扎根基層擔(dān)使命 為民服務(wù)踐初心

　　冷桂云，女，漢族，1978年9月生，中共黨員，常州道街道常州里第二社區(qū)黨委書記。2015年以來，她扎根社區(qū)敬業(yè)奉獻，一直堅守“為居民群眾服務(wù)”的初心，聽民聲走百家，解群眾所需所急；辦實事提服務(wù)，為群眾做好事破難題；踐使命勇?lián)?dāng)，以實際行動架起黨群“連心橋”。她所在社區(qū)先后被評為全國和諧社區(qū)建設(shè)示范社區(qū)、全國綜合減災(zāi)示范社區(qū)、天津市美麗社區(qū)、河?xùn)|區(qū)先進基層黨組織、河?xùn)|區(qū)文明社區(qū)、河?xùn)|區(qū)扶殘助殘先進集體等光榮稱號。 

　　聽民聲走百家 服務(wù)為民

　　作為社區(qū)書記，冷桂云為了深入了解居民需求，由原來的“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕保?jīng)常到居民群眾中去了解情況，進出百家門，心系百姓事。經(jīng)過一段時間的努力，她變成了社區(qū)“活字典”，哪個家中是否有殘疾人，是否有黨員，是否有育齡婦女、老人孩子、下崗無業(yè)人員等等，她都清清楚楚地記在心里，對社區(qū)內(nèi)的老、弱、病、殘，她都做到心中有數(shù)。很多居民的困難和需求，她看在眼里，急在心里，并第一時間把基層黨組織的溫暖送給他們身邊。目前，她已幫助20多名下崗無業(yè)人員走上再就業(yè)之路，真正做到了“串百家門，知百家情，解百家愁”。

　　2023年，在她的帶領(lǐng)下，常二社區(qū)開展了“一戶一檔”居民檔案采集專項工作，各網(wǎng)格員不僅完善了居民信息，做到“家底清、情況明”，也與居民進行了有效溝通，拉近了彼此的距離，贏得了居民的信任和好評，實現(xiàn)為民服務(wù)零距離，大大提升了轄區(qū)居民的獲得感、歸屬感和幸福感。

　　辦實事提服務(wù) 為民解難

　　在社區(qū)工作中，冷桂云對待每一件事都盡職盡責(zé)。停電、漏水、矛盾、糾紛；家里的、社區(qū)的、單位的……這些發(fā)生在群眾日常生活中的瑣事，對冷桂云來說都是大事，不論她個人受多大的委屈、遇到多大的阻力，及時解決群眾的需求永遠是她放在第一位的事。

　　2022年，玉山里小區(qū)的圍墻外因各種遺留問題，多個污水井嚴重堵塞，一夜間污水大片外溢，臭味撲鼻，給小區(qū)的居民生活帶來了諸多不便。冷桂云得知此事，立即到現(xiàn)場了解實際情況，及時聯(lián)系相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決污水管道堵塞問題，保證居民和商戶正常生活秩序。居民提起這個事都說，多虧了社區(qū)書記冷桂云，她是個辦實事的人。

　　正是這份相互理解與包容迸發(fā)出來的甜，成為像冷桂云這樣基層工作者們堅持下去的動力?！叭松膬r值不在于轟轟烈烈做了多大的事情，而是在自己的崗位，做好自己的事情。給居民做好服務(wù)，我覺得這就是我的人生價值。”冷桂云說。夜間小區(qū)路燈照明、地面低洼影響出行、住房樓上樓下漏水、井蓋破損等，這一件件事情的解決，一個個糾紛的化解，讓轄區(qū)內(nèi)居民的生活越來越便利，也讓冷桂云的工作越干越有勁。

　　踐使命勇?lián)?dāng) 率先垂范

　　“跟居民打交道，最重要的是要誠心誠意。心中要有群眾，更要學(xué)會跟群眾換位思考?！弊鳛樯鐓^(qū)書記，冷桂云始終處于服務(wù)最前沿、管理最末梢，事事想在前、做在前、服務(wù)在前，她真心真情的服務(wù)帶動了一批批志愿者的出現(xiàn)。

　　她秉承“黨群一家親、志愿心連心”的理念，按照“有時間做志愿者，有困難找志愿者”的目標(biāo)，深化“愛心”志愿服務(wù)隊，累計發(fā)展志愿者200多名，讓在職黨員在崗不缺位，離退休黨員離崗不離職，因地制宜、因勢利導(dǎo)發(fā)動社區(qū)志愿者與有困難的鄰居簽訂鄰里互助卡，開展鄰里“一助一、兩問候、三服務(wù)”為主題的特色志愿服務(wù)項目。主要包含為居民“量體裁衣”提供愛心義剪、愛心義診、暖心家政、中醫(yī)理療、心理健康指導(dǎo)、法律咨詢等一系列特色志愿服務(wù)項目，使困難群眾小事小病不出樓門就能得到解決。并對互助服務(wù)活動進行了跟蹤記錄，從而使互助行動有效、持續(xù)地進行。她還在志愿者隊伍中組建了快樂每分鐘合唱隊、晶彩攝影組、和諧夕陽模特隊、幸福評劇團、重陽京劇團、便民縫紉組、鄰里互助團購隊等社區(qū)志愿服務(wù)隊伍，以傳統(tǒng)節(jié)日、文化活動為載體，通過送溫暖、送祝福、義診、惠民便民集市等形式多樣的志愿服務(wù)活動，拓展了服務(wù)范圍，強化了服務(wù)理念，提高了為民服務(wù)的質(zhì)量和效果。

　　冷桂云時刻以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標(biāo)準來嚴格要求自己，用實際行動幫助社區(qū)居民解決各類急難愁盼問題，無論是居民瑣事還是日常社區(qū)治理，她始終堅守在工作一線，將“愛崗敬業(yè)、甘于奉獻”的實干精神匯聚成“心系居民，服務(wù)群眾”的磅礴力量。

推薦單位：河?xùn)|區(qū)文明辦