孫大哥天天見(jiàn)！

　　1992年孫健下崗后在濱江道做起了童裝生意，后來(lái)隨著濱江道兩側(cè)露天攤位的撤離，他又做起了餐飲行業(yè)。餐飲是個(gè)勤行，可當(dāng)時(shí)孩子年幼，愛(ài)人工作也很忙，2003年孫健再次轉(zhuǎn)行做起了二手房交易中介，他的門店正是開(kāi)在了五馬路社區(qū)。近些年孫健的孩子求學(xué)有成，愛(ài)人工作穩(wěn)定，他便結(jié)束了門店的經(jīng)營(yíng)，準(zhǔn)備進(jìn)入自己的退休生活。

　　可這些年忙碌慣了，走路都比別人快上一個(gè)頻率的孫健還是閑不住，他開(kāi)始參加社區(qū)的志愿服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮自己所長(zhǎng)為街坊鄰居們幫幫忙。通過(guò)志愿服務(wù)，社區(qū)居委會(huì)和居民都對(duì)這位熱心的孫大哥很熟悉了?！皩O大哥，明天見(jiàn)！”“孫大哥幾乎天天見(jiàn)！”這樣親切又幽默的話也常在小區(qū)里聽(tīng)到。為了表彰孫健樂(lè)于奉獻(xiàn)的精神，鼓勵(lì)更多的居民加入到志愿服務(wù)行列中來(lái)，2022年底，五馬路社區(qū)聘任孫健為名譽(yù)副主任。

　　有著此前經(jīng)商的經(jīng)歷，孫健特別擅長(zhǎng)與人溝通，他不急不躁，看似說(shuō)話直接，卻總能把話說(shuō)到居民的心坎里。他自己也是社區(qū)居民，所以更能夠體諒居民的想法和訴求。他在社區(qū)開(kāi)過(guò)門店，與周邊商戶都很熟悉，因此他也建立了一套自己的“人脈網(wǎng)”。疏通下水、開(kāi)門開(kāi)鎖、檢修電路、換窗換門、清洗空調(diào)等等，孫健都能給大家找到便宜又靠譜的商戶為居民服務(wù)。

　　仗義出手，熱情相助

　　五馬路社區(qū)老舊房屋多，還有多間房齡40多年的老平房，這些老平房和住在平房里的20多戶居民就成了孫健重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。孫健有時(shí)化身水管工、電工、維修工……自己上手為居民解決生活難題。

　　2023年7月11日凌晨，津城突降暴雨，平房院里很快就積水了。孫健立刻和社區(qū)工作人員到現(xiàn)場(chǎng)查看房屋是否有進(jìn)水、漏水、墻體開(kāi)裂等安全隱患。走訪中孫健了解到，這次平房積水是小區(qū)雨水井排水不暢導(dǎo)致的。孫健一方面提示居民可以使用防汛沙袋預(yù)防積水進(jìn)屋，另一方面自己上手疏通雨水井。孫健說(shuō)，這都是當(dāng)年開(kāi)餐館時(shí)學(xué)會(huì)的手藝。很快平房積水問(wèn)題就得到了解決。

　　小平房居民牛姨的老伴半身不遂已有7年，行動(dòng)不便，常年吃藥看病讓老兩口的日子也頗為拮據(jù)。2023年冬天，大雪壓垮了房頂，眼看著老伴動(dòng)不了，自己又爬不上去，無(wú)奈之下牛姨只能在社區(qū)微信群發(fā)了求助消息。孫健很快就帶著網(wǎng)格員上門幫牛姨家解決了問(wèn)題?？蓻](méi)多久牛姨家里又突然停電了，由于住的是平房，保溫性差，老兩口需要依靠電暖氣來(lái)保持室內(nèi)溫度，情急之下，牛姨又把孫主任喊來(lái)了。為了盡快排查出原因，孫健頂著寒風(fēng)，攀上梯子，檢查電路、電表，最后發(fā)現(xiàn)停電是由于欠費(fèi)導(dǎo)致的?？吹酵饷嫣旌貎?，老兩口沒(méi)有智能手機(jī)，也不方便去營(yíng)業(yè)廳買電，孫健便掏出自己的手機(jī)幫忙進(jìn)行線上繳費(fèi)。很快牛姨家來(lái)電了，電暖氣又熱了起來(lái)。孫健又熱心指導(dǎo)老兩口學(xué)習(xí)電表標(biāo)識(shí)，并叮囑他們需要幫忙隨時(shí)聯(lián)系居委會(huì)。牛姨家里電暖氣熱了，老兩口在寒冬里也能夠在溫暖的小屋里安睡?？伤麄儾恢赖氖?，那一天，孫健自己還發(fā)著燒，是帶病去幫他們解決了燃眉之急。

　　總是在細(xì)微處為社區(qū)為居民提供力所能及的幫助，這也為孫健開(kāi)展工作鋪墊了很好的群眾基礎(chǔ)，居委會(huì)辦公室也掛了很多居民送來(lái)的感謝錦旗。在調(diào)節(jié)居民矛盾時(shí)，往往孫健一出馬，大家都會(huì)給孫主任賣個(gè)面子。常常用面子換了里子，居民的矛盾就順利解決了。自從上任成為居委會(huì)的名譽(yù)副主任，孫健連周六日都很少休息，他住在五馬路社區(qū)，居民遇上急事，孫健會(huì)最快速度提供支持。他說(shuō)：“對(duì)我自己也是提升了很多，從個(gè)人的素質(zhì)和涵養(yǎng)都有提升?，F(xiàn)在生活也有規(guī)律。我可以說(shuō)是全年無(wú)休，六日節(jié)假日，居民有求助了，我就過(guò)來(lái)。居民們也習(xí)慣了?！?/p>

　　孫健做了30年個(gè)體戶，一個(gè)人獨(dú)來(lái)獨(dú)往在生意場(chǎng)上打拼。如今，年過(guò)半百的他成了社區(qū)千戶居民的貼心人，和居委會(huì)工作人員一起為社區(qū)大家庭服務(wù)。孫健的生活開(kāi)啟了新篇章，他也在奉獻(xiàn)助人的路上找到了未來(lái)的方向。

　　　推薦單位：南開(kāi)區(qū)文明辦