趙殿芳（中）陪老人聊天

冬至，趙殿芳（右一）和志愿者一起包餃子送給高齡老人 

　　在合肥市蕪湖路街道南園社區(qū)，有一位志愿服務(wù)“多面手”，退休后堅(jiān)守志愿服務(wù)社區(qū)十余載，用實(shí)際行動(dòng)詮釋志愿者的擔(dān)當(dāng)。她就是趙殿芳，雖已七旬，仍每天在社區(qū)忙碌，為大家?guī)?lái)快樂(lè)。

　　發(fā)揮特長(zhǎng)做老年群體的貼心人

　　在一個(gè)溫暖的冬日，記者來(lái)到南園社區(qū)，見(jiàn)到了正在忙碌的趙殿芳。社區(qū)活動(dòng)中心內(nèi)部寬敞明亮、設(shè)備齊全。志愿者的個(gè)性化簡(jiǎn)介、服務(wù)主題在墻上一一展示，讓人眼前一亮。

　　初見(jiàn)趙殿芳，她著裝整潔簡(jiǎn)樸，為人開(kāi)朗熱情，十分健談。在采訪中，她思路清晰，言語(yǔ)明了，用她自己的話說(shuō)，“我是南園社區(qū)的一位居民，也是一名老黨員，能為大家做點(diǎn)事，我很開(kāi)心?！?/p>

　　早年趙殿芳在省建三公司工作，“1976年，我通過(guò)招工來(lái)到了省建三公司。剛開(kāi)始，我做油漆工人。別看我個(gè)頭小，但我干活賣(mài)力，肯動(dòng)腦筋?！贝蠹铱吹节w殿芳干事踏實(shí)，有責(zé)任心，就將她調(diào)到了倉(cāng)庫(kù)做保管員，就這樣一直工作到退休。

　　剛退休那會(huì)，趙殿芳還真有些不適應(yīng)?！皠偼诵?，真著急，感覺(jué)自己還能干啊，還想找一個(gè)工作。后來(lái)老伴說(shuō)，忙碌了大半輩子了，退休了在家休息休息，照顧照顧家人?！?/p>

　　但是趙殿芳閑不住，她是一個(gè)熱心人，在南園新村居住多年，對(duì)社區(qū)里的人都比較熟悉。有時(shí)候，她主動(dòng)幫一些老年人買(mǎi)個(gè)米、買(mǎi)個(gè)菜，給他們送回家。小區(qū)里，有老人家有事，也去幫忙打掃一下衛(wèi)生，做一些力所能及的事情。一來(lái)二往，趙殿芳跟社區(qū)里的老年群體建立起了深厚的情誼?！爱?dāng)時(shí)，我心里就想著應(yīng)該為大家做點(diǎn)事?！本瓦@樣，志愿服務(wù)這顆埋在趙殿芳心底的種子開(kāi)始生根發(fā)芽。

　　喜愛(ài)唱歌跳舞的趙殿芳，想到發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在社區(qū)里面搞起了歌詠班、京劇班，教大家唱歌?！跋胫蠹彝诵莺?，需要找點(diǎn)娛樂(lè)，豐富退休生活，我就組織大家一起唱歌，一起跳舞，自?shī)首詷?lè)?！睘榱俗尨蠹乙黄疱憻捝眢w，趙殿芳還在網(wǎng)上搜集廣場(chǎng)舞教程，跟著視頻學(xué)跳舞，組建了舞蹈隊(duì)。“現(xiàn)在我們的廣場(chǎng)舞隊(duì)伍可大，都想來(lái)鍛煉，聊天交朋友，很開(kāi)心。”

　　趙殿芳說(shuō)，“現(xiàn)在社區(qū)給我們準(zhǔn)備了很多活動(dòng)場(chǎng)所，大家有了活動(dòng)陣地，平時(shí)‘玩’得更開(kāi)心了?！?/p>

　　敬老愛(ài)老傾真情 志愿服務(wù)暖人心

　　南園社區(qū)的南園新村小區(qū)是一個(gè)老小區(qū)，小區(qū)內(nèi)高齡空巢、高齡獨(dú)居類老人居多，大家對(duì)于生活照料、情感關(guān)懷、文娛服務(wù)需求較多，社區(qū)需要熱心公益人參與到其中。

　　趙殿芳一直想為社區(qū)做點(diǎn)力所能及的事情，為需要幫助的人送一份關(guān)愛(ài)和溫暖。于是，南園社區(qū)的指導(dǎo)下，從2016年開(kāi)始，趙殿芳逐漸參與到社區(qū)志愿服務(wù)中來(lái)。

　　2017年8月，“樂(lè)養(yǎng)·互助”專項(xiàng)基金——蕪湖路街道居家養(yǎng)老合作社項(xiàng)目正式在南園新村小區(qū)落地實(shí)施，在合肥市愛(ài)鄰社會(huì)工作服務(wù)社駐點(diǎn)蕪湖路街道社會(huì)服務(wù)中心社工的帶領(lǐng)下，通過(guò)挖掘社區(qū)熱心居民，鼓勵(lì)其成為志愿者，培養(yǎng)居民骨干，同時(shí)開(kāi)展五類十大特色服務(wù)，南園新村小區(qū)逐漸在為老服務(wù)方面有了一定的基礎(chǔ)和特色。在這一過(guò)程中，總離不開(kāi)趙殿芳的身影。

　　“雖然退休了，也希望能夠發(fā)揮自己的余熱，幫助更多人，這也豐富了我的晚年生活，很有意義?！壁w殿芳說(shuō)。為了做好志愿服務(wù)，服務(wù)好社區(qū)的老年群體。趙殿芳從跟老人聊家常，為社區(qū)特殊老人開(kāi)展“送溫暖，送關(guān)愛(ài)”慰問(wèn)活動(dòng)著手?！拔覀儼l(fā)動(dòng)志愿者，購(gòu)買(mǎi)新鮮食材，做成美味佳肴。主動(dòng)上門(mén)，跟高齡空巢獨(dú)居老人接觸，陪他們聊天解悶?！壁w殿芳說(shuō)，“其實(shí)，老年人吃穿都不愁，最怕的是寂寞，他們平時(shí)大部分時(shí)間都在家里，除了看電視，很少與他人交流。現(xiàn)在我們都會(huì)安排固定時(shí)間來(lái)看望他們，老人年紀(jì)大了，有人陪他們聊聊天，他們就會(huì)很開(kāi)心?！?/p>

　　趙殿芳是一個(gè)有心人，她默默地記錄下這些高齡空巢獨(dú)居老人的日常點(diǎn)滴。

　　春天，趙殿芳和志愿者們陪老人們賞美景話家常；夏天，他們開(kāi)展送清涼慰問(wèn)活動(dòng)，早早地來(lái)到社區(qū)食堂煮綠豆湯，為慰問(wèn)社區(qū)高齡特殊老人而忙碌；秋天，每逢中秋節(jié)，為讓社區(qū)高齡特殊老人感受到社區(qū)的溫暖，他們會(huì)準(zhǔn)備豐盛的團(tuán)圓飯活動(dòng)；冬天，元旦春節(jié)期間，大家歡聚一堂，載歌載舞開(kāi)展迎新春活動(dòng)……

　　趙殿芳告訴記者，這些活動(dòng)只是關(guān)心獨(dú)居老人和高齡老人的一種途徑，主要目的還是想在嘮家常中摸清老人的生活狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)他們生活中存在的問(wèn)題，并及時(shí)幫他們解決問(wèn)題。

　　組建“溫情暖暖”志愿服務(wù)隊(duì)

　　俗語(yǔ)說(shuō)：家有一老如有一寶。趙殿芳說(shuō)，“在南園社區(qū)，可以說(shuō)社區(qū)有一群寶?！彪S著志愿服務(wù)的深入開(kāi)展，趙殿芳意識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的重要性。在她的影響下，社區(qū)不少老人主動(dòng)當(dāng)起志愿者。于是，她和幾名志愿者組織成立了南園社區(qū)“溫情暖暖”志愿服務(wù)隊(duì)。

　　南園社區(qū)“溫情暖暖”志愿服務(wù)隊(duì)成立于2018年4月，是由南園社區(qū)舞蹈隊(duì)轉(zhuǎn)型發(fā)展而成。成立以來(lái)一直以“積極參與、不計(jì)報(bào)酬、團(tuán)結(jié)一致、為社區(qū)老人送去最真切的關(guān)懷和問(wèn)候”為服務(wù)理念。

　　南園社區(qū)“溫情暖暖”志愿服務(wù)隊(duì)目前是由隊(duì)長(zhǎng)趙殿芳帶領(lǐng)，核心成員高英芝、莊黨英、謝慶翠、孫漢珍、吳秀英等組成，成員主要為退休黨員、教師、公安干警、部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部、普通群眾。作為一支為老服務(wù)隊(duì)，這支隊(duì)伍素質(zhì)高、紀(jì)律嚴(yán)，成員之間相互團(tuán)結(jié)，經(jīng)常參加社區(qū)、街道組織的志愿服務(wù)活動(dòng)，經(jīng)常會(huì)在南園駐點(diǎn)社工的帶領(lǐng)下走訪社區(qū)高齡特殊老人，為他們提供一些力所能及的幫助，與他們交流溝通，耐心聽(tīng)老人們傾訴，了解他們的需求，讓他們可以感覺(jué)到社區(qū)大家庭的溫暖。

　　值得一提的是，2018年作為一支為老類的社區(qū)社會(huì)組織，在社工的引導(dǎo)下，趙殿芳帶領(lǐng)“溫情暖暖”志愿服務(wù)隊(duì)成功申報(bào)了“小V專項(xiàng)基金”蕪湖路街道微公益創(chuàng)投項(xiàng)目，成為社區(qū)社會(huì)組織申報(bào)微公益創(chuàng)投的成功案例，同時(shí)以每屆微創(chuàng)投項(xiàng)目的申報(bào)資金為基礎(chǔ)，支持南園社區(qū)“溫情暖暖志愿服務(wù)隊(duì)”項(xiàng)目化運(yùn)作的方式為社區(qū)老人提供志愿服務(wù)，并一直延續(xù)至今。

　　“請(qǐng)出來(lái)，走進(jìn)去”相結(jié)合 為老服務(wù)開(kāi)展得有聲有色

　　有了這支隊(duì)伍，志愿服務(wù)工作開(kāi)展得更加得心應(yīng)手。趙殿芳總結(jié)了志愿服務(wù)提供的兩種服務(wù)方式，一種是“走進(jìn)去”，一種是“請(qǐng)出來(lái)”。

　　“‘走進(jìn)去’怎么說(shuō)呢，打個(gè)比方我們每月定期對(duì)這些高齡空巢獨(dú)居老人進(jìn)行一次探望，了解老人的身體狀況和生活情況，幫助他們打掃或代購(gòu)生活用品，陪他們聊聊天?！边@些工作看似簡(jiǎn)單，可真做起來(lái)并非易事。趙殿芳跟記者講了一個(gè)故事，在金水花園就居住著一位年過(guò)八旬的王老，王老跟老伴感情甚篤，此前老伴生病，王老一直悉心照顧，彼此陪伴。后來(lái)，老伴去世，王老情緒一直低落?！案趵辖佑|后，我們想幫助他排解情緒，便隔三岔五上門(mén)，陪他聊聊天，說(shuō)說(shuō)話?！本瓦@樣，王老打開(kāi)了心扉。“現(xiàn)在只要我們?nèi)デ瞄T(mén)，‘哪個(gè)’‘我是小趙啊’王老就會(huì)開(kāi)門(mén)，總是不停地謝謝我們。”趙殿芳笑著說(shuō)，“這些老人家真是好可愛(ài)?！?/p>

　　另一種志愿服務(wù)方式是“請(qǐng)出來(lái)”，趙殿芳介紹說(shuō)，我們定期舉辦活動(dòng)，讓有活動(dòng)能力的老人走出家門(mén)，參加生日會(huì)、讀書(shū)會(huì)、茶話會(huì)、理發(fā)、理療等活動(dòng)，還有針對(duì)組織一些休閑娛樂(lè)、趣味活動(dòng)等一起分享快樂(lè)，以此疏導(dǎo)老人心理，減少失落感和孤獨(dú)感。

　　“接下來(lái)，我們充分發(fā)揮公益組織的力量，將我們志愿團(tuán)隊(duì)不斷壯大，讓更多高齡空巢獨(dú)居老人享受到志愿服務(wù)，豐富他們的晚年生活?！壁w殿芳說(shuō)。

　　寒來(lái)暑往，不知不覺(jué)間趙殿芳已經(jīng)把社區(qū)志愿服務(wù)融入了生活。回顧過(guò)往，做志愿服務(wù)雖然辛苦，但趙殿芳的心里感到很滿足?！澳軌蛟诹λ芗暗姆秶鷥?nèi)幫助別人是很幸福的一件事，讓我找到了自己的價(jià)值所在?！壁w殿芳是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。年過(guò)七旬的她仍然奔赴在志愿服務(wù)工作的一線，“在服務(wù)老人的過(guò)程中，我們給予的關(guān)懷并不是單向的，他們也給予了回應(yīng)，這就是我們最大的動(dòng)力！”（記者 何芳芳 通訊員 黃東霞 沈娟 鄧艷梅）