嚴(yán)上海

一、人物介紹

嚴(yán)上海，男，1971年3月出生，石景山區(qū)委社會工委區(qū)民政局救助管理站副站長。

嚴(yán)寒酷暑中嚴(yán)上海救助流浪乞討人員已達(dá)7300多日夜，面對傳染性疾病和精神病患者他從未膽怯歧視。細(xì)心錄入信息精心調(diào)配生活物資用好救助資金，站內(nèi)年救助人員達(dá)700余人次。一聾啞老人在醫(yī)院急救他為老人換衣褲擦糞便，安置滯留人員訂票返鄉(xiāng)他常忙至夜深，在最冷的寒夜里無數(shù)次下橋梁鉆涵洞挽救流乞者生命。

二、主要事跡

扶弱濟(jì)困  守護(hù)生命的平等尊嚴(yán)

嚴(yán)上海，男，52歲，中共黨員，石景山區(qū)救助管理站副站長。該自2003年從部隊轉(zhuǎn)業(yè)到救助管理站工作至今，始終牢記黨的性質(zhì)宗旨，處處以黨員的先鋒模范標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真履行職責(zé)，忠于職守，勤奮敬業(yè)。他始終堅持以人為本，牢記依法救助原則，積極開展流浪乞討人員救助工作。在救助站他主要負(fù)責(zé)救助業(yè)務(wù)，協(xié)助站長開展日常救助工作，還負(fù)責(zé)流浪乞討受助人員的審核登記、聯(lián)系親屬、護(hù)送返鄉(xiāng)、上街巡視、看病就醫(yī)等工作，在工作中以“工作有愛心、接待熱心，服務(wù)細(xì)心、解答問題耐心、接受意見虛心”為工作座右銘，舍小家為大家，服從領(lǐng)導(dǎo)，顧全大局，以國家、集體利益為重，圓滿完成了各項救助工作任務(wù)。

嚴(yán)上海（左一）在街頭救助流浪人員

審核登記是救助工作的窗口，嚴(yán)上海深知自己的一言一行都代表著“民政人”的形象，必須把真誠的服務(wù)獻(xiàn)給救助對象，讓受助人員感覺到救助站就是他們臨時的家。當(dāng)遇到對救助工作有不滿和誤解甚至滿是怒氣的求助人員時，他本著以人為本、依法救助、依法行政、規(guī)范操作的宗旨，牢記“五心”工作方法，用真誠和微笑去感化每一位求助人員。曾經(jīng)有一位求助人員，因?qū)φ緝?nèi)的工作程序表示不滿，便情緒激動言語過激，經(jīng)嚴(yán)上海耐心講解救助政策，用理解和包容的態(tài)度為他服務(wù)，最終在護(hù)送其上車返鄉(xiāng)時，此人轉(zhuǎn)變了態(tài)度，還慚愧地說：“對不起！都是我的態(tài)度不好，誤會了你們，你們依然為我提供幫助，讓我真的很感動?！庇行┣笾咴诰┝骼硕嗄辏L了虱子跳蚤，嚴(yán)上海經(jīng)常和求助人員談心，近距離接觸，求助人員身上的跳蚤被帶回家好幾次，妻子、女兒經(jīng)常被咬得渾身是紅包，嚴(yán)重時甚至就醫(yī)，有時也難免被家人埋怨，為了避免家人被咬的痛苦，下班后只好把自己的衣服放在樓道里。臨時救助工作還會遇到患有肺結(jié)核、乙肝、精神病等危險傳染病人，但他從不因?yàn)檫@些而膽怯和歧視，而是經(jīng)過防護(hù)毅然走近他們，他無微不至地照顧讓這些求助人員感到親人般的溫暖。2021年11月，一位聾啞老人被送到醫(yī)院急救，確定為救助對象，由于病情嚴(yán)重，不能自理，大小便失禁，然而嚴(yán)上海卻自然地給他換掉衣褲、擦掉身上的糞便，推著他在醫(yī)院樓上樓下做檢查，直到老人入院他才坐下來休息一會，將近一天時間他未進(jìn)一口飯、未喝一口水。他無怨無悔，總是堅持工作在一線，以樂觀的工作態(tài)度為救助對象服務(wù)，他常說：只要心中有愛，救助工作就能夠做好，困難群眾就會滿意。

嚴(yán)上海（中）為街頭流浪人員送水

2018年之前，站內(nèi)救助工作量非常大，每年來站救助人員達(dá)到700余人次，求助人員信息錄入、臺賬錄入由嚴(yán)上海負(fù)責(zé)，由于工作責(zé)任心強(qiáng)，在大量的信息錄入中無一差錯，另外他還負(fù)責(zé)站內(nèi)的救助物資采購、食品采購、賬目報銷、儲備受助人員的站內(nèi)生活必需品等，幾年來在采購中貨比三家、分毫必爭、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從不多冤花一分錢，為國家節(jié)約了大量資金，將有限的救助資金用好、用對。2017年底他被聘任為救助站副站長，負(fù)責(zé)救助業(yè)務(wù)工作，平日里他和站內(nèi)工作人員一起，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行救助管理的各項工作紀(jì)律，出色地完成了全年的求助人員的接待、核實(shí)、聯(lián)系、安置等工作，將黨和政府對弱勢群體的關(guān)愛，用無私的奉獻(xiàn)精神，充分傳遞到每一個求助人員的心中，維護(hù)了他們的合法權(quán)益。

2020年初重大疫情不期而至，由于救助站工作性質(zhì)特殊，無論疫情多嚴(yán)重都要開門接待受助人員，站內(nèi)疫情防控壓力巨大，面對洶涌而來疫情，嚴(yán)上海始終沖在站內(nèi)疫情防控前線，每來一位求助人員，嚴(yán)上海都親自查驗(yàn)求助人員的體溫、行程碼和健康碼，不放過任何一個防護(hù)細(xì)節(jié)，督促各個崗位的工作人員做好防護(hù)，及時消毒，確保站內(nèi)每一位人員都安全。細(xì)微之處守初心，關(guān)鍵時刻顯擔(dān)當(dāng)，嚴(yán)上海在站內(nèi)疫情防控中認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，自疫情發(fā)生以來站內(nèi)沒有發(fā)生一例感染者。

嚴(yán)上海（右二）帶受助人員看病

近幾年冬季由于極端寒冷天氣較多，全市加大了對重點(diǎn)地帶流浪乞討人員的救助力度，救助站每天要接待多名求助人員，站內(nèi)工作壓力驟增，為了緩解站內(nèi)人員壓力，嚴(yán)上海任勞任怨，工作積極主動，沖鋒在前，不怕臟、不怕累，以文明舉止、耐心的解答，飽滿的工作熱情、最好的精神狀態(tài)、最高的工作標(biāo)準(zhǔn)，克服重重困難，在完成自己工作的同時協(xié)同其他同事為救助人員提供后勤保障、站內(nèi)安全、訂票返鄉(xiāng)、滯留人員安置等工作，經(jīng)常加班加點(diǎn)護(hù)送救助人員上車到深夜。在對街面的流浪乞討人員巡視、救助工作中，他下橋梁，鉆涵洞，認(rèn)真巡察每一棟廢棄建筑物，經(jīng)他發(fā)現(xiàn)、救助的多名流浪乞討人員都獲得了及時的救助，挽救了一個又一個生命。他忠于職守、甘于奉獻(xiàn)，雖然承擔(dān)的工作量比較大，但他沒有任何的怨言，從不叫一聲苦，兢兢業(yè)業(yè)地在自己的崗位上奉獻(xiàn)著，因?yàn)樗睦锸冀K裝著那些困難群眾。他很少為自己著想，自己的妻子沒有工作，孩子幼小，老家還有一位年過八旬的老母親，自己的壓力可想而知，他沒有抱怨過、退縮過，沒向別人訴過苦，總是很陽光的面對生活。2011年他得了一場大病，用醫(yī)生的話說“再晚到半個小時這人就沒了”。經(jīng)過治療和鍛煉現(xiàn)已恢復(fù)得很不錯，如果他自私的話，他可以以此為借口推辭工作，但他沒有，依然以飽滿的精神狀態(tài)投入到為求助人員服務(wù)當(dāng)中。2013年不幸的事情又發(fā)生了，嚴(yán)上海年邁的母親得了不治之癥，這對他的打擊非常大，既要工作、又要照顧家庭，還要給母親治病，沉重的負(fù)擔(dān)壓得他喘不過氣來，由于離老家太遠(yuǎn)，他總是埋怨自己對母親的照顧太少了，還好讓他安慰的是他的工作得到了家人和母親的理解。作為一名民政人，作為一名救助人，他深知自己的責(zé)任重大，雖然他家庭負(fù)擔(dān)較重，身體又多病，但他并沒有因此而叫苦、叫累，沒有因此耽誤工作，而是懷著滿腔熱情、以飽滿的精神狀態(tài)出現(xiàn)在工作第一線、用微笑和愛心繼續(xù)著他熱愛的事業(yè)。

嚴(yán)上海（右）勸說流浪人員進(jìn)站接受救助

“救助管理施愛心，無私奉獻(xiàn)見真情”，嚴(yán)上海用言行詮釋著這句話的含義，他用積極努力的工作，保障了流浪乞討人員的基本生存權(quán)益，為我首都環(huán)境整治做出了突出的貢獻(xiàn)，受到了大家的稱贊。