深耕社區(qū)責(zé)任田 守護萬家燈火 用心用情做好群眾“貼心人”

　　劉樹旺，男，漢族，1971年7月生，中共黨員，現(xiàn)任天津市公安局河?xùn)|分局東新派出所社區(qū)警務(wù)隊四級高級警長。從警25年，他愛崗敬業(yè)，無私奉獻，探索“三勤”工作法，深耕社區(qū)責(zé)任田，用心用情開展工作，織牢社區(qū)安全“防護網(wǎng)”；他排查隱患、化解糾紛、扶貧助難，用一心為民的責(zé)任心，守護萬家燈火，成為了深受居民信任的“貼心人”。因工作表現(xiàn)突出，他先后榮立個人二等功1次、三等功1次，受到嘉獎3次。

　　扎根社區(qū) 做到“三勤”

　　1998年初，年輕的劉樹旺意氣風(fēng)發(fā)地走進警營。實習(xí)期一結(jié)束，他就被安排到曲溪中里社區(qū)，成為一名“片兒警”。

　　上任之初，老民警叮囑劉樹旺，要干好社區(qū)警務(wù)工作，得先做到“三勤”，即“腿勤、手勤、嘴勤”。這難不倒劉樹旺。在從警之前，他干過幾年工會工作，和群眾打交道是長項。為了迅速拉近警民關(guān)系，他白天走訪居委會，和在家門口曬太陽的大爺大娘們“拉家?！?，了解社區(qū)內(nèi)的大事小情；晚上，他開展“錯時”走訪，了解“上班族”的具體情況……他從早到晚“泡”在社區(qū)，很快和居民們熟悉起來，大家都親切地稱他“小劉兒”。

　　曲溪中里社區(qū)是上世紀80年代建成的老舊社區(qū)。多年來，不時有老住戶搬離，新居民入住，社區(qū)內(nèi)的出租房也越來越多。同時，因為沒有物業(yè)入駐，小區(qū)安防力量相對薄弱，存在安全隱患。

　　多年來，劉樹旺為了全面掌握社區(qū)情況，及時排除隱患，聯(lián)合社區(qū)工作人員定期開展入戶走訪，詳細了解居民信息；同時，他陸續(xù)組建了社區(qū)義務(wù)巡邏隊，召集志愿者協(xié)助民警守護家園；建立了社區(qū)微信群、商戶群、志愿者群，及時和群成員溝通，開展安全防范宣傳；若遇到鄰里糾紛、居民求助或者發(fā)現(xiàn)治安隱患，第一時間跟進處理……

　　通過認真細致的工作，劉樹旺成功地融入了社區(qū)，走進了居民的心里。

　　用心用情 守護平安

　　劉樹旺扎根曲溪中里社區(qū)20多年，在工作中摸索出了自己的“三勤”工作法，即勤走訪，拉近和居民的距離；勤思考，真正了解居民的訴求；勤做事，想方設(shè)法為居民辦實事、解難題。

　　去年冬天，社區(qū)內(nèi)某樓棟一樓住戶老張家衛(wèi)生間內(nèi)的污水管破裂，造成污水外溢。因為這棟樓是公用管道，老張便要求樓上的鄰居們共同承擔(dān)更換管道的費用，遭到拒絕。老張一氣之下關(guān)閉了自來水閥門，斷了樓上用水。劉樹旺得知這一情況后，找到老張，苦口婆心地勸說：“您先把閥門打開，維修費的事情，我?guī)湍鉀Q……”經(jīng)過他耐心地普法、講理、說情，老張主動退讓，打開了自來水閥門。之后，劉樹旺迅速聯(lián)系街道、房管站，并召集該樓相關(guān)住戶，共同商議出合理的費用分攤方案，及時更換了管道，解決了老張的煩惱。

　　近年來，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳成為劉樹旺的一項重要工作。一開始，他在社區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單、張貼海報、召開集中宣講會。這樣的宣傳，剛開始時還有些效果，但過段時間后就又有居民上當(dāng)受騙。劉樹旺深入居民當(dāng)中了解情況，果然發(fā)現(xiàn)了問題：發(fā)給居民的宣傳單、貼在醒目位置的海報，有些居民看了但是沒往心里去，有些居民甚至看也不看；而每次開宣講會時，參加活動的居民人數(shù)有限。

　　為了讓反詐知識深入人心，劉樹旺自掏腰包購買了擴音器，掛在出入小區(qū)的必經(jīng)之路上，循環(huán)播放反詐知識，確保每一位居民都能聽到。同時，他結(jié)合典型案例編寫反詐故事，分享到微信群里，確保每一位群成員都能看到……通過這種線上線下相結(jié)合的方式開展宣傳，轄區(qū)內(nèi)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案得到有效遏制。

　　就像這樣，能守護居民安居樂業(yè)，看到居民臉上的笑容，劉樹旺很有成就感。

　　以心換心 警民情深

　　劉樹旺今年51歲，在曲溪中里社區(qū)，有人叫他“劉伯伯”，有人喊他“老劉”，而那些長住社區(qū)的老年人，依然親切地稱他“小劉兒”。劉樹旺說：“這些老人都是看著我成長的人，如今他們上了年紀，更需要我的關(guān)心和幫助?！?/p>

　　社區(qū)居民于大娘年過八旬，獨自生活。劉樹旺隔三岔五就給予大娘打電話問問情況，或者去她家里拜訪，幫著做些家務(wù)。每次劉樹旺臨走時，于大娘都緊緊地拉著他的手說：“小劉兒啊，謝謝你?！?/p>

　　李奶奶在曲溪中里住了幾十年，也是一位空巢老人，是劉樹旺的重點幫扶對象。去年深秋的一天，劉樹旺發(fā)現(xiàn)李奶奶連著兩天沒有下樓，心中不安，便登門拜訪。開門的是李奶奶的親屬。對方焦急地說，李奶奶突然病重，“情況不太好”。劉樹旺見李奶奶躺在床上，呼吸微弱，趕緊撥打急救電話，并緊緊地握住了老人的手。李奶奶似乎有所察覺，輕輕地反握了一下。直到120工作人員趕到，宣布李奶奶已經(jīng)離世，他才將手放開。

　　劉樹旺說，他這雙手，抱過社區(qū)里剛出生的孩子，也接過結(jié)婚新人送來的喜糖，現(xiàn)在又送走了社區(qū)里的這位老人。他經(jīng)歷著曲溪中里的春夏秋冬，感受著居民的喜怒哀樂，他越來越熱愛這片土地和這里的人們，會盡心盡力守護這里的平安。

推薦單位：河?xùn)|區(qū)文明辦