蔡曉斌

一、人物介紹

蔡曉斌，男，1974年6月出生，豐臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局豐臺(tái)街道市場所所長。

2021年3月，八旬王女士投訴空調(diào)質(zhì)量問題希望協(xié)調(diào)退貨，但因腿部受傷無法外出提供證據(jù)；蔡曉斌立即聯(lián)系賣家入戶調(diào)查，5天內(nèi)完成換貨拆裝。蔡曉斌既抓業(yè)務(wù)科室的縱向聯(lián)絡(luò)，又與城管、公安等部門橫向協(xié)同監(jiān)管，制度流程完善、確保群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有結(jié)果；群眾訴求解決率和滿意率均達(dá)85%以上。

二、主要事跡

源頭化解件件落實(shí) 讓市場公平有序

守護(hù)市場民生踐初心，逆行沖鋒戰(zhàn)疫擔(dān)使命。蔡曉斌同志始終堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，勇于擔(dān)當(dāng)、愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、服務(wù)人民，緊緊圍繞上級決策部署和百姓所需所盼，強(qiáng)化市場監(jiān)管，守護(hù)食品安全，筑牢疫情防線，優(yōu)化營商環(huán)境，全力推進(jìn)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)更快更好發(fā)展。連續(xù)4次榮獲個(gè)人三等功、2次獲得豐臺(tái)區(qū)基層優(yōu)秀所長稱號(hào)，2021年獲得首都勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?/p>

蔡曉斌檢查餐飲企業(yè)

優(yōu)化服務(wù)，打造監(jiān)管精兵

他堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，夯實(shí)基層監(jiān)管“內(nèi)核”，著眼大局深入推進(jìn)“放管服”改革，開創(chuàng)“容缺式”受理、“入戶式”核查、“管家式”年報(bào)等多項(xiàng)便民創(chuàng)新舉措，全面筑牢業(yè)務(wù)監(jiān)管基石，努力打造一支業(yè)務(wù)精通、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的監(jiān)管精兵。

市場所需要直接面對市場主體和社會(huì)公眾，關(guān)乎百姓的柴米油鹽醬醋茶，是市場秩序“守護(hù)者”也是市場監(jiān)管的“主力軍”、深化改革的“先行官”。蔡曉斌同志創(chuàng)新隊(duì)伍建設(shè)抓手，不僅暢通同區(qū)局業(yè)務(wù)科室“縱向”業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，通過集中座談、案例教學(xué)、疑難會(huì)商等方式全面提升干部業(yè)務(wù)知識(shí)，他還組織執(zhí)法人員同城管、公安等部門“橫向”協(xié)同監(jiān)管，深化落實(shí)“吹哨報(bào)到”制度，不斷推進(jìn)基層監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)化拓展，促進(jìn)形成執(zhí)法更大同心圓。2020年，豐臺(tái)街道市場所立案查處525件，組織聯(lián)合執(zhí)法10余次，深入社區(qū)、校園開展消費(fèi)宣傳15余場次，以共建、共治、共享理念為首都高質(zhì)量發(fā)展?fàn)I造良好氛圍。

2021年3月，豐臺(tái)區(qū)開始創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)，因豐臺(tái)街道開發(fā)較早，市場主體硬件更新滯后，任務(wù)急、難度大，蔡曉斌同志制定分片專管方式，帶領(lǐng)全所“5+2”、全覆蓋式開展病媒防制檢查。他以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求親自驗(yàn)收、親自約談，顧不上午休、忘記了時(shí)間，最終以優(yōu)異成績上交了創(chuàng)衛(wèi)答卷。

蔡曉斌檢查轄區(qū)藥品經(jīng)營企業(yè)

接訴即辦，以群眾訴求為己任

“群眾事無小事，只要居民有需求，我們隨時(shí)待命?！彼麌@群眾“七有”“五性”需求解決民生實(shí)事，建立所內(nèi)7×24小時(shí)接訴即辦閉環(huán)制度，完善所內(nèi)接收、分派、處理、回復(fù)、歸檔“五步一體”的處置流程，快速響應(yīng)，高效辦理，保證件件有回應(yīng)，事事有結(jié)果。不斷推動(dòng)向前一步，預(yù)判群眾訴求導(dǎo)向，精準(zhǔn)靶向基層難題，全力推進(jìn)源頭化解、未訴先辦。

2021年3月，豐臺(tái)街道市場所接到一位80歲王女士的投訴，反映剛買了一個(gè)月的空調(diào)啟動(dòng)后一直出現(xiàn)“咔咔”的響聲，非常影響睡眠，希望能夠協(xié)調(diào)退貨。由于王女士腿部受傷，無法外出提供證據(jù)，買賣雙方僵持不下。蔡曉斌同志為解民之所憂，決定向前一步，聯(lián)系賣家共同到王女士家中查看空調(diào)狀況。入戶后用現(xiàn)場視頻固定證據(jù)開展調(diào)查，考慮到王女士居住環(huán)境老舊，蔡曉斌同志為解民之所難，督促商家與廠家加急協(xié)調(diào)空調(diào)退換事宜，經(jīng)幾方人員共同努力，5天內(nèi)完成換貨，并全部拆裝完成。王女士用上了無噪音的空調(diào)，蔡曉斌同志也放了心。每一個(gè)群眾訴求他都放在心上、走在路上，每一聲群眾的謝謝都被他奉為至高無上的榮光。2020年，豐臺(tái)街道所承辦群眾訴求970余件，解決率和滿意率均達(dá)到85%以上，被評為豐臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局2020年接訴即辦先進(jìn)單位。

蔡曉斌到餐飲企業(yè)進(jìn)行檢查

疫情防控，臨危無懼逆行在前

2020年春節(jié)前夕，新冠肺炎疫情突發(fā)，已經(jīng)連續(xù)兩年因春節(jié)保障未回四川老家探親的蔡曉斌同志毅然留下，沖鋒一線，爭分奪秒帶領(lǐng)豐臺(tái)街道市場所全體干部投入到疫情防控和市場維穩(wěn)工作中。280戶餐飲企業(yè)、553戶食品流通企業(yè)、23戶藥店、183家美容美發(fā)，這些數(shù)據(jù)都是他帶領(lǐng)全所同志一戶一戶排查出來的。檢查環(huán)境消殺記錄、落實(shí)“五項(xiàng)制度”、培訓(xùn)防控指引，7天內(nèi)完成一輪全部商戶大排查。豐臺(tái)街道市場所轄區(qū)學(xué)校、托幼機(jī)構(gòu)食堂23家，職工食堂33家，日均用餐人數(shù)達(dá)12800余人次，就餐人數(shù)多、人流量大、人群密集度高，疫情防控工作壓力大。他充分使用“北京冷鏈”等智慧化監(jiān)管，落實(shí)全覆蓋、常態(tài)化、長效化督導(dǎo)市場主體疫情防控，筑牢防控圍墻，阻斷疫情傳播，助力疫情防控新成效。

蔡曉斌檢查餐飲企業(yè)后廚的食品保質(zhì)期

2020年6月12日，北京新發(fā)地突然新增本地新冠肺炎病例，當(dāng)天凌晨接到上級要求緊急馳援的命令后，蔡曉斌同志第一時(shí)間趕赴新發(fā)地市場，負(fù)責(zé)新發(fā)地疫情物資保障工作。由于疫情爆發(fā)突然導(dǎo)致防疫物資嚴(yán)重短缺，他緊急聯(lián)系豐臺(tái)區(qū)市場監(jiān)督管理局物資儲(chǔ)備庫及北京市醫(yī)藥儲(chǔ)備物資庫等部門，連夜調(diào)撥搬運(yùn)2萬套防護(hù)服到場，親力親為，從深夜12點(diǎn)搬運(yùn)至凌晨4點(diǎn)。物資保障工作千頭萬緒，他起早貪黑，披星戴月，一個(gè)個(gè)核對、確認(rèn)、登記，主動(dòng)摸索建立了一套登記、分派、認(rèn)領(lǐng)、使用的跟蹤管理制度。期間，他共組織發(fā)放了30余萬件物資，未發(fā)生一起使用糾紛，保障了新發(fā)地市場環(huán)境消殺順利進(jìn)行。新發(fā)地隔離期滿后，又臨時(shí)擔(dān)任惠農(nóng)門“門長”任務(wù)，維持惠農(nóng)門出場車輛秩序，回收出入場憑證，統(tǒng)計(jì)出場車輛及人員數(shù)，為每輛出場車輛發(fā)放“愛心包”，對車輛、輪胎進(jìn)行消殺，組織安排了5000余輛車、10000余人安全撤離，為首都安全保障爭取了寶貴時(shí)間，因表現(xiàn)突出，蔡曉斌同志被評為全國市場監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人。舍小家，為大家，在蔡曉斌心中從來就不是一句空話，為了首都安寧，為了百姓健康，他義無反顧。

順境逆境看襟懷，大事難事顯擔(dān)當(dāng)。蔡曉斌同志心系群眾、敢于攻堅(jiān)，克服重重困難，全力保障轄區(qū)市場秩序穩(wěn)定，他以忠誠的擔(dān)當(dāng)和夜以繼日的堅(jiān)守，踐行著自己“守土有責(zé)、守土盡責(zé)”的初心和使命，守護(hù)著這一方土地的百姓安康。