徐賀然，男，1980年9月生人，漢族，大學(xué)文化，民建黨員。2000年6月參加工作，現(xiàn)任哈爾濱客運(yùn)總站道外客運(yùn)站值班站長。

　　1999年，徐賀然以優(yōu)異成績畢業(yè)于黑龍江工程學(xué)院道橋管理專業(yè)。畢業(yè)后，徐賀然被分配到哈爾濱市交通局客運(yùn)系統(tǒng)工作，曾先后擔(dān)任過哈爾濱市大橋公路客運(yùn)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理員、團(tuán)支部書記。2002年通過客運(yùn)總站股級干部考試及民主測評被提拔為道外客運(yùn)站調(diào)度長，后因工作業(yè)績突出被破格晉升為道外客運(yùn)站值班站長，成為哈爾濱市客運(yùn)系統(tǒng)歷史上最年輕的值班站長。

　　徐賀然對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、塌實(shí)肯干、勇于創(chuàng)新。在平凡而又忙碌的工作崗位上，他創(chuàng)造了許多不平凡的業(yè)績。剛剛走上工作崗位的徐賀然為了做好本職工作，他認(rèn)真學(xué)習(xí)客運(yùn)服務(wù)條例，遇到不懂的問題便虛心向老同事們請教。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度得到了同事們的贊賞。每天清晨，徐賀然總是第一個(gè)來到單位，迎接每一位同事，提前做好工作準(zhǔn)備，并認(rèn)真查看交接記錄，做好一天的工作安排。晚上，在核查完一天的工作記錄，確定毫無差錯(cuò)后，他才安心離開工作了一天的崗位。一次計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)出現(xiàn)了故障，擔(dān)心影響第二天的票務(wù)工作，本已下班的徐賀然放棄休息時(shí)間，和微機(jī)員一起連夜進(jìn)行維修。來不及回家吃飯，徐賀然又重新投入到新的一天工作中。

　　２００２年，徐賀然被提拔為站里的調(diào)度長，每天在除了在站里安排車輛調(diào)度外，他和工作人員一起接待每一位需要幫助的旅客。為更好服務(wù)聾啞人等弱勢群體，徐賀然利用閑暇時(shí)間學(xué)習(xí)手語。一次，一位上了年紀(jì)的聾啞老大娘來到服務(wù)臺前，可比劃了半天工作人員也沒弄明白她到底想去哪。這時(shí)，徐賀然剛好從服務(wù)臺前經(jīng)過。見大娘十分著急的樣子，徐賀然利用自己所學(xué)的手語和大娘進(jìn)行溝通。經(jīng)過一番努力，徐賀然了解到大娘需要到南崗客運(yùn)站乘車。熱心的徐賀然將大娘要去的地方、乘車路線寫在紙上，并親自送大娘上了去南崗客運(yùn)站的公交車。一次次熱心幫助換來的是旅客和站里領(lǐng)導(dǎo)們的贊許。

　?。玻埃埃茨?，當(dāng)上值班站長的徐賀然開始負(fù)責(zé)現(xiàn)場全面管理工作。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升旅客滿意率，徐賀然與工作人員一起研究方案，并參加了由哈爾濱市組織的“國際質(zhì)量控制小組”活動(dòng)。同年7月份，獲得“成果發(fā)布二等獎(jiǎng)”。

　　3年來，他風(fēng)雨無阻，堅(jiān)守在自己的崗位上，為旅客們奉獻(xiàn)著自己的愛心，也為客運(yùn)站內(nèi)秩序安全奔忙。2007年5月6日13時(shí)30分，徐賀然在大廳總服務(wù)臺當(dāng)班。突然，50多名手戴白手套的年輕人沖進(jìn)大廳，每人手中都拿著一個(gè)長約1米的鎬把。這群人直沖司乘人員而去，掄起鎬把就打，司乘人員紛紛閃躲。正在大廳里買票、候車的乘客嚇得四散逃開。由于是客運(yùn)高峰期，大廳里有很多乘客，還有很多年幼的孩子，頓時(shí)叫嚷聲、哭喊聲一片，場面十分混亂。見有人擾亂客運(yùn)站秩序，徐賀然和聞聲而來的保安員、工作人員上前制止?；靵y中，徐賀然后腦被人用廣告牌匾打傷。眼見被保安阻攔在門外的數(shù)十名打人者仍欲沖進(jìn)大廳，顧不得自己身上的傷，徐賀然和另一名工作人員又沖向大門……

　　剛到門外，近20名手持鎬把的人已沖到徐賀然二人跟前。其中一個(gè)人指著徐賀然喊道：“就是他攔著我們的，揍他！”說著當(dāng)頭就是一棒，鮮血一下噴了出來。緊接著，棍棒像雨點(diǎn)一樣砸到徐賀然兩人身上，直到兩人無法動(dòng)彈。當(dāng)民警趕到現(xiàn)場時(shí)，徐賀然早已昏死過去。經(jīng)醫(yī)生診斷，徐賀然頭部嚴(yán)重腦震蕩，兩處傷口縫合達(dá)17針。第二天，當(dāng)徐賀然醒來時(shí)已身在醫(yī)院的病床上。醒來時(shí)，徐賀然忙問身邊陪護(hù)的同事，現(xiàn)場乘客有沒有受傷？得知旅客們安然無恙，徐賀然又陷入了昏迷中。此時(shí)，徐賀然的妻子已進(jìn)入預(yù)產(chǎn)期。徐賀然不知道，在他昏迷期間，久久等不回丈夫的妻子已知道了站里發(fā)生的一切。經(jīng)過醫(yī)生和護(hù)士們的搶救，徐賀然脫離了生命危險(xiǎn)。當(dāng)他再次睜開雙眼時(shí)，看到的是淚流滿面的妻子。

　　病傷痊愈后的第一周，徐賀然便著急地回到自己的崗位上，重新投入到緊張的工作中。2007年8月2日上午，兩位韓國游客來到服務(wù)臺前，拿著一張某旅行社提供的地址準(zhǔn)備買票去坪山。在與其中一位年齡稍大的韓國人交談中，徐賀然發(fā)現(xiàn)其所想要去的地方叫“平頂山”，可韓國人表示，在哈爾濱這段時(shí)間里，很多旅行社告訴他們“平頂山”就是“坪山”。細(xì)心的徐賀然通過查找地圖、詢問知情人，最終了解到，“坪山”位于哈市東南方，與韓國人所要找的“平頂山”正好是反方向的。得知自己差一點(diǎn)因坐錯(cuò)車而錯(cuò)過心中夢想的地方，兩位韓國人感激得拉著徐賀然的手直說“謝謝”。

　　八年的時(shí)間里，徐賀然曾獲得哈爾濱市客運(yùn)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人、哈爾濱市客運(yùn)系統(tǒng)優(yōu)秀團(tuán)干部標(biāo)兵、哈爾濱市新一代創(chuàng)業(yè)人、哈爾濱市公路客運(yùn)總站春運(yùn)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)稱號。

　　除了熱心服務(wù)旅客外，徐賀然還時(shí)常關(guān)心幫助一些遇到困難，流落在客運(yùn)站的人。2005年12月的一個(gè)下午，徐賀然正在現(xiàn)場巡視工作時(shí)，工作人員將一名衣衫襤褸的中年人領(lǐng)到他面前。經(jīng)過詢問，徐賀然得知男子名叫王勝利，家住望奎縣。來哈市打工一年多攢下的4000多元錢被小偷偷走了。本想回家與親人團(tuán)聚，可現(xiàn)在連路費(fèi)都沒有了，只好在客運(yùn)站附近流浪，希望能遇到一兩個(gè)同鄉(xiāng)，和其一同回鄉(xiāng)。見狀，徐賀然從兜里掏出100元錢，幫其購買了回家的車票，臨上車前還將面包、飲料等食品交到王勝利手中。捧著這些東西，王勝利眼淚奪眶而出。

　　而像這樣的事情在徐賀然工作中已稀松平常了。一次，轄區(qū)派出所民警送來一位自稱無錢回家的小姑娘。在詢問小女孩家庭住址時(shí)，徐賀然發(fā)現(xiàn)女孩所說的地址與實(shí)際不符，見女孩臉上有淤傷，他敏銳地感到女孩有可能在說謊。徐賀然耐心地與女孩交談，終于取得了她的信任。女孩哭著說，前幾天和家人吵架，一氣之下就離家出走準(zhǔn)備去外地。在徐賀然的開導(dǎo)下，女孩終于答應(yīng)回家。最終，派出所與女孩家人取得聯(lián)系，將其送了回去。

　　關(guān)心社會上的弱勢群體，關(guān)愛身邊每一個(gè)需要幫助的人幾乎成了徐賀然的座右銘。平日里，他常熱心為本班組職工提供各種力所能及的幫助。哪位同事家里有個(gè)大事小情第一時(shí)間想到的就是徐賀然。記得一位站務(wù)員迷上了賭博，幾乎將家里所有的積蓄輸了個(gè)精光，妻子鬧著與他離婚。沉迷于賭博的站務(wù)員每天上班也無精打采。了解情況后，徐賀然找到這名站務(wù)員談心。曉之以情、動(dòng)之以理，經(jīng)過勸說，見站務(wù)員有悔改之心，徐賀然帶上班里女同事一起，將站務(wù)員妻子勸了回來。有了家的溫暖和站里領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，站務(wù)員終于戒掉了賭博惡習(xí)。在單位，徐賀然是一名盡職盡責(zé)的好領(lǐng)導(dǎo)；在社會，他是一名有愛心、有責(zé)任感的民主人士。從2002年開始，徐賀然常年從事慈善事業(yè)，資助春蕾工程，先后資助過多名孤困兒童，幫助他們完成學(xué)業(yè)。與此同時(shí)，徐賀然還帶動(dòng)全社會一起關(guān)注孤困兒童，自費(fèi)設(shè)計(jì)并發(fā)布了關(guān)注孤困兒童公益廣告，一句“奉獻(xiàn)您的愛心，改變他的人生”，贏得了全社會的關(guān)注。為此，市委書記杜宇新親自接見了徐賀然。

　　寒來暑往，徐賀然風(fēng)里來、雨里去，甘苦自知。辛勞的工作重壓下，徐賀然患上了嚴(yán)重的胃病，有幾次甚至嘔血暈倒在崗位上，看了叫人心痛?？瓦\(yùn)高峰期時(shí)，他忙前忙后組織疏導(dǎo)客流，一天下來嗓子幾乎失聲。關(guān)愛他人、奉獻(xiàn)愛心，徐賀然一心撲在為社會服務(wù)和為他人解難的事業(yè)上。他堅(jiān)守在哈爾濱市客運(yùn)系統(tǒng)第一線，為市民出行及客運(yùn)事業(yè)貢獻(xiàn)著力量。在平凡的事業(yè)上無私奉獻(xiàn)著，也在平凡中折射著人性的偉大光輝！
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