深耕社區(qū)責(zé)任田 守護(hù)萬(wàn)家燈火 用心用情做好群眾“貼心人”

　　劉樹旺，男，漢族，1971年7月生，中共黨員，現(xiàn)任天津市公安局河?xùn)|分局東新派出所社區(qū)警務(wù)隊(duì)四級(jí)高級(jí)警長(zhǎng)。從警25年，他愛崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，探索“三勤”工作法，深耕社區(qū)責(zé)任田，用心用情開展工作，織牢社區(qū)安全“防護(hù)網(wǎng)”；他排查隱患、化解糾紛、扶貧助難，用一心為民的責(zé)任心，守護(hù)萬(wàn)家燈火，成為了深受居民信任的“貼心人”。因工作表現(xiàn)突出，他先后榮立個(gè)人二等功1次、三等功1次，受到嘉獎(jiǎng)3次。

　　扎根社區(qū) 做到“三勤”

　　1998年初，年輕的劉樹旺意氣風(fēng)發(fā)地走進(jìn)警營(yíng)。實(shí)習(xí)期一結(jié)束，他就被安排到曲溪中里社區(qū)，成為一名“片兒警”。

　　上任之初，老民警叮囑劉樹旺，要干好社區(qū)警務(wù)工作，得先做到“三勤”，即“腿勤、手勤、嘴勤”。這難不倒劉樹旺。在從警之前，他干過(guò)幾年工會(huì)工作，和群眾打交道是長(zhǎng)項(xiàng)。為了迅速拉近警民關(guān)系，他白天走訪居委會(huì)，和在家門口曬太陽(yáng)的大爺大娘們“拉家?！?，了解社區(qū)內(nèi)的大事小情；晚上，他開展“錯(cuò)時(shí)”走訪，了解“上班族”的具體情況……他從早到晚“泡”在社區(qū)，很快和居民們熟悉起來(lái)，大家都親切地稱他“小劉兒”。

　　曲溪中里社區(qū)是上世紀(jì)80年代建成的老舊社區(qū)。多年來(lái)，不時(shí)有老住戶搬離，新居民入住，社區(qū)內(nèi)的出租房也越來(lái)越多。同時(shí)，因?yàn)闆]有物業(yè)入駐，小區(qū)安防力量相對(duì)薄弱，存在安全隱患。

　　多年來(lái)，劉樹旺為了全面掌握社區(qū)情況，及時(shí)排除隱患，聯(lián)合社區(qū)工作人員定期開展入戶走訪，詳細(xì)了解居民信息；同時(shí)，他陸續(xù)組建了社區(qū)義務(wù)巡邏隊(duì)，召集志愿者協(xié)助民警守護(hù)家園；建立了社區(qū)微信群、商戶群、志愿者群，及時(shí)和群成員溝通，開展安全防范宣傳；若遇到鄰里糾紛、居民求助或者發(fā)現(xiàn)治安隱患，第一時(shí)間跟進(jìn)處理……

　　通過(guò)認(rèn)真細(xì)致的工作，劉樹旺成功地融入了社區(qū)，走進(jìn)了居民的心里。

　　用心用情 守護(hù)平安

　　劉樹旺扎根曲溪中里社區(qū)20多年，在工作中摸索出了自己的“三勤”工作法，即勤走訪，拉近和居民的距離；勤思考，真正了解居民的訴求；勤做事，想方設(shè)法為居民辦實(shí)事、解難題。

　　去年冬天，社區(qū)內(nèi)某樓棟一樓住戶老張家衛(wèi)生間內(nèi)的污水管破裂，造成污水外溢。因?yàn)檫@棟樓是公用管道，老張便要求樓上的鄰居們共同承擔(dān)更換管道的費(fèi)用，遭到拒絕。老張一氣之下關(guān)閉了自來(lái)水閥門，斷了樓上用水。劉樹旺得知這一情況后，找到老張，苦口婆心地勸說(shuō)：“您先把閥門打開，維修費(fèi)的事情，我?guī)湍鉀Q……”經(jīng)過(guò)他耐心地普法、講理、說(shuō)情，老張主動(dòng)退讓，打開了自來(lái)水閥門。之后，劉樹旺迅速聯(lián)系街道、房管站，并召集該樓相關(guān)住戶，共同商議出合理的費(fèi)用分?jǐn)偡桨?，及時(shí)更換了管道，解決了老張的煩惱。

　　近年來(lái)，開展防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳成為劉樹旺的一項(xiàng)重要工作。一開始，他在社區(qū)內(nèi)發(fā)放宣傳單、張貼海報(bào)、召開集中宣講會(huì)。這樣的宣傳，剛開始時(shí)還有些效果，但過(guò)段時(shí)間后就又有居民上當(dāng)受騙。劉樹旺深入居民當(dāng)中了解情況，果然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題：發(fā)給居民的宣傳單、貼在醒目位置的海報(bào)，有些居民看了但是沒往心里去，有些居民甚至看也不看；而每次開宣講會(huì)時(shí)，參加活動(dòng)的居民人數(shù)有限。

　　為了讓反詐知識(shí)深入人心，劉樹旺自掏腰包購(gòu)買了擴(kuò)音器，掛在出入小區(qū)的必經(jīng)之路上，循環(huán)播放反詐知識(shí)，確保每一位居民都能聽到。同時(shí)，他結(jié)合典型案例編寫反詐故事，分享到微信群里，確保每一位群成員都能看到……通過(guò)這種線上線下相結(jié)合的方式開展宣傳，轄區(qū)內(nèi)的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙發(fā)案得到有效遏制。

　　就像這樣，能守護(hù)居民安居樂(lè)業(yè)，看到居民臉上的笑容，劉樹旺很有成就感。

　　以心換心 警民情深

　　劉樹旺今年51歲，在曲溪中里社區(qū)，有人叫他“劉伯伯”，有人喊他“老劉”，而那些長(zhǎng)住社區(qū)的老年人，依然親切地稱他“小劉兒”。劉樹旺說(shuō)：“這些老人都是看著我成長(zhǎng)的人，如今他們上了年紀(jì)，更需要我的關(guān)心和幫助?！?/p>

　　社區(qū)居民于大娘年過(guò)八旬，獨(dú)自生活。劉樹旺隔三岔五就給予大娘打電話問(wèn)問(wèn)情況，或者去她家里拜訪，幫著做些家務(wù)。每次劉樹旺臨走時(shí)，于大娘都緊緊地拉著他的手說(shuō)：“小劉兒啊，謝謝你?！?/p>

　　李奶奶在曲溪中里住了幾十年，也是一位空巢老人，是劉樹旺的重點(diǎn)幫扶對(duì)象。去年深秋的一天，劉樹旺發(fā)現(xiàn)李奶奶連著兩天沒有下樓，心中不安，便登門拜訪。開門的是李奶奶的親屬。對(duì)方焦急地說(shuō)，李奶奶突然病重，“情況不太好”。劉樹旺見李奶奶躺在床上，呼吸微弱，趕緊撥打急救電話，并緊緊地握住了老人的手。李奶奶似乎有所察覺，輕輕地反握了一下。直到120工作人員趕到，宣布李奶奶已經(jīng)離世，他才將手放開。

　　劉樹旺說(shuō)，他這雙手，抱過(guò)社區(qū)里剛出生的孩子，也接過(guò)結(jié)婚新人送來(lái)的喜糖，現(xiàn)在又送走了社區(qū)里的這位老人。他經(jīng)歷著曲溪中里的春夏秋冬，感受著居民的喜怒哀樂(lè)，他越來(lái)越熱愛這片土地和這里的人們，會(huì)盡心盡力守護(hù)這里的平安。

推薦單位：河?xùn)|區(qū)文明辦